アルティウスリンク株式会社

【千代田区】KDDI法人向け音声サービス開通業務＜マネージャー候補（BPO運営）＞◆年123日休

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■業務内容：
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業務のマネージャー（Mgr）候補として業務をお任せします。
◇主な役割：
（1）担当組織の業務運営およびマネジメント
（2）スタッフの採用・育成・指導および組織力強化
（3）業務品質、生産性、収支の管理と改善施策の立案・推進
（4）各ステークホルダーとの折衝・調整
◇マネジメント対象：SVおよびスタッフを含む20～50名程度（担当業務規模により変動あり）
※着任後は担当業務の実務プロセスを理解いただくため、スタッフ業務およびSV業務を習得いただきます。

■業務概要：
当社はKDDIより法人向け音声サービスの開通業務をフルアウトソーシングで受託しています。
お客さまからのお申し込み受付からサービス開始までの一連のプロセスを担い、関係部門との調整や進捗管理を通じて、安定した通信サービスの提供を支えています。マネージャーには、業務運営の責任者として、品質向上や生産性改善、組織マネジメントを通じた継続的な業務改革を推進していただきます。
<スタッフ業務の詳細＞　
営業部門など社内外関係者と能動的に調整/手配を行い、期日までに音声サービスを開通します。具体的な業務内容としては、申込の受付、チェック、日程調整、システム入力、手配などです。

■仕事のやりがい 得られるスキル：
◇組織マネジメントスキル
┗メンバーやSVの育成・指導を通じて、組織運営力を身につけることができます。
◇業務改善・課題解決力
┗品質向上や生産性向上に向けた改善施策の企画・実行経験を積むことができます。
◇プロジェクト運営力
┗業務全体の進捗管理や関係者との調整を通じて、マネジメント力を高めることができます。
◇クライアント対応力
┗社内外の関係者との折衝・調整を通じて、高度なコミュニケーションスキルを習得できます。
◇通信業界の専門知識
┗法人向け音声サービスの運営を通じて、通信サービスや業界知識を深めることができます。
◇社会インフラを支える達成感
┗企業活動に欠かせない通信サービスの提供を支え、社会への貢献を実感できます。

将来的には組織運営の中核として、業務運営・人材育成・業務改善をリードするマネージャーとして活躍いただくことを期待しています。　

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須
◇マネジメント力：チームの目標達成に向けた進捗管理やメンバー育成を通じ、組織成果の最大化を図れる
◇コミュニケーション力：社内外の関係者と円滑な調整・折衝を行い、合意形成を図れる
◇課題解決力：課題を発見し、改善施策の立案から実行まで主体的に推進
◇理解力・説明力：業務内容やルールを正しく理解し、分かりやすく説明・展開
◇品質管理力：業務品質や生産性を意識し継続的な改善活動を推進
◇PCスキル：Excel、Word、PowerPointを活用した資料作成・データ集計・分析経験

＜勤務地詳細＞
飯田橋ガーデンエアタワー
住所：東京都千代田区飯田橋3-10-10 飯田橋ガーデンエアタワー
勤務地最寄駅：JR中央・総武線／水道橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
※基幹職（エリア無限定）：勤務地は将来に亘り特定されない。
将来的に管理職を目指していただくため、幅広い視野を養う目的で、全国転勤やジョブローテーションの可能性があります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：20h（繁忙期3・9・12/月）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
基幹職（エリア無限定）

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中、処遇面の変更無し

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費全額支給
寮社宅：転勤時 社宅制度あり
社会保険：補足事項なし
退職金制度：前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■e-learning・階層別・DX・入社時/入社後研修等

＜その他補足＞
■KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
■ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
■KDDI健康保険組合
■KDDI社員持株会（任意）
■企業主導型保育所
■保養所（東京・京都・ハワイ）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

有給休暇（初年度：入社月に応じた規定数付与、次年度以降：勤続3年未満15日、勤続3年以上20日付与）、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、子育て休暇、子の看護休暇）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児介護休暇等