株式会社プレイド

【リモート可】カスタマーサクセス・事業開発◆東証上場◆CX（顧客体験）プラットフォーム展開企業

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～大手・あらゆる業界のマーケティングを支えるSaaS展開企業～

■業務概要：
DatabeatのCSチームは現在小規模な体制です。今後は既存顧客へのアップセル・MRR向上を主ミッションとするカスタマーサクセス機能の強化フェーズに入ります。
大手代理店を中心とした顧客への戦略的アプローチを担い、活用度モニタリング・オプション商品の企画まで、CSとBizDevをまたぐ幅広い役割をお任せしたいと考えています。

■具体的にお任せしたい業務の一例：
◇カスタマーサクセス推進
・大手代理店顧客の利用状況分析・ティアリング設計・活用度モニタリング
・アップセル機会の特定と提案実行（MRR向上施策の立案・実行）
・CxOレベル・部門長クラスとの関係構築・折衝
◇プロダクト・オプション開発へのフィードバック
・顧客課題をプロダクトチームへ連携し、新機能・価格オプションの企画に関与
・配信データを活用した新たなプロダクト価値の探索（運用自動化・クリエイティブ分析等）
◇CS基盤の構築
・小規模CSチームのマネジメント・育成
・フィードセールス～CSの連携フロー・仕組みづくり

■魅力：
◎日本の広告流通の「裏側」を握るデータに関われる：Databeatは国内デジタル広告予算の多くの配信データを保有しています。41媒体横断のデータを活用したプロダクト開発は、貴重な経験になります。
◎「運用者」から「事業を作る側」へのキャリアチェンジ：広告代理店での運用・営業経験をそのまま活かしながら、プロダクト開発・価格設計・CS戦略まで関与できます。代理店では得られなかった「TECHと事業の両方を動かす」経験が積めます。
◎0→1のCS組織を自分でデザインできる：ティアリング設計・アップセル・CSオペレーションなど、仕組みそのものを作るフェーズへの参画です。スモールチームでの高いオーナーシップが得られます。
◎上場企業のアセット×スタートアップのスピード感：プレイドグループの信頼・ブランドを背景にしつつ、アーリーフェーズのプロダクトとして意思決定スピードの速い環境で動けます。KARTEをはじめとするグループ各社との連携機会もあります。

変更の範囲：業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・複数媒体のデジタル広告のプランニングおよび運用経験（Google・Yahoo・Facebook・X・TikTok等）

■歓迎条件：
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・代理店における営業・クライアントワーク経験
・チームマネジメント経験（メンバー育成・ユニットリード等）
・事業会社のマーケティング部門での経験
・アップセル・クロスセルの実績

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区銀座6-10-1 GINZASIX10F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給（月額上限5万円）
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■PLAY-AID Allowance（年20万円程度の学習・環境支援金）あり
■書籍／備品購入補助

＜その他補足＞
■特別休暇（PLAY-AID Holiday等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇0日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・休日：完全週休2日制（土日）・祝日、年末年始
・休暇：年次有給休暇、特別休暇（PLAY-AID Holiday、その他慶弔休暇など）