ディグル株式会社

【恵比寿】カスタマーサクセス（Enterprise-SCS）◆経営管理SaaS領域で急成長◆在宅可

---

【募集背景】
予実管理クラウド「Diggle」のマーケットへの更なる浸透を目指し、人員の拡充を行います。予実管理のプロフェッショナル集団として磨きをかけていくために、既存メンバーの知見とシナジーを起こします。

【業務概要】
Diggleのドメインエキスパートとして、エンタープライズ企業のCFOや経営企画部門が抱える「予実管理」の課題を解決し、クライアントの経営の質を向上させることにコミットしていただきます。
本ポジションは、単なるツールの活用支援に留まりません。「カスタマーサクセス × カスタマーセールス」の中間領域を担い、顧客の経営課題から逆算したアカウントプランを立案。利用継続（チャーン防止）はもちろん、プロダクトを通じた提供価値の最大化（エクスパンション）をリードすることが期待されます。

【業務内容】
CE（カスタマーエンゲージメント）チームがオンボーディングを完了し、運用が定着したエンタープライズ顧客を引き継ぎ、長期的なリレーション構築とアップセル・クロスセルの機会創出を担います。

◇戦略的アカウントプランニング
・担当顧客の経営課題を深掘りし、中長期的な活用ロードマップ（アカウントプラン）を策定。
◇決裁者（CFO・経営企画責任者など）とのリレーション構築
・決裁者に対し、予実管理の高度化に向けた定例会やコンサルティングを実施。
◇エクスパンション（商談）の創出
・運用フェーズにおける新たな課題を発見し、追加機能や利用範囲拡大のご提案を実施。商談化した案件はセールスチームと連携し、受注までを並走します。
◇プロダクトへのフィードバック
・顧客の声を開発チームへ還元し、エンタープライズ企業の要望に応えるプロダクトの進化を支援。
◇仕組み化・オペレーション構築
・ハイタッチな支援を軸としつつ、効率的な顧客接点の持ち方や、チーム全体の成果を最大化するための仕組み作り。

【ポジション魅力】
◎経営の核心に触れる経験
クライアントは大手企業のCFOや経営企画。企業の意思決定を支える予実管理という「経営の心臓部」に深く関与できます。
◎キャリアの希少性
CSの枠を超え、アカウントマネジメントとセールスの両スキルを磨ける「カスタマーセールス」としてのキャリアを築けます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験をお持ちの方
・無形商材におけるコンサルティングセールス経験
・業務改善コンサルタントの経験
・エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験

■歓迎条件：
・B2B SaaSでのカスタマーサクセスのご経験
・1,000名以上のエンタープライズ顧客との折衝経験
・顧客と関係性を築きながらエクスパンションを担った経験
・vlookup・ピボットテーブルなどの基礎Excelスキル
・会計に関わる領域での経験、または予実管理業務に関わっていた経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー12F
勤務地最寄駅：JR線／恵比寿駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
・リモート勤務可

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：9:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※こちらはあくまでも規定のため、各チームにご確認ください。

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費一律支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■出産・育児支援制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇・冬期休暇・その他会社で定めた休日
※有給休暇：入社時点5日、半日単位での取得可