ダイナミックプラス株式会社

カスタマーサクセスマネージャー◆提案品質向上・部下育成・CS組織標準化／価格最適化を支援するSaaS

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【AIとデータを活用した価格最適化サービス／多様な産業の収益向上を支援／成長市場でリーダーシップを発揮できるマネジメント職】
■業務概要
当社が提供するダイナミックプライシングおよびレベニューマネジメントサービスのCS（カスタマーサクセス）マネージャーとして、スポーツ・エンタメ・ホテル・モビリティなど多領域の顧客に対し、コンサルティング提案の品質管理とCS組織全体の育成・標準化を推進していただきます。ご自身でも顧客案件を担当しながら、部下が作成する提案書や分析レポートの品質向上や、業界横断的なナレッジの言語化・伝承をリードする役割です。

■業務詳細
・メンバーが作成した顧客向け資料（提案書・価格戦略レポート・会議資料等）のレビューとクオリティ管理
・複雑な販売／需要データを、論理的かつ視覚的に分かりやすい資料に落とし込むための指導・育成
・業界ごとの価格戦略や提案ノウハウのテンプレート化、若手へのOJTや標準化の推進
・既存顧客のリテンション施策やアップセル・クロスセル提案の立案と実行、重要顧客との折衝支援
・プレイブック（標準業務手順）の策定、CS業務の属人化防止と組織全体の品質向上

■扱うサービス
AIを活用した「D＋」「Revenue＋」などの価格最適化支援サービス

■募集背景
事業拡大に伴い導入業界が多様化し、CS組織も拡大中。顧客への分析・提案需要の高まりを受け、提案品質の標準化・向上を担い、リテンションやアップセルを推進できるマネジメント候補を募集します。

■当社について／思い
AIとデータを活用したダイナミックプライシングにより、需要と価値に応じた最適な価格設定を実現。固定価格による機会損失を解消し、スポーツ・エンタメ・レジャー・ホテル・モビリティなど幅広い業界で収益最大化と顧客価値向上を支援する「価格最適化のインフラ」を目指しています。

■事業について
三井物産やNECを株主に持つ安定した財務基盤のもと、創業5期目以降に黒字化を達成。プロ野球・Jリーグ・Bリーグなど60チーム超への導入実績を持ち、エンタメ・ホテル・モビリティ領域へも展開を拡大。M&Aも活用しながら、価格戦略の標準化を推進しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・複雑な定量データを論理的かつ説得力ある資料にまとめるスキル
・チームリーダーや部下指導、資料添削・品質管理の経験
・データ分析に基づく提案実務経験（コンサル、SaaS CS/FS、広告代理店、事業会社企画/アナリスト等）

■歓迎条件
・コンサルファームでのスライド作成・レビュー経験
・SaaS企業でのCS組織立ち上げ・マネジメント経験
・アップセル/クロスセル/KPI責任経験
・スポーツ・エンタメ・ホテル・交通領域への関心

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田神保町3-27-7 Takebashi7-9F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
フレキシブルタイム：5:00～10:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：20時間（繁忙期/閑散期によって変動あり）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
希望者にUdemyアカウント付与、個人に合わせたスキルアップサポート

＜その他補足＞
ランチ補助制度、Udemyアカウント付与、スキルアップサポート、副業可、リモートワーク可（フルリモート不可）、1時間単位の時間休制度

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇7日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土・日・祝休み、年末年始休暇
年間有給休暇：7日～20日（入社した日から有給休暇を付与します。下限日数は、入社初年度1月～3月に入社した場合の日数です）
1時間単位の時間休制度