ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社

【横浜/未経験大歓迎】金融サービスのお客様サポート◆ATM監視・各種受付◆お客様の困ったに寄り添う◎

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【安定基盤◎業界シェア国内トップクラス】金融サービス利用者のお問い合わせ対応をお任せ

◆主な業務内容
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□各種金融サービスに関する電話受発信対応
□ATMの監視業務
□カード・通帳等の喪失受付対応
□インターネットバンキングに関するヘルプデスク業務
□QRコード決済に関するヘルプデスク業務
□お問い合わせ内容に付随する事務処理業務

＼金融サービス利用者の"困った"に寄り添う仕事／
ATMの操作方法が分からない方、カードを紛失してしまった方、インターネットバンキングやQRコード決済の使い方に困っている方など、さまざまなお問い合わせに対応します。電話を通じて、利用者の不安や困りごとを解決へ導く、人の役に立つ実感を得やすい仕事です。

◆仕事のPOINT!
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★幅広い金融知識が身につく
ATM・喪失受付・インターネットバンキング・QRコード決済など、複数の金融サービスに関する知識を横断的に習得できます。金融業界で通用する専門性を身につけたい方にぴったりです。

★「ありがとう」を直接もらえるやりがい
お客さまの困りごとを解決し、感謝の言葉を直接いただける機会が多い仕事です。社会インフラを支えている実感を得られます。

★研修・マニュアル完備で未経験でも安心
入力作業や電話対応に慣れていない方でも、充実した研修とマニュアルがあるため、焦らず少しずつスキルを身につけられます。

★安定基盤のもとで長く働ける
全国のATM監視業務の約6割を担う当社だからこそ、景気に左右されにくい環境で腰を据えて働けます。

★多様なシフトから働き方を選べる
7:00~22:15の間で、生活スタイルに合わせたシフトを選択可能です(実働7時間45分)。

◆入社後の流れ
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まずは座学研修でATMの仕組みや金融知識の基礎を学びます。その後、先輩のサポートのもとでOJT研修を行い、実際の電話対応やお問い合わせ内容の事務処理を少しずつ実践。試験に合格後、独り立ちしていただきます。

研修終了後も先輩社員がしっかりフォローするため、安心してスキルアップを目指せます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
【未経験歓迎】業界・職種未経験OK/学歴不問

◆必須条件
□基本的なPC操作ができる方(入力作業ができればOK)
□電話での対応に抵抗がない方

◆歓迎条件
□コールセンターでの勤務経験がある方
□接客・営業など対人対応の経験がある方
□金融業界での勤務経験がある方
□人の話を丁寧に聞くのが得意な方
□落ち着いて物事に対応できる方

◆学歴不問・第二新卒歓迎

＜勤務地詳細＞
横浜事業所
住所：神奈川県横浜市都筑区池辺町
勤務地最寄駅：JR横浜線線／鴨居駅駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
7:00～22:15 （所定労働時間：7時間45分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
7:00～15:45
9:00～17:45
11:00～19:45
12:15～21:00
13:30～22:15

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、家族手当、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
各種社会保険完備

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：退職年金制度（確定給付型＋確定拠出型）

＜定年＞
60歳
シニア再雇用制度あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■座学・OJT研修
■等級別研修
■資格取得支援制度　　他

＜その他補足＞
・財形貯蓄制度（一般、住宅、年金）
・慶弔見舞金制度
・奨学金返済支援制度
・社員持株会
・社内クラブ活動
・定期健康診断
・人間ドック会社補助金
・インフルエンザ予防接種
・育児・介護のための短時間勤務
・スライド勤務
・資格取得支援制度
・健康相談サービス
・社内ポスト公募制度
・シニアパートナー制度（60～65歳）
・兼業制度
・社内結婚特別祝金
・お知り合い紹介制度
・社員会貸付制度
・ベネフィットワン加入
・社内イベント 他

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日