掲載予定期間：2026/10/29（木）～2027/1/27（水）更新日：2026/10/29（木）

イチロウ株式会社

大手介護・医療法人向けエンタープライズCS◆年収605万円～◆時差出勤制度あり

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

大手介護・医療法人向けエンタープライズCS◆年収605万円～◆時差出勤制度あり

公的保険に縛られない自由介護サービス「イチロウ」を展開する弊社では、次なる成長の柱として立ち上げた「法人向け新規事業」が急成長を見せています。

本求人では、導入が決定した大手介護事業者や医療機関に対し、サービスのオンボーディングから現場への定着、そして全社展開（アップセル・クロスセル）までを戦略的に牽引していただく、エンタープライズCS（カスタマーサクセス）担当を募集します。

■採用背景
これまではCtoC領域で独自の基盤を築いてきましたが、培った「自由介護」のスキームを大手法人向けに導入するBtoB新規事業が立ち上がり、現在、事業開発（BizDev）チームの牽引によりエンタープライズ顧客の開拓が急速に進んでいます。

大手法人の場合、本部の決裁者と現場の施設長・スタッフ間で抱える課題やモチベーションが異なるため、システムやスキームを単に導入するだけでは現場に定着しません。事業を一気にスケールさせるためには、複雑な組織構造を紐解き、本部と現場の双方を巻き込みながらチェンジマネジメントを主導できるCSの存在が不可欠となりました。
そこで今回、SaaSや無形IT商材でのCS知見を活かし、エンタープライズ顧客を成功へ導く仕組みづくりからハイタッチな折衝までを担う、CSの立ち上げメンバーを募集します。

■ 具体的な業務内容
1. エンタープライズ顧客のオンボーディングと運用設計
・キックオフの実施、顧客のKGI/KPIのすり合わせとサクセスロードマップの策定
既存の業務フローをヒアリングし、「自由介護」スキームを現場に組み込むための運用設計
2. チェンジマネジメント（現場への定着支援）
・施設長や現場の介護スタッフに対する説明会の実施、活用促進
・現場の抵抗感や課題を特定し、解決に向けた伴走支援（データに基づく定期的なレポーティングと改善提案）
3. エクスパンション（利用拡大）の推進
・一部の施設での成功事例をフックにした、別施設や全社への横展開の提案
・法人本部の経営層・事業責任者に対する定例ミーティングの実施
4. プロダクト・サービスへのフィードバック
・顧客の声をBizDevや開発チームへ還元し、toB向け機能の要件定義やサービス改善に貢献

■部門体制
事業部長管掌の新規事業部門への配属となります。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
SaaS企業、または無形IT商材におけるカスタマーサクセス（ハイタッチ）、もしくは法人営業の経験（目安3年以上）
エンタープライズ（大手企業）に対する折衝、またはプロジェクトマネジメントの経験
論理的な思考力と、顧客の潜在的な課題を引き出すヒアリング能力
■歓迎条件
CS部門の立ち上げ、仕組み作りの経験
医療・介護業界に対する知見または同業界向けのビジネス経験
チェンジマネジメント（顧客の組織変革・定着化支援）を主導した経験
アップセル・クロスセルによる売上拡大の実績

勤務地

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都渋谷区渋谷2-12-4 ネクストサイト渋谷ビル5F
勤務地最寄駅：JR山手線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜勤務地補足＞
・原則出社：週3~4日本社出社あり(他、リモートワーク勤務可)

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
時差出勤制度（出勤時間7時～10時、コアタイム10時～16時）平均残業時間21.1時間/月

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間については賞与算定期間に含まれません（その他条件について変更なし）

給与

＜予定年収＞
605万円～905万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：340,880円～510,180円
固定残業手当/月：106,530円～159,440円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
447,410円～669,620円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
・賞与：年2回（ただし業績・評価による）
・給与改定：年2回（ただし業績・評価による）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険有、厚生年金有、雇用保険有、労災保険有
社会保険完備

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：5,000円/日、50,000円/月まで
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助
・セミナー／勉強会参加補助

＜その他補足＞
・副業可
・社会保険完備
・書籍購入補助
・セミナー/勉強会参加補助
・自社サービス利用割引
・ウェルカムランチ（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）
・入社初日から有給休暇を付与
・時差出勤制度やリモートワーク導入

休日・休暇

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・夏季休暇：3日
・冬季休暇：12月29日～1月4日
・有給休暇：入社日より付与（社内規定に準拠）
・子の看護等休暇・介護休暇：入社日より適用（社内規定に準拠）

会社概要

事業概要: 日本の介護の課題を解決するソーシャルベンチャーです。
■事業内容：
介護が必要な方と介護士のマッチングプラットフォーム「イチロウ(https://ichirou.co.jp/)」を運営しています。
「イチロウ」では、介護保険ではカバーできない介護をオンラインで気軽に介護士へ依頼することができます。
高齢化が進む日本において、介護保険適用外の本命サービスとして、介護のインフラサービスを目指しています。
■ビジョン：
『誰もが幸せな最期を迎えられる社会』
日本の高齢社会を誰もが幸せに歳を重ねてくことができる社会にするための、新しい介護のスタンダードを作ります。
■業界を取り巻く問題：
現在介護業界では、介護士の低賃金問題により介護士不足が深刻になっています。
同社は、アナログな介護サービスとテクノロジーを融合させることで、介護士の平均賃金の1.6倍の賃金を支払っています。
「イチロウ」で介護士の低賃金を改善し、介護は稼げる・介護は魅力的な仕事であることを証明していきます。
■組織風土：
10年以上老人ホームでの介護業務やマネジメント業務のご経験がある代表の水野氏をはじめとし、
社員は20代から30代中心のメンバーにて構成されています。介護・医療業界の経験者をはじめ、様々なバックボーンを持ったメンバーが、自分の特技を活かして仕事をしています。
とてもフラットでアットホームな社風です。
所在地: 〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-2-17 トランスワークス青山
設立: 2017年4月
従業員数: 60名
上場市場名: 非上場
資本金: 64百万円
平均年齢: 36歳
企業URL: https://corp.ichirou.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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完全無料

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※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3016279530