イチロウ株式会社

【反響営業】介護サービスの相談・提案｜営業・接客経験歓迎◆リモート可◆子育て世代も働きやすい環境

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～介護を必要とする方やご家族の“安心の入口”を担うインサイドセールス／問い合わせ対応からサービス利用支援まで伴走／社会貢献性の高い事業で顧客体験向上や業務改善にも挑戦可能～

■業務概要：
◎当社のインサイドセールスは、介護を必要とするご本人やそのご家族にとって、最初に出会う“安心の入り口”として機能するポジションです。マーケティングチームが集客した新規リード（見込み顧客）に対し、お問い合わせ対応からサービス登録のご案内までを担っていただきます。
◎介護を検討する方の多くは、突然の状況変化や初めての選択に戸惑っています。だからこそ、私たちが最初に届ける言葉や姿勢が、その後のサービス体験を大きく左右します。
一人ひとりの状況に寄り添い、最適な提案を行うことで、ご家族の不安を少しでも和らげる。そんな“声で支える”仕事です。

■具体的な業務内容：
◎電話／Web経由でのお問い合わせ対応～登録案内
ご本人・ご家族／ソーシャルワーカー・ケアマネジャー／医療・介護施設等からの問い合わせに対応
◎未利用のお客様に対するフォローアップ（再提案・状況確認など）
◎対応履歴やお客様情報の記録・整理、カスタマーサクセスチームへの引き継ぎ
◎ご利用者様・介護士からの声をもとにした業務改善提案
◎サービス体験の向上に向けたアイデアの発案・チーム連携
◎顧客傾向の分析・問い合わせ数増加に向けた取り組み（例：サイト改善など）

■使用ツール：
◎HubSpot（CRM・問い合わせ管理）
◎Notion（社内情報・業務マニュアル）
◎Slack（社内チャット）
◎Google Workspace（Gmail／カレンダー／スプレッドシート等）

■ポジションの魅力：
◎お客様から「話してよかった」「安心しました」といった感謝の声を直接いただける機会が多く、自身の関わりが誰かの安心につながった実感を得られる仕事です。
◎お客様との会話の中で得られた気づきをチームやプロダクトに還元でき、サービスの成長に直接関わることができます。
◎単なるインバウンド対応ではなく、“介護の入口”という社会的にも意義あるフェーズを支える経験が得られます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
以下いずれかの経験をお持ちの方
◎個人・法人向けの提案営業経験
◎お客様へのヒアリング・提案を伴う接客、カウンセリング経験
◎医療・介護・福祉領域での相談援助経験
※業界・商材は問いません。お客様の状況やニーズを把握し、最適なサービスを提案してきた方を歓迎します。

＜勤務地詳細＞
東京オフィス
住所：東京都渋谷区渋谷2-12-4 ネクストサイト渋谷ビル5F
勤務地最寄駅：JR山手線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※出社とテレワーク（自宅）のハイブリッド制
オフィスへの出社は原則週3日（居住地やご家族の状況等により例外規定あり）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（交替制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:30～17:30
9:00～18:00
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
※3勤制

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間については賞与算定期間に含まれません（その他条件について変更なし）

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
社会保険完備

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：5,000円／日、50,000円／月まで
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助
■セミナー／勉強会参加補助

＜その他補足＞
■子の看護等休暇・介護休暇：入社日より適用（社内規定に準拠）
■副業可
■自社サービス利用割引
■ウェルカムランチ（入社初日のランチ代は会社負担 ※規定あり）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※シフトによる月2～5日程度の休日出勤が発生します。休日出勤分は平日に振替休日を取得いただきます。
■夏季休暇3日、冬季休暇12/29～1/4
■有給休暇：入社日より付与（社内規定に準拠）