トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～ 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

～自動車業界からBPOのマネジメントへキャリアチェンジ◎年休121日/完全週休2日制◎海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍/今後の事業拡大の可能性を視野に、業界に特化した知見をお持ちの方歓迎しております/福利厚生充実◎～ ＼自動車業界経験者歓迎／ ・整備士/自動車工場での勤務経験 ・自動車メーカー、部品メーカー勤務経験 ・自動車販売店、カー用品店、での勤務経験 ■概要： 初回配属先として、自動車メーカーのクライアントを受け持つ部署を検討しております。業務改善や新規のご提案で今までのご経験が活きるかと考えています。※配属先は決定事項ではございません。 コンタクトセンターの運営責任者としてクライアント企業および社内関連部署との調整や業務フローの改善・提案をご担当いただきます。 メンバーマネジメント業務全般をお任せします。 結果が数字として表れるので、 もちろん責任やプレッシャーもありますが その分、やりがいもとても大きな仕事です。 頑張り次第でキャリアアップができるので きっと成長が実感できます! ■具体的には ◎コールセンターの管理運営業務 ◎収支計画、管理 ◎クライアント折衝 ◎メンバーマネジメント業務 ■キャリアチェンジが叶う 現場で培った接客・顧客対応のコミュニケーション力はもちろん、相手の立場を理解しながら円滑な対応を行い、チームで協力してきた実績が活かせるかと考えています。充実した研修制度のもとでコンタクトセンター運営やマネジメントスキルを習得していただきます。今後事業拡大を視野に、いままでの知見を活かしていただくことを期待します。グローバル企業グループの一員として成長できる環境でキャリアチェンジが叶います。 ■教育制度 業界・マネジメント未経験OK! まずはOP稼働からスタートし、徐々に管理者としてスキルアップしていただきますので、業界未経験の方でもご活躍いただけます！ また研修も充実しており、安心して業務習得していただける環境です。 このような志向性の方にはおすすめです！ ◎人の成長を支援するのが好き ◎数字を見るのが苦にならない ◎課題解決が好き ◎チームで成果を出したい ◎業務改善や仕組みづくりに興味がある 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞CXスクエア博多住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル6F 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細2＞CXスクエア博多東住所：福岡県福岡市博多東区博多駅東一丁目18番33号 博多イーストテラス3階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞ECX天神センター住所：福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル勤務地最寄駅：福岡市地下鉄空港線／天神駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

博多駅、天神駅、東比恵駅、西鉄福岡駅、祇園駅(福岡県)、天神南駅

＜予定年収＞450万円～550万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：311,500円～363,000円＜月給＞311,500円～363,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は能力・経験を考慮の上、当社給与規定に則り決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回※管理監督者として採用の場合は残業代支給対象外賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～顧客対応、関係各部門との連携・調整などもお任せ～ ●エンターテインメント、玩具、サプリメント、コスメティクス、精密機器、医療機器など、多様な業界のECフルフィルメントサービスを展開 ●育成・業務フロー改善・KPIマネジメントに携われる ■業務概要 EC事業の成長を支えるフルフィルメントサービス領域において、運用マネジメントを担当いただきます。 商品受注から在庫管理、出荷処理までを担うフルフィルメントサービスの運営責任者として、新規・既存案件の顧客対応、業績・収支管理、品質改善などを推進します。 また、顧客や社内関係部署と連携しながら、サービス標準化や運用強化、生産性向上に向けた施策を企画・実行し、EC事業拡大を支える重要な役割を担っていただきます。 ■具体的な業務内容 （1） 収支管理・業績管理 ・担当案件の収支管理および業績報告 ・収支状況の分析と改善施策の立案・実行 ・費用見直しによる運用コストの最適化 （2） 新規案件立ち上げ支援　 ・新規サービス立ち上げ時の見積作成 ・要件定義策定および運用設計 ・リリース後のハイパーケア対応 （3） 既存案件の運用改善 ・既存サービスにおける課題抽出と改善施策の推進 ・品質向上、生産性向上に向けた運用改善 ・業務標準化や運営体制強化の企画・実行 （4） 顧客対応 ・運用課題や料金改定に関する顧客折衝 ・定例報告や課題共有 ・顧客満足度向上に向けた提案活動 （5） ロジスティクス運営支援 ・出荷計画の調整および進行管理 ・顧客向けレポーティング ・物流業務全体の運営支援 （6） チームマネジメント ・担当案件およびチームのマネジメント ・メンバー育成や業務フォロー ・組織力向上に向けた運営改善 ■このポジションに期待すること 短期的には、担当案件の運用状況や収支構造を理解し、顧客対応や業務改善を主体的に推進していただくことを期待しています。 中長期的には、フルフィルメント領域における専門性を高めながら、プロジェクト推進や組織運営にも携わり、サービス品質向上と収益拡大を牽引する存在として活躍いただきます。 将来的には、マネジャーや組織長として組織マネジメントを担い、EC事業拡大を支える中核人材としての活躍を期待しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞ECワンストップセンター北柏（北柏）住所：千葉県柏市松ケ崎新田水神前13-1 ロジポート北柏勤務地最寄駅：JR常磐線／北柏駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

北柏駅、柏駅、我孫子駅

＜予定年収＞420万円～670万円＜賃金形態＞月給制基本給は弊社では基準内給与と同等です。＜賃金内訳＞月額（基本給）：274,275円～474,000円＜月給＞274,275円～474,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験、能力を考慮の上、決定致します。※管理監督者の場合は時間外手当支給対象外となります。※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（7月・12月）※給与体系年俸者を除く賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～顧客対応、関係各部門との連携・調整などもお任せ～ ●エンターテインメント、玩具、サプリメント、コスメティクス、精密機器、医療機器など、多様な業界のECフルフィルメントサービスを展開 ●育成・業務フロー改善・KPIマネジメントに携われる ■業務概要（1） ECフルフィルメント案件全体の運用管理に加え、担当領域における組織強化および収益性の改善・向上をリードしていただきます。 倉庫運営における品質管理に留まらず、200名規模の配下メンバーを統括する運用責任者として、複数案件の採算性やパフォーマンスを横断的に把握し、改善方針の策定および実行を主導するポジションです。 ■業務概要（2） ロジスティクスマネジャーとして、担当案件および担当フロアにおける物流運営全般のマネジメント業務をお任せします。 日々の入出荷管理や在庫管理に加え、作業進捗、生産性、品質、コスト、100名規模の人員体制を管理し、現場の安定稼働と改善推進を担っていただきます。 また、顧客企業や社内関係部門、現場管理者、外部委託先と連携しながら、課題の早期発見、改善施策の実行、再発防止の仕組み化までを推進していただきます。 本ポジションは、担当領域における運営責任者として、現場・収支・顧客対応をバランスよく管理し、安定したロジスティクス運営を実現する役割です。 ■入社後の研修やOJTについて 入社後は、ECワンストップサービスの概要、フルフィルメントサービス部の役割、担当案件の業務フロー、使用システム、顧客対応ルール等を理解いただきます。その後、OJTを通じて、現場運営、KPI管理、顧客対応、改善活動に携わっていただきます。 まずは担当領域の運営管理を担っていただき、将来的には複数案件や複数フロアを統括するマネジャーとしての活躍を期待しています。 ■将来的なキャリアパス（可能性） まずは庫内管理者としてのタスクを習得していただき、ロジスティクス業務に関する専門性を伸ばすとともに、運用管理、チームプロダクトに関する実績や経験値をもとに、フルフィルメントサービス全般におけるマネジメントポジション、組織長を担当していただくことを視野に入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞ECワンストップセンター北柏（北柏）住所：千葉県柏市松ケ崎新田水神前13-1 ロジポート北柏勤務地最寄駅：JR常磐線／北柏駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

北柏駅、柏駅、我孫子駅

＜予定年収＞500万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制基本給は弊社では基準内給与と同等です。＜賃金内訳＞月額（基本給）：350,000円～830,000円＜月給＞350,000円～830,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験、能力を考慮の上、決定致します。※管理監督者の場合は時間外手当支給対象外となります。※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（7月・12月）※給与体系年俸者を除く賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～未経験歓迎◎第二新卒歓迎！自動車業界からオフィスワークへキャリアチェンジ◎年休121日/完全週休2日制◎海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍/将来的にはマネジメントへキャリアUP/福利厚生充実◎～ ＼自動車業界経験者歓迎／ ・整備士/自動車工場での勤務経験 ・自動車メーカー、部品メーカー勤務経験 ・自動車販売店、カー用品店、での勤務経験 ■概要 初回配属先として、自動車メーカーのクライアントを受け持つ部署を検討しております。購入前の車の仕様やグレードのご相談、購入後の車両不具合や故障について等の問い合わせ対応を行う部署の管理者ポジションとなります。初めのうちは業務の流れを覚えていただくため、オペレーター業務にも入りますが、お任せしたい役割はメンバー管理や自動車メーカーのクライアント対応業務となります。 今までのご経験を活かして、業務改善やクライアントへの新規提案等幅広くご活躍いただけます。 ※配属先は決定事項ではございません。 ■具体的には ・オペレーターからの質問対応・エスカレーション対応 ・オペレーターの勤怠・シフト管理 ・業務品質の管理・改善 ・クライアントへの報告資料作成、実績集計　など ■キャリアチェンジが叶う 現場で培った接客・顧客対応のコミュニケーション力はもちろん、相手の立場を理解しながら円滑な対応を行い、チームで協力してきた実績が活かせるかと考えています。充実した研修制度のもとでコンタクトセンター運営やマネジメントスキルを習得し、将来的にはリーダー・スーパーバイザーとしてメンバー育成や業務改善への貢献を期待します。グローバル企業グループの一員として成長できる環境でキャリアチェンジが叶います。 ■教育制度/キャリアイメージ ＜一例＞ ・入社～3ヵ月：座学研修/電話応対を行うオペレーター業務に従事 ・～1カ月後：オペレーターからの質問（エスカレーション）を受けるラウンダー業務 ・3か月後：同窓口のリーダー兼スーパーバイザーへ ＜未経験者歓迎＞ ・販売、接客業や業界未経験で転職した方も多数活躍しています。 ・教育研修で業務をしっかり学べその後のフォロー体制も充実！安心してスタートできます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞CXスクエア博多住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル6F 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細2＞CXスクエア博多東住所：福岡県福岡市博多東区博多駅東一丁目18番33号 博多イーストテラス3階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞CXスクエア天神住所：福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

博多駅、天神駅、東比恵駅、西鉄福岡駅、祇園駅(福岡県)、天神南駅

＜予定年収＞350万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：239,500円～311,500円＜月給＞239,500円～311,500円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は能力・経験を考慮の上、当社給与規定に則り決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

【SV未経験歓迎／接客・販売・営業経験を活かせる！／東証プライム上場・従業員6万人超／大手企業を中心に3,000社以上の取引実績】 ■業務内容： コールセンターの運営・管理を担うSV候補として、顧客体験の向上や業務効率化に取り組んでいただきます。 入社後は、サービスや現場の流れを理解のために、オペレーター業務を3か月～1年程経験いただき、段階的にリーダー・SV業務へステップアップします。 接客・販売・営業などで培ったコミュニケーション力や、OJT・新人教育・後輩指導の経験を活かせるポジションです。 ＜業務概要＞ ・業務フローの改善、マニュアル作成 ・業績レポートの作成、上長への報告 ・クライアント企業への報告、相談、提案 ・メンバーの勤怠・シフト管理、採用、研修 ・品質管理、クレーム対応、収支管理 ※経験や習熟度に応じて、できる業務から段階的にお任せします。 ■業務の役割・ミッション 1.業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告 2.品質管理 3.人材育成、マネジメント 4.収支管理 【サービス内容】ご参照ください https://youtu.be/qpwi-OXw6CA https://youtu.be/wmzs76rVU-o ■配属先の課題： 大阪エリアではコールセンター事業を拡大中です。 既存の運営ノウハウを活かしながら、現場改善や売上拡大、生産効率の向上を目指しています。 ■ポジションの魅力： ・SV未経験から、段階的に複数拠点を統括するマネジメントへ挑戦可能 ・金融、通信、メーカー、公共、ECなど幅広い業界に関われる ・現場での気づきや改善提案を、業務効率・顧客満足度の向上につなげられる ・3,000社以上の取引実績を通じて蓄積されたノウハウを学べる ■当社について： 1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、お客様企業の競争力向上を支援してきました。現在はアジアを中心に世界30の国と地域・168拠点で、業務プロセスのコスト最適化と売上拡大を両面から支援しています。さらに、世界的なEC市場の拡大に対応し、お客様企業の商品・サービスを世界48の国と地域の消費者へ届ける、グローバルECワンストップサービスも展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞大阪の事業所住所：大阪府大阪市内 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞380万円～470万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,000円～320,000円＜月給＞260,000円～320,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■賞与：年2回■昇給：あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

業界職種未経験歓迎／事務スタッフのマネジメント／自社センターでの勤務／官公庁案件多数で安定性高／女性活躍推進企業認定／育休取得率99% ■業務内容： カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーの業務の進捗管理やマネジメントをご担当いただきます。実際に手を動かすのはスタッフのためマネジメント業務がメインになります。スタッフが1日に対応した件数を俯瞰で把握し、各メンバーが適切に業務を進められるよう進捗管理をお任せします。将来的には、依頼件数調整のため顧客との折衝をご担当いただきます。(ベースの依頼件数が多い場合等)メンバーとの1on1等を通じてモチベーション管理や業務状況の確認をいただくイメージです。事務スタッフの旗振り役となっていただくことがメインミッションです。 ■キャリアパス： 将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ■教育体制： 配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数～数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について： ・平均残業時間は20～30時間／月です。 ・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■当社の魅力 厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40％、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。 変更の範囲：会社の定める業務 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞BPOセンター大阪本町東住所：大阪府大阪市中央区内本町2-1-13 フェニックス内本町ビル8階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞BPOセンター西梅田住所：大阪府大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ勤務地最寄駅：JR線／大阪駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

福島駅(大阪府・阪神線)、福島駅(大阪環状線)、西梅田駅

＜予定年収＞350万円～550万円＜賃金形態＞月給制補足事項無し＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～330,000円＜月給＞240,000円～330,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収には残業代は含まれておりません※能力・経験・前職給与等を考慮の上決定いたします。※残業代は時間単位で全額支給されます。※昇給年1回/賞与年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

販売サービス業の経験を活かして事務スタッフのマネジメントに挑戦！／官公庁案件多数で安定性高／完全週休2日制・平均残業20～30時間／女性活躍推進企業認定／育児休暇取得率99%／管理職女性割合13% ■業務内容： （1）カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーのスーパーバイザーとして、マネジメント・進捗管理を行っていただきます。 ※実際に手を動かすのはスタッフの為、マネジメントがメインになります。 ※コロナ給付金のデータ処理対応やカード会社、保険会社、官公庁等、担当顧客は多岐に渡ります。 （2）当社ではスーパーバイザーが案件の収支管理や顧客とのコミュニケーションも行います。スーパーバイザーという役職ながらも多岐に渡る経験ができ、ご自身の強みを発揮できる領域が多数ございます。 ■当ポジションの特徴： ・顧客が業務を行っているデータ処理における一連の流れ（印刷・発送・書類仕分け・スキャニング・データ入力等）を請け負いし、解決に向けて伴走するビジネスです。 ・将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ・配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数～数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について： ・平均残業時間は20～30時間／月です。 ・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■女性活躍推進中： 厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40％、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞クライアント先住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞350万円～550万円＜賃金形態＞月給制補足事項無し＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～330,000円＜月給＞240,000円～330,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収には残業代は含まれておりません※能力・経験・前職給与等を考慮の上決定いたします。※残業代は時間単位で全額支給されます。※昇給年1回/賞与年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

業界職種未経験歓迎／事務スタッフのマネジメント／自社センターでの勤務／官公庁案件多数で安定性高／女性活躍推進企業認定／育休取得率99% ■業務内容： カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーの業務の進捗管理やマネジメントをご担当いただきます。実際に手を動かすのはスタッフのためマネジメント業務がメインになります。スタッフが1日に対応した件数を俯瞰で把握し、各メンバーが適切に業務を進められるよう進捗管理をお任せします。将来的には、依頼件数調整のため顧客との折衝をご担当いただきます。(ベースの依頼件数が多い場合等)メンバーとの1on1等を通じてモチベーション管理や業務状況の確認をいただくイメージです。事務スタッフの旗振り役となっていただくことがメインミッションです。 ■キャリアパス： 将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ■教育体制： 配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数～数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について： ・平均残業時間は20～30時間／月です。 ・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■当社の魅力 厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40％、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。 変更の範囲：会社の定める業務 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞MCMセンター那覇壺川住所：沖縄県那覇市壺川３丁目２－６ 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

壺川駅、旭橋駅、奥武山公園駅

＜予定年収＞300万円～420万円＜賃金形態＞月給制補足事項無し＜賃金内訳＞月額（基本給）：200,000円～250,000円＜月給＞200,000円～250,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収には残業代は含まれておりません※能力・経験・前職給与等を考慮の上決定いたします。※残業代は時間単位で全額支給されます。※昇給年1回/賞与年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

販売サービス業の経験を活かして事務スタッフのマネジメントに挑戦！／官公庁案件多数で安定性高／完全週休2日制・平均残業20～30時間／女性活躍推進企業認定／育児休暇取得率99%／管理職女性割合13% ■業務内容： （1）カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーのスーパーバイザーとして、マネジメント・進捗管理を行っていただきます。 ※実際に手を動かすのはスタッフの為、マネジメントがメインになります。 ※コロナ給付金のデータ処理対応やカード会社、保険会社、官公庁等、担当顧客は多岐に渡ります。 （2）当社ではスーパーバイザーが案件の収支管理や顧客とのコミュニケーションも行います。スーパーバイザーという役職ながらも多岐に渡る経験ができ、ご自身の強みを発揮できる領域が多数ございます。 ■当ポジションの特徴： ・顧客が業務を行っているデータ処理における一連の流れ（印刷・発送・書類仕分け・スキャニング・データ入力等）を請け負いし、解決に向けて伴走するビジネスです。 ・将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ・配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数～数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について： ・平均残業時間は20～30時間／月です。 ・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■女性活躍推進中： 厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40％、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞BPOセンター長崎住所：長崎県長崎市家野町6番1号 植野ビル2F勤務地最寄駅：長崎電気軌道本線／若葉町電停駅受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

若葉町駅、長崎大学駅、千歳町駅(長崎県)

＜予定年収＞300万円～420万円＜賃金形態＞月給制補足事項無し＜賃金内訳＞月額（基本給）：200,000円～300,000円＜月給＞200,000円～300,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収には残業代は含まれておりません※能力・経験・前職給与等を考慮の上決定いたします。※残業代は時間単位で全額支給されます。※昇給年1回/賞与年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

業界職種未経験歓迎／事務スタッフのマネジメント／自社センターでの勤務／官公庁案件多数で安定性高／女性活躍推進企業認定／育休取得率99% ■業務内容： カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーの業務の進捗管理やマネジメントをご担当いただきます。実際に手を動かすのはスタッフのためマネジメント業務がメインになります。スタッフが1日に対応した件数を俯瞰で把握し、各メンバーが適切に業務を進められるよう進捗管理をお任せします。将来的には、依頼件数調整のため顧客との折衝をご担当いただきます。(ベースの依頼件数が多い場合等)メンバーとの1on1等を通じてモチベーション管理や業務状況の確認をいただくイメージです。事務スタッフの旗振り役となっていただくことがメインミッションです。 ■キャリアパス： 将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ■教育体制： 配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数～数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について： ・平均残業時間は20～30時間／月です。 ・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■当社の魅力 厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40％、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。 変更の範囲：会社の定める業務 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞BPOセンター札幌北一条住所：北海道札幌市中央区北一条西7丁目4番地 パシフィックマークス札幌北一条ビル　7F勤務地最寄駅：南北線／大通駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞BPOセンター札幌大通中央住所：北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5 エスワンビル勤務地最寄駅：南北線／大通駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞BPOセンター札幌南住所：北海道札幌市中央区南二条西２丁目１８－１ ＮＢＦ札幌南二条ビル３Ｆ勤務地最寄駅：南北線／大通駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

西８丁目駅、西４丁目駅、西１５丁目駅、西１１丁目駅、大通駅、西線６条駅、中央区役所前駅、狸小路駅

＜予定年収＞350万円～520万円＜賃金形態＞月給制補足事項無し＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,000円～320,000円＜月給＞220,000円～320,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収には残業代は含まれておりません※能力・経験・前職給与等を考慮の上決定いたします。※残業代は時間単位で全額支給されます。※昇給年1回/賞与年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

プライム上場BPO大手／官公庁・金融バックオフィス／複数拠点マネジメント／ドキュメント業務統括／SV・TL育成／受託拡大フェーズ／安定基盤×専門性／MGR候補 ■募集背景： 当部門では、金融業界や官公庁向けにお客様企業の申込書や申請書のチェックやデータ化等のドキュメント業務のプロジェクトがメインですが、直近ではコロナ渦における給付金に関する書類対応等、特需が発生しております。 マネジメント層の強化に伴う増員での募集です。 ■業務内容： 金融業界や官公庁向けにお客様企業の申込書や申請書のチェックやデータ化等のドキュメント業務のプロジェクトにおいて、複数拠点のマネジメントがメインミッションになります。下記のようなカウンターパートがマネジメント対象になります。 ※マネジメント対象※ ・事業所責任者：1拠点のプロジェクトマネジメントをするポジションです。 ・スーパーバイザー：複数名のチームリーダーを束ねるポジションです。受託サービスを提供する中で、顧客との折衝も発生します。 ・チームリーダー：数十名のオペレーターのマネジメントを行います。 ・オペレーター：カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務業務の対応をいただきます。 ■同ポジションの魅力／キャリア： お客様企業から委託された業務をチームで行うため、チームで助け合いながら業務を遂行するポジションです。 ・事務処理、保険・官公庁バックオフィス領域に特化しているので、専門性を高め、スキルアップできます。 ・将来的なキャリアとしては、ジェネラリストへの道のほか、志向や適性、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ・入社後は、正社員共通研修を受けていただき、配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数～数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■BOS1のサービス領域について： 官公庁、自治体、保険、物流等、様々な業界の大手企業がお客様です。お客様企業の申込書や申請書について、チェックからデータ化までのプロセスをニーズに合わせて代行します。法改正への対応や新サービス開始にあたっても、全体業務の設計支援から運用までをワンストップで対応しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞ＢＰＯセンター横浜住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズタワーB棟 勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞同社BPOセンター（埼玉）住所：埼玉県川口市本町4-1-8　川口センタービル 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙＜勤務地詳細3＞クライアント先住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

みなとみらい駅、川口駅、川口元郷駅、赤羽岩淵駅

＜予定年収＞500万円～650万円＜賃金形態＞月給制補足事項無し＜賃金内訳＞月額（基本給）：320,000円～540,000円＜月給＞320,000円～540,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収には残業代は含まれておりません※能力・経験・前職給与等を考慮の上決定いたします。※残業代は時間単位で全額支給されます。※昇給年1回/賞与年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

業界職種未経験歓迎／事務スタッフのマネジメント／自社センターでの勤務／官公庁案件多数で安定性高／女性活躍推進企業認定／育休取得率99% ■業務内容： カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーの業務の進捗管理やマネジメントをご担当いただきます。実際に手を動かすのはスタッフのためマネジメント業務がメインになります。スタッフが1日に対応した件数を俯瞰で把握し、各メンバーが適切に業務を進められるよう進捗管理をお任せします。将来的には、依頼件数調整のため顧客との折衝をご担当いただきます。(ベースの依頼件数が多い場合等)メンバーとの1on1等を通じてモチベーション管理や業務状況の確認をいただくイメージです。事務スタッフの旗振り役となっていただくことがメインミッションです。 ■キャリアパス： 将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ■教育体制： 配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数～数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について： ・平均残業時間は20～30時間／月です。 ・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■当社の魅力 厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40％、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。 変更の範囲：会社の定める業務 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞BPOセンター横浜住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズタワーB棟勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞BPOセンター横浜第二住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-6-5 リーフみなとみらい 勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

みなとみらい駅、新高島駅、高島町駅

＜予定年収＞350万円～550万円＜賃金形態＞月給制補足事項無し＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～330,000円＜月給＞240,000円～330,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収には残業代は含まれておりません※能力・経験・前職給与等を考慮の上決定いたします。※残業代は時間単位で全額支給されます。※昇給年1回/賞与年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

業界職種未経験歓迎／事務スタッフのマネジメント／自社センターでの勤務／官公庁案件多数で安定性高／女性活躍推進企業認定／育休取得率99% ■業務内容： カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーの業務の進捗管理やマネジメントをご担当いただきます。実際に手を動かすのはスタッフのためマネジメント業務がメインになります。スタッフが1日に対応した件数を俯瞰で把握し、各メンバーが適切に業務を進められるよう進捗管理をお任せします。将来的には、依頼件数調整のため顧客との折衝をご担当いただきます。(ベースの依頼件数が多い場合等)メンバーとの1on1等を通じてモチベーション管理や業務状況の確認をいただくイメージです。事務スタッフの旗振り役となっていただくことがメインミッションです。 ■キャリアパス： 将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ■教育体制： 配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数～数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について： ・平均残業時間は20～30時間／月です。 ・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■当社の魅力 厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40％、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞同社BPOセンター（埼玉）住所：埼玉県川口市本町4-1-8　川口センタービル 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

川口駅、川口元郷駅、赤羽岩淵駅

＜予定年収＞350万円～550万円＜賃金形態＞月給制補足事項無し＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～330,000円＜月給＞240,000円～330,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収には残業代は含まれておりません※能力・経験・前職給与等を考慮の上決定いたします。※残業代は時間単位で全額支給されます。※昇給年1回/賞与年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

業界職種未経験歓迎／事務スタッフのマネジメント／官公庁案件多数で安定性高／完全週休2日制／女性活躍推進企業認定／育児休暇取得率99% ■業務内容： カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーの業務の進捗管理やマネジメントをご担当いただきます。実際に手を動かすのはスタッフのためマネジメント業務がメインになります。スタッフが1日に対応した件数を俯瞰で把握し、各メンバーが適切に業務を進められるよう進捗管理をお任せします。将来的には、依頼件数調整のため顧客との折衝をご担当いただきます。(ベースの依頼件数が多い場合等)メンバーとの1on1等を通じてモチベーション管理や業務状況の確認をいただくイメージです。事務スタッフの旗振り役となっていただくことがメインミッションです。 ■キャリアパス： 将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ■教育体制： 配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数～数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について： ・平均残業時間は20～30時間／月です。 ・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■当社の魅力 厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40％、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞顧客先（東京）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞350万円～550万円＜賃金形態＞月給制補足事項無し＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～330,000円＜月給＞240,000円～330,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収には残業代は含まれておりません※能力・経験・前職給与等を考慮の上決定いたします。※残業代は時間単位で全額支給されます。※昇給年1回/賞与年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～PC操作できれば未経験OK／お仕事に必要な知識は充実した研修でしっかり学べる／上場企業ならではのバツグンの安定感／正社員／年間休日122日～ ■業務概要： インテリアメーカーの商品詳細および取付方法等に関するお問合せを中心にしたお問合せ電話・メールの対応をお願いします。実務だけでなく、将来的にはメンバー管理をお任せします。マネジメント業務へステップアップしたい方のご応募お待ちしています！ ■業務詳細： ・お問合せ受付／回答（TEL・メール） ・メンバー管理業務等 ・担当チーム（オペレーション業務）の進捗管理やシフト管理 ・新人の教育 ・オペレーターからの質問対応やエスカレーション対応 ・（後々には～）お客様企業との折衝、業務改善提案 等々 ※その他、さまざまな現場業務をチームのメンバーと分担して行っていただきます。 ■組織について： ・チーム構成は、オペレーター⇒リーダー⇒SV⇒現場責任者⇒マネージャー100名前後で分担して業務を行っています。 ・お任せをするポジションでは、現場責任者（候補）として、現場のメンバーを管理します。 ※最初は研修にてオペレーターのお仕事を覚えて頂きますので最初から分からない状態でお1人でマネジメント職を行うことはございません。心強い先輩社員も多数配置していますので、一人で不安を感じることはありません。 ※入社者の多数が未経験から就業しております。 ■キャリアパス： ・現場責任者（候補）⇒マネージャー⇒課長 └このようなイメージで段階的にステップアップも目指せます。 ・ジョブローテーション制度もあり様々な業界／業務に携わることが出来ます。 ＼求人のポイント／ ・PC操作できれば未経験OK／研修充実 ・転勤ありなし選べる ・大手企業の様々な業務に携われる ・福利厚生充実／ワークライフバランス ・チーム制 ・業務効率化ノウハウが身につく 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞BPOセンター熊本住所：熊本県熊本市中央区辛島町3-20 NBF熊本ビル勤務地最寄駅：熊本市電線／辛島駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

西辛島町駅、慶徳校前駅、辛島町駅

＜予定年収＞369万円～455万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：243,600円～283,000円その他固定手当/月：12,500円＜月給＞256,100円～295,500円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞＜転勤有の場合＞年収：400万円～455万円（残業20H想定）他、給与詳細は上記内容を適用＜転勤無の場合＞想定年収：369万円～438万円（残業20H想定）月給：279,000円～337,000円基本給：229,300円～279, 000円その他固定手当：12,500円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

~大手クライント取引／完全週休2日制／海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍◎~ ■業務内容 コンタクトセンター領域における業務改善・運用担当として、クライアント企業や社内関係部署と連携しながら業務効率化やサービス品質向上に向けた施策の企画・推進を担当いただきます。また、チームメンバーの育成や業務フォローにも携わっていただきます ■業務詳細 ・業務改善プロジェクトの推進 クライアント企業および社内関係部署と連携し、業務プロセスの分析・課題抽出を行います。現状業務の可視化を進めながら、改善施策の企画・推進を担当します。 ・データ分析およびレポーティング 問い合わせ傾向や業務実績データを分析し、課題や改善余地を特定します。分析結果をもとにレポート作成や経営層向けの改善提案を行います。 ・業務設計・運用構築支援 新規案件や業務拡大時において、運用フローの設計やマニュアル整備、関係部門との調整を担当します。安定運用に向けた仕組みづくりを推進します。 ・関係者とのプロジェクト推進 クライアント企業や社内関係部署との打ち合わせを通じて、プロジェクトの進捗管理や課題解決を行います。複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験を積むことができます。 ・メンバー管理 チームメンバーの育成、業務フォロー、進捗管理を行います。定期的な面談やフィードバックを通じてメンバーの成長を支援し、チーム全体のパフォーマンス向上に取り組みます。 ■教育制度 業界経験は問いません。入社後はコンタクトセンター業務の基礎知識やプロジェクト推進の進め方について学んでいただきます。身に着くスキルとしてはマネジメントスキル、企業向け営業・企画、複数部門を巻き込んだ改善活動など、数字管理や業務改善、関係者との調整から、BPO運営の上流工程に挑戦することができます。 ■ご活躍者事例 ・アパレル店員店長 ・カスタマーセンターSV ・カフェの時間帯責任者 ・携帯ショップ店長 など、幅広い経験の方が業務をキャッチアップしご活躍されています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞CXスクエア博多東住所：福岡県福岡市博多東区博多駅東一丁目18番33号 博多イーストテラス3階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞CXスクエア天神住所：福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞CXスクエア博多住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル6F 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ）

博多駅、天神駅、東比恵駅、西鉄福岡駅、祇園駅(福岡県)、天神南駅

＜予定年収＞450万円～550万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：311,500円～363,000円＜月給＞311,500円～363,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は能力・経験を考慮の上、当社給与規定に則り決定します。※管理監督者として採用の場合は、残業代支給なし■昇給：年1回■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

【大手ITサービス企業の事務センター／福利厚生◎】 ソフトウェアの開発などを行っているIT企業をサポートしている事務センターで管理者候補を募集いたします。 当センターではIT機器を必要としているユーザー様へ必要な機器を提供するためのサポートを行っています。 メンバーとのコミュニケーションを通じて相談しやすい環境づくりやチーム活性化にも携わっていただきます。周囲を巻き込みながら前向きに業務を推進できる方を歓迎します。 【具体的には・・】 ・専用システムでの見積書の取得 ・確認 ・製品・型番など、取得情報のデータ入力 ・発注処理 ・請求処理 バックオフィスに関するアウトソーシングサービスを展開する部門の管理者候補として、事務業務やチーム運営などを担当いただきます。 【担当いただく業務】 ・オペレーターの進捗把握やシフト管理 ・クライアントとの調整、打ち合わせ ・マニュアルの作成やオペレーターの教育 ・業務計画作成や対応実績数データの集計 ・分析 ・報告 事務センターの管理者はオフィスの心臓部。 コミュニケーションや問題解決のスキルなど、多岐にわたる能力を活かせます。 業務中にフォローしあうのはもちろん、業務以外でも知識共有などを活発に行っているので、多くを吸収できる環境なのも魅力です。 ■当社の魅力： ・U・Iターン歓迎。札幌大通駅・バスセンター前駅すぐそばが勤務地で通勤がしやすいです。 ・フランクで話しかけやすい先輩たちなのでコミュニケーションをとり、物事を進めていくことが出来るので、安心して業務に取り組めます。 ・安定基盤の中で、多彩なキャリアが描けます。 ・資格取得支援制度などの福利厚生が充実。産休育休復帰率90％以上。長く働きやすい環境が整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞BPOセンター札幌大通東住所：北海道札幌市中央区南一条東1丁目5番 大通バスセンタービル1号館2F（受付）勤務地最寄駅：地下鉄南北線／大通駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

バスセンター前駅、大通駅、西４丁目駅

＜予定年収＞330万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：216,216円～328,649円その他固定手当/月：33,784円～51,351円＜月給＞250,000円～380,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収には仮で残業20Hを含む※面接時に経験・スキル・年齢等を考慮し、当社規定により決定■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（7月／12月）※入社1年目の賞与は評価期間中の在籍期間に応じた額を支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～チーム運営・人材育成経験が活かせる／東証プライム上場企業／IT業界未経験歓迎／業務改善や組織づくりにも挑戦可能／大手企業・官公庁案件多数で市場価値を高められる環境～ ■業務内容 ITやシステムに関する問い合わせ対応を担うヘルプデスク部門にて、責任者・マネージャー候補として、チーム運営と業務改善を担っていただきます。 日々の運用管理に加え、現場で発生している課題を起点に、改善テーマの設定から実行まで主導いただくポジションです。 マニュアル整備やFAQ更新といった運用改善にとどまらず、業務フロー・オペレーション全体の見直しや体制設計にも関与いただきます。 ■具体的には ・チーム運営、進捗管理、二次受け対応、実績管理および報告 ・メンバー育成、マニュアル・FAQ整備による運用品質向上 ・現場課題を起点とした業務改善の企画・推進 ・オペレーションの見直しや人員体制の設計、クライアントとの調整、改善の起案 改善内容に応じて、責任者の立場から起案し、上位層と連携しながら意思決定・実行を進めていく役割となります。 ■魅力 マネジメント経験を活かしながら、さらに専門知識を習得でき、未経験業界でのキャリアアップも可能です。 クライアントの多くが、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。 ご支援先の業界も多岐にわたるため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。 幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。 ■キャリアプラン まずは小規模案件からマネジメントをスタートし、徐々に対応領域や顧客規模が広がる想定です。 リーダーから責任者、課長、部長へと進むマネジメントキャリアのほか、リーダーから責任者を経て、PMや企画、DX推進などへキャリアチェンジすることも可能な環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞顧客先（首都圏）住所：東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞450万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～360,000円＜月給＞240,000円～360,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■経験・スキル等を考慮して、当社規定により決定致します。■賞与：年2回（7月、12月）■昇給：年1回（4月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～大手クライアント取引／完全週休2日制／海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍／将来的にはリーダーやスーパーバイザーとしてキャリアアップ可／福利厚生充実◎～ ■業務内容 コンタクトセンター・コールセンターのオペレーターからスタートし将来的には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。 ■お任せしたい仕事 管理者業務として ・オペレーターからの質問対応や教育研修 ・オペレーターの労務管理、シフト管理 ・クライアントへの報告や集計など ■教育制度（未経験歓迎） ・販売、接客業や業界未経験で転職した方も多数活躍しています。 ・教育研修で業務をしっかり学べ、その後のフォロー体制も充実しているので安心してスタートできます。 ※アルバイトや学業での経験でリーダー経験のある方、マネジメントスキルを高めていくためにも当社で是非活躍しませんか？ ■キャリアアップ事例 ▽入社から3ヵ月は70名ほどが所属するお問い合わせ窓口に配属され主にコンタクトセンターで電話応対を行うオペレーター業務に従事。 ▽その後1か月ほどはオペレーターからの質問（エスカレーション）を受ける ラウンダー業務を対応し、同窓口にてリーダー兼スーパーバイザーに昇進しました。 ▽入社2年目からは、大手自動車部品メーカーの修理受付窓口業務にてスーパーバイザーとして従事することで、コンタクトセンターにおいて必要なスキルやナレッジを習得しました。 新規業務の立ち上げにも携わり、一つの事業所を作り上げていくことの楽しやさ難しさに触れ多くの方との関わりの中でチームとして業務を遂行することの大切さを学ぶことができました。 ▽入社3年目の後半には窓口責任者となり、約170名が所属する業務のQA（品質保証担当）として現場の管理を行っています。 ■当社の魅力 1966年の創業以来、優秀な人材と最先端の技術力を融合し、ハイクオリティのサービスを提供してまいりました。創業から50年以上の当社は、現在世界27ヶ国に100以上の拠点を展開しており、海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍しております。そして、クライアントのグローバルパートナーとして、あらゆるビジネスを「ヒト」と「技術」で支えてまいりました。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞CXスクエア博多東住所：福岡県福岡市博多東区博多駅東一丁目18番33号 博多イーストテラス3階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞CXスクエア天神住所：福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル 受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞CXスクエア博多住所：福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-25 ベルヴュオフィス博多ビル6F 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ）

博多駅、天神駅、東比恵駅、西鉄福岡駅、祇園駅(福岡県)、天神南駅

＜予定年収＞350万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：239,500円～311,500円＜月給＞239,500円～311,500円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は能力・経験を考慮の上、当社給与規定に則り決定します。■昇給：年1回■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～年平均成長率10%の安定性／リーダー業務に興味がある方歓迎！／東証プライム上場／大規模案件多数／11期連続増収～ ■業務内容： ITやシステムに関する問い合わせ対応を担うヘルプデスク部門にて、責任者・マネージャー候補として、チーム運営と業務改善を担っていただきます。 日々の運用管理に加え、現場で発生している課題を起点に、改善テーマの設定から実行まで主導いただくポジションです。 マニュアル整備やFAQ更新といった運用改善に留まらず、業務フロー・オペレーション全体の見直しや体制設計にも関与いただきます。 【業務内容】 ・チーム運営、進捗管理、二次受け対応、実績管理および報告 ・メンバー育成、マニュアル ・FAQ整備による運用品質向上 ・現場課題を起点とした業務改善の企画 ・推進 ・オペレーション見直しや人員体制設計、クライアント調整、改善起案 改善内容に応じて、責任者の立場から起案し、上位層と連携しながら意思決定・実行を進めていく役割となります ■業務の魅力： クライアントのほとんどが、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。ご支援先の業界も多岐に渡るため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。 ■組織構成： 案件により5名～30名程度とさまざまです。 20代前半の若手から30代のメンバーが在籍しており、平均年齢は30歳、男女比はおおよそ半々 和やかな雰囲気で、隣同士でサポートし合える体制が整っています。 ■顧客先： 東京いずれかに所在する顧客先 IT、商社、金融、食品、コンサルティング、通信、自動車、流通、官公庁など、幅広い業界のお客様を抱えております ■当社について： 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 当社は多種多様な業界の顧客に、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点があります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞顧客先（東京・立川）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞450万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：292,500円～321,000円＜月給＞292,500円～321,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞管理監督者の場合は残業手当は支給対象外。能力・経験・前職給与等を考慮の上、決定。／昇給年1回／賞与年2回／交通費支給（月5万円迄）／社保完備／扶養手当賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～年休121日／完全週休2日制／東証プライム上場／キャリアパス◎／大手企業との取引多数／ホワイト企業ランキング15位～ ■募集背景： この度仙台エリアでの窓口増加により、増員募集を行います。大手企業や官公庁からの依頼も増えており、管理職（正社員）としてマネジメントをお任せできる方を募集しております。 ■業務詳細： （1）オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント） （2）メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般） （3）業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行） （4）業績・パフォーマンスレポートの作成およびクライアント報告 ■業務の特徴： 事業所運営全般、業務改善、収支管理等、幅広く業務をお任せします。「どうすればよりお客様に貢献できるか」「業務効率UPにつながるか」などを考え、メンバーのモチベーション管理や、仕事の流れの見直しなどもお任せします。結果が数字として表れるので、もちろん責任やプレッシャーもありますが、その分やりがいもとても大きな仕事です。 ■組織構成： 仙台にはコールセンター3拠点があり、通信、公共、流通等様々な業界に関連する窓口がございます。 各業界の中でも複数の窓口があり、１窓口に1名オペレーションマネージャーが付き、オペレーション回りのマネジメントを担当しています。将来的にはオペレーションマネージャーの上に立ち、複数窓口のマネジメントをしていただくマネージャーへのキャリアアップを期待しています。 ■コールセンター事業について： 新たにコールセンターを立ち上げたい企業や、既存案件の拡大を希望されるお客様企業へ、センター設計・構築・運用サービスを提供しています。3,000社を超えるオペレーション支援実績により培われたノウハウで、お客様の売上拡大とコスト最適化を支援する、国内トップクラスのコールセンターサービスです。 ■評価制度： 「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として評価制度が設けられています。目標管理を基本とし、半期毎に上司と面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞CXスクエア仙台駅前住所：宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-1 仙台イーストンビル勤務地最寄駅：JR線／仙台駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞CXスクエア仙台広瀬住所：宮城県仙台市宮城野区名掛丁205-1 広瀬通SEビル勤務地最寄駅：JR線／仙台駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細3＞CXスクエア仙台青葉住所：宮城県仙台市青葉区一番町2-7-17 朝日生命仙台一番町ビル勤務地最寄駅：地下鉄東西線／青葉通一番町駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

宮城野通駅、仙台駅、青葉通一番町駅、広瀬通駅、仙台駅(地下鉄)、大町西公園駅

＜予定年収＞370万円～580万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：248,000円～388,000円＜月給＞248,000円～388,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力などを考慮の上、決定いたします昇給：年1回（4月）賞与：年2回（7月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

【長崎スタジアム勤務◎転勤なし選択可能／未経験歓迎◎運用管理など上流の業務へキャリアチェンジしたい方＞ ＼魅力／ ・接客スキルを活かせる ・オープニングメンバーとして組織立ち上げに関われる ・将来的にリーダー／SV／マネジメントへステップUP可能 ・大手アパレル事業の店舗運営を支えるやりがい ■募集背景： 長崎スタジアムシティに新設されるオープニング拠点にて、大手アパレルメーカー向けヘルプデスクの立ち上げに携わるリーダー候補ポジション。 新規事業所の立ち上げフェーズから関わることができ、将来的なチームマネジメントにも挑戦できる環境です。 ■業務内容 全国のアパレル店舗を支えるヘルプデスク業務を担当いただきます。 現場に近いITサポートとして、店舗運営を支える重要な役割です。 ■具体的には： ・店舗で使用する在庫管理システム／POSレジ／周辺機器に関する問い合わせ一次対応 ・PC／タブレット／スマートフォンなどの操作・障害対応 ・他部署／ベンダーへのエスカレーション対応 ・機器修理に関する進捗確認（定型業務） ・電話／メール／チャット／問い合わせフォームでの対応 ※幅広い問い合わせに対応する「広く浅く」のサポート業務 ■魅力： BPOセンター長崎スタジアムシティは、現在長崎県内に3拠点あるセンターと異なり、BPOとDXを融合したサービスを提供する拠点として設立。お客様企業のDX推進や、デジタルシフトへの加速に向け、DXを活用した標準モデルのサービス構築や提供、そしてよりサービスを進化させるための拠点とし、BPaaS、データ活用、AIなどを活用したサービスモデルを提供する予定です。 ★女性活躍推進企業：厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」等、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。※採用した労働者に占める女性の割合：51.6%、労働者に占める女性の割合：42.0%、女性の育児休暇取得率：99.2%、管理職に占める女性の割合：13.1%、産休実績：170名（令和1年実績） ★長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的に、メンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことによって、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞長崎スタジアムシティ住所：長崎県長崎市幸町86-2番 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

スタジアムシティノース駅、スタジアムシティサウス駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～360,000円＜月給＞240,000円～360,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■経験・スキル、年齢等を考慮して、当社規定により決定致します。■賞与：年2回（7月、12月）■昇給：年1回（4月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～年平均成長率10%の安定性／リーダー業務に興味がある方歓迎！／東証プライム上場／大規模案件多数／11期連続増収／大手企業を中心に3,000社以上の実績あり～ お客様企業の業務フローを代行するBPO業界で最大手の当社にて、システム周りでのお客様からのお困りごとに対応するヘルプデスク部門のリーダー業務をお任せします。顧客対応ではなく、リーダー業務が主務です。 ・パスワードを複数回誤ってログインしてしまいログインができない ・コピー機等IT機器の設定がうまくできない ・店舗スタッフからのレジシステムの問い合わせ 等さまざまなシステム周りのトラブルを1次受けとして対応しております。 【業務内容】 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握 ・顧客折衝、レポーティング、マニュアルの作成 ・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告 また、以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化に貢献頂くべく新たなスキルも身につけて頂くことが可能です ・チャットボット導入 ・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ ・ワンストップサービス化の推進　など ■業務の魅力： クライアントのほぼ100%が、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。ご支援先の業界も多岐に渡るため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。 ■入社理由： ・自身の経験を活かしつつ、専門性を高められる環境がある ・年齢や職位に関係なく、キャリアアップできる制度が整っている ・多様な企業との取引により、幅広い案件でスキルを磨ける ・教育体制が充実しており、安心して成長できる ■当社について： 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 当社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター／BPO／デジタルマーケティング／グローバルECワンストップサービス／アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点があります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞BPOセンター札幌狸小路住所：北海道札幌市中央区南1条西6丁目4-1 あおばアネックス5F勤務地最寄駅：地下鉄各線／大通駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

西８丁目駅、西４丁目駅、大通駅

＜予定年収＞450万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：242,250円～321,000円＜月給＞242,250円～321,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞能力・経験・前職給与等を考慮の上、決定。昇給年1回／賞与年2回／交通費支給（月5万円迄）／社保完備／扶養手当賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

◎定型業務ではなく、ご自身のアイディアを積極的に発信できる環境 ◎英語を使った仕事をしていきたい方必見 ◎世界30の国と地域で事業を展開／東証プライム上場／大手企業を中心に3,000社以上の実績～ ■業務概要 当社は製造業のお客様から設計開発プロセス効率化、標準化を請け負っています。顧客先で国内外のエンジニアと連携し、航空機開発に関わる書類作成や関係者調整等のバックオフィス業務をお任せします。ゆくゆくはマネジメントもお任せします。 イギリス拠点との連携が発生するため、将来的にイギリス短期出張に挑戦いただくこともできます！ ■業務詳細： ◇議事録作成…会議参加し、議事録を作成 ◇データ集計/まとめ…Excelデータのグラフ化やPPT化 ◇各種レポート作成…資料作成(WordやPPT) ◇ステータス管理…文書などの作成状況や承認状況の確認/フォロー ◇スケジュール管理…各チームの計画のとりまとめ/フォロー ◇要員管理…要員の配置状況や稼働状況の整理 ◇データ授受…専用システムでのデータの出し入れ ◇プロセス構築支援…要領や標準文書の作成(WordやPPT) ■教育制度 ◎基本研修（数日間）：ビジネスマナー、基礎知識・スキルなど ◎OJT研修（最大6カ月程度）：業務の流れ・進め方など、実務を習得 ■当社の強み ◇東証プライム上場：創業50年以上、年平均成長率10％ ◇ワークライフバランス重視：完全週休2日制、年間休日120日以上 ◇充実の福利厚生：入社後4か月目から有給付与、特別休暇、保養所、持ち株制度等 ◇育休取得率：女性100％、男性81.9％、育休取得後復帰率：96.5% ◇充実の研修：IT、CAD、資格取得奨励金制度等、多様な研修プログラム 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞愛知県内の顧客先（名古屋空港近く）住所：愛知県西春日井郡豊山町 勤務地最寄駅：名鉄犬山線／西春駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞400万円～650万円＜賃金形態＞月給制特記事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：252,900円～434,000円その他固定手当/月：20,500円～25,000円＜月給＞273,400円～459,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回　■賞与：年2回（7月/12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～年平均成長率10%の安定性／リーダー業務に興味がある方歓迎！／東証プライム上場／大規模案件多数／11期連続増収／大手企業を中心に3,000社以上の実績あり～ お客様企業の業務フローを代行するBPO業界で最大手の当社にて、システム周りでのお客様からのお困りごとに対応するヘルプデスク部門のリーダー業務をお任せします。顧客対応ではなく、リーダー業務が主務です。 ・パスワードを複数回誤ってログインしてしまいログインができない ・コピー機等IT機器の設定がうまくできない ・店舗スタッフからのレジシステムの問い合わせ 等さまざまなシステム周りのトラブルを1次受けとして対応しております。 【業務内容】 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握 ・顧客折衝、レポーティング、マニュアルの作成 ・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告 また、以下のようなプロジェクトを通して、お客様企業の業務改善やDX化に貢献頂くべく新たなスキルも身につけて頂くことが可能です ・チャットボット導入 ・AIを活用した次世代型サービスデスク立ち上げ ・ワンストップサービス化の推進　など ■業務の魅力： クライアントのほぼ100%が、一度は耳にしたことのある大手企業や官公庁です。ご支援先の業界も多岐に渡るため、ご自身の介在価値を多く感じることのできる環境です。幅広い知識を身に付け、市場価値も広げていただけます。 ■入社理由： ・自身の経験を活かしつつ、専門性を高められる環境がある ・年齢や職位に関係なく、キャリアアップできる制度が整っている ・多様な企業との取引により、幅広い案件でスキルを磨ける ・教育体制が充実しており、安心して成長できる ■当社について： 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 当社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター／BPO／デジタルマーケティング／グローバルECワンストップサービス／アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点があります。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞BPOセンター札幌狸小路住所：北海道札幌市中央区南1条西6丁目4-1 勤務地最寄駅：地下鉄各線／大通駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

西８丁目駅、西４丁目駅、大通駅

＜予定年収＞360万円～590万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：242,250円～321,000円＜月給＞242,250円～321,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞能力・経験・前職給与等を考慮の上、決定。昇給年1回／賞与年2回／交通費支給（月5万円迄）／社保完備／扶養手当賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

【アジアNo1のアウトソーサー！お客様の理念に沿った業務運営／完全週休２日／ワークライフバランス◎】 【業務内容】 コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。 業務フローの改善、レポート作成、上長への報告、クライアント企業様への報告・相談・提案、メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、マニュアル作成、収支管理 具体的には、 1.　業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告 2.　品質管理 3.　人材育成、マネジメント 4.　収支管理 ◆業務詳細 ・メンバーマネジメント：業務フォロー、勤怠やシフトの管理、研修など人材に関わる業務全般 ・業績レポートの作成および報告 ・目標管理：クライアント企業様と定めているKPI（お客様満足度、応答率、対応件数など）を達成できるよう業務プロセスの分析と改善を繰り返します ・センター運営：レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント連携 ◆働き方 ・配属は当社コールセンターもしくはクライアント企業様先常駐となりますが、常駐の場合も1つの案件に対して数十名規模の拠点が多くチームで仕事ができる環境です。（レポートラインも全て自社の社員となります） ・基本的には、短期の案件異動（勤務地の異動）は想定しておらず、数年単位で同じクライアントの案件／勤務地でじっくり腰を据えて働きながらキャリアアップする方が多いです。 ・完全週休2日制で毎月1回のシフトで勤務日が決まります。月3日程度は、希望休日を申請できる部署が多く、プライベートとの両立もしやすいです。 ◆教育体制 各種研修、コンタクトセンターの管理者などの認定取得、各人の3年後、5年後を見据えた「キャリアプランシート」を用いた上長とのキャリア相談、各人の強みや資質を示すデータ活用など ◆お客様に寄り添った業務運営 お客様企業のありたい姿（Vision）を理解し、コンタクトセンターが果たすべき 役割・存在意義(Mission)を認識した上で、Visionを実現するために行動指針(Value)まで落とした独自の取り組み。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞中部地区の各事業所（名古屋市中心、その他）住所：愛知県名古屋市中心・豊田市・岡崎市、岐阜県岐阜市など 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞370万円～460万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：250,000円～310,000円＜月給＞250,000円～310,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※残業手当含まず※ご提示年収は前職の待遇を考慮いたします※■昇給：年1回■賞与：年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

【アジアNo1のアウトソーサー！お客様の理念に沿った業務運営／完全週休２日／ワークライフバランス◎】 ◆業務内容 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 【主な業務内容】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ◆働き方 ・配属は当社コールセンターもしくはクライアント企業様先常駐となりますが、常駐の場合も1つの案件に対して数十名規模の拠点が多くチームで仕事ができる環境です。（レポートラインも全て自社の社員となります） ・担当案件変更や異動については、数年単位で同じクライアントの案件／勤務地で働きながらキャリアアップする方が多いです。 例：金融機関のお問合せ総合窓口→ローン手続き問い合わせ対応　など ・一部、シフト制勤務の配属先もございます。 ◆教育体制 各種研修、コンタクトセンターの管理者などの認定取得、各人の3年後、5年後を見据えた「キャリアプランシート」を用いた上長とのキャリア相談、各人の強みや資質を示すデータ活用など ◆お客様に寄り添った業務運営 お客様企業のありたい姿（Vision）を理解し、コンタクトセンターが果たすべき 役割・存在意義(Mission)を認識した上で、Visionを実現するために行動指針(Value)まで落とした独自の取り組み。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞CXスクエア名古屋住所：名古屋市中村区名駅南2-14-19 名古屋住友生命ビル勤務地最寄駅：JR各線／名古屋駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり＜勤務地詳細2＞中部地区の各事業所（名古屋市中心、その他）住所：愛知県名古屋市中心・豊田市・岡崎市、岐阜県岐阜市など 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞450万円～650万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：300,000円～420,000円＜月給＞300,000円～420,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回■賞与：年2回※管理監督者として採用の場合は、残業代支給対象外です賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

~インサイドセールス×マネジメントの経験積める！／売上約3700億のプライム上場企業／全世界に170拠点あり~ ●多業界3500社対応で安定成長を担う運営責任者 ●配下メンバーを牽引し提案と改善で価値創出できる環境 ●国内1位シェアの基盤で上位職を目指せる成長路線 ■業務概要 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 ■主な業務内容： ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・クライアントの営業・マーケティング支援としての成果向上活動（活動量・アポ獲得率・受注率） ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ■当社コンタクトセンターの魅力 ・お客様企業数は全国で約3500社もあり、金融・公共・情報サービス・流通、製造業、小売り外食、医薬品等多岐にわたり、業界に依存することなく売り上げを安定的に作ることができています。 ・電話~チャットボットまで多岐にわたる顧客接点を獲得しており国内1位のシェアを獲得しています。※2022年度コールセンター売り上げ高ランキング ・多岐に渡るサービスを保有しているため、お客様に合わせた課題解決の提案を行えます。 ■キャリアパス ゆくゆくは課長・部長のポジションにチャレンジが可能です。 ■当社について 当社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 変更の範囲：その他会社が定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞首都圏内の弊社事業所（関東コンタクトセンター）住所：東京都神奈川県千葉県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞500万円～650万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：320,000円～420,000円＜月給＞320,000円～420,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞無＜給与補足＞※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（7月・12月）※管理監督者として採用の場合は、残業代の支給はありません賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

~インサイドセールス×マネジメントの経験積める！／売上約3700億のプライム上場企業／全世界に170拠点あり~ ●営業経験を活かし営業の仕組化・効率化の経験積める＋キャリアアップ可能 ●国内1位シェアの基盤で上位職を目指せる成長路線 ■当社について クライアントの業務効率化・業務支援を行う事業を展開しています。 「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」 そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、本ポジションは営業支援の観点から貢献いただきます！ ■業務概要 当社のSVとして営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 ■主な業務内容： ・レポーティング（レポート作成・クライアントや上長への報告・提案） ・品質管理（KPI管理・モニタリング・業務フローの改善） ・人材マネジメント（新人採用・研修・面談） ・収支管理（収支把握・シフティング・勤怠管理） ・プロジェクトマネジメント（業務立ち上げ管理） ■ポジションの魅力 ・サービスやターゲット層、知名度などにより、刺さるアプローチ方法が異なるため都度戦術を考え実行できる ・単なる実行役ではなく、現場起点で課題を捉え、より良い営業活動の仕組みづくりにも携われる ・営業経験を活かし、商談創出の精度向上や業務フロー改善を通じて、クライアントの営業成果に深く入り込める！ ■当社の実績 商談化率に向上のための営業マニュアルの最適化、提案資料の改良活動等 ■当社コンタクトセンターの魅力 ・お客様企業数は全国で約3500社もあり、金融・公共・情報サービス・流通、製造業、小売り外食、医薬品等多岐にわたり、業界に依存することなく売り上げを安定的に作ることができています。 ・電話~チャットボットまで多岐にわたる顧客接点を獲得しており国内1位のシェアを獲得しています。 ■当社について 当社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞首都圏内の弊社事業所（関東コンタクトセンター）住所：東京都神奈川県千葉県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞400万円～550万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,000円～360,000円＜月給＞260,000円～360,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（7月・12月）※管理監督者として採用の場合は、残業代の支給はありません賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

~営業経験を生かしてインサイドセールスのスキルが身につく！/SV候補のキャリアアップ求人／売上約3700億のプライム上場企業／全世界に170拠点あり~ ●キャリア未経験から挑戦できる組織運営管理職 ●提案力を活かし多様な業界の課題解決に貢献 ●働きやすい環境と充実の福利厚生で長期成長可能 ■業務内容 クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 営業職等セールス業務経験者が多数活躍しています！ ■業務の詳細 1.レポーティング（レポート作成・クライアントや上長への報告・提案） 2.品質管理（KPI管理・モニタリング・業務フローの改善） 3.人材マネジメント（新人採用・研修・面談） 4.収支管理（収支把握・シフティング・勤怠管理） 5.プロジェクトマネジメント（業務立ち上げ管理） ★本ポジションの魅力★ ・クライアントの提供サービスやターゲット層、知名度などにより、刺さるアプローチ方法が異なるため、都度戦術を考え実行し、それが成果につながっていくのが面白い。 またそれがそのままクライアント企業の業績貢献などにつながることがやりがいになる。 ・営業経験を活かし、商談創出の精度向上や業務フロー改善を通じて、クライアントの営業成果に深く入り込める仕事です。 ・単なる実行役ではなく、現場起点で課題を捉え、より良い営業活動の仕組みづくりにも携われる点がこのポジションの魅力です。 インサイドセールスとは…お客様と直接会わずに商品やサービスを説明し、興味を持ってもらう営業の仕事です。 初回配属はインサイドセールスを行う部署でのマネジメント職としての配属を想定しております ※異動や転勤の可能性もございます ■当社について 事業の原点は、人と技術を「仕組み」で融合し、価値の高いサービスの提供を実現する事です。Technologyはお客様に価値を提供できる全世界の最先端な技術を意味します。「人と技術」を組み合わせて最も適したビジネスプロセスを作り出すという原点を、今も将来も磨き続けます。日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞首都圏内の弊社事業所（関東コンタクトセンター）住所：東京都神奈川県千葉県 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞400万円～550万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：260,000円～360,000円＜月給＞260,000円～360,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※能力・経験・前職給与等を考慮の上、当社給与規定に則り決定します。■昇給：年1回※管理監督者として採用の場合は、残業代支給なし賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

【長崎スタジアム勤務◎ＩＴヘルプデスクの運用管理◎マネジメントに興味のある方歓迎◎】 ＼こんな方へ◎／ ・オープニングメンバーとして組織立ち上げに関われる ・リーダー、マネジメントへ興味のある方 ・ヘルプデスクやコールセンターでの経験者 ■概要： 建設系企業様の社内のITヘルプデスクのリーダーとして、社員様からのシステムや機器に関する問合せの回答・解決まで導きます。 ■具体的には： ・社員様からの問合せ対応 （2割：電話　8割：問合せシステム） 　内容により遠隔で社員様PCを操作 　1.5次チームやお客様へのエスカレーション ・メンバーからのエスカレーション対応 ・手順書やFAQの作成と更新 ・メンバー育成やメンバーのモチベーション管理 ・福岡との遠隔コミュニケーション（管理者への報告等） ■研修体制： 2週間で座学・OJTを実施し2週間目より実際の問合せを対応。ご自身のペースで対応出来ます。 少し慣れたタイミングで電話問合せなどの実践も積み、実務経験後リーダーをお任せする想定です。 ■組織構成： 現在2拠点ですでに対応しており、長崎に移管となります。 ・札幌センター：1次受け（男性2名　女性2名） ・福岡オンサイト：1.5次受け（男性2名） ■やりがい： ・まずは小規模/遠隔でのチームリーダーにてマネジメントやヘルプデスク業務の経験を積んでいただき、更に中規模/大規模の拡大案件のリーダー/現場責任者を目指せます。 ・業界特有のシステムや知識が必要な業務ではありません。現行メンバーも特有のキーワードが出てきた場合には都度意味を確認しながら対応中です！ ・幅広くシステムや機器に関する問合せがあり、答えも多岐にわたる為、チームで模索しながら回答を導き出すプロセスにやり甲斐があります ・長崎での新規チーム立上げとなるためオープニングメンバーとして働けます（既存チームの移管なので、ノウハウは揃っています） ■魅力： 長期就業へのフォロー：本部マネジャーが定期的にメンバーと面談を行うメンタルケアや、半期毎に上司と目標設定評価面談を行うことにより、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っていく評価制度を取り入れています。 研修と実務経験後リーダーとなりますのでご安心ください。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞BPOセンター長崎スタジアムシティ住所：長崎県長崎市幸町86-2番 9階受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

スタジアムシティノース駅、スタジアムシティサウス駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～360,000円＜月給＞240,000円～360,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■経験・スキル、年齢等を考慮して、当社規定により決定致します。■賞与：年2回（7月、12月）■昇給：年1回（4月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

オフィス内勤／自社センター勤務／ドキュメント業務統括／SV・TL育成／受託拡大フェーズ／複数拠点マネジメント／安定基盤×専門性 ■募集背景： 当部門では、金融業界や官公庁向けにお客様企業の申込書や申請書のチェックやデータ化等のドキュメント業務のプロジェクトがメインですが、直近ではコロナ渦における給付金に関する書類対応等、特需が発生しております。 マネジメント層の強化に伴う増員での募集です。 ■業務内容： 金融業界や官公庁向けにお客様企業の申込書や申請書のチェックやデータ化等のドキュメント業務のプロジェクトにおいて、複数拠点のマネジメントがメインミッションになります。下記のようなカウンターパートがマネジメント対象になります。 ※マネジメント対象※ ・事業所責任者：1拠点のプロジェクトマネジメントをするポジションです。 ・スーパーバイザー：複数名のチームリーダーを束ねるポジションです。受託サービスを提供する中で、顧客との折衝も発生します。 ・チームリーダー：数十名のオペレーターのマネジメントを行います。 ・オペレーター：カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務業務の対応をいただきます。 ■同ポジションの魅力／キャリア： お客様企業から委託された業務をチームで行うため、チームで助け合いながら業務を遂行するポジションです。 ・事務処理、保険・官公庁バックオフィス領域に特化しているので、専門性を高め、スキルアップできます。 ・将来的なキャリアとしては、ジェネラリストへの道のほか、志向や適性、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ・入社後は、正社員共通研修を受けていただき、配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数～数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■BOS1のサービス領域について： 官公庁、自治体、保険、物流等、様々な業界の大手企業がお客様です。お客様企業の申込書や申請書について、チェックからデータ化までのプロセスをニーズに合わせて代行します。法改正への対応や新サービス開始にあたっても、全体業務の設計支援から運用までをワンストップで対応しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞BPOセンター川口住所：埼玉県川口市本町4-1-8　 川口センタービル11F勤務地最寄駅：JR京浜東北線／川口駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

川口駅、川口元郷駅、赤羽岩淵駅

＜予定年収＞500万円～650万円＜賃金形態＞月給制補足事項無し＜賃金内訳＞月額（基本給）：320,000円～540,000円＜月給＞320,000円～540,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収には残業代は含まれておりません※能力・経験・前職給与等を考慮の上決定いたします。※残業代は時間単位で全額支給されます。※昇給年1回/賞与年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

オフィス内勤／ドキュメント業務統括／SV・TL育成／受託拡大フェーズ／複数拠点マネジメント／安定基盤×専門性 ■募集背景： 当部門では、金融業界や官公庁向けにお客様企業の申込書や申請書のチェックやデータ化等のドキュメント業務のプロジェクトがメインですが、直近ではコロナ渦における給付金に関する書類対応等、特需が発生しております。 マネジメント層の強化に伴う増員での募集です。 ■業務内容： 金融業界や官公庁向けにお客様企業の申込書や申請書のチェックやデータ化等のドキュメント業務のプロジェクトにおいて、複数拠点のマネジメントがメインミッションになります。下記のようなカウンターパートがマネジメント対象になります。 ※マネジメント対象※ ・事業所責任者：1拠点のプロジェクトマネジメントをするポジションです。 ・スーパーバイザー：複数名のチームリーダーを束ねるポジションです。受託サービスを提供する中で、顧客との折衝も発生します。 ・チームリーダー：数十名のオペレーターのマネジメントを行います。 ・オペレーター：カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務業務の対応をいただきます。 ■同ポジションの魅力／キャリア： お客様企業から委託された業務をチームで行うため、チームで助け合いながら業務を遂行するポジションです。 ・事務処理、保険・官公庁バックオフィス領域に特化しているので、専門性を高め、スキルアップできます。 ・将来的なキャリアとしては、ジェネラリストへの道のほか、志向や適性、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ・入社後は、正社員共通研修を受けていただき、配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数～数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■BOS1のサービス領域について： 官公庁、自治体、保険、物流等、様々な業界の大手企業がお客様です。お客様企業の申込書や申請書について、チェックからデータ化までのプロセスをニーズに合わせて代行します。法改正への対応や新サービス開始にあたっても、全体業務の設計支援から運用までをワンストップで対応しています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞顧客先（東京）住所：東京都 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

＜予定年収＞500万円～650万円＜賃金形態＞月給制補足事項無し＜賃金内訳＞月額（基本給）：320,000円～540,000円＜月給＞320,000円～540,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収には残業代は含まれておりません※能力・経験・前職給与等を考慮の上決定いたします。※残業代は時間単位で全額支給されます。※昇給年1回/賞与年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

USS事業部は、大手ゼネコンやサブコン・大手ハウスメーカーなどの顧客に対し、業務負荷軽減や生産性向上など、建設業界のDX化を推進する＜建設業界×IT技術＞を融合させた次世代の事業です。 ■具体的には： ・大手サブコンに向けたBIM導入支援として、サポートデスク業務に従事していただきます。 ・クライアント先が導入されているBIMについて、施工現場での業務効率化のためにクライアント先に合わせたアドインツールの使用方法に関する問い合わせ対応などのサポートデスクをお任せします。 ・主に、チャット・メールでの対応を想定しています。 ・出張：場合によっては、関西エリアのお客様先への短期出張（1～2週間程度/月に1，2回程度）がございます。 ・使用ツール：T-fas、Revitなど（未経験でも可） ・プロジェクト構成：全国で対応しており、全体で20名強です。東京18名、大阪3名、福岡3名 ◎BIMツールの操作に関しては入社後に基本操作から研修いたしますのでご安心ください。 ◎現場の声を聴きながら対応いただきますので、BIMに関するスキルを習得・向上させることが可能です。 ■業務の特徴： ・建築業界各社の導入支援を国内で先端技術の三次元設計の領域にて行っています。 ・顧客先で業務を行うことがありますが、派遣ではなく請負であり、業務プロセスを丸ごとチームで請け負っています。 ・最新の技術・市場動向に関わりながら経験を積んでいくことが可能です。 ■求人のおすすめポイント ◎年休121日・残業平均20H ワークライフバランスが整うため、設計職の方だけでなく、施工管理ご出身の方なども多くご入社されています。女性比率6割超。女性管理職も多く、ライフプランに合わせて長期就業が可能。 ◎安心のチーム体制での業務 すべてチームで行う業務のため、誰か一人に負担がかかるようなことはありません。また、経験が浅い方でも周りに聞ける環境が整っているのもメリットです。スキルによっては、プロジェクト参画前にセンターで研修を1か月程度受けてからプロジェクトに取り組んでいただきます。 ◎多様なキャリアパス 現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、プロジェクトマネージャーなどの職種へキャリアアップも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞淀屋橋センター住所：大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋ビル2F勤務地最寄駅：御堂筋線／淀屋橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞大阪府大阪市内の事業所（梅田周辺が中心）住所：大阪市内 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

北浜駅(大阪府)、なにわ橋駅、淀屋橋駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：245,000円～660,000円＜月給＞245,000円～660,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は一例です。詳細は経験・能力を考慮し決定します。※職位等により残業手当の支給方法が異なります（詳細は条件面談にて）。■昇給：年1回■賞与：年2回（7月、12月）■残業手当：残業時間に応じて別途支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～web1回面接／施工管理経験を活かして働き方改善／未経験者も歓迎！～ USS事業部は、大手ゼネコンやサブコン・大手ハウスメーカーなどの顧客に対し、業務負荷軽減や生産性向上など、建設業界のDX化を推進する＜建設業界×IT技術＞を融合させた次世代の事業です。 ■具体的には： 大手サブコンに向けたBIM導入支援として、お客様担当者に向けたBIMツールに関するインストラクター（教育・研修）業務に従事していただきます。 クライアント先が導入されているBIMについて、施工現場での業務効率化のために、主にクライアント先の新入社員に対して、ツールの使用方法に関する教育・研修業務をお任せします。 ＜入社後＞ ・1ヶ月BIMの研修を行います。 ・同社社員6名1チームで、講師担当1名とそのサポートを担当するイメージです。 ◎BIMツールの操作に関しては入社後に基本操作から研修いたしますのでご安心ください。 ◎現場の声を聴きながら対応いただきますので、BIMに関するスキルを習得・向上させることが可能です。 ■業務の特徴： ・当社は建築業界各社の導入支援を国内で先端技術の三次元設計の領域にて行っています。 ・顧客先で業務を行うことがありますが、派遣ではなく請負であり、業務プロセスを丸ごとチームで請け負っています。 ・最新の技術・市場動向に関わりながら経験を積んでいくことが可能です。 ■求人のおすすめポイント ◎年休121日・残業平均20H ワークライフバランスが整うため、設計職の方だけでなく、施工管理ご出身の方なども多くご入社されています。女性比率6割超。女性管理職も多く、ライフプランに合わせて長期就業が可能。 ◎安心のチーム体制での業務 すべてチームで行う業務のため、誰か一人に負担がかかるようなことはありません。また、経験が浅い方でも周りに聞ける環境が整っているのもメリットです。スキルによっては、プロジェクト参画前にセンターで研修を1か月程度受けてからプロジェクトに取り組んでいただきます。 ◎多様なキャリアパス 現場において技術の専門性を磨くだけでなく、業務全体の分析・改善を促す経験が身につけられるため、プロジェクトマネージャーなどの職種へキャリアアップも可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細1＞淀屋橋センター住所：大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋ビル2F勤務地最寄駅：御堂筋線／淀屋橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞大阪府大阪市内の事業所（梅田周辺が中心）住所：大阪市内 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

北浜駅(大阪府)、なにわ橋駅、淀屋橋駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：245,000円～660,000円＜月給＞245,000円～660,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収は一例です。詳細は経験・能力を考慮し決定します。※職位等により残業手当の支給方法が異なります（詳細は条件面談にて）。■昇給：年1回■賞与：年2回（7月、12月）■残業手当：残業時間に応じて別途支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～顧客対応、関係各部門との連携・調整などもお任せ～ ●エンターテインメント、玩具、サプリメント、コスメティクス、精密機器、医療機器など、多様な業界のECフルフィルメントサービスを展開 ●育成・業務フロー改善・KPIマネジメントに携われる 【業務内容】 ロジスティクスマネジャーとして、担当案件および担当フロアにおける物流運営全般のマネジメント業務をお任せします。 ◆具体的には… ・担当案件または担当フロアにおける物流運営管理 ・日次、週次、月次での出荷計画、作業計画、人員計画の作成・調整 ・作業遅延、品質不良、在庫差異、納期遅延などの現場課題の原因分析と改善対応 ・作業手順書、業務フロー、管理帳票、チェックルールの整備・更新 ・顧客企業への進捗報告、課題報告、改善提案、問い合わせ対応 ・新規案件立上げ、運用変更、繁忙期対応、業務移管時の実行管理 ・品質事故やインシデント発生時の初動対応、原因整理、再発防止策の実行 ・上位責任者への業績、課題、改善進捗のレポーティング 【ポジションのやりがい】 ・日々の運営を支えるだけでなく、現場の課題を発見し、改善へつなげることで、自身の取り組みが現場成果に直結するやりがいがあります。 ・属人的な運用の標準化や業務フロー改善、管理者育成、KPIマネジメントの推進など、組織づくりの中心メンバーとして活躍できます。 ・現場の仕組みそのものを進化させ、再現性の高い強い運営体制を構築していく経験は、大きな成長機会となります。 ・幅広い商材やビジネスモデルに触れながら知見を広げ、お客様の事業成長を支援することで、EC・物流領域における専門性を高められる環境です。 【当社の強み】 ・商品を出荷するのではなく、自動化による大量出荷対応から商品加工などのきめ細かな作業対応まで、顧客満足度の向上をはかっています。 ・お客様企業の事業拡大計画や運用方針を理解し、運用改善や課題解決を実現しています。 【キャリアパス】 庫内管理者としてのタスクを習得していただき、ロジスティクス業務に関する専門性を伸ばすとともに、運用管理、チームプロダクトに関する実績や経験値をもとに、フルフィルメントサービス全般におけるマネジメントポジション、組織長を担当していただくことを視野に入れています。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞ECワンストップセンター北柏（北柏）住所：千葉県柏市松ケ崎新田水神前13-1 ロジポート北柏勤務地最寄駅：JR常磐線／北柏駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

北柏駅、柏駅、我孫子駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制基本給は弊社では基準内給与と同等です。＜賃金内訳＞月額（基本給）：350,000円～583,000円＜月給＞350,000円～583,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験、能力を考慮の上、決定致します。※管理監督者の場合は時間外手当支給対象外となります。※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください。■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（7月・12月）※給与体系年俸者を除く賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

【東証プライム上場／安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける／経験に合わせてステップアップ／福利厚生◎】 コンビニ店舗に設置されている「マルチコピー機」の問い合わせセンターにて、オペレーター（受電スタッフ）をまとめるチームリーダーとして、チーム運営をお任せします。 【業務内容】 ・オペレーターのフォロー対応（質問／判断が難しい問い合わせの二次受付） ・数値管理（受電件数・対応状況・進捗の把握） ・マニュアル修正、業務フロー改善 ・新人OJT、業務レクチャー ・一部、問い合わせ対応（電話・チャット） 【1日の動きがわかる業務内容】 ■朝：シフトイン後（状況把握・作戦立て） ・センター全体の受電状況、問い合わせの傾向、昨日の引継ぎ事項を確認 ・朝のミーティングで一日の流れ、注意点、担当の割り振りをセット ■午前：チームの頼られ役として ・オペレーターが判断に迷った問い合わせの二次受付 例： 「スマホのデータをどう印刷すればいい？」「チケットが発券できない」 ・回答の確認、難しい問い合わせの判断 ・オペレーターの手詰まりをフォローし、対応品質を守る ※リーダーは実務割合はやや少なめ。現場の状況を見ながらサポートに立ち回ります。 ■午後：数字とチームを動かす時間 ・「今日の受電見込み〇件／現在△件処理済」など進捗をチェック ・状況に応じて― □ 優先度の入れ替え □ 忙しいラインへの人員シフト □ ベテラン配置調整 □ 新人フォロー／面談 ・管理者とのミーティングで品質改善・運用方針をすり合わせ 【将来的には】 ・クライアント企業とのWEBミーティングで、 受電状況・品質・改善提案を報告するSV業務にも挑戦できます。 チームリーダー → SV → センター責任者へと、 自身の成長に合わせてキャリアアップが可能です。 ＼＼配属チームの組織構成＆雰囲気／／ 明るく仲の良いチームで、日々のコミュニケーションも活発なチームです 【当社の魅力】 札幌市内15拠点・東証プライム上場の安定基盤 大通駅すぐの好立地 充実した福利厚生（資格補助・持株会・保養所等） 未経験からリーダー・SVへキャリアアップ可能 20～40代中心の活気あるチーム構成 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜勤務地詳細＞BPOセンター札幌大通中央住所：北海道札幌市中央区南1条西4-20-5 札幌エスワンビル勤務地最寄駅：南北線／大通駅受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

西４丁目駅、大通駅、狸小路駅

＜予定年収＞330万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：206,500円～315,000円その他固定手当/月：38,420円～67,380円＜月給＞244,920円～382,380円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記年収には仮で残業20Hを含む※上記の給与はあくまで最低保証額です※面接時に経験・スキル・年齢等を考慮し、当社規定により決定※残業代は時間単位で全額支給されます■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（7月／12月）※入社1年目の賞与は評価期間中の在籍期間に応じた額を支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

業界職種未経験歓迎／事務スタッフのマネジメント／自社センターでの勤務／官公庁案件多数で安定性高／女性活躍推進企業認定／育休取得率99% ■業務内容： カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁における書類の封入や発送業務など、各種事務対応を行うメンバーの業務の進捗管理やマネジメントをご担当いただきます。実際に手を動かすのはスタッフのためマネジメント業務がメインになります。スタッフが1日に対応した件数を俯瞰で把握し、各メンバーが適切に業務を進められるよう進捗管理をお任せします。将来的には、依頼件数調整のため顧客との折衝をご担当いただきます。(ベースの依頼件数が多い場合等)メンバーとの1on1等を通じてモチベーション管理や業務状況の確認をいただくイメージです。事務スタッフの旗振り役となっていただくことがメインミッションです。 ■キャリアパス： 将来的なキャリアとしては、マネジメント層を目指すジェネラリストへの道のほか、ライフステージに合わせたキャリアパスを複数用意しています。 ■教育体制： 配属後はOJTで学んでいただきます。約半年程度で数～数十名のチームを担当するリーダーへなりご活躍をいただくイメージです。 ■働き方について： ・平均残業時間は20～30時間／月です。 ・完全週休2日制です。ごく一部のアサイン先でシフト制を敷いておりますが、当社のBPOセンターでの就業のケースが多く、土日休みのケースがほとんどです。もしシフト制のアサイン先になった場合でも、当社の就業規則に則った年間休日になります。 ■当社の魅力 厚生労働大臣認定の「えるぼし認定」など、女性の活躍推進について公的に認定されている企業です。女性活用に関する各指標も非常に高い水準を誇っており、名実ともに「女性活躍推進企業」として周知されています。働く女性の割合は約40％、女性の育児休暇取得率99%、管理職に占める女性の割合約13%となっています。※部門としても女性社員が8割程の組織です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞BPOセンター佐世保住所：長崎県佐世保市1-19 勤務地最寄駅：松浦鉄道線／中佐世保駅駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞350万円～550万円＜賃金形態＞月給制補足事項無し＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～330,000円＜月給＞240,000円～330,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※想定年収には残業代は含まれておりません※能力・経験・前職給与等を考慮の上決定いたします。※残業代は時間単位で全額支給されます。※昇給年1回/賞与年2回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～金融知識を活かし、BPO × コンタクトセンター運営でキャリアの幅を広げられるポジション～ マネジメント経験があれば業界未経験でも挑戦可能／休日・働き方も安定 ■業務概要： 金融系クライアントを中心としたコンタクトセンターのマネージャーとして、センター運営、クライアント対応、改善活動、メンバーマネジメントなどをリードしていただきます。 ※銀行／保険／カード関連の案件がございますため、知識がある方は活かすことができるポジションですし、知識の無い方はスキルを身に着けられるポジションです！ ■主な業務内容： クライアント契約の把握・運営管理 センター運営状況の報告（定例会議・改善提案） 新規業務の提案や契約交渉 社内外メンバーとの連携による運営課題解決 品質・生産性・コスト改善などの業務改善活動 SV／チームのマネジメント ■魅力ポイント： ・国内最大規模のコンタクトセンタープロバイダー ...3,000社以上の支援実績を持ち、業界トップクラスの規模・ノウハウを保有しているため、大手企業との取引多数！ ・若手SVやチームを育成する“上流マネジメント”でスキルUP ...「現場を動かす側」→「組織を動かす側」へのキャリアアップが可能となります。 ・マルチチャネル・デジタル運用の知識 ...チャット、SNS、ボイスボットなど、今後どの企業様でも必要とされるCX知識を習得！ ■休日・休暇について： ・完全週休2日制で連休取得も可能。土日祝を含めてシフトを組むことができ、急遽の出勤や深夜残業など負担になることは基本的にはございません。 ■研修制度： 以下のような研修制度を準備。他、管理者研修等も充実。 ・業務研修 ・OJTに加え、社内の認定制度も整備 ■当社について： トランス・コスモスは、国内トップクラスの規模を誇るコンタクトセンター事業を展開し、3,000社以上の企業の顧客対応を支援してきました。電話・メールに加え、SNSやチャットなど多様なチャネルを扱い、インバウンド・アウトバウンドからノンボイス、バックオフィスまで一貫したサービスを提供しています。豊富な運営ノウハウと最新テクノロジーを掛け合わせ、企業の顧客満足度向上と業務効率化を両立するセンター運営を実現しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞顧客先（東京・千葉・神奈川）住所：東京都・神奈川県・千葉県の顧客先受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞CXスクエア多摩(多摩センター事業所)住所：東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

多摩センター駅、小田急多摩センター駅、京王多摩センター駅

＜予定年収＞450万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：310,000円～400,000円＜月給＞310,000円～400,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※経験・能力などを考慮の上、決定いたします。■昇給：年1回（4月）■賞与：年2回（7月・12月）※管理監督者として採用の場合は、残業代の支給はありません賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～未経験歓迎／年休121日／海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍／福利厚生充実◎～ ■業務内容： トランスコスモスが運営するコンタクトセンターのSV（管理者）としてご活躍いただきます。 業務フローの改善・提案、メンバーマネジメント業務、クライアント企業および社内関連部署との調整等コンタクトセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。 1）業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告 2）品質管理 3）人材育成、マネジメント 4）収支管理 ■大分センターの特徴： ＜主なクライアント業界＞ 化粧品・美容機器メーカー、自動車メーカー、通信端末、ライフライン（電力）、公共等 ＜特色・魅力＞ CXスクエアおおいたでは、働くメンバーが主体となったチームを作り、働きごこちの向上をめざして、様々な活動に取り組んでいます。 ・月に1度のほっとハートDay：日頃の勤務への感謝とねぎらいの気持ちを込めて、毎月のお給料日にお菓子、ドリンクを提供。 ・社内外のイベント実施：七夕のちきりん踊りなどの地域イベントに積極的に参加。社内でも浴衣デーやマスク総選挙を実施 ・従業員割引制度：オフィス近くのレストランや居酒屋、エステまで、カードの提示により幅広いジャンルで割引が受けられます ・社内報：社内報も従業員の手作り。毎月のニュースを従業員に配布し、交流の機会が増えるような取り組みを行っています。 ■デジタルカスタマーサービス（DCCサービス）について： ・顧客コミュニケーションの環境変化に対応するために、顧客接点を担う戦略的コールセンター（コンタクトセンター）サービスの構築・運営を支援し、お客様企業の売上拡大・顧客ロイヤルティ向上に貢献します。 ・顧客の疑問を解決していくインバウンドサービス、顧客開拓や関係性を維持していくアウトバウンドサービスに加えて、多様化する接点に対応するためのノンボイスサービス、コールセンター（コンタクトセンター）サービスを成長させるためのバックオフィスサービスなど顧客接点であるFrontendから、運営推進するためのBackendまで網羅的なサービスを展開、最新の運営トレンドである在宅勤務やカスタマーサービスDXを見据えた対応ならトランスコスモスにお任せください。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞CSスクエアおおいた住所：大分県大分市中央町1-1-3 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む）

大分駅、古国府駅、西大分駅

＜予定年収＞400万円～450万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：288,000円～330,000円＜月給＞288,000円～330,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は能力・経験を考慮の上、当社給与規定に則り決定します。■賞与年2回■昇給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業

～年休121日／海外を含めグループ全体で70,000人の従業員が活躍／福利厚生充実◎～ ■業務内容： コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 ■主な業務： ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通じてセンター運営上発生する問題を解決する ・業務効率を向上させるための改善活動（品質、生産性、コスト改善など）を行う ■大分センターの特徴： ＜主なクライアント業界＞ 化粧品・美容機器メーカー、自動車メーカー、通信端末、ライフライン（電力）、公共等 ＜特色・魅力＞ CXスクエアおおいたでは、働くメンバーが主体となったチームを作り、働きごこちの向上をめざして、様々な活動に取り組んでいます。 ・月に1度のほっとハートDay：日頃の勤務への感謝とねぎらいの気持ちを込めて、毎月のお給料日にお菓子、ドリンクを提供。 ・社内外のイベント実施：七夕のちきりん踊りなどの地域イベントに積極的に参加。社内でも浴衣デーやマスク総選挙を実施 ・従業員割引制度：オフィス近くのレストランや居酒屋、エステまで、カードの提示により幅広いジャンルで割引が受けられます ・社内報：社内報も従業員の手作り。毎月のニュースを従業員に配布し、交流の機会が増えるような取り組みを行っています。 ■企業： ・顧客コミュニケーションの環境変化に対応するために、顧客接点を担う戦略的コールセンターサービスの構築・運営を支援し、お客様企業の売上拡大・顧客ロイヤルティ向上に貢献します。 ・顧客の疑問を解決していくインバウンドサービス、顧客開拓や関係性を維持していくアウトバウンドサービスに加えて、多様化する接点に対応するためのノンボイスサービス、コールセンターサービスを成長させるためのバックオフィスサービスなど顧客接点であるFrontendから、運営推進するためのBackendまで網羅的なサービスを展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞CSスクエアおおいた住所：大分県大分市中央町1-1-3 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ）

大分駅、古国府駅、西大分駅

＜予定年収＞430万円～580万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：313,000円～410,000円＜月給＞313,000円～410,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※給与詳細は能力・経験を考慮の上、当社給与規定に則り決定します。※管理監督者として採用の場合は残業代支給対象外となります。■賞与年2回■昇給あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・CX（Customer Experience）サービス、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス■企業概要：同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。■事業領域：（1）デジタルマーケティングサービス事業・インターネットをベースとした企業のマーケティング活動を支援するサービスを提供しています。・「インターネット広告」、「Webインテグレーション」、「EC」の3つのサービスを中心に提供しています。（2）コンタクトセンターサービス事業・企業と消費者とのコミュニケーションを強化し、「生の声」を企業のマーケティング戦略に活かすサービスを提供しています。（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業・IT戦略実現を支援するビジネスパートナーとして、顧客企業のIT部門、業務部門、設計部門の業務効率を最大化し、企業の製品開発を幅広くサポートするフルアウトソーシングサービスを提供しています。（4）アナリティクスサービス事業・顧客、市場、競合を理解するためのマーケティングリサーチ、CS調査、コールモニタリング、応対研修、運用ツール整備、ノンボイスサポート対応のための戦略立案を行っています。（5）グローバルECワンストップサービス事業（6）グローバルサービス事業