株式会社EPファーマライン 【事務・アシスタント】 の求人・中途採用情報

◇◆業界未経験の方も歓迎です！事務業務で医薬品の流通に貢献できる、非常にやりがいのある職業です！◇◆ ■はじめに： EPファーマラインは、ヘルスケア業界で活躍する事業会社様を様々な角度から支援する業界大手EPSグループの一員として、主に医薬品業界の企業様に特化してサポートを行っております。 今回募集している「流通管理チーム」は、お客様である製薬メーカーが全国の病院に薬をスムーズに流通できるよう、管理サポートしている部署となります。 ■業務内容： 本ポジションでは、問い合わせ対応を中心にご担当いただきます。 業務習得後は、業務改善やFAQ整備、新人メンバーのサポートなどにも携わっていただく予定です。 現在は新システム導入直後のため、業務フローの整備や改善にも積極的に取り組んでいるフェーズです。 「言われたことをこなすだけではなく、自ら考え、より良いチームづくりに関わりたい」 そんな想いをお持ちの方を歓迎します。 チーム体制強化のため、問い合わせ対応の中核メンバーとしてご活躍いただける方を募集しています。将来的には、後進メンバーの育成や業務改善にも携わり、より良いチームづくりに貢献いただくことを期待しています。 ■具体的な仕事内容： 本ポジションでは、医薬品の流通管理業務をお任せします。 ＜入社後＞ 業務割合：電話対応7割／事務3割 ・医療機関、卸からの電話・メールによる問い合わせ対応 ・医療機関から提出される書類の確認およびシステム登録 ・対応内容のナレッジ化（FAQ作成） ・社内メンバーとの情報共有・打ち合わせ　など ＜業務習得後＞ ・新人メンバーのサポート ・業務手順の改善提案 ・FAQ整備や業務標準化 ・派遣スタッフへのフォロー ・チーム内の課題抽出と改善活動 など、運営面にも関わっていただきます。 ※入社直後（~10月ごろ）は繁忙期にあたり、一定の残業が発生する見込みです。 ■このポジションの魅力： ・最前線で働く医療従事者を裏方から支える、社会貢献性の高い仕事です！ ・サポートを通じて、患者さんの健康や治療に間接的に貢献できます！ ・将来的にはチームリーダーやマネジメント業務を目指せます！ 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル勤務地最寄駅：各線／池袋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

池袋駅、要町駅、目白駅

＜予定年収＞310万円～360万円＜賃金形態＞年俸制年俸の1/12を毎月支給＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,429,400円～2,915,640円固定残業手当/月：47,550円～57,030円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞250,000円～300,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■別途決算賞与制度あり：年1回■昇給：能力評価年1回（目標管理制度による評価）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が1,000名以上在籍しており、信頼性の高い豊富な経験と知識をクライアントの課題解決に活かして日本のヘルスケア産業を支えています。医薬品業界のビジネスモデルが変化している中で、柔軟にサービスを提供してきました。EPファーマラインは企業規模が大きくなっても、常にチャレンジ精神を持ち、新たな事業を拡大し続けています。■事業内容：私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。少し具体的にお話しすると、おくすりに関するお問い合わせに対応するコールセンターや資材作成を中心とする「DIサービス」、おくすりの適切な流通を管理したり、安全情報の収集等、製薬企業様のさまざまな業務を支援する「BPO サービス」、Dx＊等の機能やマルチチャネルを組み合わせて情報提供を行う「マルチチャネルプロモーションサービス」、医療機器やヘルスケア企業様のサポートを行う「医療機器サポートサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つです。特に「DIサービス」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」の3サービスは業界内においてリーディングカンパニーとして高い評価をいただいております。（＊Dx：デジタルトランスフォーメーション）弊社は、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界を取り巻く環境変化に、お客様と共に向き合い、必要とする人に、適切な治療をお届けするための創造性あふれる提案力、活力ある実行力が期待されています。私たちと一緒に、新しい価値を創造し、実現していきませんか？■数字で見るEPファーマライン（2024年10月時点）：・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6%・男女比4:6・有給取得率70%・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95%

◇◆外資系製薬企業の電話受付担当として、社内外からの電話・メールでの問い合わせ対応および関係部署への対応依頼業務などをお任せします！◇◆ 《詳細》 ・問い合わせ内容をヒヤリングし、関係部署へ対応を依頼 ・FAQを用いた問い合わせ対応（専門知識が必要な問い合わせは、別窓口が対応) ・対応記録の作成 ・資材請求対応（必要な資材番号・部数を確認し、専用システムから手配） ・供給関連の問い合わせ対応　　　など 《問い合わせ例》 ・「●●さんと連絡を取りたい」「製品に関して質問したい」などの問い合わせの取り次ぎ ・資材発送の依頼 ・製品の供給状況について ■補足： 1日の問い合わせ対応件数は8～15件程度です。残業は少ない環境なので、ワークライフバランスを整えながらお勤めいただくことが可能です！ ■入社後の流れ： 入社後は、段階的に業務を習得できる研修・OJT体制を整えています。 医療機器や業務に初めて触れる方でも、無理なくスキルを身につけられる環境です ▼研修ステップ （1） 導入研修（約1週間） 人財開発部による導入研修を実施し、会社理解・業務全体像・基本ルールを学びます （2） 座学・ロールプレイング研修（約1か月） 業務知識や対応フローを座学で学びながら、ロールプレイングを通じてフロント受電（一次受付）に慣れていきます （3） 装置別研修（約3か月） 実機見学やロールプレイング研修を行い、特定の医療機器について、専門的な問い合わせ対応ができる状態を目指します （4） OJT（約4か月） 先輩社員が側についた状態で受電対応を行い、判断や回答の精度を高めながら独り立ちを目指します 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル勤務地最寄駅：各線／池袋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

池袋駅、要町駅、目白駅

＜予定年収＞310万円～400万円＜賃金形態＞年俸制年俸の1/12を毎月支給＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,429,400円～3,239,320円固定残業手当/月：47,550円～63,390円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞250,000円～333,333円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：能力評価年1回（目標管理制度による評価）■決算賞与制度あり：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が1,000名以上在籍しており、信頼性の高い豊富な経験と知識をクライアントの課題解決に活かして日本のヘルスケア産業を支えています。医薬品業界のビジネスモデルが変化している中で、柔軟にサービスを提供してきました。EPファーマラインは企業規模が大きくなっても、常にチャレンジ精神を持ち、新たな事業を拡大し続けています。■事業内容：私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。少し具体的にお話しすると、おくすりに関するお問い合わせに対応するコールセンターや資材作成を中心とする「DIサービス」、おくすりの適切な流通を管理したり、安全情報の収集等、製薬企業様のさまざまな業務を支援する「BPO サービス」、Dx＊等の機能やマルチチャネルを組み合わせて情報提供を行う「マルチチャネルプロモーションサービス」、医療機器やヘルスケア企業様のサポートを行う「医療機器サポートサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つです。特に「DIサービス」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」の3サービスは業界内においてリーディングカンパニーとして高い評価をいただいております。（＊Dx：デジタルトランスフォーメーション）弊社は、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界を取り巻く環境変化に、お客様と共に向き合い、必要とする人に、適切な治療をお届けするための創造性あふれる提案力、活力ある実行力が期待されています。私たちと一緒に、新しい価値を創造し、実現していきませんか？■数字で見るEPファーマライン（2024年10月時点）：・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6%・男女比4:6・有給取得率70%・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95%

◇◆業界未経験の方も歓迎です！事務業務で医薬品の流通に貢献できる、非常にやりがいのある職業です！◇◆ ■はじめに： EPファーマラインは、ヘルスケア業界で活躍する事業会社様を様々な角度から支援する業界大手EPSグループの一員として、主に医薬品業界の企業様に特化してサポートを行っております。今回募集している「流通管理チーム」は、お客様である製薬メーカーが全国の病院に薬をスムーズに流通できるよう、管理サポートしている部署となります。 ■業務内容： 本ポジションでは、自社開発システムの運用改善を中心に、現場課題の整理、業務フローの見直し、システム改修要望の整理、ベンダーとの調整、導入後の運用改善などをお任せします。 現在は新システム導入直後のため、現場メンバーから寄せられる「もっとこうなれば使いやすい」「この作業を効率化したい」といった声をもとに、より良い運用体制づくりを進めているフェーズです。 プログラミングやシステム開発業務はありません。 現場の業務を理解しながら、システムをより使いやすく、より効率的にしていくための橋渡し役としてご活躍いただきます。 チーム体制強化のため、業務改善・システム運用改善の中核メンバーとしてご活躍いただける方を募集しています。 ■詳細： 本ポジションでは、医薬品の流通管理チームにて、自社開発システムの運用改善業務を中心にお任せします ＜入社後＞ 　 まずは、流通管理業務の全体像やシステムの使われ方を理解いただくため、実務にも一部携わっていただきます。 ・医療機関、卸からの問い合わせ内容の理解 ・医療機関から提出される書類確認、システム登録の流れの理解 ・業務フローや運用ルールの把握 ・現場課題の把握 ・既存システムの操作理解 ＜業務習得後＞ 業務理解を深めた後は、自社開発システムの運用改善を中心にご担当いただきます。 ・現場メンバーへの課題ヒアリング ・業務フローの見直し、改善提案 ・システム改修要望の整理 ・改修内容の検討 ・改修優先順位の検討 ※業務割合は、ご経験や適性により多少変動しますが、将来的にはシステム運用改善業務を中心にご担当いただく想定です。 ※プログラミングやシステム開発業務はありません。 ※システム改修前後は繁忙となり、一定の残業が発生する見込みです。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル勤務地最寄駅：各線／池袋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

池袋駅、要町駅、目白駅

＜予定年収＞310万円～360万円＜賃金形態＞年俸制年俸の1/12を毎月支給＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,429,400円～2,915,640円固定残業手当/月：47,550円～57,030円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞250,000円～300,000円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■別途決算賞与制度あり：年1回■昇給：能力評価年1回（目標管理制度による評価）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が1,000名以上在籍しており、信頼性の高い豊富な経験と知識をクライアントの課題解決に活かして日本のヘルスケア産業を支えています。医薬品業界のビジネスモデルが変化している中で、柔軟にサービスを提供してきました。EPファーマラインは企業規模が大きくなっても、常にチャレンジ精神を持ち、新たな事業を拡大し続けています。■事業内容：私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。少し具体的にお話しすると、おくすりに関するお問い合わせに対応するコールセンターや資材作成を中心とする「DIサービス」、おくすりの適切な流通を管理したり、安全情報の収集等、製薬企業様のさまざまな業務を支援する「BPO サービス」、Dx＊等の機能やマルチチャネルを組み合わせて情報提供を行う「マルチチャネルプロモーションサービス」、医療機器やヘルスケア企業様のサポートを行う「医療機器サポートサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つです。特に「DIサービス」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」の3サービスは業界内においてリーディングカンパニーとして高い評価をいただいております。（＊Dx：デジタルトランスフォーメーション）弊社は、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界を取り巻く環境変化に、お客様と共に向き合い、必要とする人に、適切な治療をお届けするための創造性あふれる提案力、活力ある実行力が期待されています。私たちと一緒に、新しい価値を創造し、実現していきませんか？■数字で見るEPファーマライン（2024年10月時点）：・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6%・男女比4:6・有給取得率70%・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95%

～しっかりプライベートを確保したい方におススメ！医療現場や患者様をサポートするオフィスワーク／研修制度充実で異業界からのチャレンジも◎～ ■職務内容： メーカーの窓口担当として、全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせ対応等をお任せします。 10前後のメーカーの窓口がありますが、1日の問い合わせ対応件数は10～15件程度です。 看護師が在籍しているチームと連携を取り、効率よく業務を進めていただきます。回答する際は資料を確認し、疑問があれば看護師チームへ相談しご対応いただきます。相手の状況を想像しながら正確な情報を伝えるコミュニケーションスキルが求められます。なお、医療業界の知識や経験は不要です。必要な知識やスキルはご入社後の研修にて習得していただきます。 医療業界、コールセンター業務に挑戦したい方、プライベートも充実させたい方などは是非ご応募ください。 ※研修期間は約1～２か月間程度を想定しており、期間中は日勤勤務となります。 ■研修期間について： 研修期間は日勤勤務のみ（9:00～18:00）、土日祝含め月20日程度出勤となります。 ■在籍社員について： メンバーは、病院などの臨床からの転職者も多数在籍しています。その方のご経験等に応じてカスタマイズした研修を行っておりますので、企業やコールセンターでのご就業が初めての方でも安心してご入社し、チームを支えるプロフェッショナル集団の一翼として活躍できる環境です！ ■当社について： EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル勤務地最寄駅：各線／池袋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙

池袋駅、要町駅、目白駅

＜予定年収＞330万円～400万円＜賃金形態＞年俸制年俸の1/12を毎月支給＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,643,000円～3,206,920円固定残業手当/月：54,750円～66,090円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞275,000円～333,333円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：能力評価年1回（目標管理制度による評価）■決算賞与制度あり：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■概要：EPファーマラインは、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化した複合型サービスを提供しています。薬剤師、看護師、MR、管理栄養士等の有資格者が1,000名以上在籍しており、信頼性の高い豊富な経験と知識をクライアントの課題解決に活かして日本のヘルスケア産業を支えています。医薬品業界のビジネスモデルが変化している中で、柔軟にサービスを提供してきました。EPファーマラインは企業規模が大きくなっても、常にチャレンジ精神を持ち、新たな事業を拡大し続けています。■事業内容：私たちの事業は、医療を担う一員として、みなさんの健康を支えるお仕事です。弊社はEPSグループの一員として、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界に特化し、「DIサービス」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」「医療機器サポートサービス」5つの基軸事業を原動力に、弊社だからできる多くの可能性を創出して、お客様に提供しております。少し具体的にお話しすると、おくすりに関するお問い合わせに対応するコールセンターや資材作成を中心とする「DIサービス」、おくすりの適切な流通を管理したり、安全情報の収集等、製薬企業様のさまざまな業務を支援する「BPO サービス」、Dx＊等の機能やマルチチャネルを組み合わせて情報提供を行う「マルチチャネルプロモーションサービス」、医療機器やヘルスケア企業様のサポートを行う「医療機器サポートサービス」「ヘルスケアサポートサービス」の5つです。特に「DIサービス」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」の3サービスは業界内においてリーディングカンパニーとして高い評価をいただいております。（＊Dx：デジタルトランスフォーメーション）弊社は、「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア」業界を取り巻く環境変化に、お客様と共に向き合い、必要とする人に、適切な治療をお届けするための創造性あふれる提案力、活力ある実行力が期待されています。私たちと一緒に、新しい価値を創造し、実現していきませんか？■数字で見るEPファーマライン（2024年10月時点）：・従業員数1400名以上／入社3年以内の離職率6%・男女比4:6・有給取得率70%・産休産後休暇取得率100%／育休復帰率95%