アプライドマテリアルズジャパン株式会社

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【東京】カスタマークオリティエンジニア（スタッフ／マネージャー）＃R2317107

【東京】カスタマークオリティエンジニア（スタッフ／マネージャー）＃R2317107

当ポジションは、顧客で発生した品質問題を関係部門と協業のうえ、原因究明から対策およびリスク低減の立案を通し問題解決をリードします。
昨今の半導体ビジネスの好況を背景に装置納入台数およびサービス契約数も急激に増加していく中で、品質問題の解決および改善要求も増加することが予想されるため、追加メンバーを募集します。

■業務内容：
・顧客で発生した品質問題の優先順位の決定および問題解決
・問題解決に必要な関係部門との協業
・問題解決の社内外への報告書作成と説明
・ISO監査対応

【業務詳細】
◇品質ツールや手法、FSOのトレーニングに関する中級の知識とスキルを示す。
必要に応じて、AMAT従業員、サプライヤー、顧客に様々なトレーニングを提供・参加する。中級レベルの指導と指示を受ける。
◇フィールドサービス担当者および顧客と協力し、問題を完全に理解する。是正措置を推進し、問題を積極的に解決するための主要な責任者を引き受ける。
◇顧客の品質チームおよびフィールドサービス組織のGMとの月次／四半期レビューを促進し、主要業績評価指標の成否を左右する主要要因のパフォーマンスをレビューする。
サプライヤー是正処置要件（SCAR）などの解決策を収集し、パフォーマンスのギャップを埋める。アカウントチームのGMと協力し、KPIと測定基準／測定基準を開発することで、外部顧客の声を把握する。
◇品質ツール（Trackwise、Advanced Problem Solving （APS）、統計分析ツール）を使用した問題解決のコーディネート。
カスタマーエンジニア（CE）およびクロスファンクショナルチームと緊密に連携し、根本原因を特定し、是正措置を確立する。
FAレポートの調査結果に基づく終結の調整。
◇社内チームと協力してQMSレビューの準備を行う。
QMS要求事項に準拠するために必要な品質プロセスの維持。
各国のニーズに合わせて、グローバルQMSのバリエーションを文書化する。
ISO認証審査に向けた現地グループの準備。
ISO予備審査の実施。
◇APS手法の習熟
監督下で是正措置を定義し、実施する。
再発防止に必要なシステム、プロセス、慣行、手順を特定する。
◇システマティックな大量の問題を特定し、現場の品質向上に役立てる。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・半導体業界でのご経験
・半導体製造装置サービス、技術サポート、エンジニアリング業務のご経験
・読み書きレベルの英語力

■歓迎要件：
・顧客および社内関係部門の方とコミュニケーション経験のある方
・問題の分析や改善案の立案、発信、管理経験のある方
・グローバルチームと英語で問題解決に従事した経験のある方
・プロジェクトチームリーダー／メンバー経験のある方
・出張可能な方（国内・海外）

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜語学補足＞
読み書きレベルの英語力

＜勤務地詳細＞
東京都
住所：東京都
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
東京都、三重県四日市、熊本県のいずれか

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業代：スタッフの場合対象、マネージャーの場合対象外です。

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
ポジション：スタッフもしくはマネジャー

＜試用期間＞
3ヶ月

＜予定年収＞
800万円～1,300万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：530,000円～900,000円

＜月給＞
530,000円～900,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記は予定でありスキル年齢に応じて変動がございます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金（401k）

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■保養設備：健康保険組合施設、法人会員スポーツクラブ
■法人会員スポーツクラブ：ピープル・エクザス割引利用
■社内サークル活動：サッカー、野球等
■育児に関するサポート：育児休職、育児時間、子の看護休暇
■介護に関するサポート：介護時間、介護休職・生命保険、損害保険などの団体扱い
■慶弔金：結婚祝金、出産祝金、弔慰金
■従業員持株会：毎月の給与より一定額を控除し、市場価格より安い金額で米国本社の株を購入することができます。
■入社時に転居が発生する方には転居サポートがあります。

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

GW・夏季・年末年始／有給休暇（入社日から入社月により付与、入社7年目から20日間付与）