株式会社岩手ホテルアンドリゾート

【岩手県八幡平市】ホテルフロントマネージャー候補／フロント運営・スタッフ管理・顧客サービス

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【安比高原のリゾートホテルでフロント部門運営・管理を担い、組織とサービス品質向上に貢献できるポジションです】
■業務概要
当社が運営する安比高原エリアのリゾートホテルにおいて、フロント部門の運営管理全般を担当していただきます。具体的にはスタッフのマネジメント、顧客サービスの品質向上、ホテルGM（ゼネラルマネージャー）の補佐業務など、ホテル運営の中核を担う役割です。日常業務における円滑な運営やサービス改善に携わりながら、組織力強化にも取り組みます。

■業務詳細
・フロント業務全般の統括、業務進捗・効率化の推進
・スタッフのシフト作成や勤怠管理、業務指導、育成
・ゲストのチェックイン・チェックアウト対応および館内・周辺情報の案内
・顧客満足度向上を目指したサービス品質管理、クレーム対応
・ホテルGM補佐業務（レポートや運営会議資料作成等）
・法令遵守、リスク管理、業務マニュアルの整備と遵守徹底

■扱うサービス
当社導入のホテルPMS（予約・顧客管理システム）を駆使し、国内外ゲストへの高品質なサービス提供を担当します。

■組織構成
フロント部門は複数名体制で、スタッフ間や上長、他部署との連携が重視されています。

■業務の魅力
リゾートホテルの最前線で多様なゲストと接し、マネジメント・ホスピタリティ両面のスキルが磨けます。組織運営やサービス改善を推進し、チーム全体の成長に貢献できる環境です。

■教育体制
業務に必要な研修やOJT、詳細なマニュアルが用意されており、段階的に成長できます。

■就業環境
社員寮や従業員食堂、自社施設優待等、福利厚生が充実。原則転勤はありません。

■想定されるキャリアパス
フロント部門責任者や総支配人など、組織内でのキャリアアップが可能です。

■企業の特徴/魅力
安比高原を代表するリゾートホテルを展開し、観光事業を通じて地域発展にも寄与しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ホテルPMSの理解・使用経験（OPERA尚可）
・フロントオペレーション経験やスタッフ指導経験
・英語ビジネスレベル

＜語学力＞
必要条件：英語上級

＜語学補足＞
英語　ビジネスレベル

＜勤務地詳細1＞
ANAクラウンプラザリゾート安比高原
住所：岩手県八幡平市安比高原117-17
勤務地最寄駅：安比高原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
ANAインターコンチネンタル安比高原リゾート
住所：岩手県八幡平市安比高原117
勤務地最寄駅：JR花輪線／安比高原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無
原則無し

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※正社員登用可能性あり

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も給与条件等は同条件

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費規定支給(上限5万円)
寮社宅：社員寮利用可(月8千～1.3万円)
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
継続雇用制度あり：65歳まで

＜教育制度・資格補助補足＞
資格手当あり（外国語手当5,000円～7,500円/月）

＜その他補足＞
自社施設優待（スキー場リフト・ゴンドラ無料、温泉施設半額、売店・レストラン10～20%OFFなど）、従業員食堂（1食200円※昼、夜の2食営業。冬シーズンは朝食も開店予定）

月8休制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数105日

年間休日105日、慶弔休暇あり