ポールトゥウィン株式会社

※未経験可【仙台】インサイドセールスSV候補（チーム運営・育成ポジション）◆年休126日・土日祝休

---

■業務概要：
・本ポジションは、クライアント企業の人材派遣サービス拡販を支援するカスタマーサポートチームにおけるSVとして、チーム全体の成果最大化を担う役割です。
・インサイドセールス機能を内包したカスタマーサポート業務において、
単なるオペレーション管理に留まらず、対応品質の向上、業務プロセスの改善、メンバーの育成・マネジメント、クライアント対応まで幅広くお任せします。
・オペレーターが最大限に力を発揮できる環境づくりと、顧客満足度および成果指標の向上を両立しながら、チームのパフォーマンスをリードしていただくポジションです。
現場とクライアント双方のハブとなり、事業成長に直結する重要な役割を担っていただきます。

■業務詳細：
チームの品質管理と、メンバーが最大限に力を発揮できる環境づくりをお任せします。
◇チーム運営・マネジメント：
・シフト作成および当日の人員調整
・メンバーのモチベーション管理や、定期的な労務面談・フォロー

◇クオリティ管理：
・オペレーターが作成した返信メールの査読（ダブルチェック）
・高難度な問い合わせへの指示出しや、二次対応（エスカレーション）

◇数値・状況管理：
・問い合わせ件数や処理時間の集計・管理
・業務フローの見直し、FAQ（よくある質問）の改善提案

◇クライアント対応：
・稼働状況のレポート作成、および定例ミーティングへの参加

■研修について：
◎未経験でも安心／充実した研修制度あり
期間：入社後1週間程度
内容：
・座学研修（業務内容・ガイドラインの習得）
・OJT研修（先輩社員の指導のもと実際の審査業務を体験）
・管理業務の習得（シフト管理・報告書作成の流れを学ぶ）

■BPOとは：
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎＞＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・Excelの基本操作
・最低限のPCスキル
・コミュニケーション能力

■歓迎条件：
・カスタマーサポート経験者
・SV経験者
・営業職経験者

＜勤務地詳細＞
仙台センター
住所：宮城県仙台市青葉区中央3-2-23 野村不動産仙台青葉通ビル4F
勤務地最寄駅：JR線／仙台駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜勤務地補足＞
※アクセス：JR仙台駅徒歩4分

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月5万円まで
社会保険：各種社会保険完備／介護保険（40歳以上）
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）
・資産形成セミナー　など

＜その他補足＞
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・副業可（条件あり）
・同好会制度
・提携保養施設
・ハラスメント対策（無料相談室など）
・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由
・定期健康診断
・休憩室、仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備)
・冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

フレックスホリデー、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、育児休暇、産休、介護休暇、慶弔休暇　など