更新日 : 2024/4/27（土）

掲載予定期間：2024/3/28（木）～2024/6/26（水）

リコージャパン株式会社

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 【24年度4月以降入社】【勝どき駅】ICTサービスデスク・ヘルプデスク<37>

  • 正社員

募集要項

お仕事用語集
仕事内容

【24年度4月以降入社】【勝どき駅】ICTサービスデスク・ヘルプデスク<37>

【売上2兆円超・東証プライム上場のリコーG／テレワークの推進でニューノーマル時代の働き方をリード／勤続年数21.5年・残業月10～15時間程度・年休125日◎】

◆業務内容：
法人のお客様を対象にサービス提供しているICT領域のサービスデスクの業務を担当していただきます。
【具体的には】
・コールセンター／ヘルプデスクや監視センターの二次対応区のエンジニアとして、問い合わせ対応、障害対応、運用代行などの技術支援やエスカレーション対応の実施
・サービス提供に向けた商談支援活動、サービス創造
・サービス受注後の要件定義、運用設計、検証、ドキュメント作成

◆携わる事業・製品・サービス：
・障害復旧サービス
・システムサポートサービス
・フルマネージドサービス for Microsoft365
・情シスおまかせパック

◆仕事の魅力・やりがい：
・法人のお客様を対象とし、様々な規模の様々な業種のお客様と直接のコミュニケーションがあり、やりがいを感じることができます。
・取り扱う製品がネットワーク／サーバ、クラウド、PC、スマートフォン等多岐に渡るため、SEとして常にスキルをアップデートしていく必要がありますが、自身の成長にも繋がります。

◆ミッション／期待する役割・責任：
・顧客深耕とICT事業領域の業績達成に貢献するSE職です。
・ICT事業領域における高い専門スキルとノウハウを活かしサービスを提供することで、顧客の課題解決を実現し、顧客の事業拡大へ貢献します。
・専門性を活かした高付加価値提案の実施します。

◆配属組織について：
法人のお客様を対象に、ICT領域のサービスデスクの運営を行っています。当マネージドサービスデスクは、
◇コールセンター／ヘルプデスク（Tire1）
◇監視センター（Tire1）
◇上記2つの二次対応区（Tire2）
の3つの組織から構成され、お客様のIT基盤（PC／サーバ／ネットワーク、クラウド、セキュリティ等）に関する様々な課題の解決をサービスデスクで完結します。国内IT業界におけるNo.1の「サービスデスク」を目指し、日々お客様に満足していただける質の高いサービスを提供し続けることがミッションです。

※本ポジションは【24年度4月以降入社】の方が対象となります。

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
◆必須条件：
・顧客に対するネットワーク／サーバのインフラ運用経験
・顧客に対するクラウド（AWS、Azure、Microsoft365）のインフラ運用経験
※上記、いずれも構築・提案経験があれば尚可
・設計／構築のドキュメント（システム構成図、各種設計・設定書、テスト仕様書、操作手順書等）を使ったインフラ運用経験 ※ドキュメント作成経験があれば尚可
・各種資格取得者（高度資格が望ましい）、特に情報処理技術者各種・サーバ系・クラウド系・ネットワーク系・セキュリティ系資格資格

勤務地

＜勤務地詳細＞
晴海トリトン事業所
住所：東京都中央区晴海1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX
勤務地最寄駅：大江戸線／勝どき駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
リモートワーク状況：週3～4日は在宅勤務可、事務所への出勤も可

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月10～15時間程度

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
350万円～800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：215,000円～

＜月給＞
215,000円～

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※月額固定給制：215,000円以上は最低支給額です。
※経験、能力を考慮のうえ、当社規定に基づき決定いたします。最終的に選考が進んだ段階で、先方より給与提示がございます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：次世代育成支援給付　10,000/月支給（対象者）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にはOJTとなります。

＜その他補足＞
次世代育成支援給付（対象者のみ）、契約リゾート施設、財形貯蓄、グループ保険、リフレッシュ休暇制度（勤続年数に応じた特別休暇・特別ボーナスを支給） 、役職手当、自己申告制度、社内公募制度、育児・家族介護支援制度、シニア社員制度

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季・年末年始休暇、有給休暇（初年度は入社月により変動）、特別休暇ほか

会社概要

事業概要
～デジタルサービスの会社に生まれ変わるリコージャパン／ICTサービスによる業務プロセスの自動化・省力化によりお客様の“はたらく”を変革～

■リコージャパンのビジネス：
リコージャパンは、全国すべての都道府県に支社(349拠点)を設置し、中堅中小企業を中心としたお客様の課題に向き合い、お客様価値の高いデジタルサービスを創り、ご活用を支援することでお客様の生産性革新に貢献していきます。
新しい生活様式や働き方に対応したデジタルサービスを提供し、オフィスだけでなく現場や在宅、企業間取引における業務ワークフローの自動化・省力化を実現し、働く人のストレスの低減や業種業務課題の解決に努めています。
所在地
〒143-0027
東京都大田区中馬込1-3-6
設立
1959年5月
従業員数
18,697名
上場市場名
非上場
資本金
2,500百万円
売上高
684,178百万円
平均年齢
44歳

リコージャパン株式会社 について

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  • 平均年齢

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応募方法

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応募の流れ
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  • 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
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応募前・応募直後によくある質問
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
http://www.ricoh.co.jp/sales/about/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3009936126

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