ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社

【横浜】日用品・家庭用品ブランドのカスタマーサポートスペシャリスト／土日祝休／残業ほぼ無し／未経験◎

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■このポジションの魅力
＜有名ブランドを支えるやりがい＞
世界中で愛される大手日用品・家庭用品ブランドのカスタマーサポートを担当。多くの人の生活を支える商品に携われる、やりがいの大きな仕事です。

＜自由でフラットな職場環境＞
服装・髪型・ネイル自由。モダンで風通しの良いカルチャーのもと、自分らしく働けます。ドリンクやスナックも無料で利用可能です。

＜自立×チームワークのバランス＞
チームで協力しながらも、一人ひとりが主体的に考え行動できる環境。主体性を活かしながら成長できます。

■仕事内容のポイント
・電話（約80％）・チャット（約20％）でのお問い合わせ対応
・お客様のニーズを的確に把握し、最適な解決策を提案
・対応が難しい場合はスーパーバイザーへ適切にエスカレーション
・システムやツールを活用し、効率的で質の高いサポートを提供
・主体的に課題を見つけ、改善提案にも関与

■キャリア・待遇面の魅力
＜早期キャリアアップが可能＞
業務改善やマニュアル作成にも挑戦でき、成長意欲次第でリーダー・トレーナー・品質管理など多様なキャリアパスを実現可能。拡大フェーズの中核メンバーとしてステップアップできます。

＜成果が収入に直結＞
月給に加え、毎月インセンティブを支給。実績次第では月収30万円も可能で、努力がしっかり評価される環境です。

■当社事業について：
TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。

私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・日本語：ネイティブレベル
・基本的なPCスキル（複数システムを使用可能な方歓迎）
・チームワークを大切にできる方
・積極的に課題解決に取り組める方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※残業ほぼなし

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給5万円／月まで
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■スキルアップトレーニングあり

＜その他補足＞
◎社会保険完備
◎健康診断
◎産業医チャットサポート
◎社内イベントあり
◎髪色・ネイル自由
◎服装自由（カジュアル規定あり）
◎フリードリンク完備
◎休憩スペース完備

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日祝休、有給休暇（取得率は高いです）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（入社２年経過後より取得可）、介護休暇