ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社

【横浜駅】＜6月11日入社＞ 英語スキル活かせる！大手旅行予約サイトの【お客様サポート】／未経験◎

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＼新プロジェクトの初期メンバー／同期と一緒にスタートできる絶好のタイミングです！
大手旅行予約サイトを利用されるお客様に向けた、カスタマーサポートを担当するチームを新しく立ち上げに伴い、新規プロジェクトのスタートメンバーを募集します！

■入社日：６月11日
■業務内容：
大手旅行予約サイトをご利用のお客様・パートナーからのお問い合わせに対応します。
・電話・メール・チャットを使ってサイトの利用方法のご案内、予約内容の変更、キャンセル対応など
※コミュニケーションをとるのは、旅行予約サイトを利用するお客様をはじめ現地ホテルや航空会社となります。
※基本的には日本語対応ですが、海外からのお問い合わせ対応や海外ホテルに関する確認などで、英語を使用する場合があります。
※最初はテンプレートを使ったやり取りからスタート。業務を通して自然とリスニング力やスピーキング力が身についていきます。
※翻訳機の使用可能

■働き方：
シフト勤務で夜勤の場合は、深夜割増25％が別途支給されます。
※在宅ワークについて：希望の方は在宅ワークのできる環境が必要です。※関東圏在住/夜勤勤務の方のみ

■配属先の編成
夜勤専属チームもしくは日勤・夕勤チームのいずれかに配属となります。
日勤・夕勤チームに配属された場合は、月に1週間程度の夜勤対応が発生する可能性があります。
新規立ち上げのプロジェクトですが、他のプロジェクトでスキルを磨いた経験豊富な先輩や上司がいます。解決できない問い合わせがあった場合は、スーパーバイザーへエスカレーションできフォロー体制も万全です◎

■入社後：
・PCの基本操作・ビジネスマナー、旅行業界の専門知識などを座学と実践で覚えていくことができます。
・英語でのコミュニケーションが心配な方でもネイティブのトレーナーが丁寧に指導、実際の場面を想定しながらロープレを繰り返し行ないます。

■当社事業について：
・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。
・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。
・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・簡単な英語の読み書きができる方
・基本的なビジネスマナーを備えている方
・シフト勤務に対応できる方（日勤・夕勤・夜勤）

＜語学力＞
必要条件：英語初級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～17:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
9:00～18:00
13:00～22:00
22:00～7:00
23:00～8:00
＜その他就業時間補足＞
※残業はほぼなし／適切な人員の配置や労務管理を徹底しており、一人に業務が集中することはありません。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給5万円／月まで
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■スキルアップトレーニングあり

＜その他補足＞
◎社会保険完備
◎健康診断
◎産業医チャットサポート
◎社内イベントあり
◎髪色・ネイル自由
◎服装自由（カジュアル規定あり）
◎フリードリンク完備
◎休憩スペース完備

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

完全週休2日制　(土日祝を含むシフト制)／約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
有給休暇（取得率は高いです）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（入社２年経過後より取得可）、介護休暇