ＴＤＣＸ　Ｊａｐａｎ株式会社

【横浜駅】＜8月5日入社＞ 世界最大級の民泊サイトAirbnb【問い合わせ対応】未経験◎

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グローバル企業の「開放感」。充実の研修と週1ペースで業務の振り返りなどを行うので未経験でも安心！

■入社日：8月5日
■業務内容：
世界最大級の民泊サイト「Airbnb」。自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。
・宿泊、キャンセル料金について
・予約方法について
・ホスト⇔ゲスト間のやり取りなど、電話・メッセージ・メールを使って応対します。日本語サポートの窓口ですが、ときには英語など、語学力を発揮できる場面もあります。
・1日15～25件ほど応対できるようになり複数案件が同時進行されるため、必然的に「マルチタスク」が身につきます。
・さまざまな問合せに応じるためホスピタリティを発揮できる場面が多いですし、顧客対応力も磨かれます。

■配属先の編成
20～30代が活躍中！異業種からの転職者も多数、グローバルな雰囲気があり、フランクに連携が可能。また週1ペースで個別コーチングを行い、業務の振り返りや課題を抽出。
さらなるスキルアップにつなげられますし、気軽に相談できる環境となっています。

■入社後の流れ
【約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる】
・座学研修：ビジネスマナーをはじめ、「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。
・トレーニング：受け答えのコツなど、ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。
・OJT：研修で身につけた知識を実践にアウトプット。フィードバックも行います

■将来のキャリアパス
【早期のステップアップも狙える】
プロジェクト内でのキャリアアップは入社1年以内でも可能。さらに2年目以降、社内公募を利用して別部署へもチャレンジできます。
実際、未経験スタートながらトレーナーへステップアップしたりマネジメント領域に進んだメンバーもいます。

■当社事業について：
・1995年にシンガポールで創業し、コールセンター中心のBPOサービスを展開するTDCX。
・現在は横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、大手企業のアウトソーシング事業を展開。
・日本では外資系企業のカスタマーサポートを中心に、Web広告や航空・旅行、IT、動画配信など幅広く対応し、成長を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜職種未経験歓迎・業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・接客・販売・受付応対など「お客様対応」の経験
・PCによる文書・資料作成・メール応対スキル

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜ダイヤビルディング24F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～21:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
12:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
※残業月平均20H／適切な人員の配置や労務管理を徹底しており、一人に業務が集中することはありません。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給5万円／月まで
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■スキルアップトレーニングあり

＜その他補足＞
◎社会保険完備
◎健康診断
◎産業医チャットサポート
◎社内イベントあり
◎髪色・ネイル自由
◎服装自由（カジュアル規定あり）
◎フリードリンク完備
◎休憩スペース完備

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

週休2日制　(土日祝を含むシフト制)／約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
有給休暇（取得率は高いです）、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（入社２年経過後より取得可）、介護休暇