アルティウスリンク株式会社

【板橋区】※自治体出身者歓迎※自治体窓口等業務の運営管理／スーパーバイザー・SV候補◇土日祝休

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～官公庁・自治体の出身者歓迎／BPOサービスをワンストップで提供／KDDI×三井物産の共同出資会社／所定労働時間：7時間30分／年間休日123日／残業平均月20時間程度～

■業務概要（メイン）：
◇官公庁での子育て関連業務の運営管理をお任せします。
＜子育て関連業務とは＞
・対象児童への児童手当等に関する各種事務手続きを行う業務です。申請書の受領・審査及びデータ入力等の事務処理や窓口でのお客様対応、電話での児童手当制度に関するお問い合わせ等の対応を行います。
・当社では、クライアントから業務委託を受け子育て関連業務全般を実施しています。

◇スーパーバイザー：担当チーム（業務）の管理
チームCSS（一般スタッフ）の教育／育成／マネジメント、業務の進捗管理／品質・生産性管理、担当業務に係るお客様企業担当者とのスケジュール調整／状況報告や改善提案等の各種交渉、担当チーム（業務）における各種トラブルの一次対応
※当社のBPOサービスの特徴は、お客様企業のニーズや課題に合わせ、オーダーメイドで業務を構築／運営することです。
お客様企業（官公庁自治体・企業）の課題に合わせ、業務を体系化・標準化し、複数のチャネルから快適なフローをご提案します。

■キャリアパス：
並行して社内処理や契約、人事労務手続き等、マネジメントに関わる業務に携わって頂きます。
・1年目では業務を習得しスーパーバイザー、サブマネージャーとして業務管理できるレベルまで経験を積んでいただきます。
・2、3年目 以降はMGRとして社内外との調整、労務管理、お客様企業との折衝等行えるようになっていただきたいと思っております。

◇サブマネージャー：マネージャーを補佐し複数チームのリーダーとしてスーパーバイザーの取り纏めを行う副管理責任者
◇マネージャー：事務センター全体の運営管理責任者

■仕事のやりがい：
・新規立ち上げ直後のセンターのため管理者と連携しながら様々なことを作り上げていくことを経験できる。
・初委託業務となるため、業務を成功に導いたという貢献や経験を実感することができる。
・業務の習得と共にマネジメント規模を拡大できる環境がある。
・クライアント企業へのRPA導入やDX化提案、実装に向けた運用調整などチャレンジできる場がある。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／
■必須条件：
・社会人経験2年以上
・官公庁、自治体、民間企業での業務経験
・何かしらの業務において、リーダーやマネジメントの経験を有する方（マネジメント規模などは問わず）

■歓迎条件：
・コンタクトセンター・バックオフィス業務経験

＜勤務地詳細＞
板橋区役所本庁舎1階
住所：東京都板橋区板橋二丁目66番1号
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
多角的な視点を養う目的も兼ね、全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性がございます。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:15～17:15 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：90分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
【第2日曜日】勤務時間：8:50～17:20（休憩60分）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中、処遇面の変更なし

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費全額支給
寮社宅：転勤時社宅制度あり
社会保険：補足事項なし
退職金制度：前払退職金として支給し、選択制確定拠出年金を適用

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率90%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■各種研修制度・eラーニング等

＜その他補足＞
■KDDIグループ共済会（慶弔見舞金、資金貸付制度、団体保険など）
■ベネフィットステーション（グルメ・旅行・映画補助、語学やビジネススキルのe-ラーニング等）
■KDDI健康保険組合
■KDDI社員持株会（任意）
■評価制度（目標管理制度）
■社内表彰

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

※日曜日に勤務が発生した際は就業規則に沿って平日で代休を取得
■年末年始（12／29～1／3）
■特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護など）
■私傷病休暇・産前産後休暇・育児・介護休暇