CTCシステムマネジメント株式会社

【東京】金融機関向け運用支援リーダー（顧客折衝・業務改善）◆調整力で現場を安定運営◆CTCグループ

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【業務内容】
・顧客先での業務サポート・システム運用推進（顧客管理システムを用いた業務支援、端末管理、Webページ作成支援 等）
・顧客との日常的なコミュニケーション・調整（問い合わせ対応、依頼整理、契約更新に伴う各種調整 等）
・チーム運営・リーダー業務（メンバー管理、教育、フォロー、社内外調整役）

【入社後当面～中長期的な業務イメージ】
当面は顧客対応・業務推進の中核として参画。
リーダ経験を積んだ後、志向・適性に応じて他案件リーダーやマネジメント領域へステップアップ可能。

【案件・業務の魅力/部署の雰囲気】
＜業務＞
・単なるオペレーション対応ではなく、金融機関の業務を理解した上で、顧客と日常的にコミュニケーションを取りながら業務を推進するポジションです。
・顧客の要望や課題を直接ヒアリングし、業務改善・運用改善まで関与できるため、「顧客と一緒にサービスを作る」という実感を持ちながら働けます。
・技術一辺倒ではなく、ビジネススキル・調整力を活かして価値発揮できる領域です。
＜キャリアアップ＞
・入社後は中核メンバーとして顧客対応を担いながら、比較的早期にリーダーポジションを任せる想定です。
・顧客折衝×ITの経験を積むことで、将来的にはPM／アカウントマネージャ／運用統括など幅広いキャリアへ展開が可能です。
・別案件チームとの連携もあり、業務知識・スキルの横展開もできます。
＜働き方＞
・出社とテレワークを併用したハイブリッド勤務で、柔軟な働き方が可能です。
・常駐案件でありながらもフル出社ではなく、チーム単位でバランスよく勤務調整がされています。
＜風土＞
・20～40代中心で、フラットに意見交換ができる環境です。
・顧客先でもチームで支え合う文化があり、個人に過度な負荷がかかりにくい体制です。
＜会社／案件の規模感＞
・金融領域の安定した顧客基盤のもと、長期的に関係構築されている案件です。
・取り扱う業務・製品の幅が広く、継続的にスキルの幅を広げられます。

【組織構成】
マネージャー／チームリーダー／メンバー（パートナー含む）で構成。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・顧客折衝・調整の実務経験／ビジネスマナーを備え信頼関係構築ができる
・システム運用または業務運用サポート経験（3年以上）
・リーダー／サブリーダー経験
・手順書・管理資料等のドキュメント作成・メンテ経験
・NW/サーバ運用・構築への興味・意欲

■歓迎条件：
・常駐／半常駐経験
・顧客窓口としての調整経験
・新人・若手育成経験

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 9F
勤務地最寄駅：神谷町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
都内顧客先（麹町）オフィス
住所：東京都（麹町）
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
・出社とテレワークを併用したハイブリッド勤務で、柔軟な働き方が可能です。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:40～17:10 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
月平均残業10時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、待遇や勤務条件等に変更はありません。

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
寮社宅：社内規定に基づき対象者に貸与あり
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（希望者）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■階層別研修
■技術者育成研修
■テーマ別研修
■各種支援制度

＜その他補足＞
■手当：技能・資格手当、交替勤務（割増・補助）手当、特別待機手当、別居手当
■退職金・企業年金（確定拠出・確定給付）
■財形貯蓄
■社員るいとう（株式累積投資）
■団体生命保険・損害保険
■健康診断（一般検診、人間ドック）
■マッサージルーム
■各種保養所（国内多数・海外など）
■相互会（クラブ活動）
■伊藤忠グループ優待即売会　他

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

完全週休2日制（土・日）、祝日・年末年始、年次有給休暇 　※交替勤務従事者は別途定める