株式会社GTNキャリア

【梅田】法人向けカスタマーサクセス（リーダークラス）／既存顧客と外国人材の定着・活躍の支援ポジション

---

【新規営業・ビザ事務なし／外国人材と受け入れ企業の成長をサポート／既存顧客に100％向き合うカスタマーサクセス職】

■業務概要
当社は、特定技能を持つ外国人材と受け入れ企業の双方に伴走し、外国人材の定着・活躍を支援するカスタマーサクセス職を募集します。新規営業活動やビザ申請などの事務業務は一切なく、既存のお取引企業とその現場で働く外国人材の「その後」を100％サポートするのがミッションです。

■業務詳細
（1）既存顧客への定期フォロー・関係構築
・営業から引き継いだ企業への定期的な訪問・オンラインフォロー
・法定の監督者面談および各種面談の実施
・面談日程の調整、必要な情報・状況の確認
・外国人材の受け入れ状況や現場課題のヒアリング

（2）受け入れ・定着に向けたコンサルティング
・外国人材の就業・定着に関する課題の把握
・企業ごとの状況に応じた受け入れ体制・運用改善の提案
・トラブル発生時の対応および社内関係部署との連携
・外国人材が長く活躍できる環境づくりの支援

（3）追加採用・継続利用の提案
・企業の採用状況や事業計画、新たな人員ニーズの把握
・既存顧客への追加採用・追加支援の提案
・営業や社内関係者と連携した採用支援
※新規開拓の数値目標は持たず、既存顧客の継続・リピートを重視します。

（4）顧客満足度・継続率の向上
・対面とオンラインを使い分けた効率的な顧客フォロー
・解約につながる課題や兆候の早期把握
・課題解決までの継続的なフォロー
・顧客との長期的な関係構築

■仕事の進め方
入社後はまず先輩と一緒に、特定技能制度・支援実務・企業様とのコミュニケーションスキルを習得します。対面で売り込む営業スタイルの仕事ではありません。
送迎や生活支援の頻度・時間帯といった日々のリアルは、選考の中で具体的にお伝えします。

■ミッション
外国人材を受け入れる企業に継続的に伴走し、「採用して終わり」ではなく、外国人材が定着・活躍できる受け入れ環境を企業とともにつくっていただきます。
新規開拓の数字を追う営業ではなく、既存顧客に入り込み、「GTNキャリアを使い続けたい」と思っていただける関係をつくることがミッションです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
※未経験歓迎！第二新卒歓迎！学歴不問！語学力は不要！※
■必須条件
・社会人経験
・普通自動車免許（AT限定可）
・基本的なPCスキル
■歓迎条件
・接客・販売・ホテル・人材業界などで信頼関係を築いた経験
・留学・海外生活など異文化経験

＜必要資格＞
歓迎条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
大阪オフィス
住所：大阪府大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス9階
勤務地最寄駅：阪急線／梅田駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
・時間外20時間程度

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
期間中の給与・待遇に変更はありません。

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定あり
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜定年＞
60歳
社内規定あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
社用PC・携帯貸与、オフィスカジュアル、給与改定年2回、業績賞与年2回、時間外手当、出張手当、オフィス内禁煙、産前産後・育児休暇取得実績有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※イベント等で土日出勤の場合は振替休日を取得いただきます。
その他休暇：年末年始休暇