パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

【宮崎市】ITサポート・ヘルプデスク管理者候補◆大手化粧品メーカー支援◆年休120日以上

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【大手化粧品メーカーの店舗スタッフを支えるITサポート／未経験から管理職を目指せる環境／宮崎駅徒歩1分・服装自由】

■業務概要
当社は大手化粧品メーカーの店舗スタッフを支援するサポートデスク業務を担い、入社後はオペレーターとして電話でのお問い合わせ対応や機器トラブルの一次対応、マニュアルを活用した案内業務を行います。未経験からスタートでき、将来的にはチームのリーダーやサービスマネジャーなど管理者としてのキャリアを積むことが可能です。

■業務詳細
主な業務は、店舗スタッフからのiPadやPOSレジ、プリンター等の操作案内、トラブル発生時の状況確認と解決策提示、お問い合わせ内容の記録やデータ入力、専門部署へのエスカレーション対応です。1人あたり1日10～15件の電話対応を担当します。FAQやマニュアルが整備されており、未経験の方でも安心して取り組めます。対応が難しい場合は、適切な部署へ迅速に引き継ぎます。

■扱うサービス
大手化粧品メーカー店舗で使用する各種デジタル機器のサポート業務全般を担当します。

■組織構成
配属先は12名規模のチームで、20～50代まで幅広い年齢層が在籍。チームワークが良く、相談しやすい雰囲気が特徴です。

■業務の魅力
未経験からITサポートやマネジメントスキルが身につき、感謝の声を直接受け取れるやりがいがあります。段階的にサブリーダー、リーダー、サービスマネジャーとキャリアアップも可能です。

■教育体制
業務マニュアルやFAQが完備されており、OJTや先輩社員のサポートを受けながら業務を習得できます。

■就業環境
宮崎駅徒歩1分のオフィスで、シフト制（9:00～21:50）により平日休みや通勤ラッシュ回避も可能。服装自由で働きやすい環境です。

■想定されるキャリアパス
入社直後はオペレーターからお任せしますが、ゆくゆくはエスカレーション対応やメンバーマネジメントもお任せし、管理職としての経験を積めます。

■企業の特徴/魅力
当社はBPO事業に強みを持ち、柔軟な働き方や成長を支援する制度が充実。社員の自己成長と働きやすさを大切にしています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件※下記いずれか
・マネジメント経験1年以上（異業種でもOK）
・マネジメント規模3名以上（異業種でもOK）
・コールセンター・ヘルプデスク経験
■歓迎条件
パソコンやタブレットの設定・サポート経験、営業事務など社内外との調整業務経験

＜勤務地詳細＞
宮崎第1アウトソーシングセンター
住所：宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館 4F-6F
勤務地最寄駅：宮崎駅
受動喫煙対策：その他（屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり））
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
全国転勤あり、転勤なし正社員選択可能

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
11:00～20:00
12:40～21:40
＜その他就業時間補足＞
想定残業時間：0～10時間程度。みなし残業ではありません。残業発生時は1分単位で打刻。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の給与及び労働時間の取り決めは本契約と同様とする。

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（規定有）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜定年＞
60歳
延長雇用制度有

＜教育制度・資格補助補足＞
キャリアチャレンジ制度、研修・育成制度あり

＜その他補足＞
時短勤務対象学年：6年生まで、育休後の復職率：96％、フレックスタイム制度（コアタイムなし）、キャリアチャレンジ制度、各種休暇制度あり

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年末年始5日、フレックス休暇最大5日、各種休暇制度あり