更新日 : 2024/3/6（水）

掲載予定期間：2024/2/22（木）～2024/5/22（水）

コムテック株式会社

企業情報を詳しく見る

 【上野】コールセンターSV◆マネジメント経験・幅広い業界経験が積める◆20年連続黒字のBPO老舗企業

  • 正社員

募集要項

お仕事用語集
仕事内容

【上野】コールセンターSV◆マネジメント経験・幅広い業界経験が積める◆20年連続黒字のBPO老舗企業

★顧客の業務品質向上・コスト削減に貢献／残業10時間／4期連続売上伸長企業／リーダー・マネジメント経験が積める／ITを活用した業務改善に強みを持つBPO企業★

■業務概要：
医療機器の開発・販売・修理・保守を実施する商社のクライアント様のオフィスにて、エンドユーザー（レントゲン機器レントゲンPC等をご購入いただいた歯科医院）から不具合や操作方法のお問い合わせなどをお受けするコールセンターの運営支援業務をマネジメントいただきます。
まずはオペレーション業務から始めていただき、次期SV候補としてご活躍いただきます。

■業務詳細：
＜オペレーション業務一例＞
・ソフトウェア操作案内、撮影装置の操作説明
・障害対応では障害切り分け、復旧案内、修理手配業務
※対応件数は1名あたり最小10件程度～最大30件/日

＜SV業務一例＞
・お客様への月次報告
・オペレーション業務で明らかになった課題をお客様と協力しながら解決
・人材管理(評価・育成・採用)
・プロジェクトの予算管理
・品質／進捗管理
・業務改善(フロー作成、マニュアル作成、お客様との調整)

■プロジェクトについて：
医療機器商社のクライアント様のオフィスにチームで常駐しています。
チームは20代～30代前半のメンバー7名(社員2名・派遣社員5名)で構成されており、業務に慣れてきたら派遣社員5名のマネジメントを行っていただく予定です。
クライアント/ユーザーとコミュニケーションを取る機会が多く、双方から感謝されるやりがいがございます。

★ステップアップのイメージ：
1～2年後：SV、2年～3年後：25名規模のチームリーダー、3年後以降：複数のチームをまとめるマネージャー

■入社後の流れ
全体研修／現場研修合わせて約2週間の研修がございます。業務の座学研修からスタートし、現場の業務研修、受電応対のためのコール研修、OJT研修を受講いただきます。

■同社について：
ITを活用し、企業の業務改善・効率化・省人化を目的としてBPO事業を提供しています。大手企業のお客様を中心にITを活用し本質的な課題解決を行っています。
※将来的に、月1,2回の土曜日勤務が発生しますが、土曜日勤務の際は必ず振休を取得いただいており、6連勤にはならないよう調整いたします

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験
・コールセンターもしくはヘルプデスク経験者（経験1年以上、長期経験者優遇）
・ネットワーク、ハード/ソフトウェアの基礎知識のある方（ITパスポート・基本情報技術者の有資格者もしくは今後取得予定で勉強中の方）

勤務地

＜勤務地詳細＞
【お客様先】上野
住所：東京都 JR上野駅 入谷口改札より徒歩2分 （クライアント先の弊社専用ワークスペース）
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜転勤＞
当面なし
基本的には配属グループにて当面ご勤務頂きます。
本人及び組織状況により、ジョブローテーション制度があります。


＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
8:45～17:45 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:45～17:45
＜その他就業時間補足＞
残業：月平均10H、月最大30H程度

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
390万円～470万円

＜賃金形態＞
日給月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円～300,000円/月20日間勤務想定

＜想定月額＞
240,000円～300,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※経験やスキルを考慮の上、当社規定により決定
※上記想定年収は残業20時間/月の残業代を含む
■給与改定：年1回
■評価連動インセンティブ（6月、12月）※実績・評価連動にて支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：35,000円／月まで実費支給
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格報奨金制度（当社所定資格のみ）
・社内外研修制度　等

＜その他補足＞
■保養所施設（ハワイコンドミニアム、八ヶ岳、那須、新潟 等）
■福利厚生サービス（福利厚生倶楽部）
■財形貯蓄制度
■クラブ活動支援（フットサル、野球等）
■社員交流イベント（オンライン開催、花火大会等）
■半期1回の決起集会
■確定拠出型年金制度（正社員のみ）

休日・休暇

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

シフト制(夜勤無し／基本土日祝休み)
※基本土日祝休ですが、月1～2回程度の土曜日勤務あり(必ず振休取得)
※夏季休暇3日/年末年始休暇5日/誕生日休暇(入社３年目以降)等

会社概要

事業概要
■事業概要：創業以来「お客様のために、お客様とともに」という姿勢で、【Consulting x BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）】事業を展開。経営課題に対してコンサルティングで問題の発掘をし、業務設計、営業支援、マーケティング支援、システム開発・運用、オペレーションを組み合わせ最適なソリューションを提供。「現場」を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価を頂いています。
(1)コンサルティング・業務設計
(2)営業支援
(3)マーケティング支援
(4)システム開発・運用
(5)オペレーション
所在地
〒250-0045
神奈川県小田原市城山3-8-17
設立
1976年11月
従業員数
1,782名
上場市場名
非上場
資本金
310百万円
売上高
14,869百万円
平均年齢
36歳

コムテック株式会社 について

もっと詳しく知りたい方はこちら

  • 平均年収

  • 勤続年数

  • 平均年齢

  • 売上高

  • 経常利益

  • 業界情報

  • など...

※表示される内容は企業ごとに異なります。

応募方法

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ
  • 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
  • ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
  • 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
  • ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
応募前・応募直後によくある質問
  • 応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

    本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
    担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

  • ポートフォリオを提出したいのですが？

    お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
    求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

    ※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

  • 特定企業への志望動機書や自己PRを提出したいのですが？

    お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
    求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

    ※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

  • 応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

    「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
    採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
    なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

  • 求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが？

    お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
    求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。

    ※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL
http://www.ct-net.co.jp/

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人コード 3009696644

関連情報

この企業が募集中のほかの求人

続きを見る

この求人に似た求人を探す

職種から探す
技術職（SE・インフラエンジニア・Webエンジニア） >  サポート・ヘルプデスク >  テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）
勤務地から探す
関東 >  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県
業種から探す
人材サービス・アウトソーシング業界・コールセンター >  アウトソーシング

詳しい条件で求人を探す

詳細条件から探す

コムテック株式会社

【上野】コールセンターSV◆マネジメント経験・幅広い業界経験が積める◆20年連続黒字のBPO老舗企業

  • 正社員

気になるリストに保存しました「✔ 気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

気になるリストに保存しました「✔ 気になるリストへ」のボタンから、気になるリスト一覧へ移動できます

1つ以上の求人（チェックボックス）を選択してください

1つ以上の求人（チェックボックス）を選択してください

この求人に応募しますか？

この求人を何度も見ている方へのお知らせです

応募する 応募依頼する (エージェントサービス) 気になる