株式会社シンカ

テクニカルオンボーディング◆自社プロダクトの導入における案件管理・設置設定・テクニカルサポート

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◎職務内容
自社プロダクト「カイクラ」の導入における案件管理・設置設定・テクニカルサポートを担う実務メンバーを募集します。 まずは設置・設定のスペシャリストとして現場を支えていただきますが、将来的にはその技術知識を活かし、営業と技術の架け橋となる「プリセールス」への挑戦や、組織を牽引する「マネージャー」へのキャリアアップを強く期待しています。

◎職務詳細
顧客への「カイクラ」導入における技術的なディレクションから、稼働後の安定運用を支えるサポートまでを一貫して担当します。
1. 導入ディレクション（事前調査・設計）
納品前における電話回線およびネットワーク環境の最適化を担います。
・環境ヒアリング・調査： 顧客の既存通信インフラ（電話回線種別、LAN構成、ルーター設定等）をヒアリングし、導入に向けた技術的な調査・要件定義を行います。
・導入設計： 営業担当の案件内容に基づき、スムーズな稼働を実現するための最適な設置構成をプランニングします。

2. 設置・設定工事マネジメント
工事パートナー（外注先）との連携、および現場での品質管理を行います。
・パートナーマネジメント： 事前調査結果に基づき、工事業者へ設置・設定の指示出しおよび進捗管理を行います。
・現場対応・検収： 月に1～3回程度（主に関東近郊）、直接設置先へ訪問し、機器の設置・設定、動作確認、最終的な検収作業を実施します。

3. テクニカルサポート（既存顧客対応）
稼働後の顧客に対し、システムや通信環境のトラブルシューティングを行います。
・テクニカル対応： 「システムが使えない」「不具合が出る」といった問い合わせに対し、システムでの状況確認や原因特定を行い、解決まで導きます。
・通信不具合へのフォロー： カイクラの操作だけでなく、電話回線やインターネット環境に起因する複合的な問題に対しても、専門的な知識を用いて柔軟にサポートします。

◎クライアント
自動車、不動産、士業、医療業界の企業が中心です。

◎プロダクトについて
自社SaaS製品であるコミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」を展開しています。電話、メール、ビデオ通話、SMSなど、あらゆるコミュニケーション履歴を一元管理するプラットフォームです。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問（必須資格の受験条件に準じた学歴が必要）

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・普通自動車運転免許
・顧客折衝経験2年以上

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田錦町3-17 廣瀬ビル10F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
【アクセス】
■東西線「竹橋」駅から徒歩4分
■半蔵門線･都営新宿線･都営三田線「神保町」駅から徒歩7分
※原則フル出社勤務

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、16:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇・給与に変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限：月5万円）
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後に必要な知識を習得できる研修制度やサポート体制が充実しているため、安心して挑戦できる環境です。

＜その他補足＞
◆人事評価制度（年2回）
◆交通費支給（上限：月5万円）
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆時間外手当（超過分）
◆通信手当（月3000円）
◆クラブ活動補助
◆ワクワクランチ
◆ウォーターサーバー設置、コーヒー・おやつ無料
◆健康診断
◆インフルエンザ予防接種（会社負担）
◆リファラル制度（条件あり）
◆慶弔見舞金
◆社員定例会（四半期ごとに実施。定例会後には懇親会を開催）
◆服装自由
◆従業員持株会（奨励金率50%）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇
有給休暇（入社月に応じて、入社時に最大10日付与）
慶弔休暇
アニバーサリー休暇（入社半年後に付与）
産前・産後休暇
育児休暇
内閣府 ベビーシッター割引券