求人詳細

募集要項

仕事内容	【芝公園】ヘルプデスク／自社Salesforce利用者向け◆キャリアパスあり／フレックス制／土日祝休 ■業務内容：会社および事業の急速な発展に伴い、Salesforceを業務基盤として活用する部門からの需要が高まっています。今回は、この状況に対応するヘルプデスク担当者を新たに募集します。【変更の範囲：会社の指示する職務内容（事業や所属部門の状況の変化等による）】 ■具体的な業務： 1）問い合わせ対応社内のシステム利用者からシステムに関する問い合わせを受け付けています。問い合わせ内容を理解し、関連部署と連携しながら問題解決に導きます。問題の一時対応や利用者との直接的なコミュニケーションは、子会社の業務委託に担当いただき、システムに関する技術的な問題が発生した場合にはエスカレーションいただき、開発部と連携し対応します。また、システムのエラーメッセージを読み解き、問題を特定し、必要に応じて開発部に修正を要求する場合もあります。 2）システム改善活動日々の問い合わせから本質的な課題を抽出し、定期的な開発部門とのミーティングで改善方針を策定します。ユーザーからの問い合わせは多岐にわたり、その中にはシステムの向上や新たな開発が必要なケースもあります。私たちは情報を精査し、開発部門が迅速に改善に取り組むための必要な情報を提供し、問題の効果的な解決に貢献します。 3）システム利用者のアカウント管理入職、退職、役割の変更などが発生した際、アカウントの設定を迅速かつ的確に調整し、システム利用者がスムーズに必要なリソースにアクセスできるようサポートします。また急速な組織の成長に伴い、これまでのアカウントの設定方法を見直し、より効率的なアカウント管理を実現するための改善も行います。 ■配属先について：BPR推進部正社員：4名、業務委託：3名（順次増員予定） ■当ポジションの魅力： ◎システムは会社の核心であるため、システム利用者からの貴重なフィードバックを受けやすいポジションです。 ◎SFヘルプデスクは、様々なバックグラウンドを持つスタッフが活躍しております。また、業務の中で複数の部署とのコミュニケーションや連携が必要になってくるため、多種多様なスキルと経験を吸収できる環境です。 ◎ビジネスアーキテクト、マネージャー、ITコンサルタントなど、個々の希望や適性に合わせて、多様な部署や職種へのキャリアアップが可能です。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：・Salesforceの利用経験　（Salesforce Lightning Experienceを使用したUI操作、権限設定、レポートとダッシュボードの作成、異なるオブジェクトに対するデータ入力など）・Excelやスプレッドシートの利用経験　（SUM、VLOOKUP、IFなどの基本的な関数の使用、データの整理とフィルタリングなど） ■歓迎条件：・システム開発の経験・業務改善の経験
勤務地	＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー勤務地最寄駅：都営三田線／芝公園駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地補足＞【変更の範囲：記載の勤務場所および会社の指定する場所】＜転勤＞当面なし＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜労働時間区分＞フレックスタイム制コアタイム：12:00～16:00 フレキシブルタイム：7:30～12:00、16:00～21:00 休憩時間：60分時間外労働有無：有＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜その他就業時間補足＞ ※休憩時間はコアタイム時間内に1時間とする ※事業や所属部門の状況変化等により、変更の場合あり
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし）
給与	＜予定年収＞ 347万円～513万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～360,000円＜月給＞ 240,000円～360,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・スキルを考慮し決定いたします。 ※上記年収内訳：月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当 ■年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり ■賞与支給は年2回（会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：月3.5万円まで（業務上必要な交通費は全額支給）社会保険：社会保険完備＜教育制度・資格補助補足＞書籍購入制度、資格取得支援制度＜その他補足＞ ■育児短時間措置、オフィス分煙、従業員持株制度、復職サポート制度※認可外保育園、学童保育の補助 ■単身赴任手当、転勤手当、産休育休他 ■スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給） ■従業員持株制度 ■ベビーシッター利用補助制度
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数121日年次有給休暇、アニバーサリー休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容：
日本は超高齢・人口減少社会に突入しました。2025年には4人に1人が75歳以上になると想定されており、介護のニーズや社会保障費が増加しています。一方で少子化が進行し、社会を支える生産年齢人口は減少しているのが現状です。これからの日本は、誰も経験したことのない、変化の予測ができない社会となり、既にさまざまな問題や課題が発生しています。
この状況を受けて、誰もが健康に暮らし働き続けること、労働力人口の増加、各産業における生産性向上のための仕組み構築、社会保障費抑制などの対策が国や企業により推進されています。

所在地: 〒105-0011
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー

設立: 2003年4月

従業員数: 2,343名

上場市場名: プライム市場

資本金: 2,315百万円

売上高: 45,667百万円

経常利益: 8,759百万円

平均年齢: 33歳

株式会社エス・エム・エスについて

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応募前・応募直後によくある質問

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: http://www.bm-sms.co.jp/

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求人コード 3010301498

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エリアから探す: 港区
最寄り駅から探す: 芝公園駅 / 大門駅(東京都) / 浜松町駅
業種から探す: 人材サービス・アウトソーシング業界・コールセンター > 人材紹介・職業紹介

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給与	＜予定年収＞　347万円～513万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：240,000円～360,000円　　＜月給＞　240,000円～360,000円　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※給与詳細は経験・スキルを考慮し決定いたします。　※上記年収内訳：月給12か月分＋超過勤務手当20時間分＋その他手当　■年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり　■賞与支給は年2回（会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく）　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　本社　住所：東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー　勤務地最寄駅：都営三田線／芝公園駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数121日　　年次有給休暇、アニバーサリー休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、慶弔休暇、妊婦特別休暇

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