掲載予定期間：2026/6/11（木）～2026/9/9（水）更新日：2026/6/11（木）

ポールトゥウィン株式会社

【福岡／小倉】POSレジ/ワンレジのヘルプデスク業務◇SVポジション◇未経験歓迎◇週４日勤務

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【福岡／小倉】POSレジ/ワンレジのヘルプデスク業務◇SVポジション◇未経験歓迎◇週４日勤務

～週４日勤務・服装/髪/ネイル自由！ヘルプデスク運用をリード｜SVとして幅広く活躍できるポジション～

■業務内容：
飲食店向けに導入されているPOSレジ／ワンレジのヘルプデスク業務において、オペレーションの安定運用および品質向上を担うスーパーバイザー（SV）ポジションです。

■本ポジションの魅力：
ヘルプデスク運用の中心として、業務管理・品質管理・人材育成・クライアント対応まで幅広く携われる点にあります。

日々のオペレーション統括やエスカレーション判断を通じて現場運用力を高めながら、定例会や報告業務ではクライアントとの折衝も担うため、ビジネス視点での課題解決力を養うことができます。

また、応対品質の改善やKPI管理にも主体的に関与できるため、「運用を回す」だけでなく「運用をより良くする」経験を積むことが可能です。

さらに、オペレーターの育成やチームマネジメントも担当するため、組織を成長させる実感を得られる、SVとしての総合力を高めることができます。

■業務詳細：
＜業務管理SV＞
・日々の業務管理
毎日の業務の流れを見守り、窓口がスムーズに回るようサポートする
・OPからのエスカレーション受け
オペレーター（OP）から相談や確認事項があったときに、内容を整理して対応する
・クライアントへのエスカレーション
必要に応じてクライアントへ共有し、解決に向けて一緒に調整する
・クライアントとの定例会
クライアントとの定例ミーティングに参加し、状況報告や相談を行う
・報告書作成
窓口の状況をまとめた報告書を作成し、わかりやすく伝える
・OPシフト作成　
オペレーターが働きやすいよう、シフトを作成・調整する

■研修制度：
～経験でも安心！充実した研修制度あり◎～
期間：入社後1週間程度
内容：
・ビジネスマナー研修
・電話マナー研修
・メールマナー研修
・ツール研修

■働き方：
日勤・夜勤ございます。希望の働き方を面接時にお声がけください。
8:00～20:00 or 20:00～翌8:00／休憩120分で、メリハリある働き方。
◎週4日勤務で毎週3日休み
◎長時間×休憩120分で無理なく働ける
◎未経験・異業種からの転職歓迎

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験・職種未経験歓迎～
■必須条件：
・Excelの基本操作
・最低限のPCスキル
・コミュニケーション能力

■歓迎条件：
・カスタマーサポート経験者
・SV経験者
・タッチタイピング可能

勤務地

＜勤務地詳細＞
北九州センター
住所：福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
1年単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：120分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:00～20:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
20:00～8:00
＜その他就業時間補足＞
※日勤・夜勤ございますが希望の方でアサイン進めますので応募時に働き方の希望をご連絡ください。

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※期間中の待遇に変更はありません。

給与

＜予定年収＞
300万円～351万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,594,640円～3,035,640円
固定残業手当/月：33,780円～39,530円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
250,000円～292,500円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収はあくまで予定であり、経験・能力を考慮し決定します。
■給与改定：年2回（4月、10月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月5万円まで
社会保険：各種社会保険完備／介護保険（40歳以上）
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
社内研修制度（コンプライアンス等）・社内勉強会・資格取得支援（JSTQB、IVECなどテスト関連）※受験料補助や、合格祝い金の支給（試験前対策講座もございます。）

＜その他補足＞
・昇給年2回（4月、10月）
・出張手当
・退職金制度
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・リモートワーク可
・副業可（条件あり）
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）
・表彰制度
・同好会制度
・コーヒー／紅茶／緑茶無料、オフィス内お菓子販売
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策（無料相談室など）

休日・休暇

週休3日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数173日

・土日祝を含むシフト制（希望休は柔軟に対応可能）
・週4勤務
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇

会社概要

事業概要: ■企業概要：
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。

インターネットを介して提供されるサービス、コンテンツが今後も増加すると見込まれる中、デバッグ・検証事業、ネットサポート事業双方の取引先となる業界が増えています。このような市場環境状況を鑑み、事業セグメントの枠組みに捉われず、顧客にとって使い勝手の良いBPOサービスの開発や提供を一層強化し、グループとしての成長を加速させることを目的としています。

「”新しい”を共につくりだす」をミッションに掲げ、これまで以上にお客様の課題解消に貢献するワンストップソリューションの提供、また3社の実績・ノウハウ等を一元化し、PHDグループ内の関連事業を連携させることにより、機動的で効率的なサービスを提供し国内BPOの事業領域を広げていくことを目指します。

■事業概要：デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。

主な事業
・品質コンサルティング
・環境構築・移行サポート
・ゲームデバッグ
・ソフトウェア第三者検証
・モニタリング
・カスタマーサポート
・不正対策
・BPRサポート
所在地: 〒464-0850
愛知県名古屋市千種区今池1-5-9 オフィスイリヤビル2F
設立: 1994年1月
従業員数: 5,000名
上場市場名: 非上場
資本金: 30百万円
企業URL: https://www.ptw.inc/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

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ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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完全無料

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求人コード 3015277570