[掲載情報は2016/07/13(水)時点の求人情報です] 求人コード3001278015
事業内容
「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
所在地
〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4丁目4-5 横浜アイマークプレイス
設立
1994年12月
代表者
代表取締役社長 乙黒 淳
従業員数
3800名(2015年3月現在)
資本金
4億5000万円
売上高
184億円(2014年実績)
※掲載終了
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◆富士通コミュニケーションサービス株式会社(富士通グループ)の募集中求人

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募集要項 ※この求人情報は、既に掲載が終了しています。掲載されていた時点での求人情報の概要を確認することができます。

募集背景
現在全国に10箇所ある当社サポートセンターの6番目の拠点として、
仙台サポートセンターは2007年に設立されました。
富士通グループの成長企業として、
ITメーカーや有名企業など約400社に様々なサービスを提供しております。

グローバルにスピード感を持って成長を続けるクライアントのニーズに答える為、
当センターでも新たなスタッフを募集し、更なるビジネスの拡大を目指します。
仕事内容

楽天モバイルの格安スマホに関するサービスのご案内/メール・電話でのご対応になります

具体的な仕事内容
「格安スマホ」のご契約者や契約を検討させている方からのお問合せに対し、
ご回答いただくカスタマーサポート業務をお願いします。
また、簡単なスマホの基本設定の操作などもご案内いただきます。

※お問い合わせからの対応のみです。こちらからお電話をすることはありません。

【主な業務(例)】
・スマホの初期設定の案内
・料金やプラン等の問い合わせ対応
・メールでの問い合わせ対応 など

★「格安スマホ」とは?
大手キャリアの回線を間借りした「SIMカード」を、
SIMカードフリーの携帯端末へ挿入することで、格安料金での通信を可能としたものです。
(SIMカードとは、携帯電話の契約情報が記録されたICカードです。
このカードを携帯端末に差し込むと、自身の契約内容で端末を運用できます。)

複雑な仕事はナシ!研修も充実しています!

楽天モバイルのプランは分かりやすく、複雑なオプション設定はありません。
未経験の方でもすぐに業務を覚えられるはずです!

研修は専門部署が担当し、複数ご用意しています。
電話での対応の仕方を学べる「コミュニケーション研修」、
料金プランや契約手続を理解する「サービス研修」、
また先輩とのロールプレイングを経て、安心してスタートできます!

チーム/組織構成
全体で約100名程のメンバーが在籍しており、10人で1チームの編成です。
現在のチーム数は7〜8チーム程ある状況です。
1チームに1人SVを配置しており、中には未経験からSVになった方もいます。

対象となる方

【未経験歓迎】スマートフォンと、PCの基本操作ができればOK!

経験や学歴は一切不問です!
普段からスマホを使用していて、PCでメールなどの対応ができれば大歓迎!
お電話での対応が中心となるので、コミュニケーションを取る事が好きな方はなお歓迎です!

※英語・中国語のスキルがある方、優遇いたします

★正社員登用・キャリアアップも可!
契約社員・オペレータからスタートしていただき、
その後はリーダー、スーパーバイザーへのキャリアアップも可能です。
希望や成果、勤務態度などが評価されれば、正社員への登用も実施。
もちろん給与もそれに応じてアップしていきます。
また、新規事業発足に伴い、新しいポジションに就いた方も!

勤務地

仙台市青葉区中央3-4-7 南町通センタービル9F

【アクセス】
JR「仙台駅」より徒歩6分
JR「あおば通り駅」より徒歩2分

勤務時間
9:00〜18:00 ※業務拡大による勤務時間延長の可能性あり
雇用形態

契約社員

1年ごとに契約更新あり
研修期間2〜3カ月(条件の変更はありません)

給与
月給17〜19万円

※経験などを考慮のうえ決定いたします。(インターン期間変動無)

■昇給
更新時、実績により給与改定有
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備(富士通健保)
■交通費全額支給(規定あり)
■時間外手当支給
■資格取得支援制度
■TOEIC(R)テスト割引受験
■健康相談室(保健師常勤)利用可
■富士通健康保険組合直営もしくは契約保養所、運動施設の割引利用
■正社員登用制度
■慶弔見舞金制度

※以下、正社員のみ付与
■賞与年2回
■退職金制度
休日・休暇
<休日・休暇>【年間休日123日/2016年度】
■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇(初年度10日付与)
■慶弔休暇
■結婚休暇
■子の看護休暇
■産前・産後休暇、育児休職 など

★産前・産後休暇、育児休職取得実績多数!★
当社には、育児をしながら活躍するメンバーが多数おります。
また女性だけでなく、男性社員の育休取得実績もございますので、
仕事が理由で、家族との大切な時間が損なわれることはありません。