求人詳細

募集要項

仕事内容	【業務企画・改善／DX推進】5万人超の社内業務・クライアント業務をより効率的・効果的に！／在宅勤務可【KDDI×三井物産共同出資！「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社／社員やクライアントの業務をもっと良くするために俯瞰してシステム導入・活用企画を行うポジションです】 ■お任せする業務内容： DX戦略本部　DX企画部へ配属となります。 CX（顧客体験価値）の向上や新規のチャネル実現に向けて、デジタル技術の活用を企画・検証・実装・運用するミッションを担う部署です。今回のポジションでは、課題や事象の抽出～解決策・プロダクトの選定～実装～効果検証・定着支援までをプロジェクトの一員として携わっていただきます。＜プロジェクト一例＞企画～導入までは案件に寄りますが半年～1年程度かかります。以下例に取り上げているチャットボットはすでに多くのセンターで導入しております。 ▼目的：デジタルチャネルの追加による顧客の利便性向上 ▼手法：AIチャットボットの導入 ▼過程：　・コンタクトセンターの運営事業部への提案　・AIチャットボットを提供する会社の選定、契約、運用方針の策定　・導入に向けて技術部門への相談・連携 ▼導入後：　・運用部門への活用方法のインプットや定着支援＜プロジェクトについて＞プロジェクトの企画にあたっては、新しい技術、現場や顧客課題、経営方針や事業成長観点、世の中のトレンドや課題などから着想を得てスタートしているため、「こうしなければならない」という縛りはありません。 AI・機械学習、DWH構築、チャットボット、自動音声、音声認識、RPA、オフショア案件や業務プロセスの管理における仕組化など、様々なテーマでプロジェクトを検討・実行しています。 ■アルティウスリンク株式会社：アルティウスリンクは、BPO業界を長らく牽引してきた「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の2社が統合し2023年9月に発足した会社です。KDDIと三井物産が出資しており、安定した経営基盤・多様なグループソリューションを有する点が大きな特徴です。統合に伴い、従業員数は約58,000名、国内コンタクトセンターの売上高は約2,400億円にもなり、国内最大級の事業規模になるとともに、両社が今まで培ってきたケイパビリティや顧客基盤を活かし、デジタルBPOのリーディングカンパニーを目指します。
対象となる方	＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上＜応募資格/応募条件＞＜業界未経験歓迎＞ ■必須条件：・業務企画・改善のご経験（ITに関する知見は不問ですが、課題解決に向けてパッケージ導入などをされてきた方がのぞましいです）
勤務地	＜勤務地詳細＞セールスオフィス住所：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー勤務地最寄駅：各線／新宿駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜転勤＞当面なし総合職では将来に渡っての異動に際し、転居を伴う場合があります＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（週3日リモート）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞平時は残業25H程度　※繁忙時は増える場合があります
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月
給与	＜予定年収＞ 500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：273,000円～400,000円その他固定手当/月：10,000円～35,000円＜月給＞ 283,000円～435,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記には、20H想定の残業手当を含めています ※経験・能力、また前職年収などを考慮し人事制度に照らし決定します ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：通勤費全額支給社会保険：補足事項なし退職金制度：総合職のみ　定年：60歳＜育休取得実績＞有（育休後復帰率90%）＜教育制度・資格補助補足＞ e-learninig・階層別・DX・入社時研修等＜その他補足＞・KDDI健康保険組合、加入施設の利用・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）・KDDI社員持株会（任意）・ベネフィットステーション・企業主導型保育所・保養所（東京・京都・ハワイ）
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数123日特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護休暇等）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇年次有給休暇：初年度）入社月に応じ1～15日付与、次年度以降）勤続3年未満：15日、3年以上：20日/年付与

会社概要

事業概要: 2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。
両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献してまいります。
『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指します。
事業としては、コンタクトセンターソリューションを中心に、BPO事業やITソリューションサービス等を提供しており、安定した経営基盤です。

所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿2-3-2

設立: 1996年5月

従業員数: 58,000名

上場市場名: 非上場

資本金: 100百万円

応募方法

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※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://www.altius-link.com/

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3009725694

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エリアから探す: 渋谷区
最寄り駅から探す: 南新宿駅 / 代々木駅 / 新宿駅
業種から探す: 人材サービス・アウトソーシング業界・コールセンター > コールセンター

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給与	＜予定年収＞　500万円～700万円　　＜賃金形態＞　月給制　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：273,000円～400,000円　その他固定手当/月：10,000円～35,000円　　＜月給＞　283,000円～435,000円　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※上記には、20H想定の残業手当を含めています　※経験・能力、また前職年収などを考慮し人事制度に照らし決定します　■昇給：年1回（4月）　■賞与：年2回（6月、12月）　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　セールスオフィス　住所：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー　勤務地最寄駅：各線／新宿駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は土日祝日）　年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）　年間休日日数123日　　特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護休暇等）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇　年次有給休暇：初年度）入社月に応じ1～15日付与、次年度以降）勤続3年未満：15日、3年以上：20日/年付与

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