求人詳細

募集要項

仕事内容	【札幌／総合職】スーパーバイザー（金融系シェアードセンター）※未経験歓迎！KDDI×三井物産共同出資【BPO業界大手「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社／金融業界のクライアントの業務をマルチに対応するシェアードセンター】 ■スーパーバイザー（SV）のお仕事とはオペレーターの方々のマネジメントや育成、案件が円滑に運営されるように業務設計・マニュアル化、時には運営データの分析・レポート作成、クライアントへ報告・改善提案などを行います。配属される案件によって、オペレーターの人数規模も数名～数百名と様々で、求められる業務範囲も異なってきますが、いずれにおいても「クライアントの期待に応えるための円滑な運営」「スタッフの方々が生き生きと働くためのフォロー」「お客様が満足できる品質維持」を担うコンタクトセンターのキーマンのような存在です。 ■配属予定先金融機関の関連企業様からお預かりした、インバウンド／アウトバウンド／事務業務などをマルチに対応するシェアードコンタクトセンターへの配属となります。常時複数業務が稼働しているため、社員同士の密な連携が重要となるため、コミュニケーションが活発で風通しのが良いです。チームで同じ目標に向け達成していく楽しさもあります。＜構成＞チーフSV：1名/SV：12名/オペレーター：30～50名程度＜具体的な業務＞・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務・オペレーターの教育／育成／労務管理・センターの品質／生産性／リスク管理／採算管理・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉　など ■入社後の流れ複数業務を取り扱うデスクですが、まずは1つの業務をオペレーターから習得し、習熟度に応じ、段階的な管理業務への移行を想定しています。業務毎に管理者がいるため、不明点を解消しながら着実にスキルを積み上げていくことが可能です。 ■キャリアパス習得度合に応じて段階的に担当企業数を広げていき、お客様企業担当の対応や業務報告書作成、報告会への参加の他、要員・収支管理も行っていただきます。 ■会社についてアルティウスリンクは、BPO業界を長らく牽引してきた「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の2社が統合し2023年9月に発足した会社です。KDDIと三井物産が出資しており、安定した経営基盤・多様なグループソリューションを有します。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方・営業経験・販売・サービス業での顧客折衝・数値管理経験・コンタクトセンターのSV経験 ※異業界からのご入社者が多く活躍しています！
勤務地	＜勤務地詳細＞ ORE札幌ビル住所：北海道札幌市中央区北2条西1-1-7　ORE札幌ビル勤務地最寄駅：地下鉄各線／さっぽろ／大通駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜転勤＞当面なしキャリア形成を踏まえ、全国への転勤可能性がございます＜在宅勤務・リモートワーク＞相談可（週1日リモート・在宅）＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜勤務パターン＞ 9:00～17:30 10:00～18:30 11:00～19:30 ＜その他就業時間補足＞ ■残業：平時10～20H程度、繁忙期30H程度/今後異動によりリモートワーク利用不可となる可能性あり
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月補足事項なし
給与	＜予定年収＞ 405万円～554万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：218,500円～303,500円その他固定手当/月：10,000円～35,000円＜月給＞ 228,500円～338,500円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与詳細は、同社規定の定めるところにより決定します。 ※上記年収には20時間相当の所定外労働手当と住宅手当を考慮しています ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給住宅手当：補足事項なし寮社宅：転勤の場合のみ、転勤社宅完備社会保険：社会保険完備退職金制度：総合職のみ＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞ e-learninig・階層別・DX・入社時研修等＜その他補足＞・KDDI健康保険組合、加入施設の利用・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）・KDDI社員持株会（任意）・ベネフィットステーション・企業主導型保育所・保養所（東京・京都・ハワイ）
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）年間休日日数123日特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護休暇等）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇年次有給休暇：初年度）入社月に応じ1～15日付与、次年度以降）勤続3年未満：15日、3年以上：20日/年付与

会社概要

事業概要: 2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。
両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、
そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献してまいります。
『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指します。
事業としては、コンタクトセンターソリューションを中心に、BPO事業やITソリューションサービス等を提供しており、安定した経営基盤です。

所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿2-3-2

設立: 1996年5月

従業員数: 58,000名

上場市場名: 非上場

資本金: 100百万円

応募方法

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応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://www.altius-link.com/

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3010044671

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給与	＜予定年収＞　405万円～554万円　　＜賃金形態＞　月給制　補足事項なし　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：218,500円～303,500円　その他固定手当/月：10,000円～35,000円　　＜月給＞　228,500円～338,500円　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※給与詳細は、同社規定の定めるところにより決定します。　※上記年収には20時間相当の所定外労働手当と住宅手当を考慮しています　■昇給：年1回（4月）　■賞与：年2回（6・12月）　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　ORE札幌ビル　住所：北海道札幌市中央区北2条西1-1-7　ORE札幌ビル　勤務地最寄駅：地下鉄各線／さっぽろ／大通駅　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）　年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）　年間休日日数123日　　特別休暇（弔事、結婚、出産、子の看護休暇等）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇　年次有給休暇：初年度）入社月に応じ1～15日付与、次年度以降）勤続3年未満：15日、3年以上：20日/年付与

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