求人詳細

募集要項

仕事内容	【山形／エリア総合職】コンタクトセンターのスーパーバイザー※SV未経験歓迎！／マイカー通勤もOK！ KDDI×三井物産グループで福利厚生も充実◎／BPO業界大手「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の統合会社】 ■スーパーバイザーのお仕事とは：オペレーターの方々のマネジメントや育成、案件が円滑に運営されるように業務設計・マニュアル化、時には運営データの分析・レポート作成、クライアントへ報告・改善提案などを行います。配属される案件によって、オペレーターの人数規模も数名～数百名と様々で、求められる業務範囲も異なってきますが、いずれにおいても「クライアントの期待に応えるための円滑な運営」「オペレーターの方々が生き生きと働くためのフォロー」「エンドユーザーが満足できる品質維持」を担う、コンタクトセンターのキーマンのような存在です。【変更の範囲：会社の定める業務】 ■入社後は：まずはオペレーター業務に数か月携わっていただき、コンタクトセンターの運営やオペレーターの方々の困りごとややりがいを直に体験していただきます。そのあと、スーパーバイザーとして業務を徐々に覚えていっていただきます。業界・職種未経験の方が多く活躍しておりますので、キャッチアップはご安心ください！ ■具体的には：配属チームにより対応する業務は異なりますが、下記業務の一例となります。・車のナビに関する設定/オペレーター業務・インターネットバンキングに関するお問い合わせ対応、パスワード発行に関する業務・携帯電話の契約やパスワードに関するお問い合わせ対応　・コンタクトセンターの運用/オペレーターのサービス品質向上に関する企画・運用改善業務・若手メンバーの育成に関する業務 ■会社について：アルティウスリンクは、BPO業界を長らく牽引してきた「KDDIエボルバ」「りらいあコミュニケーションズ」の2社が統合し2023年9月に発足した会社です。KDDIと三井物産が出資しており、安定した経営基盤・多様なグループソリューションを有する点が大きな特徴です。合併に伴い、従業員数は約58,000名、国内コンタクトセンターの売上高は約2,400億円にもなり、国内最大級の事業規模になるとともに、両社が今まで培ってきたケイパビリティや顧客基盤を活かし、デジタルBPOのリーディングカンパニーを目指します。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれかのご経験をお持ちの方・アルバイトの管理や部下の指導、プロジェクトリーダー等チームをまとめたご経験・営業や販売・サービス業等での顧客折衝・数値管理経験・コールセンターのご経験 ※異業界からのご入社者が多く活躍しています！
勤務地	＜勤務地詳細＞山形住所：山形県山形市みはらしの丘2-36　やまがたワークプレイス受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり＜勤務地補足＞【変更の範囲：会社の定める事業所（転居を伴わない範囲）】＜転勤＞無地域限定での採用です＜オンライン面接＞可
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00～21:00 （所定労働時間：7時間30分）（シフト制）休憩時間：60分時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■完全シフト制　最低実働時間7時間30分／日
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無＜試用期間＞ 3ヶ月補足事項なし
給与	＜予定年収＞ 340万円～450万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：194,000円～270,000円その他固定手当/月：10,000円＜月給＞ 204,000円～280,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※予定年収は20h残業代込 ※給与詳細は、同社規定の定めるところにより決定します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険＜各手当・制度補足＞通勤手当：公共交通機関利用分、全額支給寮社宅：転勤の場合のみ、転勤社宅完備社会保険：社会保険完備＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞ e-learning研修、階層別研修、その他随時研修　等＜その他補足＞・KDDI健康保険組合、加入施設の利用・KDDIグループ共済会（祝金・見舞金、資金貸付、団体保険など）・KDDI社員持株会（任意）・ベネフィットステーション・企業主導型保育所・保養所（東京・京都・ハワイ）
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数123日年次有給休暇、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇 ※年間休日は、カレンダーにより変動

会社概要

事業概要: 2023年9月1日、株式会社KDDIエボルバと、りらいあコミュニケーションズ株式会社が統合し、「アルティウスリンク株式会社」が発足しました。
両社の顧客基盤や強み、親会社のKDDIと三井物産、そのグループ会社と連携することでお客様に対してより良いコミュニケーション体験を創造、お客様企業の事業成長に貢献してまいります。
『より高みを目指す』という会社名のとおり、新しいデジタル時代のカスタマーサービスへの進化を目指します。

所在地: 〒160-0023
東京都新宿区西新宿2-3-2

設立: 1996年5月

従業員数: 58,000名

上場市場名: 非上場

資本金: 100百万円

応募方法

応募方法

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
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応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: https://www.altius-link.com/

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

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求人コード 3010076106

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最寄り駅から探す: 茂吉記念館前駅 / 蔵王駅 / かみのやま温泉駅
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給与	＜予定年収＞　340万円～450万円　　＜賃金形態＞　月給制　補足事項なし　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：194,000円～270,000円　その他固定手当/月：10,000円　　＜月給＞　204,000円～280,000円　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※予定年収は20h残業代込　※給与詳細は、同社規定の定めるところにより決定します。　■昇給：年1回（4月）　■賞与：年2回（6・12月）　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　山形　住所：山形県山形市みはらしの丘2-36　やまがたワークプレイス　受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
休日・休暇	完全週休2日制（休日はシフト制）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数123日　　年次有給休暇、特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇　※年間休日は、カレンダーにより変動

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