ビーウィズ株式会社

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【新宿／リーダー】カスタマーサポート※AI搭載クラウドサービスのネットワーク構築サポート／リモート可

【新宿／リーダー】カスタマーサポート※AI搭載クラウドサービスのネットワーク構築サポート／リモート可

【ネットワーク・サーバーの設計・構築やシステム基盤の要件定義～導入などの経験者歓迎／営業部隊と連携して、クライアント企業のネットワーク構築・導入をサポート】
企業で発生するコミュニケーションの効率化、リモート（在宅）化を実現する、音声認識AI標準搭載のコール系システム『Omnia LINK』のカスタマーサポートをお任せします。
【変更の範囲】会社の定める業務全般
■業務詳細
ご入社後はクライアント企業へのネットワーク構成に関するヒアリングをお任せ予定です。ネットワーク構築のご提案や他のメンバーへの知見共有も期待します。
（1）Omnia LINK導入企業へのネットワーク構成のご提案と構築
・クライアント企業のネットワーク構成ヒアリング
・Omnia LINKネットワーク構成説明
・最適なネットワーク環境提案（閉域ネットワークの構成等有）
・ネットワーク構築に関する実務と外部調達（ネットワーク回線工事手配・現地調査・立ち合い等）
（2）ネットワーク技術者としての知見提供
・カスタマーサクセスに向けたネットワーク知見提供
・社内へのネットワーク知見共有
・営業時のネットワーク知識関連サポート

■Omnia LINKについて
2017年から提供開始、現時点で1,000ライセンス（アカウント）を提供中。年間200％ペースで事業成長しており、社会の潮流（効率化や在宅化）から見る現状のニーズを踏まえると来年度も200％、その先も180％成長を見込んでいます。今後3年で10,000ライセンスオーバーを達成し、クラウドサービス市場と音声認識市場でデファクトスタンダードを取ることを目指しています。

■組織構成
Omnia LINK事業本部は他職種も含め約20名（20代前半～40代）で構成されており、比較的少人数のため職種を超えてフラットに相談し合える環境です。
その中でカスタマーサポート職は、現在1名（40代）です。7月に1名（20代）が入社予定であり、サービス拡大に伴い今後も増員を予定しております。ご自身の手も動かしながら将来の中核メンバーとしてキャリア形成可能です。

■キャリアパス
ネットワーク技術者のエースとしてご活躍いただき、将来的にはネットワーク関連のプロフェッショナル職や部門マネージャー職をお任せします。

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須経験　※（1）の経験必須／（2）・（3）いずれかの経験必須
（1）ネットワーク構築の経験（複数年以上）
（2）ネットワークエンジニア・ネットワーク関連のヘルプデスク（複数年以上）
（3）クラウドサービスまたは音声系サービスのサポート経験

＜勤務地詳細＞
★本社
住所：東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーＮ棟32F
勤務地最寄駅：JR山手／小田急／京王線／新宿駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務地補足＞
【変更の範囲】会社の定める事業場内外の勤務場所

＜転勤＞
当面なし
当面無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
月平均残業時間：20～30時間以内

正社員

＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
総合職採用

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も給与・待遇に変更はありません。

＜予定年収＞
600万円～880万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：355,000円～500,000円
その他固定手当/月：48,700円～49,300円

＜月給＞
403,700円～549,300円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
無

＜給与補足＞
※給与は前職給与・能力・経験を考慮し相談の上で決定。
■昇給・昇格：年に1度の人事考課による
■賞与：年2回
■その他固定手当：地域手当
※マネージャー、スペシャリスト等、当社における管理職相当の職務での入社想定のため、固定残業代並びに時間外勤務手当の支給はありません。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（非課税の範囲内）
住宅手当：地域手当あり
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金制度（企業型）401K

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
階層別研修、業務研修など

＜その他補足＞
■確定拠出年金制度（企業型）＝401K
■社員持株会
■財形貯蓄制度
■団体長期障害所得補償保険
■がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険）
■福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション）
■慶弔見舞金制度
■育児・介護休暇制度
■育児・介護支援サービスなど
■社員報奨制度（年間MVP）など
■テレワーク手当：テレワーク実施日に支給

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

有給休暇（入社14日経過後に付与※付与日数は入社月により異なる）、法定・法定外休日、会社指定日
※夏季・年末年始は指定ではなく調整して消化