女性が営業職で活躍するには？転職の際に必要なスキルや向いている人の特徴をご紹介

営業職の種類と仕事内容

営業職は、飛び込み営業や足で稼ぐ体力勝負、といったイメージを持っている人が多いですが、すべてがそうではありません。むしろ、営業手法は時代に合わせて変化しています。現在は、営業の現場もデータ活用やマーケティングの考え方をもとに動いている場合が多いのです。さらに、リモート環境が整備され、オンライン商談も増えるなど、営業活動はどんどんと効率化されています。また、ひとくちに営業職といってもさまざまな種類があります。まずは、手法別に見た営業職の種類とそれぞれの仕事内容について解説していきます。

新規営業

新規顧客を開拓したり獲得したりするための営業活動のことです。もともとは飛び込み営業やテレアポなどの手法が代表的でしたが、最近では見込み客に対して非対面で営業活動を行うインサイドセールスという新しいスタイルもあります。

ルート営業

「既存営業」「ルートセールス」とも呼ばれ、すでに取引のある既存顧客に対し、中長期で関係性を築きながら営業活動をしていく方法です。新商品の情報を提供したり、ほかのニーズがないか確認したりすることで、新たな契約につなげます。日ごろから関わりを密にして顧客からの信頼を得ることが重要です。

反響営業

ダイレクトメール、インターネット、テレビCM、ラジオ、新聞などでの広告宣伝を通して、サービスや商材に興味を持って問い合わせをしてきた人に対して、営業活動を行います。不特定多数に営業をかけるよりも、効率よく営業活動を実施できます。

代理店営業

自社製品を自分で届けるのではなく、販売代理店の開拓を行ったり、パートナー契約がすでにある代理店の営業支援を行ったりするスタイルです。いかに代理店に自社製品を売ってもらえるかが重要なので、製品説明や店舗スタッフの育成をして、代理店との関係構築に努めます。

ソリューション営業（コンサルティング営業）

顧客との商談を通して、ニーズや先方が抱えている問題を把握し、新たな提案をしていく手法です。潜在的な要望も探るため、深いヒアリング力と訴求力のある営業トークが必要です。ITシステムの導入や無形商材であるサービスの営業に使われることが多いでしょう。

THE MODEL型営業

営業活動の分業制のことです。従来の営業は、1人の人が新規営業からアフターフォローまで担当していましたが、THE MODEL型営業では新規獲得の「インサイドセールス」、提案をして契約を締結する「フィールドセールス」、アフターフォローをする「カスタマーサクセス」という3つに分かれて、それぞれの役割を分担して行います。主にIT・Web業界の企業で取り入れられている手法です。

営業職にはどんなスキルが求められる？

営業職にはさまざまな種類がありますが、必要なスキルは共通しています。具体的にどのようなスキルがあれば、営業職へ転職した際に活かせるのでしょうか。dodaのキャリアアドバイザーに営業職に求められるスキルについて聞きました。

ヒアリング能力（聞く能力）

まず、自社商品やサービスを提案する前に、顧客のニーズや抱えている課題をヒアリングしなければなりません。

コミュニケーション能力（話す能力）

前述したヒアリング能力と密接しているのが、コミュニケーション能力です。

課題分析力（言語化する能力）

インターネットの普及で、顧客も独自に情報収集をできるようになりましたが、すべての顧客が自分や自社の課題に気づいているとは限りません。

柔軟な対応力やストレス耐性

信頼を得られるよう誠意ある行動を心がけ、トラブル発生時には、具体的な解決方法を明確に提示するなど、状況に合わせて最適な対応をする柔軟性が必要です。

女性が営業職として働くメリット

以前のように、営業＝体力勝負という構図が少なくなっている分、dodaキャリアアドバイザー石橋は「実は女性こそ営業職に向いている！」と語ります。女性が営業職に就くメリットについて解説していきます。

自分で業務スケジュールを管理できる

営業職は、自分で優先順位をつけてスケジュールを組みやすい職種です。

数字で正当な評価が得られる

多くの営業職は「成果が給与に反映される評価制度」となっています。自分の頑張り・成果次第で評価を上げていける可能性があります。

営業職の経験を他職種に活かせる部分が多い

営業職の役割は「商品やサービスを売る」ということですが、その過程ではさまざまなスキルが複合的に求められます。

働き方の変化やSDGsなど社会的にも営業職のニーズが高まっている

コロナの影響でリモートワークが普及し、働き方が大きく変化しました。その結果、デジタル化や業務効率化などの対応が課題となっています。また、SDGsの課題解決に関連したビジネスも増えているので、ITやWeb、コンサル業界などの無形商材を扱う企業では営業職のニーズが高まっているようです。

キャリアアドバイザーに寄せられることが多い営業職のお悩み

営業職は女性が働きやすい職種ではありますが、その一方で漠然とした不安や不満を持つ人も多いようです。営業職にはどのような悩みがあるのか、dodaキャリアアドバイザーに寄せられるお悩みを紹介します。

お悩み1：目標数値があることがプレッシャーになる

営業職は、個人やチームでノルマや売り上げ目標など課されることがほとんどです。日々、目標の達成状況をチェックしたり、月次・週次など一定の期間で進捗状況を報告したり、目標達成のために日々の取り組みを試行錯誤したりします。

お悩み2：個人の裁量に任される分、責任感が求められる

顧客と直接関わり、自社事業を継続するための売り上げをもたらすのが営業職です。

お悩み3：ビジネス上の付き合いが苦手

営業は社外の人とのコミュニケーションが必須となる職種です。他人の気持ちや意図をくみ取ることや、初めて会う人と話すことに苦手意識があると、ストレスがたまりやすいかもしれません。

営業職に向いている人にはどんな特徴がある？

実際にたくさんの営業職の人と会ってきた、dodaのキャリアアドバイザーが、こでは営業職に向いている人、実際に営業職として活躍している人の特徴について紹介していきます。

共感力がある

営業職は相手の意図をくみ取り、相手の気持ちや状況に寄り添う共感力が必要です。

コミュニケーション能力が高い

聞き上手というのは質問上手であることと同じです。

ポジティブ思考ができる

目標が達成できない、商談がうまくいかない場合など、営業職に失敗や挫折はつきものです。

負けず嫌いで向上心がある

「目標があると頑張れる」「同僚やライバル企業に負けたくない」という負けず嫌いな人はその素質が活かせます。

地道な努力ができる

うまくいくことばかりではないので、いかに日々の努力を積み重ねることができるかもポイントです。

好奇心が旺盛

顧客のニーズにたどりつくためには、業界の最新情勢や社会情勢、トレンドも敏感にキャッチしていく必要があります。

論理的に物事を考えられる

顧客との対話は、相手に納得してもらう必要があります。筋道をたてて、顧客に説明をし、商品・サービスのメリットや魅力を伝えなければならないため、論理的に思考し、わかりやすく伝える力が求められます。

こまやかな気遣いができる

担当している顧客の趣味や好きなものなどを覚えているなどの、こまやかな気遣いが商談やコミュニケーションのきっかけになることも多いです。

粘り強さ

時には、目標達成のために最後まであきらめず行動したり、長い目で顧客を振り向かせて契約までつなげたりする場合もあります。

女性が営業職へ転職する際に確認すべきポイント

今回dodaキャリアアドバイザーに、女性が営業職へ転職する際、確認すべきポイントについても聞きました。それぞれ具体的に解説していきます。

営業スタイルや商材が自分に合うか

働きやすさや福利厚生などで転職先を選んでしまいがちですが、実際にその仕事を続けていくためにはその企業の営業スタイルが本当に自分に合っているのかという点が重要です。

どんな人を営業対象とするのか

自分に合う営業スタイルを考える場合、営業スタイルや商材のほかに、どんな人に商材を売るのかということを考えるのも大切です。

自分の望むライフスタイルと仕事内容が一致するか

営業職は企業や部署によって出張や転勤が必要な場合もあります。自分の望むライフスタイルと働き方が一致しているかの確認は必ずしておきましょう。