全日本空輸株式会社（ANA）
デジタルサービス企画（DXプロジェクトの推進／PM）
この求人を要約すると…
【キャリア】航空という社会インフラを支える
【裁量】デジタル活用戦略の立案から実行まで担える
【働き方】リモート／ワーケーション／フレックスなど
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【デジタルサービス企画】DXプロジェクト推進のPMとして、ANAのデジタル変革を牽引
ANAグループ全体のDXを強化し、顧客体験価値を最大化するために、デジタルチャネルを活用した新サービスの企画から実現までを推進するポジションです。
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業務内容
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■デジタルサービス企画業務：
・デジタルチャネルを通じた顧客体験向上に向けたサービス企画・推進
・従業員向けシステムのUI/UX改善および業務改革の企画・推進
・関係部門・外部パートナーと連携したプロジェクト推進
■PM業務：
・ANAのバリューチェーンを支える基幹系システムの刷新、業務プロセス改革の企画・推進
・各業務部門と連携し、顧客体験価値の向上につながる新たなサービス・業務の企画構想から要件定義、RFI/RFP、開発、実装のリード
・社内外ステークホルダーや開発ベンダーと協働したプロジェクト推進
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プロジェクト事例
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・海外BPO拠点の立ち上げ、クラウド型コンタクトセンター導入
・Webサイトの運航状況案内ページのリニューアル
・予約・搭乗関連サービスの高度化および顧客接点の最適化
・社内業務システムの刷新および業務プロセス改革 など
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DX投資が活発な環境
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ANAグループでは、DXを経営の中核と位置づけ、AIやデータ活用を軸に全社的な変革を推進しています。直近ではDX組織の拡大やAI専門チームの設立が進み、取り組みはさらに加速。最新技術の導入や新たな価値創造に挑戦できる環境が整っています。
また、2026年以降の中期経営戦略では、今後5年間で過去最大規模となる2,700億円のDX投資を計画。海外ベンダーとの協業やグローバルな技術動向の活用など、スケールの大きなプロジェクトに携わりながら、自身の裁量で企画から実行まで担うことが可能です。
＜組織図＞
デジタル変革室
└企画推進部
└サービスプラットフォーム部
└プロジェクト推進部
└データ・AIトランスフォーメーション部
└デジタルガバナンス部
デジタル変革室 室長は女性です。男女ともにキャリアを形成しやすい環境です。
対象となる方
【業界経験不問】プロジェクトマネジメントの経験をお持ちの方／スケールの大きい仕事に携わりたい方
・プロジェクトマネジメントの経験（スケジュール・品質・コスト・リスクの管理など）
・顧客および自社の課題を発見し解決に結びつけた経験
・高等専門学校（専攻科）以上
【歓迎条件】
・DX推進や新規事業開発プロジェクトへの参画経験
・UI/UX設計やWeb/アプリ開発に関する基礎知識（実務経験不問）
・マーケティングやカスタマージャーニー設計の経験
・ステークホルダーとの円滑なコミュニケーション力、合意形成・調整の経験
・新しい技術やデザイントレンドを自ら積極的に学び活かす力
・海外のビジネスパートナーとの交渉を円滑に進める語学力や交渉力
※業界経験不問
※英語力も活かせます
選考のポイント
Webエントリー（doda応募ボタンクリックから遷移）→書類選考→面接（数回）→内定
※詳細の流れについてはページ下部の「応募方法」をご確認ください！
勤務地
《ANA 本社》
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター
※受動喫煙対策：原則、屋内全面禁煙（ただし事業所により健康増進法を遵守する範囲で異なる）
※以下のグループ企業に在籍出向の可能性あり
《ANAシステムズ株式会社》
東京都大田区羽田空港1-1-4 羽田イノベーションシティ
事業内容：情報処理システム・通信システム利用に関する設計及び開発など
- 本社/東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター[最寄り駅]汐留駅
- ANAシステムズ株式会社/東京都大田区羽田空港1-1-4 羽田イノベーションシティ[最寄り駅]天空橋駅
勤務時間
＜常日勤部門＞
9:00～18:00
※フレックスタイム制度あり／1日の標準労働時間8時間／コアタイムなし、フレキシブルタイム7:00～22:00
雇用形態
正社員
※試用期間：3カ月（期間中の条件・待遇に変更はありません）給与
大卒・高等専門学校（専攻科）卒：月給273,490円以上
※上記は、新卒初任給の2025年度実績に基づいた最下限給与です
※キャリア採用においては経験・スキルなどを考慮し、当社規定により処遇します
■住宅手当
など
年収500万円～1,000万円
待遇・福利厚生
■通勤補助費（当社規程により支給）
■財形貯蓄制度
■従業員持株会
■社宅制度
■退職金制度
■確定拠出年金
■共済会によるカフェテリアプラン
【 多様な働き方を支援 】
多様な働き方の推進や、ライフイベントを経ても働きやすい環境を整備しています。
※勤務形態など適用条件あり
■リモートワーク制度
■ワーケーション制度
■副業・兼業
■時短勤務制度
■ANAグループきっずでぃ
■服装自由
【 研修・教育制度 】
■各種研修制度
（階層別研修、昇格時研修、ANAグループビジネススクール、グローバルスキルアップトレーニング、他専門教育など）
■自己啓発
（通信教育、オープンセミナー、語学学校優待利用など）
■ANAグループ人財公募制度
■海外実務研修員公募制度
【 キャリアサポート 】
■キャリアカウンセリング
■MBO面談
■各種社内公募制度
★女性管理職比率：22.6％（2026年4月時点）※ANA単体
その他、多彩な制度・福利厚生を完備しています。
休日・休暇
121日
■完全週休2日制
（土・日・祝日）
■年次有給休暇
■夏期特別休暇
■結婚休暇
■懐妊・育児休職
■パパママ出産・育児休暇
■介護休暇
■不妊治療休職制度
■配偶者海外転勤休職制度
など、各種休暇・休職制度あり
※5日以上の連休取得OK
◎経営戦略の中心となるDX
AIをはじめとしたデジタル技術を活用し、業務の高度化や生産性向上に加え、顧客体験価値の向上にも取り組んでいます。ANAグループに創業以来根付く“挑戦”の風土のもと、変革のフェーズにある今、これまで以上に大きな裁量を持って主体的に価値創出に携わることができます。
◎ANA’s Wayについて
■安全（Safety）
安全こそ経営の基盤、守り続けます。
■お客様視点（Customer Orientation）
常にお客様の視点に立って、最高の価値を生み出します。
■社会への責任（Social Responsibility）
誠実かつ公正に、より良い社会に貢献します。
■チームスピリット（Team Spirit）
多様性を活かし、真摯に議論し一致して行動します。
■努力と挑戦（Endeavor）
グローバルな視野を持って、ひたむきに努力し枠を超えて挑戦します。
◎ANAの健康経営
・女性活躍推進に優れた上場企業として「なでしこ銘柄2026」に選定
・優良な子育てサポート企業として「プラチナくるみん認定」の認定
・女性活躍推進法に基づく「えるぼし認定」で、最高ランクの「3つ星（第3段階）」に認定
・PRIDE指標2025において、ANAグループ37社が最高評価「ゴールド」を受賞。ANAは10年連続。
・D&Iアワード2025において、最高位「ベストワークプレイス」に認定。ANAは5年連続の認定。
社員インタビュー
高橋
カスタマーコミュニケーションチーム マネージャー
お客様の反応をダイレクトに感じられるtoC領域の事業会社に挑戦したく、小さい頃から憧れていたANAに入社しました。直接ユーザーの声を聞き、スピード感を持って改善できる面白さを感じています。
つづき
入社後の空港旅客研修で、お客様のお悩みを伺いました。そのような生の声をもとに、コンタクトセンター・運航状況ページ・空港係員向け顧客管理システムのDXを推進。リアルな課題に取り組めるのが醍醐味です。
つづき
私のこれまでの経験、ANAでの実績を評価いただき、入社後1年でマネージャーに昇格できました。新卒入社・キャリア入社を問わず、成果に対して正当な評価をくれるのも、ANAの魅力ですね。
取材レポート
商品・サービスの強みは？
DXで、ANAの顧客体験を進化させる。
お客様に快適な空の旅を届けるため、ANAでは予約・搭乗といった顧客接点から、運航・整備などのオペレーション領域まで、多様な部門が密接に連携しています。デジタル変革室はそれらのハブとして、業務部門と議論を重ねながら課題を捉え、企画から開発・運用まで一貫して全社のDXを推進しています。
単なるIT導入にとどまらず、「どうすればよりよい体験を提供できるか」を起点に、ANAグループ全体の業務変革をリードするポジションです。DXはANAの経営戦略の中核に位置づけられており、よりダイナミックな変革に挑戦できる環境が整っています。
やりがい
【 お客様の反応をダイレクトに感じられる 】
予約ページ、問い合わせ対応窓口など、カスタマーサービスのDXに関わる機会が多いです。自分が携わったプロジェクトの反応を実感することができます。国内最大級の航空会社だからこそ、影響力の大きさを感じられます。
きびしさ
【 責任感を持って仕事を進めることが大事です 】
お客様の個人情報など大量のデータを保有している企業ならではの社会的責任や法令遵守意識の高さがあります。私たちの選択や行動が、社会や経営、そして何よりお客様に大きな影響を与えることを常に忘れず、目の前の業務一つひとつに責任感を持って臨むことが重要です。
グループ社員搭乗優待制度（国内・国際）は、社員の帰省やリフレッシュなどに活用されています。
他の業務部門との連携は必要不可欠です。コミュニケーションを大事に仕事をしています。
お客様の反応をダイレクトに感じられます。スピード感を持って改善できる面白さがあります。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Webエントリー
書類選考
一次選考：個人面接（Web）
二次選考：適性検査（Web）
最終選考：個人面接（対面予定／東京）
内定
1.下部の「応募する」ボタンからプレエントリー（サイトへ遷移します）を行ってください
2.グローバルスタッフ職へのエントリーは下記(1)～(3)の項目を実施いただくと完了になります
(1) 基本情報登録
(2) エントリーシート（Web）
(3) 職務経歴書・顔写真提出
※１つでも未実施のステップがあるとエントリーが完了になりませんので十分にご注意ください
※日程などの詳細は都度「マイページ」にてご案内いたします
【エントリーシート／職務経歴書／証明写真 提出期限】
2026年7月22日（水）23:59
【入社日】
2026年11月1日以降（予定）
〒105-7140 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター
グローバルスタッフ職 キャリア採用担当
MAIL：career@ana.co.jp
会社概要
- 事業概要
■定期航空運送事業
■不定期航空運送事業
■航空機使用事業
■その他附帯事業- 所在地
〒105-7140
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター- 設立
- 2012年 4月2日設立（1952年創業）
- 代表者
- 代表取締役社長 平澤 寿一
- 従業員数
- 14,983名（2026年3月31日現在）
- 資本金
- 250億円
関連情報
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