全日本空輸株式会社（ANA）
オペレーション（快適な空の旅を届ける企画・管理業務など）
この求人を要約すると…
全日本空輸（ANA）のオペレーション部門の採用
お客様の体験価値向上に向けたオペレーション業務
働き方◎経験不問／年休121日／賞与3回／土日祝休
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎】オペレーション（運航管理・オペレーション企画など）
今回募集するのは、グローバルスタッフ職として、エアラインのコア業務であるオペレーション部門（空港、フライトオペレーションセンター、客室センター）など運航を支える最前線をご担当いただくポジションです。いずれの部門においても、限られた条件の中で「何が最善か」を判断し、チームで解決していくことを大切にしています。
ANAでのキャリアにおいて必要不可欠なオペレーションの基礎は、入社後にじっくり学べますので、業種・職種未経験の方もご安心ください。
【業務内容（※部門・業務内容例）】
各オペレーション部門での業務をお任せします。
初期配属として、フロントライン業務（グランドスタッフなど）を想定しています。
＊グランドスタッフ（旅客係員）
・荷物や搭乗券のチェック、受け渡し
・お客様のご案内、サポート
＊フライトオペレーションセンター
・運航乗務員の勤務調整
・運航乗務員のステイ支援
＊客室センター
・客室乗務員（CA）の勤務調整
・客室乗務員（CA）のステイ支援
【ANAの広大なフィールドでキャリアを描く】
入社後は、エアラインオペレーション部門でキャリアを積んでいただきます。運航管理・品質向上・企画など、描けるキャリアの幅が広いことが特徴です。
◎異業界からのキャリア入社者が多数！
（例）物流、不動産、損害保険会社、メーカー、鉄道、広告代理店、医療機器、コンサルティング、放送、メガバンク、総合商社、電力、海運、半導体、食品、官公庁、ホテル など
【チームで、ANAの空の旅を支える】
ANAにはアサーションといって、年次を問わず意見を交換し、助け合う環境があります。アドバイスをくれる上司や先輩、挑戦を応援してくれる仲間など、グループ行動指針のひとつである「チームスピリット」が日常の中で体現されています。一体感とやりがいを感じながら、情熱を持って仕事に向き合うことができます。
対象となる方
【業種・職種経験不問】◎積極的に知識やスキルを吸収し、プロフェッショナルを目指せる方
■高等専門学校（専攻科）以上
■企業における就労経験を有する方
★未経験歓迎
★第二新卒歓迎
＜以下いずれかの経験・スキルをお持ちの方は歓迎＞
■航空・運輸業界における業務経験
■気象や運航管理などの公的資格を保有している方
＜以下のような方を歓迎します＞
◎ANA’s Way（安全、お客様視点、社会への責任、チームスピリット、努力と挑戦）を理解し、体現できる方
◎航空業界への情熱と、お客様に最高のサービスを提供したいという強い想いをお持ちの方
◎多様な関係者と円滑なコミュニケーションを図り、チームワークを大切にできる方
※英語力も活かせます
選考のポイント
Webエントリー（doda応募ボタンクリックから遷移）→書類選考→面接（数回）→内定
※詳細の流れについてはページ下部の「応募方法」をご確認ください！
勤務地
■羽田空港 第1ターミナルまたは第2ターミナル
東京都大田区羽田空港3-3-2
東京都大田区羽田空港3-4-2
※受動喫煙対策：原則、屋内全面禁煙（ただし事業所により健康増進法を遵守する範囲で異なる）
※以下いずれかの企業に在籍出向の可能性があります
◎ANAエアポートサービス株式会社
住所：東京都大田区羽田空港3-4-2
事業内容：旅客サービス業務、グランドハンドリング業務、運航支援業務 など
◎ANA成田エアポートサービス株式会社
住所：千葉県成田市成田国際空港ANA成田スカイセンター6階
事業内容：旅客サービス事業、グランドハンドリング（ランプ貨物）事業 など
- 羽田空港 第1ターミナル/東京都大田区羽田空港3-3-2[最寄り駅]羽田空港第２ターミナル駅(東京モノレール・ＡＮＡ利用)
- ANAエアポートサービス株式会社/東京都大田区羽田空港3-4-2[最寄り駅]羽田空港第２ターミナル駅(東京モノレール・ＡＮＡ利用)
- ANA成田エアポートサービス株式会社/千葉県成田市成田国際空港ANA成田スカイセンター6階[最寄り駅]成田空港駅(鉄道)
勤務時間
＜常日勤部門＞
9:00～18:00
※フレックスタイム制度あり／1日の標準労働時間8時間／コアタイムなし、フレキシブルタイム7:00～22:00
＜変則勤務部門＞
1カ月単位の変形労働時間制／1週間の平均労働時間40時間
雇用形態
正社員
※試用期間：3カ月（期間中の条件・待遇に変更はありません）給与
大卒・高等専門学校（専攻科）卒：月給273,490円以上
※上記は、新卒初任給の2025年度実績に基づいた最下限給与です
※キャリア採用においては経験・スキルなどを考慮し、当社規定により処遇します
■住宅手当
年収450万円～700万円
待遇・福利厚生
■通勤補助費（当社規程により支給）
■財形貯蓄制度
■従業員持株会
■社宅制度
■退職金制度
■確定拠出年金
■共済会によるカフェテリアプラン
【 多様な働き方を支援 】
多様な働き方の推進や、ライフイベントを経ても働きやすい環境を整備しています。
※勤務形態など適用条件あり
■リモートワーク制度
■ワーケーション制度
■副業・兼業
■時短勤務制度
■ANAグループきっずでぃ
■服装自由
【 研修・教育制度 】
■各種研修制度
（階層別研修、昇格時研修、ANAグループビジネススクール、グローバルスキルアップトレーニング、他専門教育など）
■自己啓発
（通信教育、オープンセミナー、語学学校優待利用など）
■ANAグループ人財公募制度
■海外実務研修員公募制度
【 キャリアサポート 】
■キャリアカウンセリング
■MBO面談
■各種社内公募制度
★女性管理職比率：22.6％（2026年4月時点）※ANA単体
その他、多彩な制度・福利厚生を完備しています。
休日・休暇
121日
■完全週休2日制
（土・日・祝日）
■年次有給休暇
■夏期特別休暇
■結婚休暇
■懐妊・育児休職
■パパママ出産・育児休暇
■介護休暇
■不妊治療休職制度
■配偶者海外転勤休職制度
など、各種休暇・休職制度あり
※5日以上の連休取得OK
◎ANAでのファーストキャリア
最前線の現場を知ることは、お客様の視点に立って考えるだけでなく、オペレーションの全体像を捉え、共に働く仲間の想いに寄り添うための大切なステップです。
その後は、本人の希望や適性に応じたポジションへの配属が行われます。ANAのビジネスの原点であるフロントラインに立ち、オペレーションの基礎を深く学ぶことから、一人ひとりのANAでのキャリアが始まります。
◎いつまでも快適な空の旅を届ける
一方で、労働人口の減少などにより、限られたリソースの中で運航体制を維持・高度化していくことは、航空業界全体の大きな命題となっています。このような環境下において、私たちは新しい中期方針のもと、デジタルを活用した業務の効率化を進めると同時に、ANAの強みである「人の力」を活かした持続可能な空港の運営体制の構築に取り組んでいきます。
フロントラインの視点やお客様の声を起点に、すべての関係者が一体となって、一便一便を確実に送り出すための環境づくりに日々努めています。
◎ANA’s Wayについて
■安全（Safety）
安全こそ経営の基盤、守り続けます。
■お客様視点（Customer Orientation）
常にお客様の視点に立って、最高の価値を生み出します。
■社会への責任（Social Responsibility）
誠実かつ公正に、より良い社会に貢献します。
■チームスピリット（Team Spirit）
多様性を活かし、真摯に議論し一致して行動します。
■努力と挑戦（Endeavor）
グローバルな視野を持って、ひたむきに努力し枠を超えて挑戦します。
社員インタビュー
三澤
Q.この仕事で大切だと感じていることは？
多くの人が関わるオペレーションは、チームでいかに最適な形をつくるかを考え続けることが欠かせません。グランドスタッフの経験はマネジャーになっても活きており、今でも現場に足を運ぶことを大切にしています。
安喰
Q.仕事をするうえで心がけていることは？
今は部門全体を見渡す部署で、オペレーション品質の向上、ひいてはお客様の体験価値の向上を図る役割を担っています。部署を横断するからこそ、立場に関わらずフラットに意見を交換することを心がけています。
東嶋
Q.どのようにキャリアを広げてきましたか？
最初にグランドスタッフを経験し、お客様の声から気づくオペレーションの課題を仕組みから改善したいと考えたことで業務サポート課を兼務するようになりました。現場を起点にキャリアが広がっていく実感があります。
取材レポート
人や職場の雰囲気は？
一人ひとりの判断が、日々のANAの運航を支えている
オペレーション部門の業務は幅広く、さまざまなポジションが連携することで成り立っています。今回取材に協力いただいた3名も、現在はそれぞれ異なるキャリアに進んでいます。一方で、共通していたのは「自分の業務がどのように運航全体につながっているのか」を常に意識している点でした。単に与えられた役割を果たすだけでなく、その場の状況に応じて判断し、周囲と連携しながらより良い形を模索していく。その積み重ねが、日々の安全で安定した運航を支えています。
目の前の業務の先に“全体”を見据える視点と、チームで支え合う意識が、ANAのオペレーションを根底から支えているのだと感じる取材でした。
やりがい
航空機を安全かつ快適に飛ばすために、多くの人が関わっています。そんな現場の最前線で、お客様や乗務員をサポートしているのが、オペレーション部門の皆さんです。お客様だけでなく乗務員のことも熟知し、さまざまな目線できめ細やかな配慮をしながら業務を推進する力が求められるポジションだと感じました。
「ANAというエアラインの運航を支えている、大きなやりがいを感じている」皆さんの笑顔が印象的でした。
きびしさ
常にチャレンジを後押しするような企業文化を感じる同社。社員一人ひとりがその機会を最大限に活用し、成長し続けられる環境です。だからこそ、変化する環境に柔軟に対応し、謙虚に学んでいく姿勢が大切だと感じました。
日本を代表する航空会社ならではの広いフィールドを楽しみながら、ポジティブにチャレンジできる方は、きっとご活躍いただけるでしょう。
安全への信頼はもちろん、期待を超えるハイクオリティなサービスを提供するために、挑戦を続けていきます。
これまでの経験を活かして、ANAで活躍しませんか？航空業界、職種未経験の方もぜひご応募ください！
お客様だけでなく乗務員の安心・安全も考える、やりがいのあるポジションです。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Webエントリー
書類選考
一次選考：個人面接（Web）
二次選考：適性検査（Web）
最終選考：個人面接（対面予定／東京）
内定
1.下部の「応募する」ボタンからプレエントリー（サイトへ遷移します）を行ってください
2.グローバルスタッフ職へのエントリーは下記(1)～(3)の項目を実施いただくと完了になります
(1) 基本情報登録
(2) エントリーシート（Web）
(3) 職務経歴書・顔写真提出
※１つでも未実施のステップがあるとエントリーが完了になりませんので十分にご注意ください
※日程などの詳細は都度「マイページ」にてご案内いたします
【エントリーシート／職務経歴書／証明写真 提出期限】
2026年7月22日（水）23:59
【入社日】
2026年11月1日以降（予定）
〒105-7140 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター
グローバルスタッフ職 キャリア採用担当
MAIL：career@ana.co.jp
会社概要
- 事業概要
■定期航空運送事業
■不定期航空運送事業
■航空機使用事業
■その他附帯事業- 所在地
〒105-7140
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター- 設立
- 2012年 4月2日設立（1952年創業）
- 代表者
- 代表取締役社長 平澤 寿一
- 従業員数
- 14,983名（2026年3月31日現在）
- 資本金
- 250億円
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