全日本空輸株式会社（ANA）
CX（グローバルセールス・マーケティングコミュニケーション）
この求人を要約すると…
【スケール】世界中の航空流通をCX視点で動かす
【キャリア】販売・流通・体験を横断した設計者に
【経験が活きる】海外連携×英語スキルを活かした推進
募集要項
おしごと用語集仕事内容
顧客体験と販売チャネル改革リードをお任せします。
ANAグループのCX領域において、マーケティングコミュニケーションおよびグローバルセールスの両面から、航空ビジネスの成長と顧客体験価値の最大化を推進していただきます。BtoC・BtoB双方の販売チャネル設計や顧客接点の最適化を担い、データ・テクノロジー・パートナーシップを活用しながら、次世代の航空流通・コミュニケーション基盤の構築に携わるポジションです。
※ご経験・スキルに応じていずれかの領域を中心にお任せします。
【マーケティングコミュニケーション】
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ANAグループの顧客体験向上に向け、顧客理解を起点とした統合型マーケティングコミュニケーション（IMC）の企画・推進を担います。事業・商品・CRM・ブランド戦略と連動し、顧客の状態変化やLTV最大化を見据えたコミュニケーション設計を行います。
・顧客データ／市場分析を基にした戦略企画
・WEB／アプリ／メール／SNS等の統合チャネル設計
・CRM・ブランド・販売施策を横断したコミュニケーション開発
・顧客体験向上に向けた改善提案・関係部署連携
・施策の効果検証およびPDCA推進
・ANAマイレージクラブ等との連動施策の企画
【グローバルセールス（流通政策・販売企画・ペイメント）】
…………………………………………………………
航空券販売のBtoB・BtoC双方の流通戦略を担い、パートナーと連携して最適な販売スキームを構築。大規模プロジェクトを通じて事業基盤の変革を推進します。
・旅行会社／OTA／ITパートナーとの調整・連携
・航空券流通政策（チャネル戦略）の企画・推進
・海外統括部門・JVパートナーとの協働による戦略立案
・Sales Force Automationを活用したBtoBマーケティング変革
・次世代流通システム導入プロジェクトの推進
・クレジットカード会社等との連携による新決済モデル構築
子育てと仕事を両立する方が多く、リモートやフレックス制度を活用し、柔軟で効率的な働き方を実現しているのが特長です。
対象となる方
【業界経験不問】BtoBビジネス経験と英語力を活かし、グローバルにプロジェクトを推進できる方
・高等専門学校（専攻科）以上の方
・BtoB領域でのビジネス経験（業界不問）
・英語による実務経験（海外パートナーとの調整・交渉）
・関係部署や外部パートナーと連携したプロジェクト推進経験
【歓迎条件】
・大規模システム導入／移行プロジェクト経験
・課題整理から実行まで粘り強い推進力
・新規事業やサービス立ち上げ経験
・海外ベンダーとの折衝・契約交渉経験
・IT／デジタル領域に関する知見
・マーケティングや流通戦略に関する実務経験
選考のポイント
Webエントリー（doda応募ボタンクリックから遷移）→書類選考→面接（数回）→内定
※詳細の流れについてはページ下部の「応募方法」をご確認ください！
勤務地
《ANA 本社》
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター
※受動喫煙対策：原則、屋内全面禁煙（ただし事業所により健康増進法を遵守する範囲で異なる）
※将来的にグループ企業に在籍出向の可能性あり
- 本社/東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター[最寄り駅]汐留駅
勤務時間
＜常日勤部門＞
9:00～18:00
※フレックスタイム制度あり／1日の標準労働時間8時間／コアタイムなし、フレキシブルタイム7:00～22:00
雇用形態
正社員
※試用期間：3カ月（期間中の条件・待遇に変更はありません）給与
大卒・高等専門学校（専攻科）卒：月給273,490円以上
※上記は、新卒初任給の2025年度実績に基づいた最下限給与です
※キャリア採用においては経験・スキルなどを考慮し、当社規定により処遇します
■住宅手当
など
年収500万円～1,000万円
待遇・福利厚生
■通勤補助費（当社規程により支給）
■財形貯蓄制度
■従業員持株会
■社宅制度
■退職金制度
■確定拠出年金
■共済会によるカフェテリアプラン
【 多様な働き方を支援 】
多様な働き方の推進や、ライフイベントを経ても働きやすい環境を整備しています。
※勤務形態など適用条件あり
■リモートワーク制度
■ワーケーション制度
■副業・兼業
■時短勤務制度
■ANAグループきっずでぃ
■服装自由
【 研修・教育制度 】
■各種研修制度
（階層別研修、昇格時研修、ANAグループビジネススクール、グローバルスキルアップトレーニング、他専門教育など）
■自己啓発
（通信教育、オープンセミナー、語学学校優待利用など）
■ANAグループ人財公募制度
■海外実務研修員公募制度
【 キャリアサポート 】
■キャリアカウンセリング
■MBO面談
■各種社内公募制度
★女性管理職比率：22.6％（2026年4月時点）※ANA単体
その他、多彩な制度・福利厚生を完備しています。
休日・休暇
121日
■完全週休2日制
（土・日・祝日）
■年次有給休暇
■夏期特別休暇
■結婚休暇
■懐妊・育児休職
■パパママ出産・育児休暇
■介護休暇
■不妊治療休職制度
■配偶者海外転勤休職制度
など、各種休暇・休職制度あり
※5日以上の連休取得OK
◎ANAのマーケティングについて
上記はブランド戦略の軸となるANAのタグライン。日本では知名度の高いANAですが、海外ではまだまだこれから。グローバル市場でよりブランド価値を提供するため「日本の航空会社・ANAだからできる体験」をCX戦略にも反映しています。
◆カスタマーイン発想
旅行前から旅行後まで、お客様との接点は多岐にわたります。空港や機内だけでなくウェブサイト、メール、スマートフォンアプリなどさまざまな接点においてカスタマーイン発想でマーケティングを行い、CX向上を目指します。
◆ノンエア領域も
カードやマイル提携、ANA Payといった航空事業以外での業務もあります。
◎ANAの健康経営
・株式会社JobRainbowが主催する「D&Iアワード2025」、最高位「ベストワークプレイス賞」受賞
・「えるぼし認定」において厚生労働大臣から優良企業として認定を受け、最高位「3つ星」取得
・優良な子育てサポート企業として、2020年7月に厚生労働大臣より「プラチナくるみん」の認定
・PRIDE指標2025「ゴールド」ANAグループ37社で受賞。ANAは10年連続受賞
◎ANA’s Wayについて
■安全（Safety）
安全こそ経営の基盤、守り続けます。
■お客様視点（Customer Orientation）
常にお客様の視点に立って、最高の価値を生み出します。
■社会への責任（Social Responsibility）
誠実かつ公正に、より良い社会に貢献します。
■チームスピリット（Team Spirit）
多様性を活かし、真摯に議論し一致して行動します。
■努力と挑戦（Endeavor）
グローバルな視野を持って、ひたむきに努力し枠を超えて挑戦します。
社員インタビュー
木村
2017年キャリア入社／グローバルセールス
以前は政府観光局で”Visit Japan 事業”に従事。その経験を活かし、グローバルセールスで航空券流通の仕組みづくりを担当。販売チャネルの最適化を通じ、世界中のお客様へ価値ある体験を届けています。
畑田
2024年キャリア入社／マーケティングコミュニケーション
メーカーにて海外事業企画を経験後、無形商材・サービスに挑戦したくてANAへ。入社後はグローバルセールス部で決済領域を担当しました。
畑田
つづき
現在はマーケティングコミュニケーション部にて”海外市場向けにインバウンドのプロモーションを担当しています。
取材レポート
商品・サービスの強みは？
世界に“ANAの航空体験”を届ける設計者
航空は「移動手段」であると同時に「体験の起点」となる商材です。同ポジションでは、認知・購買・搭乗に至るまでの顧客体験全体を俯瞰し、流通とマーケティングの両面から最適化を図っていきます。
販売やプロモーションに留まることなく「どのチャネルでどう売るか」「いかに認知され選ばれるか」という事業の根幹から設計していく、深度のある仕事です。
また、自社サイトや旅行会社、海外パートナーなど多様な接点を横断しながら、年単位で進む大規模プロジェクトを推進。自身の意思決定や施策が世界中の顧客体験や事業成長に直結する――そのスケールと影響力こそが、このポジションならではの魅力です。
やりがい
■航空ビジネス全体に影響するスケールの大きさ
販売チャネル設計からブランド発信まで、顧客体験の上流から下流まで一貫して関われる点が魅力です。自社サイトやグローバル流通を通じた施策は影響範囲が広く、成果もダイレクトにわかります。さらに、海外拠点や他航空会社との協働により、グローバル規模でビジネスを動かす実感を得ることも。マーケティング・営業・企画の枠を超えた成長機会も豊富です。
きびしさ
■多様な関係者を巻き込む力が必要
航空ビジネスは関係者が多く、社内外の利害を踏まえた調整力が不可欠です。加えて、流通や運賃、決済などは専門性が高く、継続的な学習が求められます。大規模プロジェクトでは意思決定に時間を要することもあり、粘り強く推進する姿勢が重要です。短期成果と中長期戦略の両立も求められるため、全体最適の視点で思考する力も求められます。
ANAのCX領域には他業界から入社した社員が多数活躍しています。
旅行会社や海外パートナーとの交渉力も、この仕事では大切です。
一つの施策が世界中の購買体験・収益に波及するダイナミックさがあります。
応募方法
応募方法
本ページ内＜応募する＞ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。
※応募書類は返却いたしませんのでご了承ください。
※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
Webエントリー
書類選考
一次選考：個人面接（Web）
二次選考：適性検査（Web）
最終選考：個人面接（対面予定／東京）
内定
1.下部の「応募する」ボタンからプレエントリー（サイトへ遷移します）を行ってください
2.グローバルスタッフ職へのエントリーは下記(1)～(3)の項目を実施いただくと完了になります
(1) 基本情報登録
(2) エントリーシート（Web）
(3) 職務経歴書・顔写真提出
※１つでも未実施のステップがあるとエントリーが完了になりませんので十分にご注意ください
※日程などの詳細は都度「マイページ」にてご案内いたします
【エントリーシート／職務経歴書／証明写真 提出期限】
2026年7月22日（水）23:59
【入社日】
2026年11月1日以降（予定）
〒105-7140 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター
グローバルスタッフ職 キャリア採用担当
MAIL：career@ana.co.jp
会社概要
- 事業概要
■定期航空運送事業
■不定期航空運送事業
■航空機使用事業
■その他附帯事業- 所在地
〒105-7140
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター- 設立
- 2012年 4月2日設立（1952年創業）
- 代表者
- 代表取締役社長 平澤 寿一
- 従業員数
- 14,983名（2026年3月31日現在）
- 資本金
- 250億円
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