Webマーケティング職に向いている人の特徴は？仕事内容や求められるスキルについて解説

dodaキャリアアドバイザー
松宮 匠（以下、松宮）

広告を打ち出した後は、どんな効果があったのか、想定したターゲットに広告が届いているのかを検証して「効果測定」を実施します。その結果に応じ、配信設定を変更したり、クリエイティブを改善したりして、コストパフォーマンスを向上させていきます。すでにサービスや商品を知っており、顕在的な顧客に有効な施策です。

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各プラットフォーム上で小まめな発信を行い、フォロワーのエンゲージメント率（いいねやクリックなどの反応の割合）を高めることで、認知を広げたり、ブランドへの愛着を高めたりすることを目指します。サービスや商品との一貫性があり、テーマに沿った発信を続けることが重要です。

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SEOを意識したWebページを作っておくと、ユーザーが自ら検索し、サイトにアクセスしてくれるようになるため、新たな接点を作れます。広告と比較して、潜在的な顧客にもアプローチすることができます。

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単に認知を増やすだけでなく、ユーザーにとって役立つコンテンツを発信することで「ファン化」させることを意識するため、ユーザーを分析して最適なサービスを提供する「パーソナライズ化」が重要となります。BtoCかBtoBかでサービス内容は変わるものの、すべてのユーザーに同じサービスを提供するのでは効果が最大化されません。ユーザーごとのニーズにあったものを届けることで、顧客満足度も向上し、マーケティング施策も効率化できます。

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一概には言えませんが、代理店は運用だけでなく、営業として案件を取ってきて自身で運用していくケースがあります。自社の場合は、マーケティングと営業がより明確に分かれていることが多いですね。また、転職の難易度については、採用枠が少なくなりがちな自社のほうが難易度は高くなります。代理店は複数採用のケースもあります。

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マーケティング戦略や施策を検討するとき、現状を調査して課題を探るためには、社内のさまざまな数値やデータをもとに考える必要があります。例えば、広告運用の仕事でもインプレッション（表示回数）やクリック数、費用対効果などさまざまな数字を確認することに。1日に数字を扱わない日はないくらいなので、数字に抵抗がない人が向いているといえるでしょう。

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日中パソコンに向かって、それこそ数字とにらめっこして分析業務をすることもありますし、失敗を繰り返しながらあきらめずに仮説を立てて検証していく必要もあります。忍耐強く、成果を出すために地道に努力を積み上げられるタイプの人には合っているといえるでしょう。

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トレンドに加え、マーケティングの中での手法やツールなども新しくなるため、そのために勉強して知識をアップデートしていかなければなりません。その変化を楽しめることも大切ですね。

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さまざまな案件や施策が同時並行で進行することや、社内外の関係者と調整ごとが発生することも多い仕事です。その際に大切なのが、何から手をつけるかを考えながら、優先順位を検討することです。こういったタスク管理が上手な人も向いているといえますね。

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簡単に達成できる目標でなかったとしても、考えたり試したりしながら、目標に向かって日々改善していくことが苦にならない人にはおすすめです。

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Googleアナリティクスをはじめとする分析、解析ツールを使えることは重要ですが、そこから見えた数値結果や事象をどう捉えるか、何を課題と考えるかのほうが重要なスキルです。未経験の場合でも、業務の中でなにかしらのデータや数値結果を読み解き、傾向を見つけ仮説をたてた経験などがあればアピールになるでしょう。

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「効果が出るやり方」「早いやり方」「慣れているやり方」などさまざまな道筋が考えられると思いますが、現状の事業や組織ではどの選択肢を選ぶのが最適かを検討します。同じ組織や社内外の関係各所に協力を仰ぐときも、論理的思考力に基づいて説明できるとよいでしょう。

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高いコミュニケーション能力は、課題を成功に導く力となるでしょう。ヒアリングを重ねるほど、相手が求めている成果物へのヒントを得やすいので、結果的に、仕事を進める当人にとってもメリットがある、ということになるかと思います。

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「ネットマーケティング検定」や「Web解析士」「マーケティング・ビジネス実務検定」などの資格に挑戦すると、最低限、必要な知識を身につけられるのでおすすめです。

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前述のとおり、マーケティングでは数値入力から分析に至るまで、とにかく数字に触れることが多いです。そのため、数字を扱うことに抵抗があると、せっかくWebマーケティング職についても続かないかもしれません。

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例えば、「私はあまりやりたくない…」という広告アプローチがあったとして、それがクライアントの要望であれば、ある程度割り切って取り組まなければなりません。そのため、やりたくない手法に向き合い続けることになり、フラストレーションが溜まってしまうそうです。

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マニュアル化されたものに取り組むのが好きな場合や、ルーチンワークが好きで新たなインプットがあまり得意でない場合は、トレンドに置いていかれてしまうことがあります。その場合、適切な施策を実施するのが難しく、思うように結果を出せないようです。

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未経験からマーケティング職への転職に成功した方も、もちろんいらっしゃいます。しかし、難易度は決して低くはありません。実務経験がない場合は、Webマーケティングスクールに通ったり、本や動画で学んだりして、基礎的な知識やスキルを身につけておく必要があります。また、未経験者を募集している会社に運良く巡り合えるか、というのもポイントになってきますね。

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営業職を経験していて顧客の課題を特定したり、それをもとに提案したりした経験があるとアピールにつなげやすいでしょう。
また、事務職だった方でも、細かい地道な作業ができる、直接的な業務以外でも、個人的にSNSを運用していた、などの経験があれば、アピールポイントとなります。例えば、運用していたSNSのフォロワー数を増やすために、どのようなアプローチをしたか説明できれば、採用担当者の目を引くことができるでしょう。

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経験を積んだ後に、フリーランスで活動する人もいらっしゃいますね。今後、どのようにしていきたいか、自身の将来のキャリアプランをはっきりさせることが大切です。「キャリアタイプ診断」を行って、どんなプランが自分に合うかどうか見てみるのもおすすめです。

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求人紹介はもちろんのこと、応募書類や面接対策のサポート、転職活動の手続き代行も行います。希望や経験を鑑みて情報提供を行い、応募企業とのミスマッチを減らすサポートをさせていただきます。