Q.言うことがコロコロ変わる！上司の指示に振り回されて何度もやり直す羽目に…

Q.言ってることがコロコロ変わる上司…どうすればいい？

上司の言うことがコロコロ変わって、言い返したい気持ちはあるものの、今後の関係を考えるとぐっとこらえなければならず…かといって自分の中だけで収めておいてはストレスがたまる一方。

言うことがコロコロ変わる上司の対処法について、スペシャリスト3人が出した答えは？

言うことがコロコロ変わる人の心理は？振り回されないようにする対処法

上司が言うことを変えてしまったとき、取りがちな対応は大きく分けて2つあります。1つ目は、意見を言って対立し、人間関係や評価の悪化につながってしまうこと。2つ目は、何も言えずに我慢してストレスを抱えてしまうこと。この2つの対応は、あなたにとってデメリットしかありません。

では、言うことがコロコロ変わる人とうまく付き合っていくためにはどうすればよいか、その対処法を具体的に考えてみましょう。

自分の解釈で進めないで、まずは確認を

同じチームや部署で働いているとしても、上司とあなたは別々の人間です。もちろん、仕事の領域も持っている情報量も異なります。

言うことがコロコロ変わる上司の心理までは理解できなくても、相手と自分との間に認識の違いがあることは留意しておきましょう。自分の解釈で勝手に進めてしまわないように、指示を受けたら内容を確認することを忘れずに。

例えば「急ぎの仕事」を頼まれたとき、「急ぎ」の認識が異なっていたということはないでしょうか？　自分の解釈で進めてしまわず、まずは「期限は●日まで（●時まで）ですか？」など、具体的に確認しましょう。

期限のほかにも、指示の内容を要約して復唱することで、お互いの認識にずれがないかを確認することができます。

変更になった理由を客観的に聞いてみる

上司の言うことがコロコロと変わる場合は、なぜ前回と指示が変わったのか、その理由を確認しましょう。その際には、「上司」を主語にするのではなく、「変更する理由」を主語にして聞くようにしてみましょう。

「あなたはなぜ前回と異なる指示をするのか」と「上司」を主語にすると、相手は質問というより責められていると感じてしまう可能性も。お互い気持ちよく仕事をするためにも、変更になった背景を聞くようにしてみましょう。

例えば、「今回変更になった理由は何ですか」と話し出すことで、上司も質問を受け入れやすくなりますし、今回変更になったことを客観的に捉えることができるのではないでしょうか。

メールなどの文面に残す

上記を試してみた上で、それでも「そんなことはお願いしていない」などと言われる状態が改善されない場合、指示を受けたときにメモを作成するようにしましょう。

そして、業務に取り掛かる前に改めて「こういう内容で依頼されましたが、間違いないですよね？」と確認するとよいでしょう。

または、口頭で指示された場合は事実確認のため、毎度こちらから社内メールやチャットでメッセージを送り文書で残しておくのも効果的です。

こうすれば、お互いの認識のずれにも気づくことができ、やり直す回数も減るかもしれませんね。

今回紹介した対処法を活用してうまく付き合えたとしても、腹が立ったり、イライラしてしまうこともあるでしょう。

そんなときは以下の記事がおすすめすよ。

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