一般事務とはどんな仕事？やりがいやよくある悩みを分かりやすく解説

一般事務とはどんな仕事？

一般事務とは、「庶務」と呼ばれることもある職種で、書類作成やファイリング、データ入力など、幅広い業務を行います。

基本的には、業務を通じてほかの社員をサポートするのがメインとなる仕事です。

ただし、一般事務の仕事内容は、働く会社や部署によって異なります。一般事務の求人に応募する際は、求人情報に記載された仕事内容をよく確認したほうがよいでしょう。

一般事務の平均年収

一般事務を含む事務職と女性全体の平均年収を比較すると、以下のようになります。

平均年収
女性全体	356万円
事務／アシスタント系	343万円
一般事務	345万円

dodaが平均年収について調査（平均年収ランキング2023年版）したところ、女性全体の平均年収が356万円であったのに対し、一般事務の平均年収は345万円でした。

一般事務の平均年収が女性全体よりも低くなっている理由としては、一般事務が未経験でも比較的チャレンジしやすい職種であるため、経験年数の浅い人が多いことが影響していると考えられます。

なお、貿易事務、営業事務なども含む事務／アシスタント系全体の平均年収が343万円であることから、一般事務の平均年収は事務職の中では平均的だと言えるでしょう。

より詳しく事務職の年収について知りたい方は、以下の記事をぜひ参考にしてください。事務職の種類別の平均年収ランキングを紹介しています。

事務職の平均年収はどのくらい？　年代・種類別の比較や年収アップのコツも紹介

また、自分が年収が低いと感じた人は、以下のボタンから「年収査定」をお試しください。これまでの経歴と転職者186万人のデータをもとに、あなたの適正な年収を算出します。

一般事務の1日の仕事の流れ

より具体的に一般事務の仕事をイメージできるよう、1日の仕事の流れをご紹介します。以下のスケジュールはあくまで一例ですが、参考にしてみてください。

一口に一般事務と言っても、午前や午後にどのような業務を行うのかは、業種や時期などによって異なります。しかし、基本的には毎日同じリズムで働くことが多いでしょう。

午後は対外的な業務が中心となることが多いため、午前よりも忙しくなる傾向にあります。

しかし、与えられた仕事を定時までに終わらせるというスタイルであり、繁忙期や急なトラブルがない限り、遅くまで残業するようなことはありません。

面接で残業や休日出勤について聞かれたらどう答える？

一般事務の仕事のやりがい

一般事務の仕事は、会社のさまざまな部署の業務をサポートする役割を担っており、多くのやりがいがあります。具体的には以下のとおりです。

• ほかの担当者の業務遂行に貢献できる
• 周りの人から感謝してもらえる
• 工夫次第で業務を効率化できる
• 幅広い業務を担当する中でスキルを身につけられる

一般事務はほかの担当者の業務遂行に貢献できる業務であり、周りの人を助けているという実感がやりがいにつながります。

また、定型業務が多い中で、工夫次第で効率化を図れます。どのようにしたら時短できるのかを考え、実行に移し、実際に業務を効率化できたときには大きな達成感を得られるでしょう。

幅広い業務を経験する中で、ビジネスマナーや基本的なパソコンスキルなど、さまざまなスキルを身につけられる点も一般事務の魅力のひとつです。

自分自身の成長を実感できるため、モチベーションアップにつながります。

一般事務に向いている人の特徴

一般事務の求人の中には、未経験の人でも応募できるものがあります。そのため、一般事務は誰にでもできる簡単な仕事というイメージを持つ人もいるかもしれません。

しかし、実際の一般事務の仕事では、多岐にわたる能力が求められます。誰にでもできる、誰にでも向いているというわけではありません。

転職してから後悔しないためにも、一般事務に向いている人の特徴について理解しておきましょう。以下に、一般事務に向いている人の特徴をまとめました。

• 地道な作業が苦にならない
• 期日を守って仕事をミスなくていねいにこなす
• 臨機応変に柔軟な対応ができる
• 人のサポートやこまめな気遣いが得意

一般事務は地道な作業が多いため、それらが苦にならず、期日までにしっかりと仕事をこなせる人が向いています。

ただし、突発的な仕事が発生することもあるため、柔軟に対応することも必要です。

また、他部署の社員とコミュニケーションを取る機会が多いため、コミュニケーション能力があり、こまめに気遣いのできる人も一般事務に向いていると言えます。

より詳しい解説は以下の記事で読めます。どのような人が一般事務に向いているのか知りたい人は、ぜひ参考にしてください。

事務職に向いている人の特徴とは？仕事内容と転職時の注意点について解説

また、自分が一般事務に向いているのかよくわからない人は、ぜひ以下の「キャリアタイプ診断」を受けてみましょう。

あなたの性格や気質、能力の傾向などが分かるので、一般事務の適性を判断する材料になるはずです。

一般事務でよくある悩み

一般事務は、女性に人気の職種のひとつですが、一般事務ならではの悩みを抱えている人も少なくありません。

一般事務への転職に興味がある人は、入社後に思い悩むことがなくなるように事前に把握しておきましょう。

一般事務で身につくスキル

一般事務を通して身につく代表的なスキルは、以下のとおりです。

• PCスキル
• コミュニケーションスキル
• ビジネスマナー
• 企業の業務フローを理解する力
• タイムマネジメントスキル

一般事務はPCを使用して業務を行うため、基本的なPCスキルが身につきます。

また、他部署とも連携しながら仕事をすることから、コミュニケーションスキルやビジネスマナー、業務フローを理解する力も身につくでしょう。

一般事務は、データ入力や書類作成など、多岐にわたる業務を決められた時間や期日までに終わらせなければなりません。

効率的に業務を進める必要があり、タイムマネジメントスキルも磨かれます。

こうした基本的なスキルを身につけておくと、ほかの職種への転職もしやすくなります。一般事務として働く際には、これらのスキルを意識して身につけるとよいでしょう。

一般事務のキャリアアップ方法

一般事務の人のキャリアの積み上げ方には、主に2つの道があります。

1つ目は、マネジメントスキルを身につけて管理職になる道です。

ただし、事務職に管理職のポジションがある会社は多くないため、その道を目指すのであれば転職が必要になることもあります。

2つ目は、専門知識を習得して人事・経理・マーケティングなどの専門事務になる道です。

専門事務ではその分野の専門知識が求められるため、関係する資格などを取得する必要が出てくることもあります。

キャリアップについて詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。キャリアアップの具体的方法について解説しています。

事務職でキャリアアップできますか？

未経験でも一般事務に転職できる？

一般事務の求人の中には「未経験可」と明記されたものもあるので、事務職の中では比較的未経験の人が就きやすい職種と言えるでしょう。

ただし、一般事務は経験者からも人気が高いため、競争率が高くなる傾向にあります。

そのため、派遣社員や契約社員として一般事務の経験を積み、そのあと正社員として転職するというステップを踏む人もいます。

【未経験歓迎】の一般事務の求人一覧

一般事務への転職を成功させるコツ

一般事務への転職を目指すのであれば、以下の点を意識して転職活動を進めましょう。

• 転職の目的をはっきりさせる
  

  転職の目的をはっきりさせることは、自分に合った企業や職場を見つける上で非常に重要です。なぜ転職したいのか、どのような仕事をしたいのかを明確にしておくことで、面接での質問にも具体的かつ説得力のある答えを用意できます。

• 自分の強みを理解する
  

  自分の強みを理解することは、アピールポイントを明確にするために欠かせません。一般事務に求められるスキルや経験を持っていることを示せれば、採用担当者に自分の価値を効果的に伝えられるでしょう。

• 自己分析に合わせた企業選びを行う
  

  自己分析で明らかになった自分の強みや目指すキャリアに合致する企業を選ぶことが重要です。単に一般事務の求人があるからといって応募するのではなく、企業の業種、規模、職場環境などを十分に考慮し、自分に合った企業に応募しましょう。

• 条件に優先順位をつける
  

  転職には、給与、勤務地、働き方など、さまざまな条件が伴います。しかし、すべての条件を完璧に満たす企業を見つけることは容易ではありません。そのため、自分にとって最も重要な条件を優先的に考慮し、満足度の高い転職を実現することが大切です。

未経験で一般事務への転職を目指す場合、経験者と比べると、不利な立場にあることは確かです。

転職活動を少しでも有利に進めたいのであれば、関連する資格を取得することをおすすめします。

詳しくは以下の記事をご覧ください。おすすめの資格を5つ紹介しています。

事務職におすすめの資格とは？　取得するメリットや注意点を解説

まとめ

今回は、女性に人気の職種である「一般事務」についてご紹介しました。

事務職の中では、未経験でも比較的チャレンジしやすい職種です。ただし、経験者との競争もあるため、一般事務として採用されるには準備と対策が欠かせません。

自分の強みを十分に理解し、採用担当者にしっかりとアピールすることが重要です。

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