日本コンセントリクス株式会社 の求人・中途採用情報

世界的に有名なスマホメーカーが運営するオンラインストアにて、 商品購入前～商品購入後のお客様サポートをお任せします。 例えば皆さんが買い物をするとき、 ”欲しい商品があるけど、種類が豊富でどれを購入したら良いか分からない” ”自分のライフスタイルに合った商品を知りたい、購入したい” ”購入した商品はいつ届くの？” ”支払方法はなにがあるの？” など、わからないことがありませんか？ 上記のような問い合わせに対して、お客様がどういうことに悩んでいるのかを汲み取り、 最適なご案内をするのが私たちの仕事です。 【購入前の問い合わせ内容例】 ■オンラインストアからの購入手順について教えてほしい ■商品がいつ頃届くのかを知りたい ■自分のライフスタイルに合った商品を購入したい ■商品の仕様・詳細が知りたい 【購入後の問い合せ内容例】 ■購入した商品はいつ届くか知りたい ■支払い方法について教えて欲しい ■購入したけど商品を変更したい　など 入社後は、購入前もしくは購入後のどちらかの部門へ配属となります。 業務に慣れてきたら、どちらもご対応いただく場合がございます。 ※在宅勤務社内規定あり 　…詳細は面接時にご説明いたします

【東京23区内在住の方】月給29万5100円以上＋残業手当 【その他地域に在住の方】月給25万8700円以上＋残業手当 ※研修期間中も給与・福利厚生などの待遇は変わりません ※別途、残業代支給

完全在宅勤務、全国47都道府県で勤務可能です。 ◎在宅勤務のため転勤はありません。 ◎完全在宅のため、入社後の研修もオンライン研修となります。

大阪・札幌勤務の同時募集！ 適性に合わせて活躍できる環境がございます。 Microsoft製品のサポートエンジニア業務をお任せします。 【業務の特徴は？】 ◇電話またはメールによるサポートです。 ◇対応件数は１日あたり１件程度。2～3週間以内に解決する内容が多いですが、数カ月間に渡り対応する案件もあります。 【安心・快適なオフィスです】 ◇休憩時間は１日90分。仕事や自身の都合に合わせて、分割してでもまとめてでも自由に取得できます。 ◇残業は10～20ｈほど。有休も取得しやすくオンオフともに充実できます。 ◇服装・髪型・髪色は自由。あなたらしさを大切にしながら快適に働けます。

大阪：月給240,000円～322,000円＋残業手当支給 札幌：月給240,000円～272,000円＋残業手当支給 初めの2か月（研修中）は月給240,000円 3か月目からは、スキル習得により2段階で昇給予定です。 ※3ステップ目の昇給までは約8か月ほどでステップアップします。

転勤なし【転勤なし】U・Iターン歓迎。 配属先は希望考慮します。 ●大阪府大阪市中央区博労町3丁目5-1 御堂筋グランタワー13F ●北海道札幌市中央区北三条西4丁目1-1日本生命札幌ビル 11F ※札幌駅周辺にあるビルでの勤務となる可能性もあります。

大阪・札幌勤務の同時募集！ 適性に合わせて活躍できる環境がございます。 Microsoft製品のサポートエンジニア業務をお任せします。 詳細は、チーム・組織構成をご確認ください！ 【業務の特徴は？】 ◇電話またはメールによるサポートです。 ◇対応件数は１日あたり１件程度。数日以内に解決する内容もあれば、数カ月間に渡り解決する内容もあります。 【安心・快適なオフィスです】 ◇休憩時間は１日90分。仕事や自身の都合に合わせて、分割してでもまとめてでも自由に取得できます。 ◇残業は10～20ｈほど。有休も取得しやすくオンオフともに充実できます。 ◇服装・髪型・髪色は自由。あなたらしさを大切にしながら快適に働けます

大阪：月給224,000円～342,000円＋残業手当支給 初めの2か月（研修中）は月給224,000円～240,000円 3か月目からは、スキル習得により2段階で昇給予定です。 ※3ステップ目の昇給までは約8か月ほどでステップアップします。 札幌：月給240,000円～272,000円＋残業手当支給 初めの2か月（研修中）は月給240,000円 3か月目からは、スキル習得により2段階で昇給予定です。 ※3ステップ目の昇給までは約8か月ほどでステップアップします。

【転勤なし】U・Iターン歓迎 ●大阪府大阪市中央区博労町3丁目5-1　御堂筋グランタワー13F ●北海道札幌市中央区北三条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル

車を持っている方には欠かせない、 自動車保険の加入者様向けのサポート業務となります。 万が一に備えて、登録されている情報を更新したり、 最適なオプションへの変更を行います。 こちらから、営業をすることはありません。 【主な仕事内容】 ・ご加入者様からのお問い合わせをもとに、情報の変更・更新や、 　最適なオプションへの変更業務 一お問い合わせの内容に合わせて、最適なご回答を差し上げるのがお仕事。 　無理に新サービスの加入を勧めたり、保険の変更を勧めることはありません。 　営業職ではないため、営業ノルマはなく、生産性の高い対応を目指していただきます。 ★事故などの緊急対応や、クレーム対応は専門窓口が対応いたします！ ★同期の多くは、未経験からのスタートです 入社後はOJTを含む9ヶ月の研修でサポート体制が整っています。 保険の知識は、入社後の研修を通して学んでいけるので、ご安心ください。 仕事は常にチームで行うため、リーダーがしっかりと指導・育成していきます◎

月給245,000円＋時間外手当＋シフト(土日祝)手当 ＊交通費は別途支給 【試用期間】 3か月間 ※入社初月のみ月給235,000円となります。 【月収例】 280,000円(シフト手当＋時間外手当10時間)

■あいおいニッセイ同和損害保険　東京カスタマーセンター 東京都板橋区成増1-30-5 ★勤務先は、クライアント先（あいおいニッセイ同和損害保険）へ 　の常駐派遣となります。 ★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ 【アクセス】 東京メトロ有楽町線「地下鉄成増駅」より徒歩1分 東武東上線「成増駅」より徒歩4分 労働者派遣事業許可番号：派13-310926

世界的スマホメーカーが提供する、 スマホやタブレット、スマートウォッチ、パソコンなどを 購入後から使用方法または使用中のトラブルなどのサポートを行います。 入社後は、オンラインストアで商品をご購入後～配送期間の、 お客様対応業務からスタートします。 研修期間で学んだ、お客様対応や製品知識をもとに、 まずは、カスタマーサポート業務(購入後のお問い合わせ)に慣れてください！ 一通りの業務を実施していただいたのちに、 テクニカルサポート業務(使用方法や使用中のトラブルに対するサポート)にチャレンジしていただきます。 段階を踏んでスキルアップしていただきますので、 未経験の方も安心して取り組んでいただけます。 【よくある問い合わせ内容例】 ‐‐‐購入後～配送期間‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ ■「購入したのに届かない」 　→トラブル等が発生していないか配送状況を確認し、お客様にお伝えします。 ■「購入後に色やスペックを変えたい」 　→変更が可能であればお客様に変わって変更手続きを行い、不可能であればキャンセルの手続きを行います。 ‐‐‐使用中のトラブル‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ ■「電源が入らない」「パスワードを忘れてしまった」 　→対応マニュアルをもとに解消方法をお伝えいたします。 　基本的な応対範囲を超える内容は、専門チームに対応方法を確認できますのでご安心ください！ ※弊社業務規定をもとに在宅環境について 　ご質問・ご確認させていただきます。

【東京23区内在住の方】月給29万5100円＋残業手当 ※入社5～6カ月後のスキル研修受講で月給30万6900円～ 【その他地域に在住の方】月給25万8700円＋残業手当 ※入社5～6カ月後のスキル研修受講で月給26万9100円～

完全在宅勤務のため、ご自宅が職場です！ ※全国47都道府県で勤務が可能です。 ※札幌事業所勤務も同時募集中！

2022年9月に開設したコールセンターのオペレーターとして 第一生命のご契約者様へのアフターフォロー業務をご担当いただきます。 その他、問合せに対しての事務作業を行います。 【主な仕事内容】 ・ご契約者様へ保険内容の説明や最良な保険商品をご案内 　その他付随する事務業務 一生涯のパートナーとして、お客さまが理想とするライフプランの実現を サポートをしていただくお仕事です。 当然ですが、クレームやトラブル対応もほとんどなく、 お客さまからは「教えてくれてありがとう！」と感謝されます◎ ★お仕事の流れ 契約内容説明、お客様のライフプランについてヒアリングを行い、 必要に応じて生命保険の各種手続きを非対面（電話・メール・SNS）で完結。 お客様に最適な新規保険商品をリモートでサポート。 また、営業職員からの生命保険手続きへの問い合わせ対応も行います。 ★同期は全員、ゼロからのスタートです 入社後はOJTを含む1～2ヶ月の研修でサポート体制が整っています。 保険の知識は、入社後の研修を通して学んでいけるので、ご安心ください。 仕事は常にチームで行うため、リーダーがしっかりと指導・育成していきます◎

月給27万円以上 ＊交通費・時間外手当は別途支給 【試用期間】 3か月間 ※入社初月のみ月給260,000円（生命保険募集人資格を取得いただきます）、以降同条件

■東京都北区田端6-1-1 アスカタワー ★勤務先は、クライアント先（第一生命保険）への常駐派遣となります。 ★転勤はありません。U・Iターン歓迎！ ※社会情勢に合わせて、在宅勤務となる場合があります。その際には、在宅勤務が可能かご確認いたします。 労働者派遣事業許可番号：派13-310926

購入方法やメンバーシップなど、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 お客様のお困りごとに対して、誠実かつ親しみのある対応をお願いします。 オンラインでマニュアルを確認しながらご案内いただきます。 まわりには、チームリーダーがいますのですぐにサポートしてもらえる環境です！ 【お問い合せの内容は？】 ・商品の購入方法を教えてほしい ・購入したのですが、いつ届きますか？ ・サイズを間違えてしまったのですが・・・ ・〇〇という商品を買いたいのですが、どれかわからない。 などなど、お問い合わせ内容は様々です。 お客様の状況やお気持ちに寄り添った対応をすることが、 カスタマーサポートの醍醐味です！ また、受電対応だけでなく、メールやチャットでのお問い合わせも多くいただきます。 ★お問い合わせのほとんどが日本語での対応となりますが、中には英語でのお問い合わせもございます。 語学力を活かして働きたい方もご活躍していただけるフィールドもございます 【残業月10時間以内】 残業時間は月平均約10時間となっているので、 仕事だけではなく、プライベートも大切にしたい方にはおすすめです。

月給230,700円～260,000+シフト手当+残業代別途支給 ※研修期間中は基本月給220,700円～250,000円(1ヶ月間) ※経験や、スキルをもとに給与を決定いたします。

【福岡天神事業所】 福岡県福岡市中央区赤坂1-9-22　コンセントリクス福岡天神ビル 福岡市地下鉄空港線「赤坂」駅より 徒歩2分 西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）」駅 より 徒歩10分

商品に関するお客様からのお問合わせに対し、 お電話・メール・チャットで対応します。 《お問合せ例》 ・商品の使用期限はどれくらい？ ・この商品はどこで購入できますか？ ・商品に対するご意見　など、様々です。 上記のようなお客様のお問い合わせに対して、 内容を管理システムで確認しながら、 1つずつ丁寧に対応いただきます。 問合せは、お電話だけでなくメールやチャットなどでもご連絡が来ます。 OJT実施後も、先輩社員が常にサポートできる環境がございますので、 未経験でもご安心ください★ ◆長く腰を据えて働ける環境 時間固定(9時～18時)で年間休日も122日となります。 服装や髪型・髪色も自由なので、仕事もプライベートも、自分らしく過ごせます！ 産休や育休の取得は100％、長期的にキャリアも描ける環境です。

月給：267,500円 ※残業代は別途支給いたします。 ※研修期間(2ヶ月)は、月給227,500円となります。

【錦糸町事業所(本社)】 東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー JR総武線：錦糸町から徒歩10分、亀戸駅から徒歩９分　 東京メトロ半蔵門線：錦糸町から徒歩９分、住吉から徒歩13分

世界的有名スポーツブランドNIKEの、コールセンターマネジメント職を担当いただきます。 新規立ち上げのプロジェクトのため、 非常にやりがいのあるお仕事です。 (１)チームリーダー ・エスカレーション対応 ・メンバーのKPI管理 ・課題やリスクの発見、報告並びに、対策～実行 ※バイリンガルの場合、英語対応あり (２)トレーナー ・新人研修のプランニング～実施 ・チームメンバーに対するモニタリング、コーチング、フィードバックなどの品質向上 ・クライアントやオペレーションマネージャーへの各種報告 ※英語対応必須です。 (３)ワークフォースマネジメント ・入電予測による人員配置の最適な運用 ・チームメンバーのスキル管理 ・シフト人員の調整 ・オペレーションマネージャーへの各種報告 ※英語対応必須です。 今までのマネジメント経験を活かして、活躍されたい方はぜひご応募ください。 チームリーダーとしてメンバーのマネジメントやエスカレーション対応、 その他にもトレーナーとして、新人教育や新製品が出た場合の研修等もご担当いただきます。 新規立ち上げ時期のため、 通常はあまり採用を実施しないポジションです。 少しでも、ご興味お持ちいただけましたら、 ぜひご応募ください。 コールセンターやヘルプデスクなどのリーダー・SVやトレーナー経験があれば、 十分に活かしていただけます！

(１)チームリーダー 月給284,300円～308,700円 (２)トレーナー 月給331,000円 (３)ワークフォースマネジメント 月給333,100円

■福岡天神事業所 福岡県福岡市中央区赤坂1-9-22コンセントリクス福岡天神ビル

購入方法やメンバーシップなど、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 お客様のお困りごとに対して、誠実かつ親しみのある対応をお願いします。 オンラインでマニュアルを確認しながらご案内いただきます。 まわりには、チームリーダーがいますのですぐにサポートしてもらえる環境です！ 【お問い合せの内容は？】 ・商品の購入方法を教えてほしい ・購入したのですが、いつ届きますか？ ・サイズを間違えてしまったのですが・・・ ・〇〇という商品を買いたいのですが、どれかわからない。 などなど、お問い合わせ内容は様々です。 お客様の状況やお気持ちに寄り添った対応をすることが、 カスタマーサポートの醍醐味です！ また、受電対応だけでなく、メールやチャットでのお問い合わせも多くいただきます。 ★基本的には日本語で対応となりますが、英語でのお問い合わせもある為、 語学力を活かして働きたい方もご活躍いただけます。 【残業月10時間以内】 残業時間は月平均約10時間となっているので、 仕事だけではなく、プライベートも大切にしたい方にはおすすめです。

月給230,700円+シフト手当+残業代別途支給 ※研修期間中は基本月給220,700円(1ヶ月間) 〈英語スキルをお持ちの方〉 月給260,000円+シフト手当+残業代別途支給 ※研修期間中は基本月給250,000円(1ヶ月間)

【福岡天神事業所】 福岡県福岡市中央区赤坂1-9-22　コンセントリクス福岡天神ビル 福岡市地下鉄空港線「赤坂」駅より 徒歩2分 西鉄天神大牟田線「西鉄福岡（天神）」駅 より 徒歩10分

使用方法やトラブルなど、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 お客様の声に耳を傾け、誠実かつ親しみのある対応をお願いします。 オンラインでマニュアルを確認しながらご案内し、 難易度の高い内容については、専門知識を持つスタッフに対応方法をきくことができる環境を整えております。 【お問い合せの内容は？】 ・電源が入らなくなってしまった！！ ・修理の申込をしたいのですが・・・ ・ID、パスワードがわからなくなってしまった・・・ などなど、お問い合わせ内容は様々です。 お客様の状況やお気持ちに寄り添った対応をすることが、 カスタマーサポートの醍醐味です！ ※対応時間は、1回平均20分ほど。1日20件程度をご案内します。 【希望者中心に約70%が在宅勤務中！】 はじめはオフィスでしっかりサポートします。 慣れてから在宅勤務へ移行できるので安心です。

月給239,000円+シフト手当+残業代別途支給 ※研修期間中は基本月給210,000円(1ヶ月間) ※インセンティブも別途支給(最高3.6万円/月)3ヶ月毎の支給 ＼＼ステップUPに応じて昇給あり！！／／ ■スマホタブレット2次受け 　基本給260,900円～（平均8ヵ月後） ■コンピューターサポート 　基本給267,500円～（平均15ヵ月後） ■チャットサポート 　基本給248,500円～（平均8ヵ月後） ※シフト指定なしの場合の金額です

北海道札幌市中央区北三条西4-1-1　日本生命札幌ビル JR「札幌駅」より徒歩4分 札幌地下鉄南北線「さっぽろ駅」より徒歩1分

世界的に有名なスマホメーカーが運営するオンラインストアにて、 購入前のお客様に対する問い合わせや、 既にご購入いただいたお客様からのお問合せ対応をお任せします。 例えば皆さんが買い物をするとき、 ”欲しい商品があるけど、種類が豊富でどれを購入したら良いか分からない” ”自分のライフスタイルに合った商品を知りたい、購入したい” ”購入した商品はいつ届くの？” ”支払方法はなにがあるの？” など、わからないことがありませんか？ 上記のような問い合わせに対して、お客様がどういうことに悩んでいるのかを汲み取り、 最適なご案内をするのが私たちの仕事です。 【購入前の問い合わせ内容例】 ■オンラインストアからの購入手順について教えてほしい ■商品がいつ頃届くのかを知りたい ■自分のライフスタイルに合った商品を購入したい ■商品の仕様・詳細が知りたい 【購入後の問い合せ内容例】 ■購入した商品はいつ届くか知りたい ■支払い方法について教えて欲しい ■購入したけど商品を変更したい　など 入社後は、購入前もしくは購入後のどちらかの部門へ配属となります。 業務に慣れてきたら、どちらもご対応いただく場合がございます。 ※在宅勤務社内規定あり 　…詳細は面接時にご説明いたします

【東京23区内在住の方】月給29万5100円以上＋残業手当 【その他地域に在住の方】月給25万8700円以上＋残業手当 ※研修期間を含む入社後2ヶ月間は、月給24万2000円 （東京23区内在住の方は月給27万7000円） ※研修期間中も福利厚生などの待遇は変わりません

完全在宅勤務、全国47都道府県で勤務可能です。 ◎在宅勤務のため転勤はありません。 ◎完全在宅のため、入社後の研修もオンライン研修となります。

Microsoft社の法人向け製品に関する問合せ対応。 ■具体的には ------------------ Microsoft社の法人向けOffice365のアプリケーション （OutlookやTeams、SharePoint、OneDrive）Microsoft社製品に関する問合せ対応をお任せします。 ＜対応例＞ OutlookやTeams、クラウド系製品に関するシステムの不具合に対して、 お客様の動作環境などを確認後、検証・調査をし、回答します。 ＜仕事の流れ＞ 専用システムに届く問合せ内容の確認 　▼ お客様のお困りごと、ご利用いただいているサービス詳細などをヒアリング （各種設定・仕様・動作検証・トラブルの内容など） 　▼ 課題解決に向けチームメンバーのサポートも受けながら、検証 　▼ メールや電話で、適切なサポートを提供 ※ヒヤリング～お客様への回答までの期間は、内容によって異なります。 簡単な内容であれば、2日程度。複雑な内容の場合は、2週間程度かかる場合もあります。 ■入社後の流れ ------------------ 1～2ヶ月の研修からスタート。 専任の担当者が製品知識の研修やOJTを実施します。 　▼ オンライン学習などを通じて基本的な知識やスキルを習得します。 不明点があればメンターがサポートします。 　▼ 基本的な知識を身に付けたら、ロールプレイング形式で電話対応を習得。 　▼ 合格基準に達したら現場デビュー！ ◎現場デビュー後もリーダーや先輩が問題解決のサポートをしてくれるので、安心してくださいね！ ■担当する製品は ------------------ 国内外の大手企業から中小企業まで幅広く利用されている製品です。 《Microsoft(office)365アプリケーション》 ・OneDrive ・OneNote ・SharePoint ・Teams ・Outlook 等

月給224,000円～256,000円 ※試用期間：3ヶ月 (初めの2ヶ月間は月給224,000円。3ヶ月目からはスキルに応じてアップする予定です。) ※月途中での入社の場合は、日割り計算となります。 《月収例》 26歳／月収282,000円（入社3ヶ月目） 月給256,000円＋残業手当20,000円（10h程度）＋シフト手当6,000円

◎転勤なし ◎感染症の状況によっては、一時的に在宅勤務の可能性もあり！ ◎U・Iターン歓迎 【札幌大通事業所】 北海道札幌市中央区北1条西1丁目6番地　さっぽろ創世スクエア ＜アクセス＞ ■札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より徒歩5分（地下歩道直結） 【博多東事業所】 福岡県福岡市博多区博多駅東2丁目16－1　ザ・パークレックス博多 2F ＜アクセス＞ ■JR九州・JR西日本・福岡市地下鉄各線「博多駅　筑紫口」より徒歩7分 ★感染症の状況により、一時的に在宅勤務になる可能性があります！ 在宅の場合は事前にインターネット環境等を確認させていただいております。 ＰＣは会社から貸与いたします。

使用方法やトラブルなど、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 お客様の声に耳を傾け、誠実かつ親しみのある対応をお願いします。 オンラインでマニュアルを確認しながらご案内し、 難易度の高い内容については、専門知識を持つスタッフに対応方法をきくことができる環境を整えております。 【お問い合せの内容は？】 ・電源が入らなくなってしまった！！ ・修理の申込をしたいのですが・・・ ・ID、パスワードがわからなくなってしまった・・・ などなど、お問い合わせ内容は様々です。 お客様の状況やお気持ちに寄り添った対応をすることが、 カスタマーサポートの醍醐味です！ 【希望者中心に約70%が在宅勤務中！】 はじめはオフィスでしっかりサポートします。 慣れてから在宅勤務へ移行できるので安心です。

月給239,000円+シフト手当+残業代別途支給 ※研修期間中は基本月給210,000円(1ヶ月間) ※インセンティブも別途支給(最高3.6万円/月)3ヶ月毎の支給 ＼＼ステップUPに応じて昇給あり！！／／ ■スマホタブレット2次受け 　基本給260,900円～（平均8ヵ月後） ■コンピューターサポート 　基本給267,500円～（平均15ヵ月後） ■チャットサポート 　基本給248,500円～（平均8ヵ月後） ※シフト指定なしの場合の金額です

北海道札幌市中央区北三条西4-1-1　日本生命札幌ビル JR「札幌駅」より徒歩4分 札幌地下鉄南北線「さっぽろ駅」より徒歩1分

製品を購入されたお客様からの各種お問合せに対し、 お電話・メール・チャットで対応していただきます。 《お問合せ例》 ・突然動かなくなってしまった ・取り寄せ中の部品が届かない ・掃除機から変な音がする ・商品を返品したい　など ◎1日の流れ 8:45 朝礼が終わったら受電開始 ↓ ランチタイム ↓ 午後の業務再開 ↓ 17:30 受電業務終了 ↓ 片付けて退社 ◆入社後約2週間の研修あり 入社後は座学10日、OJT3日の約2週間の研修を想定しています。 実際にパーツを分解して説明するといった研修もあるので、機械に強くない方も大丈夫です。 カスタマーサポート経験者の方は、経験を活かしてリーダーや、さらにその上のキャリアも目指せます！ ◆長く腰を据えて働ける環境 年間休日は122日で残業もほとんどありません。服装や髪型・髪色も自由なので、仕事もプライベートも、自分らしく過ごせます！産休や育休の取得は100％、長期的にキャリアも描ける環境です。 ◆キレイな自社ビルでのお仕事 お仕事先は、中央区赤坂の自社ビル。新しくオープンしたキレイなオフィスです！赤坂駅、天神駅スグとアクセスもバツグンです。

月給：240,000円+諸手当 ※残業代は別途支給いたします。 【月収例】 基本給240,000円＋残業代＋シフト手当

【福岡天神事業所】 福岡県福岡市中央区赤坂1-9-22コンセントリクス福岡天神ビル ★駅チカ徒歩3分

使用方法やトラブルなど、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 お客様の声に耳を傾け、誠実かつ親しみのある対応をお願いします。 お客様からの声に最初に応答するあなたは、いわばブランドの顔とも言えるポジション。 やりがいを持って日々の業務に取り組むことができるでしょう。 【お問合せの内容は？】 ・操作方法がわからないから教えて欲しい！ ・故障してしまったのですが・・・ ・ID、パスワードがわからなくなってしまった・・・ などなど、お問い合わせ内容は様々です。 お客様の状況やお気持ちに寄り添った対応をすることが、 カスタマーサポートの醍醐味です！ ※対応時間は、1回平均20分ほど。1日20件程度をご案内します。 在宅勤務を行っていただく上で、インターネット環境(有線)や、 お仕事環境などいくつかご質問・ご確認させていただきます。 ★★★★★★★在宅社員積極採用中★★★★★★★ 当社では、在宅勤務の社員を積極採用しています。 今年に入り、既に約100名の採用を実施しており、 今後も積極採用を行ってまいります。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

月給276,700円+シフト手当+残業代別途支給 ※在宅勤務中は在宅勤務手当も支給いたします。 ※インセンティブも別途支給 ※研修期間１～２か月は基本月給230,000円

東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー JR総武線：錦糸町から徒歩10分、亀戸駅から徒歩９分　 東京メトロ半蔵門線：錦糸町から徒歩９分、住吉から徒歩13分 ※在宅勤務でスタートを予定しております。 在宅勤務の環境が整っているか事前に確認いたします

世界的なヘルスケアメーカーのプロジェクトチームリーダーをお任せいたします。 チームリーダーとしてメンバーのマネジメントやエスカレーション対応、 その他にもトレーナーとして、新人教育や新製品が出た場合の研修等もご担当いただきます。 【主な業務内容は？】 ・エスカレーション対応 ・メンバーのKPI管理やモチベーション管理 ・クライアントへのレポートの作成・報告 ※英語対応含む ・入社後の新人教育 ・ナレッジの共有、業務サポート等 ★グローバル企業が顧客のため、英語と日本語の2か国語で対応いただきます。 【担当いただくプロジェクトは？】 世界的なヘルスケアメーカーの、 糖尿病患者様向けの医療機器に関する問い合わせ対応を行っております。 医療業界経験者はもちろん、業界未経験者の方も大歓迎です！ 【よくあるお問合せ内容は？】 「製品の使い方が分からないから教えてほしい」 「もしかしたら故障しているかもしれないので解決したい」 「製品の購入を検討しており、詳しく話を聞きたい」など… お問い合わせの内容は多岐に渡ります。 業務の中心はリーダーとして チームの管理とメンバーの育成となりますが、 お問い合わせの内容や状況によっては、 エスカレーション対応いただきます。 コールセンターやヘルプデスクなどのリーダーやトレーナー経験があれば、 十分に活かしていただけます！

月給：320,000円~+賞与年2回+諸手当 ※残業代は別途支給いたします。

東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ※コロナ期間は、一時的に在宅勤務になる場合がございます。 　その場合、在宅での就業が可能か事前に確認させていただきます。

ご担当いただくのは、世界的にも有名なデリバリーサービスのカスタマーサポート業務。 お客様(利用者様)・配達スタッフ・店舗からのお問い合わせに対応します。 お問合せ内容は様々！ 以下のようなことが例です！ 【お客様】 ・注文したけど商品が届かない。または遅い。 ・頼んだメニューが全然写真と違う。 【配送スタッフ】 ・商品をこぼしてしまったのだが ・配達先の住所がわからない 【店舗】 ・配送スタッフに間違えた商品を渡してしまった ・注文の商品が在庫切れになってしまった 回答方法や内容については、【充実した研修】があるのでご安心ください。 入社後は、座学やOJT研修があります。 研修トレーナが期間中、丁寧に対応方法をご説明差し上げます。 まずは、店舗に限定をしてお問合せ対応をおこなっていただきます。 業務を行っていただく上で、インターネット環境(有線)や、 お仕事環境などいくつかご質問させていただきます。 ★★★★★★★完全在宅社員積極採用中★★★★★★★ 当社では、フルリモート勤務の社員を積極採用しています。 今後も積極採用を行ってまいります。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

月給232,000円+深夜手当+時間外手当

100％在宅勤務！全国47都道府県で勤務可能です。 ◎在宅勤務のため転勤はありません。 ◎完全在宅のため研修も通勤がありません。 ※入社後の研修にも、オンライン形式での実施となります。

外資系美容・日用品メーカーのプロジェクトチームリーダーをお任せいたします。 チームリーダーとしてメンバーのマネジメントやエスカレーション対応、 その他にもトレーナーとして、新人教育や新製品が出た場合の研修等もご担当いただきます。 【主な業務内容は？】 ・エスカレーション対応 ・メンバーの実務・実績管理 ・クライアントへのレポートの作成・報告 ※英語を使用することがあります。 ・入社後の新人教育 ・新製品についての業務研修等 【お問合せの内容は？】 ・商品の使用期限はどのくらいですか？ ・この商品はどこで買えますか？ ・商品に対するご意見　などなど 問合せの内容は多岐に渡ります。 業務の中心はリーダーとして、 チームの管理とメンバーの育成となりますが、 お問い合わせの内容や状況によっては、 エスカレーション対応いただきます。 コールセンターやヘルプデスクなどのリーダーやトレーナー経験があれば、 十分に活かしていただけます！

月給：320,000円~+賞与年2回+諸手当 ※残業代は別途支給いたします。

東京都江東区亀戸1-5-7 錦糸町プライムタワー ※コロナ期間は、状況により在宅勤務になる場合がございます。

世界最大級の大手通販サイト出品者(法人中心)からの 問い合わせ対応業務をお任せします。 回答方法は、電話・メールもしくはチャットとなります。 【どんな問合せがあるの？】 「販売したい商品の登録方法がわからない・・・」 「オリジナルブランドの出品方法は？」 「購入者への対応方法を教えて欲しい」など様々です。 【どうやって回答していくの？】 お困りごとの詳細を確認して、 システムを使用し、解決方法を導きだします。 難しい質問などのイレギュラーな対応については、 周りにいる先輩社員がサポートしてくれる環境が整っています。 【仕事のやりがいは？】 お客様の困りごとを解決するお仕事なので、 「ありがとう」「助かりました」と感謝の言葉をもらうことも多く、 日々「人の役に立っている」と実感できます。 【研修ではどんなことを学ぶの？】 1ヶ月目は集合研修。2ヶ月目はOJTと時間をかけて、 しっかりと研修を行っていきます。 集合研修では、電話対応やビジネスマナーなどの基礎研修から、 コールセンターでの働き方や、通販サイトの仕組みなど詳細に学んでいただきます。 OJTでは先輩社員と一緒に業務に少しずつ慣れていただきます。 いきなり一人で業務に取り掛かっていただくことはございません。 始めは慣れないこともあるかと思いますが、 周りにはサポートしてくれる先輩社員がたくさんいます！！ 未経験入社の先輩が多数在籍している職場なので、 経験がなくても十分に活躍していただけます！

月給：175,000円～188,000円+諸手当 (1)[月収例]259,000円　 基本月給188,000円 　＋シフト手当（月/10,000円） 　＋残業代（12,000円/月10時間程度の残業の場合） 　＋諸手当4,000円＋インセンティブ：最大30,000円（所定の条件を満たした場合） 　＋交通費別途支給 (2)[月収例]232,000円 基本月給175,000円 　＋シフト手当（月/6,000円） 　＋残業代（12,000円/月10時間程度の残業の場合） 　＋諸手当4,000円＋インセンティブ：最大30,000円（所定の条件を満たした場合） 　＋交通費別途支給

★転勤なし★沖縄県那覇市前島2-21-13 ふそうビル ※マイカー通勤OK

大手外資系PCメーカーの法人サポート業務をお任せします。 電話やメール、チャットを使ってお客さまのPCトラブルに関する お問い合わせに対応していただきます。 【どんなお問合せがあるの？】 「パソコンの画面が映らない」 「電源が入らない」 「Zoomの使い方がわからないんですが・・・」 「プリンターにつないでるんだけど、印刷されない」など様々。 特に、在宅ワークが拡がっている現在はお悩み内容も多岐にわたっています。 【どうやって解決していくの？】 自身でもPCを動かしながら一つひとつ丁寧にお答えしていきます。 修理が必要な場合、法人のお客さまは見積もりの社内稟議等が必要になるので、 修理を受け付けるまでに数日かかることも。その間のフォローも大切なお仕事です！ 【仕事のやりがいは？】 お客さまの困りごとを解決する仕事なので、 「ありがとう」「助かりました」と感謝の言葉をもらうことも多く、 日々「人の役に立っている」と実感できます。 【研修ではどんなことを学ぶの？】 座学5週間+OJT4週間の研修から始まります。 PCを分解して組み立てるところからスタート。 色々なパーツがあるんだなと実感！！ ハードウェアやソフトウェアについて知識を深めていきます。 知識を学んだあと、いざOJTへ。 まずは1日3時間くらいから電話を取り始め、 少しずつ時間を延ばしていきます。 【1日の仕事の流れは？】 1日のメインは、新規問い合わせの電話対応です。 その場で解決できる内容であれば、電話をしながら一緒に解決へ。 お客さまに一度ご確認頂かなければいけない内容であれば、 後日再度確認の電話やメールをいたします。 1日の目標件数は、12～15件を取ることです。 1つの案件を最初から最後までお一人で対応していただきます。 始めは慣れないこともあるかと思いますが、 周りにはサポートしてくれるスペシャリストがたくさんいます！！ ぜひITのプロを目指していきましょう！

月給24万円以上 ※試用期間3ヶ月(条件に変更なし)

★転勤なし★ 福岡県福岡市博多区博多駅東2-16-1　ザ・パークレックス博多ビル 《在宅勤務制度導入》 研修終了後、状況により在宅勤務に切り替えていただく可能性があります。 ただし、弊社在宅勤務環境条件を整えていただける方が対象となります。 詳細は、面接時にご案内いたします。

大手外資系PCメーカーの法人サポート業務をお任せします。 電話やメール、チャットを使ってお客さまのPCトラブルに関する お問い合わせに対応していただきます。 【どんなお問合せがあるの？】 「パソコンの画面が映らない」 「電源が入らない」 「Zoomの使い方がわからないんですが・・・」 「プリンターにつないでるんだけど、印刷されない」など様々。 特に、在宅ワークが拡がっている現在はお悩み内容も多岐にわたっています。 【どうやって解決していくの？】 自身でもPCを動かしながら一つひとつ丁寧にお答えしていきます。 修理が必要な場合、法人のお客さまは見積もりの社内稟議等が必要になるので、 修理を受け付けるまでに数日かかることも。その間のフォローも大切なお仕事です！ 【仕事のやりがいは？】 お客さまの困りごとを解決する仕事なので、 「ありがとう」「助かりました」と感謝の言葉をもらうことも多く、 日々「人の役に立っている」と実感できます。 【研修ではどんなことを学ぶの？】 座学5週間+OJT4週間の研修から始まります。 PCを分解して組み立てるところからスタート。 色々なパーツがあるんだなと実感！！ ハードウェアやソフトウェアについて知識を深めていきます。 知識を学んだあと、いざOJTへ。 まずは1日3時間くらいから電話を取り始め、 少しずつ時間を延ばしていきます。 【1日の仕事の流れは？】 1日のメインは、新規問い合わせの電話対応です。 その場で解決できる内容であれば、電話をしながら一緒に解決へ。 お客さまに一度ご確認頂かなければいけない内容であれば、 後日再度確認の電話やメールをいたします。 1日の目標件数は、12～15件を取ることです。 1つの案件を最初から最後までお一人で対応していただきます。 始めは慣れないこともあるかと思いますが、 周りにはサポートしてくれるスペシャリストがたくさんいます！！ ぜひITのプロを目指していきましょう！

月給24万円以上 ※試用期間3ヶ月(条件に変更なし)

★転勤なし★ 福岡県福岡市博多区博多駅東2-16-1　ザ・パークレックス博多ビル 《在宅勤務制度導入》 研修終了後、状況により在宅勤務に切り替えていただく可能性があります。 ただし、弊社在宅勤務環境条件を整えていただける方が対象となります。 詳細は、面接時にご案内いたします。

使用方法やトラブルなど、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 お客様の声に耳を傾け、誠実かつ親しみのある対応をお願いします。 お客様からの声に最初に応答するあなたは、いわばブランドの顔とも言えるポジション。 やりがいを持って日々の業務に取り組むことができるでしょう。 【Q】お客様は？ 【A】スマホやタブレットを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多いです。 【Q】お問い合わせ内容は？ 【A】「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまったんですが」 「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」 などさまざまです。 【Q】どうやって対応するの？ 【A】オンラインでマニュアルを確認しながら対応します。 基本的な応対範囲を超える内容は、専門知識を持つスタッフに対応方法を聞けますので 安心して取り組めます。 【Q】業務時間中に家事は可能？ 【A】お仕事に100％集中して働きます。自宅勤務ですが、業務はオフィスでの仕事と同様です。 ※対応時間は、1回平均20分ほど。1日20件程度をご案内します。 業務を行っていただく上で、インターネット環境(有線)や、 お仕事環境などいくつかご質問させていただきます。 ★★★★★★★完全在宅社員積極採用中★★★★★★★ 当社では、フルリモート勤務の社員を積極採用しています。 今年に入り、既に約100名の採用を実施しており、 今後も積極採用を行ってまいります。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

★2021年8月1日より給与改定によりUPしました★ 【東京23区内在住の方】月給29万5100円＋残業手当 【その他地域に在住の方】月給25万8700円＋残業手当 ※研修期間を含む入社後2ヶ月間は、月給24万2000円（東京23区内は月給27万7000円） 状況により、スキル・収入アップも可能です。 《収入例》 レイヤーA：東京23区30万6900円/その他26万9100円 レイヤーB：東京23区32万2300円/その他28万2500円 レイヤーC：東京23区32万8700円/その他28万9600円 ※スキルや職務評価をもとに、社内規定にて決定いたします。

100％在宅勤務！全国47都道府県で勤務可能です。 ◎在宅勤務のため転勤はありません。 ◎完全在宅のため研修も通勤がありません。 ※入社後の研修にも、オンライン形式での実施となります。

使用方法やトラブルなど、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 お客様の声に耳を傾け、誠実かつ親しみのある対応をお願いします。 お客様からの声に最初に応答するあなたは、いわばブランドの顔とも言えるポジション。 やりがいを持って日々の業務に取り組むことができるでしょう。 【Q】お客様は？ 【A】スマホやタブレットを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多いです。 【Q】お問い合わせ内容は？ 【A】「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまったんですが」 「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」 などさまざまです。 【Q】どうやって対応するの？ 【A】オンラインでマニュアルを確認しながら対応します。 基本的な応対範囲を超える内容は、専門知識を持つスタッフに対応方法を聞けますので 安心して取り組めます。 【Q】業務時間中に家事は可能？ 【A】お仕事に100％集中して働きます。自宅勤務ですが、業務はオフィスでの仕事と同様です。 ※対応時間は、1回平均20分ほど。1日20件程度をご案内します。 業務を行っていただく上で、インターネット環境(有線)や、 お仕事環境などいくつかご質問させていただきます。 ★★★★★★★完全在宅社員積極採用中★★★★★★★ 当社では、フルリモート勤務の社員を積極採用しています。 今年に入り、既に約100名の採用を実施しており、 今後も積極採用を行ってまいります。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

2021年8月1日より給与改定よりUP！ 【東京23区内在住の方】月給29万5100円＋残業手当 【その他地域に在住の方】月給25万8700円＋残業手当 ※研修期間を含む入社後2ヶ月間は、月給24万2000円（東京23区内は月給27万7000円） 状況により、スキル・収入アップも可能です。 《収入例》 レイヤーA：東京23区30万6900円/その他26万9100円 レイヤーB：東京23区32万2300円/その他28万2500円 レイヤーC：東京23区32万8700円/その他28万9600円 ※スキルや職務評価をもとに、社内規定にて決定いたします。

フルリモート、全国47都道府県で勤務可能です。 ◎在宅勤務のため転勤はありません。 ◎完全在宅のため研修も通勤がありません。 ※入社後の研修についても、在宅形式での実施となります。

Microsoft製品の法人Professional Support 窓口にて、 大手ISベンダー様や、大手企業の社内SEの方などから寄せられる技術的な対合わせに対する テクニカルサポートをお任せします！ ※メールでの回答がメインとなりますが、電話応対も発生します。 ━━━━━━━━━ ★担当する製品は ━━━━━━━━━ 国内外の大手企業から中小企業まで幅広く利用されている製品です。 以下いずれかをチームで担当します。 ・Windows Virtual Desktop ・Windows OS ・Windows Server ・SCCM(System Center Configuration Manager) ※PCなどのITリソースを統合管理する製品 ━━━━━━━━━ ★具体的には ━━━━━━━━━ ＜対応例＞ ・Windows仮想Serverを立て、お客様環境を設定し検証 ・トラブル発生時の対処方法の事例調査・回答 など ＜仕事の流れ＞ 専用システムに届くお問い合わせ内容の確認 　▼ お問合せカテゴリーから担当チームへ転送 　▼ お客様の要望やお問合せいただいた背景・環境などをヒアリングし、お問合せのゴールを設定 （各種設定・仕様・動作検証・トラブルの内容など） 　▼ お客様から調査方針に合意いただき調査を開始 　▼ メールや電話にて適切なサポートを提供

月給27万2000円以上 ＋残業手当100％支給 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。 ※試用期間1～2カ月は月給24万円となります。 【月収例】 28歳／ 月給292,000円（入社3カ月目） ※27万2000円＋残業手当2万円（10時間程度）

【転勤なし／札幌勤務】◎将来的に在宅勤務も可能性あり！◎U・Iターン歓迎 札幌市中央区北1条西1丁目6番地　さっぽろ創世スクエア ＜アクセス＞ ■札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より徒歩5分（地下歩道直結） ★将来的にオフィスとリモートとでフレキシブルに出勤いただく可能性あり！ オペレーション上必要に応じて在宅にて勤務いただく場合があります。 在宅の場合は事前にインターネット環境等を確認させていただいております。 ＰＣは会社から貸与いたします。

在宅勤務にて、世界的スマホメーカーが運営するオンラインストアの カスタマーサポート業務をお任せします。 スマホやタブレット、スマートウォッチ、パソコンなどを 購入後からご利用開始するまでのサポートを行う部署となります。 【問い合わせ内容例】 ■「購入したのに届かない」 　→トラブル等が発生していないか配送状況を確認し、お客様にお伝えします。 ■「購入後に色やスペックを変えたい」 　→変更が可能であればお客様に変わって変更手続きを行い、不可能であればキャンセルの手続きを行います。 ■「下取りの手順について教えてほしい」 　→手続き方法をお伝えします。 【下記の在宅ワーク環境が必要です】 ◎業務専用のセキュアな部屋（ドア・カーテン・エアコンあり／個人PCや記録媒体は撤去） 　※ワンルームの場合は事前申告必要 ◎業務専用のオフィスデスク＆チェア（ローテーブルや座椅子は不可） ◎ブロードバンド回線（Wi-Fi不可、LAN接続必要／ダウンロード30Mbps・アップロード20Mbps以上） ◎iOS11.0以上／Android7.0以上のスマートフォン（SMSを利用）

【東京23区内在住の方】月給28万7000円以上＋残業手当 【その他地域に在住の方】月給25万2000円以上＋残業手当 ※研修期間を含む入社後2ヶ月間は、月給24万2000円以上（東京23区内は月給27万2000円以上）

完全在宅勤務、全国47都道府県で勤務可能です。 ◎在宅勤務のため転勤はありません。 ◎完全在宅のため研修も通勤がありません。 ※入社後の研修についても、在宅形式での実施となります。

使用方法やトラブルなど、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 お客様の声に耳を傾け、誠実かつ親しみのある対応をお願いします。 お客様からの声に最初に応答するあなたは、いわばブランドの顔とも言えるポジション。 やりがいを持って日々の業務に取り組むことができるでしょう。 【Q】お客様は？ 【A】スマホやタブレットを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多いです。 【Q】お問い合わせ内容は？ 【A】「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまったんですが」 「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」 などさまざまです。 【Q】どうやって対応するの？ 【A】オンラインでマニュアルを確認しながら対応します。 基本的な応対範囲を超える内容は、専門知識を持つスタッフに対応方法を聞けますので 安心して取り組めます。 【Q】業務時間中に家事は可能？ 【A】お仕事に100％集中して働きます。在宅勤務ですが、業務はオフィスでの仕事と同様です。 ※対応時間は、1回平均20分ほど。1日20件程度をご案内します。 業務を行っていただく上で、インターネット環境(有線)や、 お仕事環境などいくつかご質問させていただきます。 ★★★★★★★完全在宅社員積極採用中★★★★★★★ 当社では、フルリモート勤務の社員を積極採用しています。 今年に入り、既に約100名の採用を実施しており、 今後も積極採用を行ってまいります。 ★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★

【東京23区内在住の方】月給28万7000円＋残業手当 【その他地域に在住の方】月給25万2000円＋残業手当 ※研修期間を含む入社後2ヶ月間は、月給24万2000円（東京23区内は月給27万7000円）

フルリモート、全国47都道府県で勤務可能です。 ◎在宅勤務のため転勤はありません。 ◎完全在宅のため研修も通勤がありません。 ※入社後の研修についても、在宅形式での実施となります。

在宅ワークにて、世界的スマホメーカーが運営するオンラインストアの カスタマーサポート業務をお任せします。 スマホやタブレット、スマートウォッチ、パソコンなどを 購入後からご利用開始するまでのサポートを行う部署となります。 【問い合わせ内容例】 ■「購入したのに届かない」 　→トラブル等が発生していないか配送状況を確認し、お客様にお伝えします。 ■「購入後に色やスペックを変えたい」 　→変更が可能であればお客様に変わって変更手続きを行い、不可能であればキャンセルの手続きを行います。 ■「下取りの手順について教えてほしい」 　→手続き方法をお伝えします。 【下記の在宅ワーク環境が必要です】 ◎業務専用のセキュアな部屋（ドア・カーテン・エアコンあり／個人PCや記録媒体は撤去） 　※ワンルームの場合は事前申告必要 ◎業務専用のオフィスデスク＆チェア（ローテーブルや座椅子は不可） ◎ブロードバンド回線（Wi-Fi不可、LAN接続必要／ダウンロード30Mbps・アップロード20Mbps以上） ◎iOS11.0以上／Android7.0以上のスマートフォン（SMSを利用）

【東京23区内在住の方】月給28万7000円以上＋残業手当 【その他地域に在住の方】月給25万2000円以上＋残業手当 ※研修期間を含む入社後2ヶ月間は、月給24万2000円以上（東京23区内は月給27万2000円以上）

完全在宅勤務、全国47都道府県で勤務可能です。 ◎在宅勤務のため転勤はありません。 ◎完全在宅のため研修も通勤がありません。 ※入社後の研修についても、在宅形式での実施となります。

Microsoft社製品の法人向け、お問合せ窓口にてヘルプデスク・テクニカルサポートをお任せします！ 今回①Windows Server、②Office365アプリケーションの２つのチームの募集です。 ━━━━━━━━━ ★入社後の流れ ━━━━━━━━━ 1カ月のクラスルーム研修からスタート！ （専任の担当者が製品知識の研修やOJTを実施） 　▼ 参考書や教則動画を見ながら、操作や検証などの業務内容を自習。 不明点があればメンターがサポートします。 　▼ 基本的な知識を身につけたら、ロールプレイング形式で電話対応を習得。 　▼ 合格基準に達したら現場デビュー！ ◎現場デビュー後もリーダーや先輩が一緒に問題解決に取り組みますので、安心してくださいね！ ━━━━━━━━━ ★担当する製品は ━━━━━━━━━ 国内外の大手企業から中小企業まで幅広く利用されている製品です。 以下いずれかをチームで担当します。 ①Windows Virtual Desktop Windows OS Windows Server ②Microsoft(office)365アプリケーション ・OneDrive ・OneNote ・SharePoint ・Teams等 ━━━━━━━━━ ★具体的には ━━━━━━━━━ ＜対応例＞ ・Windows仮想Serverを立て、お客様環境を設定し検証 ・トラブル発生時の対処方法の事例調査・回答 ・クラウド系製品に関する、設定や仕様確認、動作検証 など ＜仕事の流れ＞ 専用システムに届くお問い合わせ内容の確認 　▼ お客さまのお困りごと、ご利用いただいているサービス詳細などをヒアリング （各種設定・仕様・動作検証・トラブルの内容など） 　▼ 問題の概要から調査方針を策定し、解析 　▼ メールや電話で、適切なサポートを提供

月給25万6000円~27万2000円 ＋残業手当100％支給 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。 ※試用期間1～2カ月は月給22.4万円~24万円となります。 【月収例】 ①28歳／ 月給292,000円（入社3カ月目） ※27万2000円＋残業手当2万円（10時間程度） ②26歳／月給276,000円（入社3ヶ月目） ※25万6000円＋残業手当2万円（10時間程度）

【転勤なし／札幌勤務】◎将来的に在宅勤務も可能性あり！◎U・Iターン歓迎 札幌市中央区北1条西1丁目6番地　さっぽろ創世スクエア ＜アクセス＞ ■札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より徒歩5分（地下歩道直結） ★将来的にオフィスとリモートとでフレキシブルに出勤いただく可能性あり！ オペレーション上必要に応じて在宅にて勤務いただく場合があります。 在宅の場合は事前にインターネット環境等を確認させていただいております。 ＰＣは会社から貸与いたします。

使用方法やトラブルなど、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 お客様の声に耳を傾け、誠実かつ親しみのある対応をお願いします。 お客様からの声に最初に応答するあなたは、いわばブランドの顔とも言えるポジション。 やりがいを持って日々の業務に取り組むことができるでしょう。 【Q】お客様は？ 【A】スマホやタブレットを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多いです。 【Q】お問い合わせ内容は？ 【A】「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまったんですが」 「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」 などさまざまです。 【Q】どうやって対応するの？ 【A】オンラインでマニュアルを確認しながら対応します。 基本的な応対範囲を超える内容は、専門知識を持つスタッフに対応方法を聞けますので 安心して取り組めます。 【Q】業務時間中に家事は可能？ 【A】お仕事に100％集中して働きます。在宅勤務ですが、業務はオフィスでの仕事と同様です。 ※対応時間は、1回平均20分ほど。1日20件程度をご案内します。 【下記のリモートワーク環境が必要です】 ◎業務端末を設置して安全に業務ができる机と椅子をお持ちの方 ◎ブロードバンド回線をお持ちの方 （Wi-Fi不可、LAN接続必要※入社までにご準備いただければ可能） ◎業務用に専用スペースを確保し、セキュリティを十分確保できる環境をお持ちの方 ◎iOS 11.0以上/Android 7.0以上のスマートフォンをお持ちの方

【東京23区内在住の方】月給28万7000円＋残業手当 【その他地域に在住の方】月給25万2000円＋残業手当 ※研修期間を含む入社後2ヶ月間は、月給24万2000円（東京23区内は月給27万7000円）

完全在宅勤務、全国47都道府県で勤務可能です。 ◎在宅勤務のため転勤はありません。 ◎完全在宅のため研修も通勤がありません。 ※入社後の研修についても、在宅形式での実施となります。

Microsoft社製品の法人Professional Support 窓口にてテクニカルサポートをお任せします！ ※メールでの回答がメインとなりますが、電話応対も発生します。 ━━━━━━━━━ ★入社後の流れ ━━━━━━━━━ 1カ月のクラスルーム研修からスタート！ （専任の担当者が製品知識の研修やOJTを実施） 　▼ 参考書や教則動画を見ながら、操作や検証などの業務内容を自習。 不明点があればメンターがサポートします。 　▼ 基本的な知識を身につけたら、ロールプレイング形式で電話対応を習得。 　▼ 合格基準に達したら現場デビュー！ ◎現場デビュー後もリーダーや先輩が一緒に問題解決に取り組みますので、安心してくださいね！ ━━━━━━━━━ ★担当する製品は ━━━━━━━━━ 国内外の大手企業から中小企業まで幅広く利用されている製品です。 以下いずれかをチームで担当します。 ・Windows Virtual Desktop ・Windows OS ・Windows Server ・SCCM(System Center Configuration Manager) ※PCなどのITリソースを統合管理する製品 ━━━━━━━━━ ★具体的には ━━━━━━━━━ ＜対応例＞ ・Windows仮想Serverを立て、お客様環境を設定し検証 ・トラブル発生時の対処方法の事例調査・回答 など ＜仕事の流れ＞ 専用システムに届くお問い合わせ内容の確認 　▼ お客さまのお困りごと、ご利用いただいているサービス詳細などをヒアリング （各種設定・仕様・動作検証・トラブルの内容など） 　▼ 問題の概要から調査方針を策定し、解析 　▼ メールや電話で、適切なサポートを提供

月給27万2000円以上 ＋残業手当100％支給 ※経験やスキルを考慮のうえで決定します。 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。 ※試用期間1～2カ月は月給24万円となります。 【月収例】 28歳／ 月給292,000円（入社3カ月目） ※27万2000円＋残業手当2万円（10時間程度）

【転勤なし／札幌勤務】◎将来的に在宅勤務も可能性あり！◎U・Iターン歓迎 札幌市中央区北1条西1丁目6番地　さっぽろ創世スクエア ＜アクセス＞ ■札幌市営地下鉄南北線・東西線・東豊線「大通駅」より徒歩5分（地下歩道直結） ★将来的にオフィスとリモートとでフレキシブルに出勤いただく可能性あり！ オペレーション上必要に応じて在宅にて勤務いただく場合があります。 在宅の場合は事前にインターネット環境等を確認させていただいております。 ＰＣは会社から貸与いたします。

使用方法やトラブルなど、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 お客様の声に耳を傾け、誠実かつ親しみのある対応をお願いします。 お客様からの声に最初に応答するあなたは、いわばブランドの顔とも言えるポジション。 やりがいを持って日々の業務に取り組むことができるでしょう。 【Q】お客様は？ 【A】スマホやタブレットを購入したばかりの方、初心者の方が比較的多いです。 【Q】お問い合わせ内容は？ 【A】「電源が入らない」「アプリが使えない」「画面が割れてしまったんですが」 「パスワードを忘れてしまった」「データのバックアップの仕方が分からない」 などさまざまです。 【Q】どうやって対応するの？ 【A】オンラインでマニュアルを確認しながら対応します。 基本的な応対範囲を超える内容は、専門知識を持つスタッフに対応方法を聞けますので 安心して取り組めます。 【Q】業務時間中に家事は可能？ 【A】お仕事に100％集中して働きます。在宅勤務ですが、業務はオフィスでの仕事と同様です。 ※対応時間は、1回平均20分ほど。1日20件程度をご案内します。 【下記のリモートワーク環境が必要です】 ◎業務端末を設置して安全に業務ができる机と椅子をお持ちの方 ◎ブロードバンド回線をお持ちの方 （Wi-Fi不可、LAN接続必要※入社までにご準備いただければ可能） ◎業務用に専用スペースを確保し、セキュリティを十分確保できる環境をお持ちの方 ◎iOS 11.0以上/Android 7.0以上のスマートフォンをお持ちの方

【東京23区内在住の方】月給28万7000円＋残業手当 【その他地域に在住の方】月給25万2000円＋残業手当 ※研修期間を含む入社後2ヶ月間は、月給24万2000円（東京23区内は月給27万7000円）

完全在宅勤務、全国47都道府県で勤務可能です。 ◎在宅勤務のため転勤はありません。 ◎完全在宅のため研修も通勤がありません。 ※入社後の研修についても、在宅形式での実施となります。

Microsoft Professional Support窓口のサポートエンジニアとして、 パブリッククラウドのインフラ構築・運用を行っている法人のお客様からの Microsoft Azureに関する各種お問い合わせに対応いただきます。 【業務の特徴は？】 ◇電話またはメールによるサポートです。 ◇社内のAzure専任チームで解決できない場合は、 　Microsoft社の技術サポートチームに協力を仰ぎつつ対応を行います。 【安心・快適なオフィスです！】 ◇消毒液の設置はもちろん、オフィス感染対策を行っています。 ◇ソーシャルディスタンスを意識した、余裕のあるデスク配置です。 ◇休憩時間は１日90分。仕事や自身の都合に合わせて、分割してでもまとめてでも自由に取得できます。 ◇残業は10～20ｈほど。有休も取得しやすくオンオフともに充実できます。 ◇服装・髪型・髪色は自由。あなたらしさを大切にしながら快適に働けます。

月給34万2000円以上+残業手当支給 ※経験やスキルを考慮の上で決定します。 ※月給には、一律支給の地域手当5万円が含まれています。 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。 ※試用期間1~2ヶ月は月給24万円となります。(地域手当5万円含む)。

【大阪勤務/転勤なし】U・Iターン歓迎 大阪府大阪市中央区博労町3丁目5-1　御堂筋グランタワー13F 《アクセス》 ■大阪メトロ御堂筋線/中央線/四ツ橋線「本町駅」より徒歩5分 ■大阪メトロ御堂筋線/長堀鶴見緑地線「心斎橋駅」より徒歩5分

大阪チーム立ち上げに伴う新メンバー募集！ Microsoft ServiceのDeveloper（法人）向けサポートエンジニア業務をお任せします。 ソフトウェア開発過程における、Win32APIや.NET Frameworkなど Microsoftが提供しているライブラリで生じた問題を解決します。 （たとえば、関数に渡す値を変更したり、使用するAPIを変更したりなど。） チームメンバー間で連携を図りながら解決に当たり、 それでも解決しない場合はMicrosoft社の技術サポートチームに協力を仰ぎつつ対応を行います。 【業務の特徴は？】 ◇電話またはメールによるサポートです。 ◇対応件数は１日あたり１件程度。その日に解決する内容もあれば、数カ月間に渡り解決する内容もあります。 【安心・快適なオフィスです】 ◇消毒液の設置はもちろん、最新の自動検温システムを導入したオフィス感染対策を行っています。 ◇休憩時間は１日90分。仕事や自身の都合に合わせて、分割してでもまとめてでも自由に取得できます。 ◇ソーシャルディスタンスを意識した、余裕のあるデスク配置です。 ◇残業は10～20ｈほど。有休も取得しやすくオンオフともに充実できます。 ◇服装・髪型・髪色は自由。あなたらしさを大切にしながら快適に働けます。

月給32万2000円以上+残業手当支給 ※経験やスキルを考慮の上で決定します。 ※月給には、一律支給の地域手当5万円が含まれています。 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。 ※試用期間1~2ヶ月は月給24万円となります。(地域手当5万円含む)。

【大阪勤務/転勤なし】U・Iターン歓迎 大阪府大阪市中央区博労町3丁目5-1　御堂筋グランタワー13F 《アクセス》 ■大阪メトロ御堂筋線/中央線/四ツ橋線「本町駅」より徒歩5分 ■大阪メトロ御堂筋線/長堀鶴見緑地線「心斎橋駅」より徒歩5分

在宅ワークにて、世界的スマホメーカーが運営するオンラインストアの カスタマーサポート業務をお任せします。 スマホやタブレット、スマートウォッチ、パソコンなどを 購入後からご利用開始するまでのサポートを行う部署となります。 【問い合わせ内容例】 ■「購入したのに届かない」 　→トラブル等が発生していないか配送状況を確認し、お客様にお伝えします。 ■「購入後に色やスペックを変えたい」 　→変更が可能であればお客様に変わって変更手続きを行い、不可能であればキャンセルの手続きを行います。 ■「下取りの手順について教えてほしい」 　→手続き方法をお伝えします。 【下記の在宅ワーク環境が必要です】 ◎業務専用のセキュアな部屋（ドア・カーテン・エアコンあり／個人PCや記録媒体は撤去） 　※ワンルームの場合は事前申告必要 ◎業務専用のオフィスデスク＆チェア（ローテーブルや座椅子は不可） ◎ブロードバンド回線（Wi-Fi不可、LAN接続必要／ダウンロード30Mbps・アップロード20Mbps以上） ◎iOS11.0以上／Android7.0以上のスマートフォン（SNSを利用）

【東京23区内在住の方】月給28万7000円以上＋残業手当 【その他地域に在住の方】月給25万2000円以上＋残業手当 ※研修期間を含む入社後2ヶ月間は、月給24万2000円以上（東京23区内は月給27万2000円以上）

完全在宅勤務、全国47都道府県で勤務可能です。 ◎在宅勤務のため転勤はありません。 ◎完全在宅のため研修も通勤がありません。 ※入社後の研修についても、在宅形式での実施となります。

============== ～おすすめポイント～ ★服装・ネイルなど自由 ★残業少なめ ★有給がとりやすい ============== セキュリティ対策ソフトに関するお客様からのお問合せ（電話）に対して、カスタマーサポートを行います。 ※「セキュリティソフトといえば、これ！」というくらい有名なメーカー様のソフトです。詳細は面接で…。 ※こちらから電話をかける仕事は一切ありません。かかってきた電話を受ける「受電業務」のみです。 ■お客様からのお問合わせ例 ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣ 「購入方法や、契約更新方法が知りたい」 「解約手続きを行いたい」 「製品のインストールやアンインストールのやり方がわからない」など。 お客様からは日々、さまざまなお問合せがあります。 たとえ問題は一緒でも、お客様によって望んでいることは様々。お客様の気持ちに寄り添い、親切、丁寧な対応を心がけることが必要です。 ■充実の教育カリキュラム ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣ 当社は、社員の成長が企業の成長の源泉であるという考えに基づき、世界でもトップクラスの充実した教育カリキュラムを整備。 入社後は専任のトレーナーから、製品知識やトラブルの対処方法、各種ツール操作などを詳しく学ぶことができるので、カスタマーサポート経験がない方でも無理なく始めていただけます。 ■新オフィスは安心・快適！ ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣ 昨今の事情を鑑みて、一人ひとりにゆったりとした業務スペースをご用意。オフィス環境は十分なソーシャルディスタンスを保てるようにしていますので、ご安心ください。

月給22万4000円～ ＜月収例＞ 月収24万6000円（基本給22万4000円＋残業手当1万4000円＋シフト手当8000円） ※残業手当…8時間程度を想定 ＜年収例＞ 年収330万円／入社3年目 年収370万円／入社6年目 ※経験やスキル等を考慮の上、決定いたします。 ※試用期間1～2カ月は月給20万8000円です。

【札幌勤務／転勤なし】 日本コンセントリクス株式会社　札幌大通公園前事業所 ※地下鉄「大通駅」徒歩1分 ※U・Iターン歓迎！

Microsoft社製品の担当として、法人のお客さまからの問い合わせに対応します。 ※メールでの回答がメインとなりますが、電話応対も発生します。 ━━━━━━━━━ ★入社後の流れ ━━━━━━━━━ 1カ月のクラスルーム研修からスタート！ （専任の担当者が製品知識の研修やOJTを実施） 　▼ 参考書や教則動画を見ながら、操作や検証などの業務内容を自習。 不明点があればメンターがサポートします。 　▼ 基本的な知識を身につけたら、ロールプレイング形式で電話対応を習得。 　▼ 合格基準に達したら現場デビュー！ ◎現場デビュー後もリーダーや先輩が一緒に問題解決に取り組みますので、安心してくださいね！ ━━━━━━━━━ ★担当する製品は ━━━━━━━━━ 国内外の大手企業から中小企業まで幅広く利用されている製品です。 以下いずれかをチームで担当します。 ・Dynamics 365（CRM） ・Dynamics 365（ERP） ・Power Apps / Power Automate ・Windows Virtual Desktop ━━━━━━━━━ ★具体的には ━━━━━━━━━ ＜対応例＞ ・Windows Virtual Desktop のインストール、セットアップのサポート ・Dynamics 製品群の基本操作に関する問い合わせ対応 ・トラブル発生時の対処方法の事例調査・回答 など ＜仕事の流れ＞ 専用システムに届くお問い合わせ内容の確認 　▼ お客さまのお困りごと、ご利用いただいているサービス詳細などをヒアリング （各種設定・仕様・動作検証・トラブルの内容など） 　▼ 問題の概要から調査方針を策定し、解析 　▼ メールや電話で、適切なサポートを提供

月給32万2000円以上＋残業手当100％支給 ※経験やスキルを考慮のうえで決定します。 ※月給には、一律支給の地域手当5万円が含まれています。 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。 ※試用期間1～2カ月は月給24万円となります（地域手当5万円を含む）。 【月収例】 28歳／月収34万2000円（入社3カ月目） ※月給32万2000円＋残業手当2万円（10時間程度）

【転勤なし／大阪勤務】◎在宅ワークの準備中！◎U・Iターン歓迎 大阪府大阪市中央区博労町3丁目5-1 御堂筋グランタワー13F ＜アクセス＞ ■大阪メトロ御堂筋線・中央線・四ツ橋線 「本町」駅より徒歩5分 ■大阪メトロ御堂筋線・長堀鶴見緑地線 「心斎橋」駅より徒歩5分 ★オフィスと在宅とでフレキシブルに出勤いただくことを考えています。 在宅ワークの場合は、事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。

2020年9月に立ち上がったカスタマーサポートにて、コールセンタースタッフの入社時研修、または、カスタマーサポートの質向上のための指導・研修をお任せします。 【1】トレーナー ―――――――― 新人研修の担当として、オペレーターの研修をお任せします。 入社後の座学研修は10日間。実際の製品を解体しながら仕組みを説明していきます。 その後、3日間のOJT研修をうけてオペレーターはデビューしてきます。 ＜具体的には…＞ ・新人研修の計画　実施　フォロー ・そのほか都度あるフォロー研修の計画　実施 ・OJTを計画して、実行 ・新人さんがデビューできるかどうかの判定　 ・新商品等の業務スキル習得とセンターへの展開 ・モチベーションやパフォーマンス管理、人材育成全般 【2】コール品質管理担当者（QA） ―――――――――――――――― 品質改善の担当者として、現場で業務を行うオペレーターの対応の質改善をお任せします。 各オペレーターの録音された電話記録のやり取りをチェックしながら、次回の改善点をフィードバックいただきます。 ＜具体的には…＞ ・クオリティ管理責任者としてKPIやお客様満足度のKPI達成 ・クオリティに関するKPI達成に向けた課題分析 ・課題解決に向けた適切なアクション策定と実行、コーチングの実施や評価等 ・チームメンバーへのナレッジの共有 ・モチベーションやパフォーマンス管理 ・社内関係各所とのコミュニケーション ・レポート作成や報告 ★正社員登用制度あり（詳細は当ページ下部「取材レポート」）

月給28万円以上（＋時間外手当＋交通費＋シフト勤務手当）

【福岡市中央区】※転勤はありません！　 ★2020年9月建設の新自社ビル！★ 《アクセス》 ・福岡市地下鉄空港線「天神」駅より 　徒歩10分ほど ◎受動喫煙防止措置をとっています！ 屋内原則禁煙（屋外喫煙専用場所設置）

PC購入時に有償サポートに加入の法人のお客さまから、ハードウェアやソフトウェアに関するトラブルのお問い合わせに電話やメール、チャットを使って対応していただきます。 【基礎研修5週間＋OJT4週間】 大手PCメーカー社員と同等レベルの知識を身に付けられる研修があるので、安心してデビューできます。また、お客さま対応のマナーやスキルもしっかりとお伝えします。 【キャリアアップ可能】 技術を追求したい方は上位エンジニア、マネジメントを学びたい方はチームリーダー、ケースメンターなど別のポジションにステップアップが可能です。また、当社では大手PCメーカー以外のサポート業務も多数担当していますので、将来的に別のプロジェクトに入ってスキルの幅を広げることもできます！ 【エリア限定正社員登用制度あり】 勤怠や勤務状況に大きな問題が無ければ、最短半年で限定正社員（地域・プロジェクト限定）に登用される機会があります！ 【よくいただくお問い合わせ】 「PCの電源が入らない」 「付属のカメラが動かない」 「PCが動かなくなった」 「セットアップの仕方がわからない」 「ソフトをインストールしたい」 「PCの動きがおかしい」 「画面が先に進まない」 上記のようなお客さまからの相談に、自身でもPCを動かしながら一つひとつ丁寧にお答えしていきます。動作不良の原因がわからないときは状況をしっかりとヒアリングし、原因究明。解決方法をお客さまが理解しやすいように工夫してお伝えします。 お客さまの困りごとを解決する仕事なので、「ありがとう」「助かりました」と感謝の言葉をもらうことも多く、日々「人の役に立っている」と実感できます。 中には難易度の高い相談もありますが、サポート体制が整っているので先輩やチームリーダーに相談しながら対応すれば大丈夫です。

月給26万円以上 ※研修期間中は月給25万円　研修期間：1カ月半～2カ月(入社日による)

★転勤なし　福岡県福岡市博多区博多駅東2-16-1　ザ・パークレックス　博多 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

Microsoft社SaaS製品に関する、お客様からの問い合わせへに対応するサポートエンジニアです。 ━━━━━━━━━ ★お任せするのは… ━━━━━━━━━ Microsoft社SaaS製品とは、Microsoft社が企業向けに提供しているビジネスアプリケーションです。 ◆Teams / SharePoint / Exchange Online / Intune 他... 利用者からの問合せに対し、電話やメールで対応します。 ━━━━━━━━━ ★お仕事の流れは… ━━━━━━━━━ 専用システムに届くお問合せ内容の確認 　▼ お客様のお困りごと、ご利用いただいているサービス詳細などをヒアリング（各種設定・仕様・動作検証・トラブルの内容等） 　▼ 問題の概要から調査方針を策定し、解析 　▼ メールや電話で、適切なサポートを提供 ━━━━━━━━━ ★入社後の流れは… ━━━━━━━━━ 1ヶ月のクラスルーム研修からスタート！ （専任の担当者が製品知識の研修やOJTを実施） 　▼ 参考書や教則動画を見ながら、操作や検証などの業務内容を自習。不明点等はメンターがサポートします。 　▼ 基本的な知識を身につけたら、ロールプレイング形式で電話対応を習得。 　▼ 合格基準に達したら現場デビュー！ ◎現場デビュー後もリーダーや先輩が一緒に問題解決に取組みますので、安心してくださいね！ ━━━━━━━━━━━ ★働きやすさのポイント ━━━━━━━━━━━ ◆服装・髪型・髪色は自由！ジーンズだってOK ◆完全週休2日制／年間休日121日 ◆残業月10～20時間 ◆心斎橋駅・本町駅から徒歩5分のきれいなオフィス ◆将来的には在宅勤務も（現在準備中！）

月給30万6000円～32万6000円＋残業手当100％支給 ※経験やスキルを考慮のうえで決定します。 ※月給には、一律支給の地域手当5万円が含まれています。 ※月途中入社の場合は日割り計算となります。 【月収例】 28歳／月収32.6万円（入社3ヵ月目） ※月給30万6000円＋残業手当2万円（10時間程度）

【転勤なし／大阪勤務】◎在宅ワークの準備中！◎U・Iターン歓迎 ＜アクセス＞ ◆大阪メトロ御堂筋線・中央線・四ツ橋線 「本町」駅より徒歩5分 ◆大阪メトロ御堂筋線・長堀鶴見緑地線 「心斎橋」駅より徒歩5分 ★オフィスと在宅とでフレキシブルに出勤いただくことを考えています。 在宅ワークの場合は、事前にインターネット環境等を確認させていただいております。PCは会社から貸与いたします。

PC購入時に有償サポートに加入の法人のお客さまから、ハードウェアやソフトウェアに関するトラブルのお問い合わせに電話やメール、チャットを使って対応していただきます。 【基礎研修5週間＋OJT4週間】 大手PCメーカー社員と同等レベルの知識を身に付けられる研修があるので、安心してデビューできます。また、お客さま対応のマナーやスキルもしっかりとお伝えします。 【キャリアアップ可能】 技術を追求したい方は上位エンジニア、マネジメントを学びたい方はチームリーダー、ケースメンターなど別のポジションにステップアップが可能です。また、当社では大手PCメーカー以外のサポート業務も多数担当していますので、将来的に別のプロジェクトに入ってスキルの幅を広げることもできます！ 【エリア限定正社員登用制度あり】 勤怠や勤務状況に大きな問題が無ければ、最短半年で限定正社員（地域・プロジェクト限定）に登用される機会があります！ 【よくいただくお問い合わせ】 「PCの電源が入らない」 「付属のカメラが動かない」 「PCが動かなくなった」 「セットアップの仕方がわからない」 「ソフトをインストールしたい」 「PCの動きがおかしい」 「画面が先に進まない」 お客さまからの上記のようなお客さまからの相談に、自身でもPCを動かしながら一つひとつ丁寧にお答えしていきます。動作不良の原因がわからないときは状況をしっかりとヒアリングし、原因究明。解決方法をお客さまが理解しやすいように工夫してお伝えします。 お客さまの困りごとを解決する仕事なので、「ありがとう」「助かりました」と感謝の言葉をもらうことも多く、日々「人の役に立っている」と実感できます。 中には難易度の高い相談もありますが、サポート体制が整っているので先輩やチームリーダーに相談しながら対応すれば大丈夫です。

月給26万円以上 ※研修期間中は月給25万円　研修期間：1カ月半～2カ月(入社日による)

★転勤なし　福岡県福岡市博多区博多駅東2-16-1　ザ・パークレックス　博多 ■受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

============== ～おすすめポイント～ ★服装・ネイルなど自由 ★残業少なめ ★有給がとりやすい ============== セキュリティ対策ソフトに関するお客様からのお問合せ（電話）に対して、カスタマーサポートを行います。 ※「セキュリティソフトといえば、これ！」というくらい有名なメーカー様のソフトです。詳細は面接で…。 ※こちらから電話をかける仕事は一切ありません。かかってきた電話を受ける「受電業務」のみです。 ■お客様からのお問合わせ例 ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣ 「購入方法や、契約更新方法が知りたい」 「解約手続きを行いたい」 「製品のインストールやアンインストールのやり方がわからない」など。 お客様からは日々、さまざまなお問合せがあります。 たとえ問題は一緒でも、お客様によって望んでいることは様々。お客様の気持ちに寄り添い、親切、丁寧な対応を心がけることが必要です。 ■充実の教育カリキュラム ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣ 当社は、社員の成長が企業の成長の源泉であるという考えに基づき、世界でもトップクラスの充実した教育カリキュラムを整備。 入社後は専任のトレーナーから、製品知識やトラブルの対処方法、各種ツール操作などを詳しく学ぶことができるので、カスタマーサポート経験がない方でも無理なく始めていただけます。 ■新オフィスは安心・快適！ ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣ 昨今の事情を鑑みて、一人ひとりにゆったりとした業務スペースをご用意。オフィス環境は十分なソーシャルディスタンスを保てるようにしていますので、ご安心ください。

月給22万4000円～ ＜月収例＞ 月収24万6000円（基本給22万4000円＋残業手当1万4000円＋シフト手当8000円） ※残業手当…8時間程度を想定 ＜年収例＞ 年収330万円／入社3年目 年収370万円／入社6年目 ※経験やスキル等を考慮の上、決定いたします。 ※試用期間1～2カ月は月給20万8000円です。

【札幌勤務／転勤なし】 日本コンセントリクス株式会社　札幌大通公園前事業所 ※地下鉄「大通駅」徒歩1分 ※U・Iターン歓迎！

個人ユーザーではなく、法人のIT部門やPC周りを取りまとめている部門からのお問合せに電話やメールで対応します。 「PCの電源が入らない」 「セットアップの仕方がわからない」 「ソフトをインストールしたい」 「PCの動きがおかしい」 などお客さまからの相談に、自身でもPCを動かしながら一つひとつ丁寧にお答えしていきます。動作不良の原因がわからないときは状況をしっかりとヒアリングし、原因究明。解決方法をお客さまが理解しやすいように工夫してお伝えします。 お客さまの困りごとを解決する仕事なので、「ありがとう」「助かりました」と感謝の言葉をもらうことも多く、日々「人の役に立っている」と実感できます。 中には難易度の高い相談もありますが、サポート体制が整っているので先輩やチームリーダに相談しながら対応すれば大丈夫。未経験の方も安心して業務を進められます。 【基礎研修5週間＋OJT4週間】 大手PCメーカー社員と同等レベルの知識を身に付けられる研修があるので、安心してデビューできます。また、お客さま対応のマナーやスキルもしっかりとお伝えします。 【キャリアアップ可能】 技術を追求したい方は上位エンジニア、マネジメントを学びたい方はリーダー、ケースメンターなど別のポジションにステップアップが可能です。また、当社では大手PCメーカー以外のサポート業務も多数担当していますので、将来的に別のプロジェクトに入ってスキルの幅を広げることもできます！ 【エリア限定正社員登用制度あり】 勤怠や勤務状況に大きな問題が無ければ、最短半年で限定正社員（地域・プロジェクト限定）に登用される機会があります！

月給26万円以上 ※研修期間中は月給25万円　研修期間：1カ月半～2カ月(入社日による)

★転勤なし　福岡県福岡市博多区博多駅東2-16-1　ザ・パークレックス　博多ビル

============== ～おすすめポイント～ ★服装・ネイルなど自由 ★残業少なめ ★有給がとりやすい ============== セキュリティ対策ソフトに関するお客様からのお問合せ（電話）に対して、カスタマーサポートを行います。 ※「セキュリティソフトといえば、これ！」というくらい有名なメーカー様のソフトです。詳細は面接で…。 ※こちらから電話をかける仕事は一切ありません。かかってきた電話を受ける「受電業務」のみです。 ■お客様からのお問合わせ例 ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣ 「購入方法や、契約更新方法が知りたい」 「解約手続きを行いたい」 「製品のインストールやアンインストールのやり方がわからない」など。 お客様からは日々、さまざまなお問合せがあります。 たとえ問題は一緒でも、お客様によって望んでいることは様々。お客様の気持ちに寄り添い、親切、丁寧な対応を心がけることが必要です。 ■充実の教育カリキュラム ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣ 当社は、社員の成長が企業の成長の源泉であるという考えに基づき、世界でもトップクラスの充実した教育カリキュラムを整備。 入社後は専任のトレーナーから、製品知識やトラブルの対処方法、各種ツール操作などを詳しく学ぶことができるので、カスタマーサポート経験がない方でも無理なく始めていただけます。 ■新オフィスは安心・快適！ ￣￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣ 昨今の事情を鑑みて、一人ひとりにゆったりとした業務スペースをご用意。オフィス環境は十分なソーシャルディスタンスを保てるようにしていますので、ご安心ください。

月給22万4000円～ ＜月収例＞ 月収238,000円（残業手当14,000円／8時間程度を含む） ＜年収例＞ 年収330万円／入社3年目 年収370万円／入社6年目 ※経験やスキル等を考慮の上、決定いたします。 ※入社後1～2カ月は月給20万8000円です。

【札幌勤務／転勤なし】 日本コンセントリクス株式会社　札幌大通公園前事業所 ※地下鉄「大通駅」徒歩1分 ※U・Iターン歓迎！

※以下3拠点の勤務地・仕事内容からご希望を考慮して配属先を決定いたします。 【中州川端】 クライアントは世界的なスマートフォンメーカー！ スマートフォンやタブレット端末の操作方法などについてカスタマーサポートとして電話でアドバイスをしていただきます。 ※受電対応のみ 【博多駅前】 フードデリバリーサービスを提供している店舗（レストラン）からの問い合わせ対応を行います。 「欠品が出たため、お客様に連絡をして欲しい」「受注システムの使い方がわからない」など、お客様と店舗の橋渡し役となります。 ※受電の他、お客様や配達員の方への発信業務や一部メール対応もあります。 【博多駅東】 外資系大手PCメーカーが提供する法人向けサービスのサポート業務を行います。 電話・メール・チャットを利用し、「PCが突然動かなくなった」「アップデートするにはどうしたらいい？」など、お客様のシステム障害や技術的な問題に対して問い合わせを受け、解決策を提供します。 ※ある程度専門的な内容にお応えすることもあります。 ■業務拡大に向け、スタッフを増員します！ 今回、当社が大手PCメーカー、フードデリバリー企業、さらに世界的なスマートフォンメーカーより新規のプロジェクトを任され、事業がスタートいたしました。 色々なプロジェクトがあるので、あなたの得意分野を活かせる環境が見つかるはずです。 同じタイミングで入社する仲間とともに、一緒に成長していきましょう。 ■入社後は座学とOJT 入社後はカスタマーサポートのスキルを身に付けられる充実した研修をご用意しています。 研修後も実践的OJTで知識を身に付けていってください。 ■キャリアについて コールセンタースタッフからのキャリアとしては、技術を追求したい方は上位エンジニア、マネジメントを学びたい方はリーダー、ケースメンターへとステップアップが可能です。 また、当社では他にもさまざまなサポート業務を多数請け負っていますので、将来的に別のプロジェクトに入ってスキルの幅を広げることも可能です！

※経験やスキルを考慮の上、決定いたします。 【中州川端】 月給241,200円以上+シフト手当+残業代別途支給　 ※研修期間中（最初の1カ月半～2カ月／月給：210,000円） 【博多駅前】 月給240,000円以上+シフト手当＋残業代別途支給 ※バイリンガルの方は月給256,000円 ※研修期間中（最初の1カ月半～2カ月／月給：250,000円） 【博多駅東】 月給260,000円以上+シフト手当＋時間外手当　 ※研修期間中（最初の1カ月半～2カ月／月給：250,000円）

【中州川端】福岡市博多区上川端町12-20　ふくぎん博多ビル／中洲川端駅直結 　※入社後の研修期間（3週間）のみ、下記【博多駅前】にて勤務となります。 【博多駅前】福岡市博多区博多駅前3-25-21／博多駅徒歩２分 　※将来的に赤坂へオフィス移転の可能性あり 【博多駅東】福岡市博多区博多駅東2丁目16－1　ザ・パークレックス博多２F／博多駅徒歩5分

Microsoft社が提供するサーバーやクラウドなど、顧客システムの安定稼働を支える、専門的なサポートをお願いします。（お客さまのシステム障害や技術的な問題などお困りごとをヒアリングし、解決策を提供します） ＜万全の研修体制でお迎えします＞ 入社後は、1～2カ月間の万全な研修カリキュラムをご用意しています。 基本的な応対の仕方から、専用システムの使い方、サービスに関する知識など座学やロープレも交えてしっかりと育成します。 また、入社6カ月以内を目途に、 Microsoft認定資格プログラム（MCP）の取得を目指します。 合格した場合、受講費用を会社が全額補助します。

月給27万2000円～33万6000円 ※経験やスキル等を考慮の上、決定いたします。 ※研修期間1～2カ月は月給24万円～

【札幌勤務・転勤なし】さっぽろ創世スクエア ※U・Iターン歓迎！ 北海道札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア ＜アクセス＞地下鉄「大通駅」から西2丁目地下歩道で直結 ＜入社日について＞ 入社日：6月1日 (月) ※入社日はご相談に応じますので、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせいただくのは個人ユーザーではなく、法人のIT部門やPC周りを取りまとめている部門からの問い合わせになりますので、ある程度専門的な内容にお答えすることになります。 【問い合わせ内容例】 ・アップデートの起動不具合について ・デバイスドライバの不調について ・購入したPCの台数違いについて など 緊急性の高いものは電話で問い合わせいただくケースもありますが、メールでの対応も多くなっています。 【業務拡大に向け、スタッフを増員します！】 今回、当社が大手PCメーカーより新規のプロジェクトを任され、2020年1月にスタートいたしました。スタートしたばかりのプロジェクトなので、まだルールや仕組みも出来上がっていない状態ですが、その分、あなたのアイデアを活かして活躍できる環境があります。 同じタイミングで入社する仲間とともに、一緒に成長していきましょう。 【入社後は5週間の研修＋OJT4週間】 入社後は大手PCメーカー社員と同等レベルのロジックを身に付けられる充実した研修をご用意しています。 研修後も実践的OJTで知識を身に付けていってください。 【キャリアについて】 コールセンタースタッフからのキャリアとしては、技術を追求したい方は上位エンジニア、マネジメントを学びたい方はリーダー、ケースメンターへとステップアップが可能です。（最短で入社半年から） また、当社では大手PCメーカー以外のサポート業務も多数請け負っていますので、将来的に別のプロジェクトに入ってスキルの幅を広げることも可能です！

月給26万円 ※経験やスキルを考慮の上、決定いたします。 ※研修期間中は月給25万円　研修期間：1か月半～2か月(入社日による)

福岡県福岡市博多区博多駅東2-16-1　ザ・パークレックス　博多ビル

世界的に有名なスウェーデン発のファストファッションブランドのカスタマーサポート。 --------------------------------- ■具体的には… --------------------------------- お客さまがオンラインストアや店舗で購入した商品に関する、配送・支払い・返品・返金・マイページ・メンバーシップなどについての問い合わせ対応をお願いします。問い合わせは主に電話で受けます。 ▼ 問い合わせ例 「注文をキャンセルしたい」 「届いたアイテムを返品したい」 「サイトの使用方法が分からない」 「IDとパスワードを忘れてしまった」　etc お客さま一人ひとりの気持ちに寄り添い、親切丁寧な対応をお願いします！ --------------------------------- ■サポート体制が自慢！ --------------------------------- 社員の成長が企業の成長の源泉であるという考えに基づき、充実した研修制度やキャリア形成を重視する当社。世界でもトップクラスを誇る教育カリキュラムを用意しています。 入社後は専任のトレーナーが、業務に必要な基礎知識や各種ツールの操作方法、お客さまからの問い合わせに対するお答えの仕方などを丁寧にレクチャー。未経験の方でも不安なく始められるよう、業務の流れやコツをつかむまで、手厚くサポートしますのでご安心くださいね。

月給24万円～ （別途、残業手当・シフト勤務手当・交通費全額支給） ※研修期間中（1カ月間）は、月給23万円 【月収例】 月収26万5350円 （シフト手当：6600円、残業手当：1万8750円／10時間程度） ※スキルアップに応じて昇給あり

北海道札幌市中央区大通西6丁目2-6　大樹生命札幌大通ビル 【アクセス】 ・地下鉄「大通駅」1番出口より徒歩1分 ・JR「札幌駅」より徒歩約14分 ※「札幌駅」→徒歩4分→「さっぽろ駅」→「大通駅」で約11分！

Microsoft社が提供するサーバーやクラウドなど、顧客システムの安定稼働を支える、専門的なサポートをお願いします。 （お客さまのシステム障害や技術的な問題などお困りごとをヒアリングし、解決策を提供します） ＜◆万全の研修体制でお迎えします◆＞ 入社後は、1～2カ月間の万全な研修カリキュラムをご用意しています。 基本的な応対の仕方から、専用システムの使い方、サービスに関する知識など座学やロープレも交えてしっかりと育成します。 また、入社6カ月以内を目途に、 Microsoft認定資格プログラム（MCP）の取得を目指します。 合格した場合、受講費用を会社が全額補助します。 ＜具体的な仕事内容＞ ■製品導入・運用時における技術支援、問題解決支援 ■事例調査、再現テスト、ログ解析、メモリダンプ調査、ソースコード解析 ■クラウドサービスの問題解決支援 問題の概要からすばやく調査方針を策定し、得られた膨大な情報を丹念に解析。 その調査結果を報告することで、お客さまが最高にご満足いただけるサービス体験を提供することが究極の目的です。 ＜サポートするシステム例＞ ■SCCM ■Dynamics ■PowerApps、Power BI、Flow ■Directory Service、Remote Protocol、Azure ■各種Windows Server OS ■モバイルデバイス管理ツール など

月給27万2000円～33万6000円 ※経験やスキル等を考慮の上、決定いたします。 ※研修期間1～2カ月は月給24万円～

【札幌勤務・転勤なし】さっぽろ創世スクエア★7月に新センターがOPEN！オープニング募集 ※U・Iターン歓迎！ 北海道札幌市中央区北1条西1丁目6 さっぽろ創世スクエア ＜アクセス＞ ・地下鉄「大通駅」から西2丁目地下歩道で直結 ★さっぽろ創世スクエアは、昨年10月にグランドオープンした札幌市中心部のランドマーク。 大通公園を見下ろす15階ワンフロアがオフィスです。

お問い合わせいただくのは個人ユーザーではなく、法人のIT部門やPC周りを取りまとめている部門からの問い合わせになりますので、ある程度専門的な内容にお答えすることになります。 【問い合わせ内容例】 ・アップデートの起動不具合について ・デバイスドライバの不調について ・購入したPCの台数違いについて など 緊急性の高いものは電話で問い合わせいただくケースもありますが、メールでの対応も多くなっています。 【新規オープニングスタッフの募集です】 今回、当社が大手PCメーカーより新規のプロジェクトを任されることになりました。そのためのオープニングスタッフの募集となります。 まだルールや仕組みも出来上がっていない状態ですが、その分、あなたのアイデアを活かして活躍できる環境があります。 組織の立ち上げのダイナミズムを感じたい方にぴったりの仕事です。 【入社後は5週間の研修＋OJT4週間】 入社後は大手PCメーカー社員と同等レベルのロジックを身に付けられる充実した研修をご用意しています。 研修後も実践的OJTで知識を身に付けていってください。

月給26万円 ※経験やスキルを考慮の上、決定いたします。

福岡県福岡市博多区博多駅東2-16-1　ザ・パークレックス　博多ビル