Q.仕事の場で上手く話せない、言葉が出てこない！
話し下手を克服するには？

そのつらさ、とてもよく分かります。

個人的な話で恐縮ですが、私は社会不安障害という病気で、対人場面で強い不安や恐怖を感じます。会議でも取引先との会食でも、うまく他人と話せず、それが原因で会社を辞めています。

ですから正直、この悩みに関しては適切にお答えできるか分かりません。

ただ、会社を辞めて5年経った今では、お薬の力を借りつつではありますが、初対面の人とも楽しく話せるようになりました。

どうやらコミュニケーションの上達は成功体験を積み上げていくしかないようです。

「今日は言いたいことの1割は言えた」とか「つたなくても伝えるべきことは伝えられた」とか、そんなことを毎日続けていけば、また同じ場面に出くわしたとき、少しだけ勇気が出ます。

コミュニケーションが苦手な人って流ちょうに話そうとしてしまうんですよね。
まるで事前に用意した完璧な論文を読み上げるがごとく流ちょうに話をしようとするのですが、コミュニケーションはほぼ瞬発力で成り立っているのでそんな難しいことはなかなかできず。

そういった過去の失敗経験から、自分に落胆して『コミュニケーションが苦手』と思い込んでしまうんです。

周りの人の話をよく聞いてください。そんなに流ちょうに話をしている人なんてそれほどいませんから。

身ぶり手ぶりで表現している人もいて、擬音多めで話している人もいて、同じことをひたすら繰り返しているだけの人もいる。

それでもおのおのの言いたいことをおのおのがフォローし合って成立しているのがコミュニケーションなんです。

上手に話ができなくてもまったく問題ありません。苦手な人は、苦手なりに表現をすれば、うまく伝えられなかったところはほかの誰かが代弁してくれますからね。それが『コミュニケーション』なんですよ。

大人数での会議でも顧客との商談でも、あらゆるシーンで使える会話のテクニックが2つあります。

①「〇〇さんはどう思われますか？」という質問を投げてみる。
→相手が自分に対して何を回答してほしいのかを明確にすることで、話が見えやすくなります。

②「大事な話だと思うので、少し考えていいですか？」と時間をもらう。
→とても誠実な印象を与えることができます。

流ちょうに話すことよりも、「この人は誠実だから話していて気持ちがいいな」と思われることが大事です。

流ちょうに話す人って実はそんなにいないのですが、会話を盛り上げるには“いろいろ質問されても回答は1つだけ”と決めて話すこと。

そうするとまた質問が投げかけられてくるので、また一つだけ答える。そうするとラリーが続きますよ。

あとは、人は質問をされるほうが好きですし、自分のことを話すことが好きな傾向にあります。自分より相手のほうが話が得意だと思ったら、「あなたはどう思いますか？」と質問返しをしてみると良いかもしれませんね。