テレワークでモチベーションが低下？パフォーマンスが発揮できない？原因と対策を解説【オンライン仕事の実態調査】

テレワーク時代に求められる能力とは？

対面でコミュニケーションを取りながら仕事をすることが一般的だった社会から、働き方は大きく変化しています。そのような世の中で、伊達洋駆さんは「すべてのビジネスパーソンに今、“オンライン仕事力”が求められている」と話します。

さらに伊達さんは、オンラインとオフラインが混在した働き方が主流になることを踏まえて「オンラインとオフラインでは、求められるスキルや有効な仕事の仕方が違う」と指摘します。

これまでと同じ働き方・仕事の仕方ではうまくいかないことも増えていきます。だからこそ今、“オンライン仕事力”を身につける必要があるようです。

ビジネスパーソンに求められる“オンライン仕事力”とは

これからの時代に不可欠な“オンライン仕事力”とは、いったいどのような能力を指すのでしょうか。ここでは、オンライン仕事力を構成する5つの代表的な能力を紹介します。

• ① 伝達力（情報を言語化して正しく伝える力）
• ② 信頼構築力（業務がスムーズに進むよう関係性を築いていく力）
• ③ 業務推進力（ほかの人と一緒にコミュニケーションを取りながら成果を上げていく力）
• ④ モチベーション維持力（仕事へのやる気や意欲を自分自身で維持する力）
• ⑤ 協働力（オンラインでも効率的かつ生産的に働く力）

テレワークでモチベーションが低下する原因と維持する方法

「オンライン仕事の実態調査」で不安や困難、不満を感じている人が多かったのは、なかでも、④の「モチベーション維持力」に関する悩み。

「モチベーション維持力」が足りていないと感じている人が多い原因を、伊達さんは、「オンラインだと“学び”が生まれにくいのでモチベーションが高まりづらい。さらに、モチベーションが低いと同じようなミスを繰り返してしまうので、さらなるモチベーション低下につながるという悪循環が生まれるから」と指摘します。

このモチベーションに関する悩みへの対策として、伊達さんが提案するのは「ほかの人の意見を積極的に聞きにいく」「仕事仲間とお互いにフィードバックし合う」という2つのアクション。

また、オンラインでの働き方で「仕事のパフォーマンスが落ちた」「効率が下がった」などの回答への対策には、「『業務推進力』を高めることで、パフォーマンスが上がり効率良く働ける」と伊達さんは続けます。

ほかにも、なんとなく「これはリアルで話し合ったほうがいい」「リアルのほうがパフォーマンスを発揮できる」と思い込んでいる業務にも、実はオンラインで行ったほうが効率の良いケースはたくさんあるのだそう。

オンライン・オフラインそれぞれに適した仕事の仕方を知っておくことが、パフォーマンスを維持するためには大切ですので、まずは自分が今どのような仕事のやり方をしているのか、一度振り返ってみる必要がありそうです。

コロナ禍で加速した多様な働き方。オンライン化による弊害とは？

コロナ禍をきっかけにリモートワークやWeb会議が普及しました。変わらずオフィスに出社している人も、仕事相手がリモートワークやテレワークで働いていたりと、何かとオンラインでコミュニケーションを取る機会が増えているのではないでしょうか。オンライン化で便利になった一方で、これまでになかった新たな悩みも生まれていることが、dodaが実施した「オンライン仕事の実態調査」の結果から見えてきました。

「オンライン仕事力診断」であなたの強みと弱み、アドバイスを知ろう

dodaの「オンライン仕事力診断」では、先述の5つの能力が、今のあなたにどれくらい備わっているのか診断することができます。さらに、オンラインでの仕事における自身の強みや弱みを把握できるだけでなく、それぞれの能力を伸ばして効率的に働くための具体的なアドバイスも紹介しています。

これからの時代を生きるすべてのビジネスパーソンに必要な“オンライン仕事力”を、この診断を通じて高めていきましょう。