01正しい企業にかかっているか？

企業：はい、パ－ソルキャリア株式会社でございます。

あなた：パーソルキャリアの人事部のお電話でしょうか？

企業：はい、さようでございます。

02自分が誰か名乗る

あなた：私、本日19:00に中途採用面接のお約束をしている中山太郎と申します。お世話になっております。

企業：中山様ですね。お世話になっております。

03誰に取り次いでほしいか伝える

あなた：人事部の小林様はいらっしゃいますか？

企業：小林ですね、少々お待ちください。

04相手がいた　⇒ ［06遅れます］へ

人事・小林氏：お電話代わりました、小林です。

05相手が不在　⇒　代理の人に

人事：お待たせしました。あいにく小林は席を外しております。

06遅れます（用件）

あなた：実は、●●線の遅延で、お約束の19:00に遅れてしまいます。
運転は再開していますが、19:30ごろになってしまいそうなのです。
お待たせして申し訳ございません。

企業：そうですか、では面接官にもそのように伝えておきます。

07あいさつ

あなた：できるだけ急いで行きます。では、失礼します。

01「ありがとうございます」

応募企業に電話をして、何かを確認してもらった、教えてもらった、という場合はもちろん、電話で応対してもらったこと自体にお礼を表すために電話を切る際には　「ありがとうございました」 と言って切るとよいでしょう。

02　「恐れ入りますが」

電話を代わってもらう、伝言してもらうなど、何かの依頼をするときに使います。

03「お手数ですが」

依頼をするときに使います。何かの説明をしてもらう、探してもらうなど、行動をともなう依頼の場合は「恐れ入りますが」よりも「お手数ですが」のほうが適しています。

04「承知しました」

「分かりました」よりもていねいな印象になります。

05「失礼しました」

謝るときのフレーズです。

06「お電話が遠いようですが」

相手の声が聞き取りにくいときに、もう少し大きな声で話してほしいということを伝えるフレーズです。逆に相手から言われた場合は 「声が小さくてよく聞こえません」の意味です。