上司のマネジメント力、部下からの評価は？

職場ごとに異なるマネジメントスキル

次に、業種・職種・企業規模別に、マネジメントスキルの10項目を平均点と比較しました。
※平均と比較して＋5ポイント以上の場合は◎、＋0.1〜＋4.9ptの場合は○、−0.1〜−4.9ptの場合は△、−5pt以下の場合は×、と表記。

【業種別】評価が高い「金融、IT」 評価が低い「医療福祉、小売外食、サービス」

上司に対する評価が最も高い金融業界は、ほとんどの項目で平均点を大きく上回っています。金融業界は人事制度を整備している企業が比較的多く、マネジメントポジションの人材を育てる環境や、マネジメントを行いやすい体制が整っていると考えられます。ただし、「タスク創造」についてはやや苦手なようです。次いで評価が高いIT業界は、全ての項目が平均点以上で、特に「タスク管理」、「組織内調整」が高評価です。プロジェクト単位で業務を進めるIT業界は、プロジェクトマネージャー（PM）の役割が明確なこと、またPMを育成する教育制度が充実していることが、背景にあると考えられます。

一方、医療福祉、小売外食、サービスの3業種は、全ての項目において平均点以下となっています。この3業種は、個人顧客との接点が多く、職場が拠点（店舗・事業所など）ごとに分散しているという共通点があります。アンケートのコメントを見ると、「部下によって評価や接し方が異なる（28歳／女性）」「自分を基準に全てを判断する（31歳／男性）」といった声が多く見られました。“現場主義”の考え方が強い傾向にあり、人事制度が整備されていなかったり、各拠点のマネージャー（店長など）に管理が一任されているケースも多く、部下の不安や不満に繋がっているのかもしれません。

こうした業界格差は、その業界のマネージャーの能力が高い・低いという訳では決してなく、マネジメントスキルを身につけられる環境や、マネジメントを行いやすい制度の有無が関係しているのでしょう。企業は、マネージャーにマネジメントスキルの高さを求めるだけでなく、組織としてマネジメントレベルを高める体制を整えることが必要なのではないでしょうか。

◎ 平均比+5pt以上  ○ 平均比+0.1〜＋4.9pt
△ 平均比-0.1〜−4.9pt  × 平均比-5pt以下

【職種別】評価が高い「企画事務系、ITエンジニア」 評価が低い「クリエイティブ系、販売サービス」

上司に対する評価が最も高い企画事務職は、ジョブローテーションを経て管理部門へ配属されるケースが多く、マネージャーとしての経験が豊富なことが関係していると考えられます。また、会社を管理（＝ マネジメント）する立場にあるからこそ、人材のマネジメントにも長けているのかもしれません。ITエンジニア職は、前述のIT業界と同様と考えられます。

一方、最も評価が低いクリエイティブ系の職種は、個々で仕事を進めるケースが多いため、マネジメントが行われていると実感する人が少ないのかもしれません。「もう少し現場をみてほしい（32歳／男性）」といったコメントが、そうした状況を明示しているように思われます。販売サービス職は、前述の医療福祉、小売外食、サービスの各業界と同様の傾向でしょう。

◎ 平均比+5pt以上  ○ 平均比+0.1〜＋4.9pt
△ 平均比-0.1〜−4.9pt  × 平均比-5pt以下

【企業規模別】100〜500人規模の組織はマネジメントが難しい！？

従業員数1000人以上の企業は上司の評価が高く、従業員50人未満の企業は上司の評価が低いという結果になりました。これは、人事制度の構築レベルや浸透度、マネージャーの育成機会などが影響しているものと考えられます。ただし、企業規模が大きいほど上司の評価が高く、企業規模が小さいほど上司の評価が低いとも一概に言えないようです。

従業員50人〜100人未満の企業は、従業員100人〜1000人の企業よりも、上司の評価が高いことがわかりました。従業員数が50人を超えると、徐々に企業の制度や体制も整えられ、マネジメントが機能してくるのでしょう。一方、100人以上の規模になると、それまで二桁規模の組織で機能していた制度や体制が通用しなくなり、マネジメントも行いにくくなると考えられます。

こうした結果から、組織のマネジメント機能を十分発揮させるためには、企業規模に合わせて、人事制度や体制を整えておくことが重要なファクターであると言えそうです。

◎ 平均比+5pt以上  ○ 平均比+0.1〜＋4.9pt
△ 平均比-0.1〜−4.9pt  × 平均比-5pt以下