事務職のキャリアプランを解説！立て方のコツと面接時の回答例を紹介

キャリアパス・キャリアビジョン・キャリアデザインとの違い

キャリアプランと混同されがちな言葉として、「キャリアパス」「キャリアビジョン」「キャリアデザイン」があります。

キャリアパスとは、企業で特定の職務や職位に就くために、必要な経験年数や資格などが示されたものです。

キャリアビジョンは、公私問わず、将来自分がどのようになっていたいかという理想像のことで、必ずしも現実的である必要はありません。

キャリアデザインは、キャリアビジョンを実現するための計画や道筋を考えることを指します。

【例文あり】キャリアビジョンの描き方と誰でも実践できる方法を解説

ライフイベントを考慮したキャリア形成が可能になる

仕事を続ける中で、結婚や出産、介護といったライフイベントがあり、それらはキャリアに大きく影響することがあります。

キャリアプランを立てることで、こうしたライフイベントと仕事の両立をどのように進めていくかをイメージしやすくなり、より具体的な働き方を計画する助けとなるでしょう。

ライフイベントと転職のタイミングで悩んでいます

キャリアの方向性を確認できる

キャリアプランを立ててみると、人によっては「もっと専門的なスキルを身につけたい」「仕事内容に不満がある」「年収を上げたい」といった願望や現状への不満などに気づくことがあります。

このように、キャリアプランを立てることは、自分の仕事に対する向き合い方や今後のキャリアの方向性を考える機会となるのです。

会社から期待されていることと自分が望むキャリアの方向性が違うので不安です

転職後のミスマッチを防ぎやすくなる

キャリアプランを立てると、自身の目指す方向性や価値観を明確にしやすくなります。

そのため、転職前にキャリアプランを立てると、目指す方向性や価値観に合致した企業や職務内容をより的確に選択できるようになります。

また、面接の際にキャリアプランを具体的に伝えられれば、企業側は応募者が何を求め、どのような働き方を希望しているのかを理解しやすくなります。

結果として、企業が提供できる環境と応募者の希望を事前にすり合わせることが可能となり、「思っていた仕事と違う」「やりたいことができない」といった入社後のミスマッチを大幅に減らせるでしょう。

あこがれの職業に転職したけれど想像以上につらい…ミスマッチをなくすためには？

事務リーダーなどのリーダーポジションを目指す

事務職のキャリアプランとしては、「事務リーダー」のような事務職のまとめ役的なポジションを目指すのが一般的です。

より専門性の高い事務職へのステップアップ

一般事務として培ったスキルを土台に、特定の分野で専門知識を深め、より専門性の高い事務職に転職してステップアップするという選択肢もあります。

具体的には以下のような事務職です。

・経理事務
・貿易事務
・法務事務
・人事事務
・医療事務

この場合、転職したい職種と親和性のある業務経験があることが望ましいでしょう。

例えば、請求書処理の経験が豊富で簿記2級を保有していれば経理事務へ、法律事務所での事務経験があれば法務事務へ、といったケースです。

別会社・別業種の事務職に転職

事務職として働き続けたいけれど職場環境を変えたいといった理由で、別会社・別業種の事務職へと転職していく人もいます。

このケースで大事なのは、どんな環境で働きたいのか、あるいはどんなスキル・経験を身につけたいのかという点です。

転職後のミスマッチを防ぐためにも、この軸を明確にしておいたほうがよいでしょう。

ただし、事務職は一般的に求人倍率が低く、競争率の高い職種です。さらに、業界未経験であることがハンデになる場合があります。

そのため、このキャリアプランを実現するためには、すべての条件を満たす求人を探すのではなく、優先順位をつけることが大切です。

仕事内容、専門性、給与、企業規模、雇用形態など、どの条件を重視するかを整理しましょう。

そして、条件を絞り込みすぎず、積極的に応募する姿勢が成功の鍵です。

希望する環境やスキル獲得のために、柔軟な視点で求人を検討し、行動に移すことがこのキャリアプランの実現につながります。

未経験の別職種への転職（キャリアチェンジ）

キャリアアップを強く望むと、事務職以外の別の新しい職種へのキャリアチェンジが選択肢として挙がってくるケースもあります。

詳しくは後述しますが、具体的な職種例としては、営業職、ヘルプデスク、カスタマーサポートなどが挙げられます。

未経験の業種、職種に転職できる可能性はどのくらい？

STEP1：これまでを振り返り、自己分析する

キャリアプランを立てる最初のステップは「自己分析」です。

自分がどのような仕事に興味を持ち、どのような価値観を大切にし、何が得意で何が苦手なのかを理解することで、本当に目指したいゴールが明確になるでしょう。

具体的な方法としては、「キャリアの棚卸し」をおすすめします。

まずは、これまでの職務経歴や業務内容、成功体験、失敗体験などを時系列で書き出してみましょう。

単に事実を羅列するだけでなく、「やりがい」「達成感」「不満」「ストレス」など、それぞれの経験に対して当時どのような感情を抱いたか深掘りしていくことが大切です。

これにより、自身の仕事に対する価値観やモチベーションの源泉が明確になります。

転職時の自己分析のやり方（無料診断・チェックシートつき）

STEP2：自分の強みを洗い出す

次に、STEP1の自己分析で整理した経験やスキルの中から、成果につながったことや得意なことを「強み」として具体的に言語化していきましょう。

事務職で特に評価されやすい強みとしては、正確性、PCスキル、コミュニケーション能力、業務改善スキルなどが挙げられます。

日々の業務でそういった能力をどのように発揮し、どのような成果につながったのか、自身の経験と照らし合わせて考えてみてください。

強みを見つけるヒントとしては、「人から褒められた経験」「苦もなく自然とできてしまうこと」「時間を忘れて夢中になって取り組んだ業務」などを思い出してみましょう。

これらの具体的なエピソードを深掘りすることで、自身の強みが明確になるはずです。

強みの洗い出しがうまくできない人には「キャリアタイプ診断」がおすすめです。

この診断を受けると、あなたの強みや弱み、能力、適した働き方などが分かるようになりますよ。

STEP3：将来のありたい姿を想像する

自身の強みが明確になったら、それを踏まえて「将来どのような自分になりたいか」を具体的にイメージする段階に入ります。

その際は、漠然とした希望ではなく、実現可能な目標として将来像を描くことが重要です。まずは「理想の働き方」を具体的に想像してみましょう。

理想の働き方は、以下のような要素を踏まえて思い描いてみてください。

・希望する役職やポジション
・目標とする年収
・将来的に習得したいスキル
・勤務地
・勤務時間
・ワーク・ライフ・バランスの度合い

その際、数カ月～1年程度の短期的な目標と、5～10年程度の長期的な目標の2つに区切って考えると、より現実的で具体的な目標設定が可能になります。

目指すべきロールモデルがいないので不安

STEP4：未来と現在のギャップを考える

最後に、STEP3で描いた「将来のありたい姿」と、STEP1・2で分析した「現在の自分」を比較し、その間に存在するギャップを埋めるためにやるべきことを整理していきます。

まずは、「将来のありたい姿」と「現在の自分」のギャップを埋めるために必要なスキル、知識、経験を具体的に洗い出しましょう。

例えば、事務リーダーになりたい場合はリーダーシップやプロジェクトマネジメントスキルが、経理事務を目指す場合は簿記の資格取得などが必要になります。

自身の目標達成に不可欠な「やるべきこと」を具体的にリストアップしていくことが重要です。

洗い出した「やるべきこと」は、具体的なアクションプランへと落とし込みます。

最終ゴールから逆算して「何歳までに何をするか」を設定し、1年後、3年後といった短期・中期の目標を立てることで、実現可能なキャリアプランが見えてくるでしょう。

具体的なアクションプランがあることで、面接で説得力のあるキャリアプランを語れるようになるはずです。

もし、自分一人ではうまくキャリアプランを立てられないといった場合には、dodaの「エージェントサービス」を利用してみてはいかがでしょうか？

dodaのエージェントサービスなら、あなたの希望や悩みに寄り添いながら、キャリアプランを立てるサポートをしてくれます。

キャリアカウンセリングはオンラインまたは電話での対応となります。もちろん完全無料です。ぜひお気軽にご利用ください。

短期的な目標と長期的な目標のバランスを取る

キャリアプランを立てるには、理想の働き方として長期的な目標と短期的な目標を設定することが重要だと言いました。

その際、両方のバランスを取る必要があります。どちらか一方に比重を置きすぎると、キャリアプランの実現が遠のくからです。

例えば、長期的な目標だけでは、日々の業務との関連性を見いだしにくく、モチベーションの維持が難しくなってしまうでしょう。

一方で、短期的な目標のみに終始すると、将来のキャリアの方向性が見えなくなり、場当たり的なキャリア形成に陥る恐れがあります。

実現不可能な目標を設定しない

キャリアプランを立てる際、高い理想を抱くことは重要ですが、現実離れした目標設定は避けるべきです。

高すぎる目標は、達成できずに挫折感を生み、かえってモチベーションの低下を招くリスクがあります。

そこで有効なのが、「ストレッチ目標」の設定です。これは、現在の実力より少し高いレベルに設定された、少し努力すれば達成できる目標を指します。

高すぎず低すぎない適切なレベルの目標を設定することで、着実な成長と成功体験につながり、長期的なキャリア形成の大きな原動力となるでしょう。

一定の柔軟性を持たせる

一度作成したキャリアプランは、固定的なものではなく、柔軟に見直していくことが重要です。

現代はテクノロジーの進化や社会の仕組みの変化によって、想定外のことが起こったり、将来の予測が難しかったりする不確実な時代に突入しています。

それらの変化に対応するためには、当初の計画に固執せず、状況に応じて適宜修正を加えていく必要があるでしょう。

例えば、半年に一度や一年に一度など、具体的な期間を定めて見直しましょう。

その際、現在のスキルや価値観、自身の置かれている環境と照らし合わせ、必要に応じて軌道修正を図ることで、常に最適なキャリアパスを歩むことが可能となります。

キャリアプランでお困りのことがあれば、ぜひdodaの「エージェントサービス」をご利用ください。

dodaのエージェントサービスなら、キャリアプランづくりやプランの見直しなどをサポートしてくれます。

もちろん完全無料、かつオンラインもしくは電話での対応になります。ぜひお気軽にご利用ください。

営業職

営業職は、サポート業務よりも表舞台での活躍を望む人や、明確な成果や評価を求める人に向いている傾向があります。

事務職として営業担当者を近くで見てきた経験から、「営業の仕事のほうが向いてそうだな」「楽しそうだな」と感じて営業職への転職を希望するケースが多いようです。

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ヘルプデスク（ITサポート）

事務職の経験を活かせるキャリアチェンジ先の一つに、ヘルプデスク（ITサポート）が挙げられます。

ヘルプデスクは、社内のPCトラブルやシステムに関する問い合わせに対応する役割を担う職種です。

ITキャリアの入り口として最適であり、多くの企業で需要があるため、事務職からのキャリアチェンジ先として有力な選択肢となるでしょう。

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カスタマーサポート

人と接することを楽しめるタイプの人には、カスタマーサポートも向いている可能性があります。

特に、業務の一環として顧客や社内からの問い合わせに頻繁に対応していた経験があれば、転職後もスムーズに業務になじむことができるでしょう。

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事務職未経験の場合

事務職から別会社の事務職へ転職する場合

事務職から別職種へ転職する場合（営業職を想定）