求人詳細

募集要項

仕事内容	＜地域型／経験者歓迎＞【札幌】コールセンターSV・マネジャー候補　◆東証プライム上場の安定性◆ 【東証プライム上場／国内58拠点・海外119拠点を有し、大手企業約3000社の業務サポートを行なうITアウトソーシング業界のリーディングカンパニー／福利厚生充実／中長期でキャリア形成が叶う】 ■業務内容：コールセンターSV、MGR候補としてコールセンターの運営管理をお任せします。 (1)スタッフマネジメント…勤怠、シフト管理、採用、研修など人材に関わる業務全般 (2)センター運営…レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝　など (3)顧客対応…リーダー以上の対応が必要なクレーム、トラブル対応※センター運営業務は、MGR補佐として業務を行っていただきます。 ■センターの特徴：金融系、流通系、通信系の問い合わせ窓口、ITテクニカルサポートなど幅広い案件を運営し、20～60代までの男女のオペレーターが活躍しています。また顧客対応方法も電話やメールでのカスタマー対応、メールやチャットのみでの対応部署など様々です。規模は、10席弱から300席以上の規模と北海道でも最大級規模を誇っています。 ※半数以上がインバウンド業務／配属先は面接を経て決定します。 ◆魅力◆ ◎中長期でのキャリア形成◎ 新規案件立ち上げや今後の拡大を見据えた採用です。入社後はキャリアプランシートを作成し、3～5年後の目指すキャリア構築をサポートしています。目指すキャリアプランに合わせて、担当部門の異動で幅広い業態のコールセンター業務を経験することも可能です。時には、スポットで数か月単位のチームが構築された時などは、受注直後の案件の構築から関わっていくチャンスもあります。＜役職ステップ：リーダー→SV→MGR→課長→部長　※課長・部長クラスがセンター運営を担っています＞ ◎研修制度◎ 入社から3日程の入社時研修後、OJTを通して、先輩管理者について管理者業務を学びます。※未経験者向けに経験者とは異なるフォロー体制有 ◎女性の活躍◎ ｢女性活躍推進プロジェクト｣を発足。女性管理者の積極的登用・ワーキングマザー支援・キャリア形成支援など、女性が活躍できる環境が整っています。育児休業制度を利用、取得後の復職率も約95％を誇っています。また、当社は全国複数拠点を展開しているため、ご家族の転勤などの事情がある場合には、拠点間の異動もご相談に応じます。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれか必須・コールセンターやBPO業界経験（アルバイト、派遣など雇用形態不問） ■歓迎条件：・コールセンターでのSV、管理者経験・金融系コールセンター、テクニカルサポート経験
勤務地	＜勤務地詳細＞北海道札幌市中央区の何れかのセンター住所：北海道札幌市内（札幌北口、時計台、札幌駅前、札幌大通南など何れか）のセンターへ配属予定受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地補足＞勤務地は北海道札幌市中央区（札幌北口・時計台・札幌駅前・札幌大通南）他、札幌市内となります（就業先により異なります）＜転勤＞無補足事項なし
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）休憩時間：60分（12:00～13:00）時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■配属事業所により異なります。■残業20～30時間程度
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無補足事項なし＜試用期間＞ 3ヶ月試用期間中の待遇に変更はありません。
給与	＜予定年収＞ 300万円～450万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：176,000円～345,000円＜月給＞ 176,000円～345,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※上記年収は地域型の金額となり、全国型は月191,000～345,000円（想定年収380～500万円）です。 ※給与は職務により変動いたします。 ■昇給・昇格：年1回（4月）※当基準と各事業分野の基準に基づき実施 ■賞与：年2回（7月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限5万円／月（6ヶ月定期代として年2回支給）家族手当：扶養手当あり住宅手当：地域手当支給あり　社会保険：社会保険完備厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金導入済み＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞ ■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナー ■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境 ■業務研修、OJT、資格取得奨励金 ■社内の認定制度および管理者研修等充実＜その他補足＞ ■資格取得奨励金制度、社員持株制度、財形貯蓄制度、 ■保養所（軽井沢、他）、積立休暇制度 ■インフルエンザ予防接種、健康診断 ■慶弔見舞金制度、各種社販・社割　等 ■評価制度：下記の評価項目に基づく評価制度。（1）成果目標…所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数121日土日祝（一部、シフト制・夜勤プロジェクトあり）、半日有休、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容：
・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO
■企業概要：
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。
■事業領域：
（1）デジタルマーケティングサービス事業
（2）コンタクトセンターサービス事業
（3）ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業
（4）アナリティクスサービス事業
（5）グローバルECワンストップサービス事業
（6）グローバルサービス事業
（7）DEC統合マーケティング事業

所在地: 〒150-0011
東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー

設立: 1985年6月

従業員数: 13,046名

上場市場名: プライム市場

資本金: 29,065百万円

売上高: 373,830百万円

経常利益: 23,072百万円

平均年齢: 37.2歳

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応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: http://www.trans-cosmos.co.jp/

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求人コード 3009640059

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給与	＜予定年収＞　300万円～450万円　　＜賃金形態＞　月給制　補足事項なし　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：176,000円～345,000円　　＜月給＞　176,000円～345,000円　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※上記年収は地域型の金額となり、全国型は月191,000～345,000円（想定年収380～500万円）です。　※給与は職務により変動いたします。　■昇給・昇格：年1回（4月）※当基準と各事業分野の基準に基づき実施　■賞与：年2回（7月、12月）　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　北海道札幌市中央区の何れかのセンター　住所：北海道札幌市内（札幌北口、時計台、札幌駅前、札幌大通南など何れか）のセンターへ配属予定　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数121日　　土日祝（一部、シフト制・夜勤プロジェクトあり）、半日有休、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇

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