求人詳細

募集要項

仕事内容	＜全国型＞【札幌】コールセンターSV・マネジャー候補／東証プライム上場【東証プライム上場／国内58拠点・海外119拠点を有し、大手企業約3000社の業務サポートを行なうITアウトソーシング業界のリーディングカンパニー／残業20～30時間と就業環境も抜群】 ■業務内容：コールセンターSV、MGR候補としてコールセンターの運営管理をお任せします。(1)スタッフマネジメント…勤怠、シフト管理、採用、研修など人材に関わる業務全般(2)センター運営…レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝　など(3)顧客対応…リーダー以上の対応が必要なクレーム、トラブル対応※(2)のセンター運営業務は、MGR補佐として業務を行っていただきます。 ■センターの特徴：金融系、流通系、通信系の問い合わせ窓口、ITテクニカルサポートなど幅広い案件を運営し、20～60代までの男女のオペレーターが活躍しています。規模は、10席弱から300席以上の規模と北海道でも最大級規模を誇っています（半数以上がインバウンド業務）。※配属先は面接を経て決定します。 ■魅力『◎異業種出身者も活躍、◎働き易い環境づくり、キャリアアップ形成支援も積極的』新規案件立ち上げや今後の拡大を見据え、当社の中核となって頂ける人物を求めています。コールセンター全体を見渡し、幅広い分野に関わる事が出来るやりがいのある職務です。さらに職場環境の整備、改善に努めており、イベント･ボランティア活動など、仕事以外も楽しめる環境です｡また、｢女性活躍推進プロジェクト｣を発足しており､女性管理者の積極的登用・ワーキングマザー支援・キャリア形成支援など、女性が活躍できる環境が整っています。育児休業制度利用、取得後の復職率も約95％と高いのが大きな特長。女性管理職の数も他社と比べて多く、女性が積極的に活躍できる企業風土づくりに真剣です。 ■評価制度：同社には「成果評価」「プロセス評価」「サービスマインド」の3つの枠組みを基本形として、各事業分野に評価制度があります。当社の人事制度は「目標管理」を基本としており、半期毎に上司と目標設定評価面談を行い、業務上の課題解決と個々の能力開発を図っています。
対象となる方	学歴不問＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件（下記何れか必須）・コールセンター管理者、スーパーバイザー経験者（アルバイト・契約社員なども可）・サービス／販売／飲食業などの店舗運営、スタッフ管理経験者
勤務地	＜勤務地詳細＞北海道札幌市中央区の何れかのセンター住所：北海道札幌市内（札幌北口、時計台、札幌駅前、札幌大通南など何れか）のセンターへ配属予定受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地補足＞勤務地は北海道札幌市中央区他、札幌市内となります（就業先により異なります）※道外への転勤の可能性あり＜転勤＞当面なし補足事項なし
勤務時間	＜勤務時間＞ 9:00～17:50 （所定労働時間：7時間50分）休憩時間：60分（12:00～13:00）時間外労働有無：有＜その他就業時間補足＞ ■勤務シフトは配属事業所により異なります。■残業20～30時間程度
雇用形態	正社員＜雇用形態補足＞期間の定め：無補足事項なし＜試用期間＞ 3ヶ月試用期間中の待遇に変更はありません。
給与	＜予定年収＞ 350万円～500万円＜賃金形態＞月給制補足事項なし＜賃金内訳＞月額（基本給）：191,000円～345,000円＜月給＞ 191,000円～345,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※給与は職務により変動いたします。 ■昇給・昇格：年1回（4月）※当基準と各事業分野の基準に基づき実施 ■賞与：年2回（7月、12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生	通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度＜各手当・制度補足＞通勤手当：上限5万円／月（公共交通機関分全額支給）家族手当：扶養手当あり住宅手当：扶養家族あり、自己名義住宅の場合増額社会保険：社会保険完備厚生年金基金：補足事項なし退職金制度：確定拠出年金導入済み＜定年＞ 60歳＜教育制度・資格補助補足＞ ■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナー ■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境 ■業務研修、OJT、資格取得奨励金 ■社内の認定制度および管理者研修等充実＜その他補足＞ ■資格取得奨励金制度、社員持株制度、財形貯蓄制度、 ■保養所（軽井沢、他）、積立休暇制度 ■インフルエンザ予防接種、健康診断 ■慶弔見舞金制度、各種社販・社割　等 ■評価制度：下記の評価項目に基づく評価制度。（1）成果目標…所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。
休日・休暇	完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）年間休日日数121日土日祝（一部、シフト制・夜勤プロジェクトあり）、半日有休、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容：
・デジタルマーケティング・EC・コンタクトセンターサービス・BPO
■企業概要：
同社は、日本のIT企業の中では最も歴史がある会社のひとつです。「people＆technology」をモットーに「人」と「技術」を融合することにより、社会の進歩に貢献し続けてきました。変わる技術と変わらない人間、その両方を熟知していることがトランスコスモスの「最大の強み」です。

所在地: 〒150-0011
東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー

設立: 1985年6月

従業員数: 13,046名

上場市場名: プライム市場

資本金: 29,065百万円

売上高: 373,830百万円

経常利益: 23,072百万円

平均年齢: 37.2歳

この企業について

もっと詳しく知りたい方はこちら

平均年収
勤続年数
平均年齢
売上高
経常利益
業界情報
など...

※表示される内容は企業ごとに異なります。

応募方法

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

応募後は担当キャリアアドバイザーがサポートしますか？

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。
担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
ポートフォリオを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
特定企業への志望動機書や自己PRを提出したいのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
応募後、「選考準備中」のままですが、選考は進んでいるのでしょうか？

「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。
採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
求人内容の詳細について教えて欲しいことがあるのですが？

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。

※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】
シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

企業URL: http://www.trans-cosmos.co.jp/

応募依頼する

（エージェントサービス）

「エージェントサービス」とは？完全無料 ※1

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。

求人詳細

気になる

求人コード 3009987783

この求人に似た求人を探す

職種から探す: 販売・サービス職 > テレマーケティング／カスタマーサポート／コールセンター > スーパーバイザー（SV）
勤務地から探す: 北海道 > 北海道
業種から探す: IT・通信業界 > ITアウトソーシング

詳しい条件で求人を探す

詳細条件から探す

トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～
企業情報を詳しく見る
＜全国型＞【札幌】コールセンターSV・マネジャー候補／東証プライム上場

募集要項

会社概要

応募方法

関連情報

この求人に似た求人を探す

詳しい条件で求人を探す

給与	＜予定年収＞　350万円～500万円　　＜賃金形態＞　月給制　補足事項なし　　＜賃金内訳＞　月額（基本給）：191,000円～345,000円　　＜月給＞　191,000円～345,000円　　＜昇給有無＞　有　　＜残業手当＞　有　　＜給与補足＞　※給与は職務により変動いたします。　■昇給・昇格：年1回（4月）※当基準と各事業分野の基準に基づき実施　■賞与：年2回（7月、12月）　　賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。　月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務地	＜勤務地詳細＞　北海道札幌市中央区の何れかのセンター　住所：北海道札幌市内（札幌北口、時計台、札幌駅前、札幌大通南など何れか）のセンターへ配属予定　受動喫煙対策：屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）　年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）　年間休日日数121日　　土日祝（一部、シフト制・夜勤プロジェクトあり）、半日有休、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇

トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～ 企業情報を詳しく見る ＜全国型＞【札幌】コールセンターSV・マネジャー候補／東証プライム上場

募集要項

会社概要

応募方法

関連情報

この求人に似た求人を探す

詳しい条件で求人を探す

トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～
企業情報を詳しく見る
＜全国型＞【札幌】コールセンターSV・マネジャー候補／東証プライム上場