接客業を辞めたいときの対処法！転職した人の例や経験を活かせる職種は？

1位：土日に休みづらい

商業施設や娯楽施設、宿泊施設などは、平日よりも土日祝日のほうが利用客が多く、接客業にとっては稼ぎ時です。

特にゴールデンウィークや夏休み、冬休みなどの大型連休は利用者も増えるため、接客する側は一人でも多くの人員を確保する必要があります。

結果として、接客業では土日祝日、大型連休など世間が休みのときに休暇を取りにくいのが現状です。

そのため、友人や家族と予定を合わせづらく「辞めたい」と考える人が多くいます。

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2位：体力的・精神的にきつい

接客業は立ち仕事が多く、来店時間や接客対応など、お客さまの予定に合わせて行動することも多いため、体力的にも精神的にもきついと感じることがあります。

特に人気店や人員が少ない店舗・事業所では、繁忙期になると休憩なしで働いたり、残業が増えたりするため、体力を消耗し、仕事が終わったら家に帰って寝るだけで1日が終わってしまうこともあるでしょう。

忙しさにより体力が削られ、プライベートを充実させようという気力がなくなる点も「辞めたい」と感じる理由の一つとして挙げる人がいます。

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3位：収入が低い

女性の平均年収ランキング2024年版によると、接客業を含む「販売／サービス系」職の女性の平均年収は310万円でした。一方、全職種合わせた女性の平均年収は366万円と50万円以上の開きがあります。

接客業とひと言で言ってもお客さまへの応対から始まり、商品販売であれば在庫管理や店舗の掃除、電話対応、クレーム対応など、業務は多岐にわたります。

業務内容は多い一方で、ほかの職業に比べて給与は低く、昇給もしづらいことから離職につながるケースも多々あります。

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4位：ノルマがきつい

接客業では売り上げノルマを設けられていることもあります。

1日のノルマをはじめ、週間・月間でノルマを設定されているケースもあり、数字を追わなければいけない日々に疲れを感じ、「辞めたい」と思う人もいます。

また、ノルマを達成できないと評価が下がるケースもあり、そのことに不満を募らせて退職・転職を決める人も少なくありません。

5位：人間関係・職場環境に悩まされる

接客自体は嫌いではないのに、職場の人間関係や雰囲気、環境などが悪く、そのストレスで接客業を辞めたいと感じる人もいます。

また、「人の役に立ちたい」と思って接客業に就いたのに、従業員がお客さまの悪口を言うような職場だったので耐えられず、辞めることにしたという人もいます。

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6位：カスハラ・クレーム対応がつらい

お客さまの中には、悪質なクレームやカスハラ（理不尽な文句や嫌がらせなど）をしてくる人もいます。時に、そうした人たちへの対応で疲弊し、精神を病んでしまうことも。

こうしたクレーマーや暴客に対しても、ていねいな対応を求められるのが接客業のつらい部分でもあります。

7位：接客業に向いていない気がする

接客業では、初対面の人と接したり、不特定多数の人とコミュニケーションを取ったりする必要があります。

さらにお客さまの満足度を高め、リピートにつなげるために臨機応変に対応する力やニーズを汲み取る力、提案力など、さまざまなスキル・能力が求められます。

働き出してからそのことに気づき、「接客業は向いていないから辞めたい」という考えに至る人も少なくありません。

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8位：ライフプランが立てにくい

全国展開している企業で接客業に従事している場合、雇用形態によっては全国各地に転勤することもあります。中には、突然、辞令を言い渡されることもあるようです。

結果として、家族がいる場合はライフプランが立てにくくなるため、「接客業を辞める」という考えに至るケースが多々あります。

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本当に接客業を辞めたいのか自己分析をする

「接客業を辞めたい」と思ったら、まずはその原因がどこにあるのかを深掘りする必要があります。

本当に接客業を辞めたいと思っているのか、それとも接客業自体ではなく、職場環境や人間関係などに原因があって「接客業を辞めたい」と思っているのか。

ここが明確にならない限り、進むべき方向が見えてきません。

原因が不明瞭のままやみくもに動いてしまうと、職場や人間関係の悪化、労働条件の悪化を招きかねないため、まずはなぜ接客業を辞めたいと感じたのか、その原因を突き止めましょう。

自己分析のやり方やとっかかりが分からないという人は以下の記事をご覧ください。

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周囲の友人・家族などに相談してみる

自己分析をする場合におすすめなのが、周囲の友人や家族など、人に相談することです。

他人に話すことで、気持ちの整理ができるだけでなく、自分自身では気づけなかった気持ちに気づけたり、客観的な意見をもらうことで今後の方向性が見えてきたりします。

特にストレスなどにより精神的に追い詰められているときは、視野が狭くなりがちです。

考えを変えればうまくいくこともあるので、自分の意見だけでなくほかの人がどう思うのかを聞いて、本当に辞めるべきかどうかの参考にしましょう。

相談相手がいないという人は、以下の記事をご覧ください。相談相手の見つけ方を解説していますよ。

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ちょっと休んでみる

忙しくてゆっくり考える暇がないという方は、有休などを活用して少し休んでみるのも一つの手です。

ストレスや疲れが溜まっていると、どうしてもネガティブな方向に考えてしまいます。一時的に仕事から離れ、身体も心も落ち着いたら、冷静に考えられるようになるかもしれません。

すると、仕事に対するモチベーションが戻ってくることもあるでしょう。

また、気持ちに余裕が出てくれば、思考の幅が広がり、今までとは異なる考え方や方向性が見えてくることもあります。

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転職先を探してみる

接客業を辞めたいと思ったら、転職する／しないにかかわらず、とりあえず転職先を探してみるのもおすすめです。転職活動をしたからといって、必ずしも転職する必要はありません。

世の中には無数に職場・職種があります。現状に悩んでいるのであれば、視野を広げる意味でも、どういった条件で求人が出ているのか、面白そうな企業はないかなど、気軽に求人を眺めてみましょう。

職種を絞らず求人を眺めることで、興味のある職種が見つかる可能性があります。反対に「やっぱり接客業がいい」と思うかもしれません。

前者の場合は、キャリアチェンジを目指して異職種への転職を検討するのもありでしょう。後者の場合は、接客業のまま職場だけを変えるという選択もありです。

転職サイトを活用して自力で転職先を探すのもよいですが、特に体力的にも精神的にも疲れている場合は転職エージェントの活用がおすすめです。

転職エージェントであれば、転職のプロであるキャリアアドバイザーが転職成功まで伴走してくれます。

転職エージェントの活用方法について詳しく知りたい方は以下の記事をご覧ください。年代別に解説しています。

転職エージェントの年代別（20代・30代・40代以上）活用法とメリット