Web面接（オンライン面接）の手順を徹底解説
準備・マナー・話し方のコツやトラブル対策を紹介

インターネット環境・ツール準備

Web面接をスムーズに進めるためにまず大切なのが、通信環境です。Web面接は、インターネット環境（固定回線のほかにポケットWi-Fiやスマホのテザリング、フリーWi-Fiスポットなど）さえあれば、基本的にどこでも受けられますが、Wi-Fi接続が遮断されない場所やLANケーブルに接続できる場所を選ぶことが重要。

音声が途切れる、画像がフリーズする、大きなタイムラグが発生…といった状況での面接は、話が進まず印象も良くありません。万が一、途中で回線が切れてしまったら、面接は中断してしまいます。
静かで、安定したネットワーク環境がある場所となると、やはり自宅がおすすめです。ZoomやTeamsなど、会社によって使用するツールが違うので、各公式サイトで事前に推奨インターネット環境をチェックしておくようにしましょう。

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機器の環境（デバイス・イヤホン・スマホ）

・使用デバイス

スマホやタブレットでもWeb面接はできますが、一般的に音声や画像が安定しやすいパソコンがおすすめです。画面も大きく、自分がどのように映っているか分かりやすいですし、面接官の姿もよく見えるので、より対面に近い雰囲気で面接に集中できます。

また、面接中、動作が重くならないように、ほかのアプリやソフトは事前に閉じておきましょう。充電式のノートパソコンなどでも、念のため電源ケーブルはつないでおくこと。

・イヤホン

イヤホンは外部の音を遮断でき、面接官の声が聞きやすくなるので使ったほうがよいでしょう。パソコンに内蔵マイクがついていない場合には、必ずマイク機能がついたイヤホンを選んでください。極端に大きなヘッドフォンセットは目立ちすぎて邪魔に見えるので、避けたほうが無難です。

スマホしかない場合は、準備を念入りに！

スマホでWeb面接を受ける場合、手持ちだと手振れが起きてしまいます。途中で傾いたり倒れたりすることがないよう、スマホスタンドなどで固定してください。

上半身が映る距離でセットし、上から見下ろすような角度にならないよう、カメラは目線の高さになるように。ちょうど良い高さや角度でしっかり固定しましょう。

上から見下ろす目線になるのはNG

スマホを固定したら、実際に映像をチェックして、高さや角度のほか、自宅の場合は洗濯物など余計なものが映りこんでいないかなども確認しましょう。また、SNSの通知や電話の着信音は切っておくように。マナーモードにしても、バイブ音は面接官に聞こえてしまいます。充電もフルにしておくことを忘れずに。

場所・背景・周辺環境

静かな場所で落ち着いて面接を受けることは、基本のマナー。自宅で受けるのが最適ですが、やむを得ない理由で自宅以外の場所になるときは、最初に状況を伝えておきましょう。

自宅で受ける場合でも、電車や車の音、話し声や工事の騒音など、自分が思っている以上にさまざまな音が聞こえているものです。外の音が入ってこないように窓は閉め、宅配便は時間指定をするなどして、途中でチャイムが鳴らないように気を付けましょう。家族と同居している場合には、面接の時間帯を伝えて「面接中に声をかけない」「電話や電化製品などの使用で音をたてない」など、お願いしておきましょう。

部屋の照明だけだと、自分が思っている以上に顔が暗く見えていることも。スタンドライトなどで照らし、明るい印象になるようにしましょう。

余計なものが入らないすっきりした画面に

散らかった部屋や派手な背景はNG

• 面接に臨む前に自分の適正年収を知っておこう

ツールの確認

事前に会社からWeb面接の案内が届き、面接で使うツールのURLやパスワードが送られてきます（ZoomやSkype、Teamsなど、会社によって使うツールが異なります）ので、事前に操作の手順や通信状況を確認しておきましょう。

過去に使ったツールで、プロフィール画像やアカウント名（ユーザー名）がプライベートなものになっている場合には、本名と面接にふさわしい写真に変更しておきましょう。

万が一のトラブルに備えてWeb面接前に準備しておくべきこと

Web面接では、途中でネットワークが切れて面接が中断されるなどのトラブルも予想されます。いざというときに慌てないよう、緊急時に備えて、会社の代表電話番号や面接官や担当者の電話やメールなどの連絡先を手元に控えておきましょう。

また、履歴書や職務経歴書などは必要なときに確認できるよう、PDF、またはプリントアウトしたものを用意しておきましょう。

• 面接は事前準備が大切！面接の前日までにやりたい3つの事前準備

端末への接続・固定・充電

面接当日は余裕をもって30分前くらいにパソコンやスマホの電源を入れ、調整を始めましょう。充電もフルになっているか確認し、充電器をつなげておけば安心です。ただし入室（ログイン）すると、面接官に通知が出ることがあるので、あまり早い時間からログインしないようにしましょう。

インターネット環境の確認

ネットワークの状況もいま一度チェックしておきましょう。指定されたURLでエラーが発生するなど、何か問題が発生した場合には、企業の担当者にすぐ連絡し、状況を伝えましょう。

映像の確認

自分の姿がクリアに映っているか、また目線の高さ、表情、髪形、メイク、服装などを最終チェック。音声がミュート（消音）設定になっていないかも確認しましょう。カメラは自分の顔が先に相手に見えるよう、ツールに接続した際にオンに切り替えておきます

カメラ映りをチェック

カメラに映る範囲は、胸から上まで見える証明写真のようなイメージです。パソコンやスマホなど、デバイスによって映る角度が違うので、必ず事前に調整してください。位置を決めたら周囲に余計なものが映りこんでいないか、確認しましょう。逆光で顔が暗くなっていないか、部屋は明るく、自分の姿がきれいに映るかなども要チェック。

【Web面接直前の最終チェックリスト】

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Web面接の服装・マスク

面接官に失礼のない、敬意を払った服装・髪形・メイクで面接に臨むのは、対面での面接と同じです。企業から「私服で」といった特段の指定がない限り、男性も女性も、スーツ着用が基本です。

また、上半身しか映らないからといって、下はスエットやジーンズということもないように。機器の調整などで動いたときに、下まで映ってしまうリスクがあります。

また、自宅だとつい油断しがちなのが、髪形。茶色すぎる髪や染めてから時間が経って根本だけ黒いツートンカラーの髪、寝ぐせや無精ひげなどは清潔感がないので気を付けること。女性は前髪やメイクにも注意しましょう。顔に髪がかかっていると暗く映ります。モニタを通すとアイシャドウや口紅が濃く見えることもあります。

また、Web面接ではマスクは外すのが基本です。自宅以外で受験するなどやむを得ない事情がある場合は、面接開始後に一言添えましょう。マスクを着けて臨む場合は、無地のマスクを選び、派手すぎる色は避けるようにしましょう。

「面接の身だしなみ」についてもっと詳しく知るならこの記事

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入室は何分前？あいさつ・最初の一言

第一印象を決める最初のあいさつが大切なのは、Web面接でも同じです。対面のように立ち上がる必要はありません。まず「本日、面接を受けさせていただきます〇〇〇〇です。よろしくお願いいたします」とフルネームで元気良く名乗り、お辞儀をしましょう。

対面の場合、あいさつをしながらお辞儀をする人もいますが、Web面接ではあいさつとお辞儀を意識して分けたほうがきれいに見えます。お辞儀はていねいに、45度くらい頭を下げるとよいでしょう。

画面との距離／目線に注意

画面との距離は証明写真のように胸元までが映るよう、途中で寄ってしまったり、離れてしまったりしないよう気を付けてください。

またWeb面接で特に気を付けてほしいのが目線の位置。つい画面に映る面接官を見てしまいがちですが、それでは相手から目線が外れてしまいます。視線を合わせるためにはカメラを見て話すことを意識してください。

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Web面接での表情・話し方

対面と違い、画面越しだと表情が分かりづらく、普通にしていても無表情や不愛想に見えたり、通信の状況によっては声が聞こえにくかったりすることがあります。面接中は意識して口角をあげ、いつもよりにこやかな表情を保ちましょう。

話すときも意識して、普段より大きな声で、ゆっくり、はっきりと。手ぶりや相づちなどのアクションや笑顔などの表情も、大きめにしたほうが相手に積極性や熱意が伝わりやすいでしょう。

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退室（ログアウト）の仕方

面接終了後は、会社側が先に終了する場合も、先に退室することを促される場合もあります。勝手に退室せずに、指示に従ってください。また先に退室する場合には、お礼を一言添えるようにしましょう。

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キャリアアドバイザーは個別の企業の面接対策までアドバイス

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＜まとめ＞

Web面接でも対面面接でも気を付けるポイントは基本的に同じとはいえ、準備から終了まで、Web面接ならではの注意ポイントも多くあります。現在、dodaのキャリアカウンセリングはオンラインでできるので、面談の様子をもとに、「表情が暗く見える」「声が聞きとりにくい」など、Web面接に対応したアドバイスを行うこともできます。Web面接の対策をしたい、ノウハウが知りたい方はエージェントサービスをご利用ください。

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