転職市場予測2019下半期

販売・サービス

スーパーバイザー、エリアマネージャー、店長、販売スタッフ、旅行・ホテル・ブライダル関連職、流通・外食関連専門職…など

販売・サービスの求人は引き続き豊富。中食、携帯販売、婚活サービスに注目

dodaキャリアアドバイザー　北裕美子

販売・サービス系職種の求人は依然として豊富な状況が続いていますが、求人数自体は上半期とほぼ変わらない見込みです。例年、夏から秋にかけては大きな変化がなく、クリスマスや年末年始商戦に備える11月から12月前半に求人が増える傾向があります。

2020年を見据えたホテルや旅館のフロントスタッフに関しては、すでに採用を終えて研修に入っている企業が多いため求人の数は減っています。塾や予備校の講師、教室長といった教育業界も求人のピークは4月、5月なので下半期は落ち着いた状態が続くでしょう。

外食やコンビニ、小型スーパーなどの接客・販売スタッフは増減なく常に一定数の求人が出続けています。一方で求人数が大きく増加しているのは中食（なかしょく）の調理・販売、携帯電話の販売員、ECサイトや旅行会社のサービスを支えるコールセンタースタッフなどです。新しいところではブライダル関連企業や婚活サービスのコンサルタントといった求人も目立つようになりました。

とくにアパレル業界などはECサイトの依存度が高まり、実店舗の代わりにEC事業を拡大する企業が増えています。また、毎月一定料金を支払うことで洋服やバッグ、アクセサリーをレンタルできるようなサブスクリプション型のサービスも普及し始めているなど、業界や業種を問わずITやインターネット、新しいテクノロジーと連携したビジネスに乗り出す企業が増えているようです。

注目の職種

中食（テイクアウト食品）の調理・販売

弁当や惣菜、ファストフード、ピザや寿司の宅配など、家や職場に持ち帰って食べる商品を提供する中食の調理・販売に関する求人は引き続き増えています。「UberEats（ウーバーイーツ）」に代表される新たな配達サービスの登場もあり、これまでは店舗でのサービス提供を基本としていたレストランや居酒屋といった業態でも、新たなテイクアウト商材を開発することで中食に参入する動きが見られています。

携帯電話の販売員

携帯キャリア各社では新たな通信規格である5Gのサービス開始に備え、プラン変更や機種変更対応のための販売員を増員し始めているようです。また携帯キャリアの販売代理店では、スマホを使いこなしたいシニア向けの勉強会の開催などに加え、Wi-Fi回線や生命保険、ウォーターサーバーといったサブ商材を提案する会社も増えるなどの接客手法や提案商品の広がりにあわせて採用を活発化させています。

ブライダル・婚活サービス

結婚式場の新たな利活用、晩婚化にともなう婚活サービスの普及が進んだことにより、ブライダルや婚活サービスを提供する企業での求人が増えています。ブライダルでは従来の結婚式に関連するサービスにとどまらず、その後の結婚記念日での活用、観光地化への取り組みが進められています。婚活サービスでは利用者同士のマッチングプロデュース、交際スタート以降のアドバイスを行うコンサルタント職のニーズが高まっているようです。