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転職市場予測 販売・サービスの転職市場動向2024上半期

スーパーバイザー、エリアマネジャー、店長、販売スタッフ、旅行・ホテル・ブライダル関連職、流通・外食関連専門職…など、2024年上半期の販売・サービスにおける求人数の増減や求人トレンド、採用ニーズなどの転職市場予測をご紹介します。

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2024年上半期、販売・サービス職の求人数は高水準が続く

2024年上半期、販売・サービス職の求人数は2023年下半期と同様、高水準と予想されます。

コロナ下で控えていた結婚式や外食、オフラインでの飲み会への需要が戻ってきており、飲食、ブライダルといった業界では売り上げ回復が続いています。また、物流業界では「2024年問題」を背景にドライバーの採用を強化しており、EC関連の好調も相まって倉庫での管理業務の求人も増えています。

訪問診療を行う医師の運転代行や同行、サポート、物品準備などの募集も増えており、その背景には社会の高齢化があると考えられます。

また、飲食業界や小売業を中心に配膳ロボットや無人レジを導入するなどDX化が進んでいます。これまで、接客に費やしていた時間を、店舗の売り上げを伸ばす戦略や、店舗運営の効率化を考える仕事に割くようになってきています。こうした店舗では、戦略立案や、マネジメント・業務効率化ができる人材のニーズがますます高くなっていくでしょう。

最近では飲食・ホテル・クリニックなどを中心に、SNSを活用して集客をする企業が増えており、SNSの発信・運営担当の求人も増えています。

ただし、現在の採用ニーズが満たされれば、募集が終了したり、より豊富な経験が求められるようになったりする可能性もあります。興味のある企業については、なるべく早く情報収集をしておきましょう。

販売・サービスの転職、最新動向はキャリアアドバイザーにご相談を

ドライバーの採用強化につながる、「物流業界の2024年問題」とは?

働き方改革関連法に基づき、自動車の運転業務の労働時間に上限が課せられることで生じる問題の総称です。時間外労働について年960時間(休日労働含まず)の上限規制が適用され、トラックドライバーの拘束時間(労働時間+休憩時間)の短縮が推進されることで、業界全体の輸送量の減少などが懸念されています。

2024年上半期、販売・サービス職の転職でアピールしたいポイントは?

販売・サービス職は、特別な資格が必要でない場合が多く、未経験の方でもチャレンジしやすい職種です。経験がなくてもポテンシャルや意欲、なぜその仕事をしたいかの志望動機を十分に示すことができれば転職成功の可能性は高められるでしょう。役職のない一般社員での募集が多い若手の場合はなおさらです。

ミドル・ベテラン層で、リーダー、マネジャー候補となる場合は、個人向けの接客・提案経験に加え、マネジメントスキルや課題を見つけ主体的に行動しPDCAを回せる能力が見られます。数値データから課題を特定して改善させた経験や、部署や店舗のスタッフを指導・育成した経験、マネジメント・リーダーを担当した経験をぜひアピールしてください。

どの仕事でも共通して求められるのはコミュニケーション能力です。お客さまと接する業務ではホスピタリティや、言葉・表情・行動からニーズを先読みして対応する力も重要です。

ドライバーは該当の運転免許があれば未経験からでも挑戦しやすい仕事の一つです。物流や倉庫の管理業務に就きたい場合は、マネジメントや業務改善、ビジネス上の課題発見の経験が求められます。

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2024年上半期の販売・サービス職ではキャリアアップ支援や働き方改革が進んでいる

2024年上半期の販売・サービス職では副業を認めたり、社内でスキルアップの支援を強化したりするなど、人事施策を充実させる企業が増えてきています。全国転勤のない勤務地限定職の募集や、飲食業やコンビニなどで24時間営業を取りやめる店舗が出てきているなど、働き方改革やワーク・ライフ・バランスの充実に取り組む企業の動きも見られます。

また、基本的には対面での接客や顧客対応が求められることが多いですが、カスタマーサポートなど一部リモートワークを導入する職種も存在します。

キャリアアドバイザーが“あなたに合った“提案をします

キャリアカウンセリングを通して一人ひとりの経験や志向、性格、強みを把握し、それぞれにあわせた転職の方向性や求人を提案します。どんな業界・職種がいいのか迷っている段階でも、ぜひ相談してください。“あなたに合った“提案を丁寧な会話を通してご提供します。

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この記事を監修したキャリアアドバイザー

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