転職市場予測 販売・サービスの転職市場動向 2026上半期

2026年上半期の販売・サービスの求人数は、2025年下半期から引き続き増えると予想されます。業界ごとの動向を詳しく見ていきましょう。

小売業界では店舗拡大に伴う増員募集が引き続き見込まれ、EC事業も堅調に成長しています。その影響を受けて、倉庫・物流関連の求人も増加していく見込みです。

外食・中食業界では、共働き世帯の増加や宅配需要の高まりに対応する形で採用強化が進んでいます。特にチェーン店などの多店舗展開企業では、店舗運営の質向上や現場スタッフの育成を担う、スーパーバイザー（SV）やエリアマネジャーのポジションの重要性が高まっています。しかし不規則な勤務形態による離職も一定数あり、需要に対して人員が足りないことから、企業の採用ニーズが増加しています。

教育業界では、子ども一人当たりの教育投資が増加傾向にあり、特に個別指導塾や中学受験向け学習塾で採用が活発化しています。また、介護分野では少子高齢化を背景に求人ニーズが継続しており、待遇改善などを通じた人材確保の動きが見られます。

美容医療業界ではSNSで施術やサービスの認知が広がることも多く、需要増とともに求人も増加傾向にあります。観光分野でも、インバウンド増や観光客の回復を受けて、ホテル・旅行業界の採用が増える状況にあります。

そういった背景から、現在の販売・サービスの転職市場では、多くの企業が積極的に採用を進めています。

販売・サービスの転職、最新動向はキャリアアドバイザーにご相談を

販売・サービス職への転職では、志望企業の商材やサービス、仕事内容に対する熱意や思いをしっかりと伝えることが重要です。特に人と接する機会が多い職種のため、ホスピタリティやコミュニケーション能力に加え、数値目標や売り上げを意識し、目標の数値を達成する意思を持って行動できることもアピールすべきポイントです。

例えば、今後の成長が見込まれる倉庫・物流関連の職種では、業務の一連の流れを理解した上で改善に取り組んだ経験や、業務効率化に関わった具体的な実績を伝えると効果的です。教育業界では、「この人になら任せられる」と思わせるような信頼関係の構築が鍵となるため、顧客との折衝や提案活動における経験をアピールしましょう。

また、近年では、公式SNSの活用が店舗の集客手段として重要になっています。個人利用であってもSNSを積極的に活用していたり、フォロワー数を増やした経験などがあったりすればアピールにつながるかもしれません。ぜひ具体的な活用方法や成果を伝えてください。さらに、後輩指導やスタッフの管理といったマネジメント経験も評価されやすいため、積極的に伝えるとよいでしょう。

即戦力として期待される経験者の場合は、これまでの実績を志望先でもどのように再現できるかを明確に伝えることが重要です。これまで成果を出すためにどのようなPDCAサイクルを回してきたか、その思考や行動のプロセスを言語化する力が求められます。

一方、未経験から販売・サービス職に挑戦する場合は、商材への思いや数値目標へのコミットに加え、顧客視点を持つことも重視されます。お客さま目線でニーズを捉え、寄り添った提案や行動ができるということを、ぜひアピールしてください。

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販売・サービス職の人材獲得に向けて、企業では待遇や制度の見直しが進んでいます。具体的には、給与のベースアップを含む人事制度の改定やボーナスの増額といった賃上げに取り組む企業が増えており、待遇面での魅力向上が図られています。さらに、男性の育休取得推進や「地域限定職」の導入など、柔軟な働き方を提供する企業が増加しています。

さらに、労働力不足の長期化を背景に、現場オペレーションの効率化を目的とした取り組みも加速しています。例えば、セルフレジやモバイルオーダーの普及が進み、顧客自身が操作するシステムを導入する店舗が増加。これにより、現場従業員は在庫管理などの事務作業により多くの時間を割けるようになっています。

また、外国人の採用も増加傾向にあり、特定技能制度を活用する企業や、多言語対応の研修制度を整備する企業が増えています。さらに、企業公式SNSアカウントを活用し、職場の雰囲気や働き方を積極的に発信する企業も増加しており、数値目標だけでなく接客品質やチームへの貢献度も評価対象となるなど、評価制度の多様化も進んでいます。

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