「美容部員・エステティシャン・マッサージ」職務経歴書の書き方のポイント
※現在または直近の職種、最もアピールしたい職種を参考にしてください。
- 担当していた業務の対応件数を書き、業務のボリュームを示しましょう。
- 客単価や施術室の数などの店舗概要を記載すると、採用担当者が仕事内容をよりイメージしやすくなります。
- 目標達成率などの実績も書き、目標達成に向けた行動をアピールしましょう。個人目標がない場合は、店舗目標を記載しておくことがおすすめです。
- 自己PRでは、お客さまに満足してもらうために接客で心がけたことや、売り上げ拡大のために工夫したことをアピールしましょう。
担当業務として、お客さまへの施術のほかに、在庫管理や発注業務、売り上げ管理など事務作業を担当した場合は詳細に書き、事務スキルをアピールしましょう。また、1日当たりの接客人数など、担当業務のボリュームを数値で示せると、採用担当者が普段の働き方をイメージしやすくなります。業務内容に加えて、客単価や施術室の数など、店舗概要も記載しておくことをおすすめします。主な実績として、個人の目標に対しての実績をぜひ書きましょう。個人目標がない場合は、店舗全体の目標について明記してください。PCスキルはなるべく具体的な操作レベルを書き、保有している資格はすべて記載しましょう。
自己PRでは、ていねいな接客やホスピタリティが求められる仕事だからこそ、こだわりを持って工夫していたことや、お客さまとの関係構築のために工夫していたことなどをアピールしましょう。また、ホスピタリティを意識して働きながらも、売り上げ拡大のために考えて取り組んでいたことを記載できると、プラスの評価を得られることがあります。また、複数の業務を並行してこなせるマルチタスク能力や後輩の育成など、幅広い業務に取り組んでいたこともアピールポイントになります。
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職務経歴書
■職務要約
株式会社○○○○○に入社後、○○店にてエステティシャンとして、x年勤務しています。主にマッサージの施術や関連する化粧品や美容機器の販売などを行っており、売上管理や商品の在庫管理などの事務作業も担当しています。担当業務と並行して、DMやメルマガの配信などアフターフォロー業務にも注力しています。結果として、20xx年には既存顧客のリピート率が店舗スタッフxx名中x位を達成しました。
■職務経歴
20xx年xx月~現在 株式会社○○○○○ |
事業内容:エステティック事業、化粧品・美容機器の販売 |
正社員として勤務 |
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20xx年xx月~現在 | ○○店/スタッフxx名 |
【業務内容】 【店舗概要】 【主な実績】 【主な取り組み】 |
■活かせる経験・知識・技術
■PCスキル
- Word / 書式設定、表の挿入、余白・サイズなどのページ設定が可能なレベル
- Excel / 簡易グラフの作成、足し算、引き算などの四則演算が可能なレベル
- PowerPoint / レイアウト図の作成、新規資料作成の使用が可能なレベル
■資格
- 普通自動車第一種免許 / 20xx年xx月取得
- TOEIC Listening&Reading Test xxx点 / 20xx年xx月取得
■自己PR
<お客さまに合った施術や商品の提案力>
施術の際はしっかりお客さまにヒアリングを行い、お悩みに即した施術の提案を心がけています。お客さまのご要望を確実に把握するため、お答えいただいたアンケート用紙をもとにお悩みを引き出し、これまでの施術カルテから状況分析したうえで施術をプランニングしています。ヒアリングをもとに悩みに合わせた化粧品を紹介することで、興味を持っていただき購入につなげられています。ていねいな施術や取扱商品の適切な提案が評価され、20xx年は指名数で店舗内1位を達成しました。
<既存のお客さまとの関係構築力>
過去に店舗にお越しいただいたお客さまに継続的にご来店いただくため、業務の合間を縫ってDM作成やメルマガの配信などを行っています。キャンペーン期間中は、施術カルテなどの情報を元に「フェイシャル重視のお客さま」「痩身重視のお客さま」といったグループに分けて、それぞれのグループに対してクーポンの紹介などを実施。お客さまの嗜好ごとに適切な内容の情報提供を行うことで、指名で再度ご来店いただけるような関係構築につながっています。結果として、20xx年は店舗全体で既存顧客のリピート率を前年xx%からxx%まで引き上げることができました。
以上
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