フロント業務・予約受付の
職務経歴書テンプレートと書き方ガイド
ダウンロード可能なサンプルフォーマット付き

担当業務として、チェックインやチェックアウト対応、予約受付対応のほかにも、新人育成などの経験があれば詳細に記載し、採用担当者に業務内容の全容を伝えましょう。また担当業務に加えて、所属店舗の規模や顧客層なども書くとよいでしょう。

PCスキルについては、操作可能なレベルを具体的に記載してください。現在の職場で特にPCの利用がない場合は、学生時代など過去に使用した経験も含めて書きましょう。次の転職先として事務職を志望している場合は、特にPCスキルのアピールが必要になります。また、フロント業務で外国語での接客を行っている場合は、TOEICなどのスコアを取得していない場合でも、どのようなシチュエーションで外国語の使用が可能なのかを書いておくと良いでしょう。

自己PRでは、ルーティーン業務が多くなりがちな中で、積極的にサービス改善や業務の効率化に取り組んだ経験があればアピールになります。例えば、「競合他社の情報や口コミサイトの書き込み状況から、サービス品質の向上に取り組んだ」という経験があれば、企画力と実行力、さらに転職先での再現性をアピールできるでしょう。また、ホテルのフロントであるからこそ身につく接遇力や、さまざまなお客さまに対しての臨機応変な対応力などもこの職種の強みになります。

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