商品企画／サービス企画とはどんな職種？仕事内容／年収／転職事情を解説

商品企画／サービス企画の具体的な仕事内容はニーズ分析から企画立案、プレゼンテーション、販促まで多岐にわたります。ここでは、それぞれの業務内容について解説します。

商品企画／サービス企画の仕事は市場調査やトレンド分析から始まります。

例えば新商品のお菓子の企画であれば、

• 今どんなお菓子が売れているか
• どんな味、どんな食感が好まれるか
• どのようなパッケージだと手に取ってもらいやすいか

といったことを、店舗視察、競合製品・サービスの調査、消費者へのインタビュー、SNSなど、さまざまな方法でリサーチします。

既存の商品やサービスをリニューアルする場合であれば、既存ユーザーへのアンケートなどを実施し、改善点を探ります。

ヒットする商品やサービスを企画するためには、「今の消費者に求められているのはどのような商品・サービスなのか」を分析し、消費者自身が意識していない潜在的なニーズを見つけ出すことも重要です。

続いて、収集した情報の分析結果をもとに、商品やサービスのコンセプト・機能・価格・デザインの方向性などの詳細内容を企画書に落とし込んでいきます。自分が作りたいものを作るのではなく、あくまでも消費者が抱えている課題や問題点の解決となる企画が必要です。企画する内容が、既にある他社商品・サービスの特許や権利を侵害することにならないかという点も確認していきます。

企画した商品の製品化、サービスの開発を行うために、経営陣や開発部、営業など関係各所に向けてプレゼンテーションを行います。

当然ながら、常に順調に企画が通るわけではありません。

さまざまな観点で指摘が入ってきますので、関係者を納得させられるよう説明を繰り返し、企画をブラッシュアップしていきます。このプロセスを突破して最終的に社内承認を得るまでが正念場といえるでしょう。

商品化やサービス開発が決定したら、試作品の制作、商品・サービスをリリースするまでの具体的なスケジュール調整を行います。

開発・製造部門と連携して試作や改良・テストを繰り返し、より完成度の高い商品・サービスに近づけていきます。

商品・サービスの開発と並行し、販促部門や営業部門などと連携して、販売ルートの検討、CM・広告の制作、商品発表会などのイベントの準備などターゲットに合わせたプロモーションを検討・実施します。消費者やユーザーの関心を引き、購入に結びつけるため、緻密な計画を立てることが大切です。

商品企画／サービス企画の仕事には、下記3つの能力が求められます。

売れる商品やサービスを企画するためには、ニーズの有無やトレンドを把握するだけでなく、ニーズが生じた理由や消費者が購入に至る理由など、消費者の心理まで深く追求する市場分析能力が必要です。

新商品の開発・既存商品の改良を問わず、企画の仕事ではコンセプトの策定からスタートします。そのため斬新なアイデアを生み出す力、ゼロからイチを創造する力が求められます。

企画担当者は自分の部署だけでなく、他部署や、上層部などさまざまな関係者とやり取りし、了承を得ながらプロジェクトをまとめていく必要があります。また社外の製造ラインや制作会社、代理店とのやり取りも発生します。

社内・社外折衝をこなしながらスケジュールどおりに企画を進めることが必要になるため、現実的な計画の立案や進捗管理といったプロジェクトマネジメント力に長けた人が向いているでしょう。

多くの関係者と協力しながら、時には数年かけて一つの商品やサービスを作り上げる仕事です。地道な作業や試行錯誤の末、ついにそれを世の中にリリースできたときの達成感は格別なものになるでしょう。

手掛けた商品やサービスがヒットし業界内のシェアを伸ばしたり、SNSで話題になったりすれば売り上げ増加にもつながり、さらに大きなやりがいを感じられるでしょう。

どんなに素晴らしい企画案ができても「予算がつけられない、利益が見込めない、会社の方針と異なる」といった理由で経営陣の承認が得られないこともあります。特に新しい商品やサービスを企画する場合は経営陣からシビアな目を向けられることがあります。

さまざまな根拠を示しながら関係者の理解を得ることは、大きな労力とプレッシャーがかかります。

企画が通ったあとも、多くの関係者と連携し、意見をまとめながらプロジェクトを進行する必要があることも企画担当者が苦労しやすいポイントといえます。

スケジュール調整がうまくいかなかったり、関係者間で板挟みになったりする精神的ストレスも少なくありません。

商品企画／サービス企画は営業や研究開発職を経て部署異動で就く人が多い職種のため、職種未経験で採用されるハードルが高いのが実態ですが、職種未経験歓迎の求人もありますので、希望する人はチャレンジしてみるとよいでしょう。

どうしても希望する会社がある場合は、まずはほかの職種で入社し、経験を積みながら部署異動で商品企画／サービス企画を目指す道を視野に入れてもよいかもしれません。

はじめは小さな商品・サービスブランドの担当から始まり、徐々に規模の大きなブランドも担当していけば、商品企画のリーダーやアシスタントブランドマネジャーなどへの昇進が狙えるでしょう。

そこから先はさらに狭き門になってきますが、ブランド全体の戦略やプロモーション活動、予算設計などを担当するブランドマネジャーや、プロモーション責任者、事業統括部長を目指していく道が考えられます。

ここまで商品企画／サービス企画の仕事について解説してきましたが、自分が働くイメージを持つことができましたか？

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